Vidaxl.pl Opinie Klientów

Bardzo się cieszę i jestem pozytywnie zaskoczona, że przesyłka dotarła do mnie już po 5 dniach oczekiwania. Cały czas otrzymywałam informacje, gdzie się aktualnie znajduje. Produkt jest świetny, naprawdę jestem bardzo zadowolona z zakupu. Niestety, jeden z czterech kartonów zaginął w transporcie kurierskim, ale po zgłoszeniu tego faktu do vidaxl drogą mailową, już następnego dnia dostałam informację, że nowy karton został wysłany i wkrótce dotrze do mnie. Naprawdę jestem bardzo zadowolona z obsługi.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie było mi łatwo powstrzymać się przed napisaniem do Państwa maila z WYRAŻENIEM PODZIĘKOWAŃ! Jest rzadkością trafić na firmę, która jest tak PROFESJONALNA i RZETELNA jak Państwa, a przy tym bezproblemowo rozpatruje reklamacje klientów i stawia zadowolenie ich na pierwszym miejscu. Co ważne, bardzo szybko reagują i odpowiadają na pytania. Chciałbym jeszcze raz serdecznie PODZIĘKOWAĆ!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Chciałbym polecić stronę Vidaxl.pl. Ostatnio zgłosiłem reklamację dotyczącą zakupionego produktu. Sklep po kilku dniach pozytywnie rozpatrzył moją reklamację i doszliśmy do porozumienia w tej sprawie. Jeśli chodzi o kontakt z firmą, można się z nimi skontaktować zarówno drogą mailową, jak i telefoniczną, w języku polskim.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wszystko w najlepszym porządku,znakomity kontakt i obsługa. Bardzo dobra współpraca, jeśli chodzi o montaż, czy dodatkowe części.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem niezwykle zadowolona z jakości mebli, byłam mile zaskoczona, że zostały one dostarczone już złożone oraz odpowiednio zapakowane, aby zapewnić bezpieczeństwo. Co więcej, przesyłka dotarła do mnie 2 dni wcześniej, co jest bardzo pozytywnym zaskoczeniem. Jednakże, jedynym mniejszym mankamentem jest odchylenie koloru mebli od tego, który widniał na zdjęciu na stronie internetowej. Różni się on znacznie. W związku z tym, będę musiała przemalować jedną z szuflad, aby dopasować jej kolor do reszty.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sprzedawca był bardzo profesjonalny i wywarł na mnie dobre wrażenie. W moim przypadku nie mam żadnych zastrzeżeń co do kontrahenta, ale nie wiem, jak zadziałał na innych klientów. Transakcja przebiegła wzorowo, a obsługa klienta była na najwyższym poziomie, co obejmowało udzielanie szybkich i rzetelnych odpowiedzi na każde zapytanie zarówno przez telefon, jak i czat. Nawet w przypadku, gdy odstąpiłam od umowy "na odległość" ze względu na to, że produkt, który kupiłam, nie spełniał moich oczekiwań, nie było żadnych problemów z zwróceniem towaru i uzyskaniem zwrotu pieniędzy. Cała firma zasługuje na bardzo dobrą opinię.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo źle. Kupiłem hamak XL z zadaszeniem u tego sklepu, ale na początku brakowało dwóch karabinków do zawieszenia. Hamak był z poliestru, a nie z bawełny. Zaproponowali mi rekompensatę w wysokości 70 złotych za te braki. Jednak dwa dni później, po ulewnym deszczu, zaczął schodzić lakier ze stojaka. Obsługa powiedziała mi, że hamak ze stojakiem trzeba przechowywać pod zadaszeniem. Jednak nie mam gdzie - drzwi do salonu są za wąskie, a w sypialni korzystam z innych urządzeń. Po kilku próbach kontaktu, przestali odpowiadać na moje e-maile, nawet te z prośbami lub groźbami.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Pragnę opowiedzieć o swoim doświadczeniu z zakupami na vidaxl.pl. Na początku obawiałem się trochę, gdyż natknąłem się na negatywne opinie, jednak okazało się, że były one nieuzasadnione. Strona internetowa sklepu była bardzo przejrzysta, a towar, którym się zainteresowałem, odpowiadał opisowi oraz zdjęciu. Produkt był dobrej jakości, a ceny konkurencyjne. W kontakcie z biurem obsługi e-mailowej nie miałem żadnych problemów, obsługa była uprzejma i zaangażowana. Otrzymałem szybkie odpowiedzi na każde moje pytanie. Myślę, że niezadowolenie klientów może wynikać z braku szczegółowych informacji, takich jak numer zamówienia czy list przewozowy. Jednakże, na vidaxl.pl można śledzić cały proces realizacji zamówienia, od momentu przyjęcia zamówienia po dostarczenie towaru do klienta. W moim przypadku cały proces przebiegł bez żadnych problemów, aczkolwiek czas realizacji zamówienia był nieco dłuższy niż zwykle. Ogólnie nie mam żadnych zastrzeżeń i polecam zakupy na vidaxl.pl ze względu na szeroki wybór produktów i przystępne ceny.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupiłem wycieraczkę wykonaną z włókna kokosowego, jednak moja przesyłka opóźniła się, a termin dostawy został wielokrotnie przesunięty. Przy składaniu zamówienia, zażądałem wystawienia faktury VAT, ale otrzymałem bezwartościowy rachunek zamiast tego. Kiedy ponownie zażądałem faktury VAT i już zapłaciłem podatek, poinformowano mnie, że fakturę można pobrać z ich strony internetowej, jednak link nie działa. Procedura uzyskania faktury VAT była tak skomplikowana, że zostałam zniechęcona do jej pozyskania. Wniosek jest taki, że powinienem zrezygnować z robienia zakupów w tej firmie i być bardzo ostrożnym. Ma ona tendencję do zatrzymywania VAT-u bez wystawiania faktur VAT, aby zwiększyć swoje zyski i polega na naiwności klientów. Niestety, to nie jest jedyna holenderska firma sprzedająca na polskim rynku w ten sposób.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo zadowolony z zakupionych produktów i obsługi klienta. Bardzo podoba mi się, że przesyłki są starannie zabezpieczone, co świadczy o profesjonalizmie firmy. Czas realizacji zamówienia również był dosyć szybki. Gorąco polecam ten sklep. Dla osób, które narzekają na długi czas realizacji, życzę cierpliwości i zrozumienia, że transport towarów na pewną odległość wymaga odpowiedniego czasu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W połowie grudnia złożyłem zamówienie i opłaciłem je, jednakże do 22 grudnia nie otrzymałem przesyłki, pomimo wcześniejszego określenia terminu dostawy. Kontaktowałem się z infolinią, ale nie udało mi się dodzwonić. Ostatecznie, pracownik sklepu odpowiedział na mój czat, wyjaśniając, że opóźnienie wynikało z błędnego numeru. Według mnie jednak, takie wytłumaczenie nie miało nic wspólnego z brakiem dostawy. Dopiero po kilku dniach otrzymałem odpowiedź na maila, w której informowano mnie o tym, że kurier był u mnie, ale nie zastał nikogo. Jest to dowód na brak kompetencji obsługi klienta, któremu trudno było przekazać mi dokładne informacje. Nikt nie powiadomił mnie również o złym doręczeniu, co powinno zostać przekazane mi za darmo za pomocą telefonu, SMS-a lub maila. Przesyłkę otrzymałem 27 grudnia, ale rurka drapaka dla kota była nieco zgnieciona. Jednak nie zgłosiłem tego do reklamacji, ponieważ zabezpieczenie towaru było słabe, a elementy zostały umieszczone w miękkim pudełku.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ostrzegam przed zakupem - Nabyłem pawilon ogrodowy i żałuję, ponieważ był niskiej jakości. Materiał przypominał papier z mnóstwem dziur na szyciu, dlatego musiałem skleić go taśmą klejącą. Zostałem zaskoczony, że produkt wygląda zupełnie inaczej niż na zdjęciu. Przypuszczam, że uda mi się korzystać z niego tylko przez jeden sezon. Niestety, ponieważ już przetransportowałem go na działkę, nie mogę dokonać zwrotu, dlatego moje pieniądze poszły na marne. Bez wątpienia nie będę kupował więcej niczego w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zachęcam do skorzystania z usług firmy Vidaxl.pl. Napisałem reklamację dotyczącą towaru, który wcześniej kupiłem. Po kilku dniach sklep pozytywnie uwzględnił moją reklamację i doszliśmy do porozumienia w tej sprawie. Można się skontaktować z firmą w języku polskim zarówno drogą mailową, jak i telefoniczną.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przed złożeniem zamówienia natrafiliśmy na wiele krytycznych opinii, jednak postanowiliśmy podjąć ryzyko. I ku naszemu zdziwieniu... nie doświadczyliśmy żadnych nieprzyjemnych sytuacji. Stolik został dostarczony na czas i nie mamy żadnych zastrzeżeń co do zamówionego produktu - jest zgodny z opisem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przed złożeniem zamówienia natrafiliśmy na wiele negatywnych opinii, jednak postanowiliśmy zaryzykować. Ku naszemu zdziwieniu, nie napotkaliśmy żadnych problematycznych sytuacji. Stolik został dostarczony na czas, a zamówiony towar odpowiada naszym oczekiwaniom - jest zgodny z opisem i nie mamy żadnych zastrzeżeń.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo zadowolona z ławy. Mebel jest zgodny z opisem, a w rzeczywistości prezentuje się jeszcze lepiej niż na zdjęciach. Cena jest naprawdę rewelacyjna jak na mebel wykonany z żywicy, a jego wygląd jest po prostu cudowny. Komunikacja z sprzedawcą była bardzo dobra, a wysyłka błyskawiczna.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo zadowolona z ławki. Ten mebel jest zgodny z opisem i w rzeczywistości jeszcze lepiej wygląda niż na zdjęciach. Cena jest rewelacyjna, szczególnie biorąc pod uwagę to, że jest wykonany z żywicy i prezentuje się cudownie. Komunikacja ze sprzedawcą jest dobra, a wysyłka błyskawiczna.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam produkty 8 dni temu i otrzymałam tylko dwie z trzech paczek. Nie otrzymałam odpowiedzi na maile, a kontakt telefoniczny był utrudniony. Po kilku godzinach prób udało mi się skontaktować z konsultantem, który powiedział, że nie może sprawdzić mojego zamówienia ze względu na problemy z systemem. Nie udało mi się połączyć z nimi później. Chat nie działał przez 3 godziny, a dzień wcześniej również nie działał. Dostalam zapewnienie, że towar dotrze w dniu jutrzejszym, ale na stronie kuriera zobaczyłam, że towar nie został dostarczony. Dostawa miała trwać maksymalnie 5 dni, ale teraz moim tarasem zalegają kartony, a meble nie mogą być złożone. Nie polecam tej firmy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Postanowiłem kupić ławę kawową od firmy Vidaxl-pl. Dostarczyli ją w umówionym terminie, jednak po rozpakowaniu zauważyłem, że blat ma poważne uszkodzenia i nie nadaje się do użytku. Natychmiast skontaktowałem się z firmą drogą mailową, a oni szybko odpowiedzieli, obiecując wysłanie nowego produktu. Ku mojemu zdziwieniu, otrzymałem całkowicie nową ławę i dodatkowo firma zaoferowała zwrot części pieniędzy jako zadośćuczynienie za trud. Chociaż dostawa przebiegła nieco chaotycznie, to firma rozwiązała problem skutecznie i teraz bardzo cieszę się nowym meblem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przedmiot, który zakupiłem, nie spełnił moich oczekiwań. Jednakże, doświadczenie z obsługą klienta było rewelacyjne. Pracownicy byli kompetentni, pełni profesjonalizmu i szanowali moje potrzeby. Jeśli znajdę coś odpowiedniego dla siebie w bogatym asortymencie sklepu, na pewno dokonam zakupu i polecam go innym.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij