Vidaxl.pl Opinie Klientów
Wacława
Jestem zachwycony komunikacją z tym sklepem. Obsługa była bardzo miła i nie mam żadnych zastrzeżeń. Polecam każdemu ten sklep. Ceny są konkurencyjne w porównaniu z innymi sklepami. Otrzymane upusty były rewelacyjne. Na pewno jeszcze tu wrócę, żeby zrobić kolejne zakupy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wacława
Komunikacja była doskonała. Obsługa była przyjemna i nie miałem żadnych uwag. Zdecydowanie polecam ten sklep każdemu. Ceny są konkurencyjne w porównaniu z innymi sklepami. Otrzymany rabat był świetny. Bez wątpienia jeszcze wrócę tutaj na zakupy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alfred
Kupiłem wycieraczkę z włókien kokosowych, jednak czas dostawy był opóźniony i był wielokrotnie przekładany. Przy zamówieniu zwróciłem uwagę na potrzebę wystawienia faktury VAT, ale otrzymałem jedynie bezużyteczny "rachunek". Gdy ponownie poprosiłem o fakturę VAT (już wpłaciłem VAT na konto firmy), powiedziano mi, że mogę ją pobrać z ich strony internetowej. Niestety link do faktury nie działał. Widzę, że ta firma celowo unika wystawiania faktur VAT, by zwiększyć swoje zyski. Niestety, to nie jest pierwsza za granicą firma, która tak działa wobec polskich klientów, przez co zniechęca ich do zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tekla
Bogusław
VidaXL nie przestrzega przepisów dotyczących reklamacji z tytułu rękojmi. Nie jest gotowy zwrócić pieniędzy za wadliwy towar. Klient nie jest w stanie dojść z nimi do porozumienia, ponieważ stale powtarzają, że zgodnie z ich regulaminem możliwe jest tylko wymiana części lub zwrot 100 zł. Nie respektują obowiązujących przepisów prawnych, zgodnie z którymi konsument może zrezygnować z umowy sprzedaży w przypadku wykrycia wad w ciągu 2 lat od zakupu. Nie polecam tego sklepu, jest to najgorszy sklep, który nie przestrzega prawa i nie szanuje klienta!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Stanisława
Po pierwszych trudnościach z nawiązaniem kontaktu ze sklepem, wszystko zostało wyjaśnione. Obsługa była szybka i przyjemna. Otrzymałem dokładnie towar, który zamówiłem. Po zakończeniu pierwszej transakcji na pewno wrócę do tego sklepu i polecam go znajomym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Stanisława
Po początkowych trudnościach z nawiązaniem kontaktu ze sklepem, wszystko zostało wyjaśnione. Obsługa szybko zareagowała i była miła. Zamówiony towar był zgodny z oczekiwaniami. Po udanej pierwszej transakcji na pewno wrócę do tego sklepu i polecam go znajomym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Longin
Chciałbym polecić firmę Vidaxl.pl. Zgłosiłem reklamację dotyczącą produktu, który wcześniej zakupiłem. Sklep po kilku dniach pozytywnie rozpatrzył moją reklamację i doszliśmy do porozumienia w tej sprawie. Można skontaktować się z firmą zarówno drogą mailową, jak i telefoniczną, obsługują nas w języku polskim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oksana
To moja opinia jest neutralna, ponieważ kupiony produkt ma przeciętną, budżetową jakość, a reklamacja została rozpatrzona pozytywnie dopiero po długim czasie. Na szczęście otrzymaliśmy nową misę, ale sklep wydaje się być przeznaczony dla klientów o niskich wymaganiach i dużym poziomie cierpliwości. Być może w przyszłości, jeśli będziemy mieli więcej cierpliwości, zdecydujemy się na kolejne zakupy. Gdyby reklamacja została rozpatrzona bezproblemowo, nasza opinia byłaby lepsza. Mimo to, dziękujemy za pozytywne rozpatrzenie naszej reklamacji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Milena
Zakupy zostały zrobione wieczorem 5 września 2018 roku. Dziś o godzinie 9 rano kurier dostarczył wszystkie informacje na bieżąco na mailu. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do jakości produktu. Mimo że były to moje pierwsze zakupy, na pewno nie będą ostatnie. Pozdrawiam cały zespół :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Milena
Zakupy zostały zrealizowane wieczorem 5 września 2018 roku, a dzisiaj o godzinie 9 rano kurier dostarczył zamówienie. Cały czas otrzymywałem aktualne informacje na mojego maila. Jeśli chodzi o jakość produktów, nie mam żadnych zastrzeżeń. To były moje pierwsze zakupy, ale na pewno nie ostatnie. Pozdrawiam cały zespół.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edyta
Nabyłam mebel składający się z ławki zrobionej z rattanu oraz stolika. Opłaciłam go z wyprzedzeniem poprzez serwis płatniczy Dotpay. Dostawa przyszła do mnie po 4 dniach. Mogłam obserwować przewóz paczki na witrynie vidaxl.pl, gdzie podglądałam postęp realizacji zamówienia na każdym etapie. Odbiorcą ładunku była firma GLS, która przekazała mi mebel w nienaruszonym stanie. Jestem niezwykle usatysfakcjonowana z zakupu ławki. To bardzo dobrej jakości, solidny mebel, którego cena była naprawdę atrakcyjna. Przeczytałam tutaj niepochlebne opinie, które zaniepokoiły mnie, ale na szczęście sam zakup okazał się pełen sukcesu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sędziwoj
Bardzo podziwiam klasę Vidalx, którą prezentują. Dziś rzadko zdarza się otrzymać tak świetną obsługę i pomoc. Mimo że uszkodziłam swój sprzęt, zostałam błyskawicznie obsłużona w ramach gwarancji. Vidalx zachował się niesamowicie, wysyłka była na koszt firmy i nie było potrzeby żadnej płatności z mojej strony, mimo że nalegałam. Pracownicy Vidalx wykazali się zaangażowaniem, empatią i chęcią pomocy. Gdyby nie serwis części zamiennych, moje meble wypoczynkowe mieliby ograniczoną funkcjonalność.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eryk
W sklepie vidaXL zamówiłam elegancką toaletkę w kolorze białym, która posiadała również lusterko. Byłam mile zaskoczona korzystną ceną produktu oraz szybkim dostarczeniem go do mojego domu już po pięciu dniach. Gdy toaletka znalazła swoje miejsce w mojej sypialni, zauważyłam, że prezentuje się wspaniale. Wykończenia są starannie wykonane, a ogólna jakość produktu jest bardzo dobra, biorąc pod uwagę jego cenę. Zdecydowanie polecam ten zakup!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gabriela
Zdobysław
Chciałbym opowiedzieć o moim doświadczeniu zakupowym na stronie vidaxl.pl. Trochę się obawiałem, bo słyszałem negatywne opinie, ale postanowiłem przejrzeć ofertę i zapoznać się z warunkami zamówienia. Na szczęście, okazało się, że nic nie potwierdza tych negatywnych opinii. Strona była łatwa w użytkowaniu, a towar, który zamówiłem, był zgodny z opisem i zdjęciem. Był także dobrej jakości i w konkurencyjnej cenie. Kontakt z biurem obsługi był bezproblemowy, a pracownicy byli bardzo pomocni. Myślę, że wiele problemów, które mieli niezadowoleni klienci, wynikało z braku informacji na temat numeru zamówienia czy listu przewozowego. Jednak na tej stronie można cały czas śledzić postęp zamówienia. W moim przypadku wszystko poszło gładko, chociaż czas realizacji był trochę dłuższy niż w innych polskich sklepach. Ogólnie, nie mam żadnych zastrzeżeń i gorąco polecam vidaxl.pl z powodu dużej ilości produktów i atrakcyjnych cen.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adelajda
Sklep VidaXL nie przestrzega regulacji prawnych w odniesieniu do reklamacji wynikających z rękojmi. Nie reaguje na zgłoszenia wad towaru i odmawia zwrotu pieniędzy. Komunikacja z nimi jest trudna, ponieważ stale powtarzają, że w zgodzie ze swoimi warunkami może jedynie wymienić część lub zwrócić maksymalnie 100 zł. Nie przestrzegają też wymaganych przepisów prawnych, w myśl których klient może odstąpić od umowy sprzedaży w przypadku wykrycia wady towaru do dwóch lat od daty zakupu. Sklep ten nie zasługuje na polecenie, jest najgorszy, łamie prawo i nie szanuje swoich klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radzimir
Autor złożył zamówienie i zapłacił za nie 16 grudnia, jednak do 22 grudnia nie otrzymał przesyłki, chociaż termin dostawy był podany w karcie produktu. Próbował skontaktować się z infolinią sklepu, ale nikt nie odebrał telefonu. Po rozmowie na czacie dowiedział się, że przesyłka opóźnia się z powodu podania niewłaściwego numeru. Autor uważa to za bezsensowne wyjaśnienie, ponieważ numer przesyłki nie powinien wpłynąć na jej dostarczenie. 26 grudnia otrzymał maila z informacją, że kurier był z przesyłką 20 grudnia, ale nikogo nie zastał. Autor uważa, że obsługa klienta była niekompetentna i nieudolna w udzielaniu rzetelnych informacji. Dodatkowo, nie został poinformowany o nieudanym doręczeniu przesyłki. Przesyłkę odebrano osobiście 27 grudnia, a jedna z rurek od drapaka dla kota była lekko wgnieciona, ale nie na tyle, by złożyć reklamację. Zabezpieczenie towaru w paczce okazało się niewystarczające.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kacper
Tristan
Obsługa klienta działa bardzo źle - czasem nie odpowiadają na e-maile lub robią to z dużym opóźnieniem. Choć przesłałam wiadomość o zmianie terminu dostawy, obsługa sklepu nie wprowadziła tej zmiany w moim zamówieniu. Na szczęście, skontaktował się ze mną kurier i otrzymałam zamówienie na wskazany adres. Próby kontaktu telefonicznego nie dawały rezultatu, ponieważ musiałam czekać ponad 20 minut na połączenie. Produkt był adekwatny do ceny, ale nie zamierzam więcej robić tam zakupów. W przypadku zwrotu produktu, podanie danych bankowych z numerem IBAN i kodem banku BIC jest niepotrzebne, a wystarczyłoby podać imię, nazwisko i numer konta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij