Vidaxl.pl Opinie Klientów

Bardzo serdecznie polecam. Parasol ogrodowy, który zakupiliśmy, uległ uszkodzeniu po kilku dniach użytkowania. Bez najmniejszego problemu otrzymaliśmy nowy produkt w ciągu kilku dni. Dodatkowo, zakupiliśmy także inne artykuły do ogrodu, które działają doskonale!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupiłem doniczki, które pełnią również funkcję stojaka na parasol. Po miesiącu wszystkie łączenia zaczęły rdzewieć, a produkt jest już całkowicie bezużyteczny. Jako rekompensatę, państwo zaproponowało mi zwrot jedynie 25% wartości tego wadliwego towaru, który sprzedali mi. Postanawiam złożyć sprawę do sądu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Produkt, który kupiłem, nie spełnił moich oczekiwań, ale doświadczenie z działem obsługi klienta było niesamowite. Byli kompetentni, pełni profesjonalizmu i szanowali mnie jako klienta. Jeśli w przyszłości znajdę coś odpowiedniego dla siebie w szerokiej ofercie sklepu, na pewno dokonam zakupu i polecam innym.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Towar, który kupiłam, nie sprostał moim oczekiwaniom. Jednakże, kontakt z usługą obsługi klienta był niesamowity. Byli kompetentni, pełni profesjonalizmu i szanowali klienta. Jeśli w szerokim wyborze sklepu znajdę coś dla siebie, na pewno to kupię i polecam innym.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam zakupów w tym sklepie. Kontakt z firmą jest bardzo trudny ze względu na ciągłe problemy techniczne, a maile są odbierane tylko po południu. Pracownicy nie wywiązują się ze swoich obowiązków i nie można do nich niczego wyegzekwować. Faktury są wygenerowane bez kompletnych danych, co utrudnia rozliczanie się z podatkami. Firma również nie zwraca VAT-u przy wysyłkach transgranicznych, co łamie przepisy podatkowe. Dostawy są problematyczne z powodu niesprawnego partnera logistycznego. Ogólnie, firma VidaXL jest bardzo nieprofesjonalna i nie warto z nią współpracować.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

VidaXL nie przestrzega regulacji dotyczących reklamacji z tytułu rękojmi i odmawia zwrotu pieniędzy, choć towar jest wadliwy. Kontakt z nimi jest bezowocny, ponieważ powtarzają, że zgodnie z ich regulaminem możliwe jest jedynie wymiana części lub zwrot 100 zł. Nie przestrzegają obowiązujących przepisów, zgodnie z którymi konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w przypadku wykrycia wady w ciągu 2 lat od zakupu. Nie polecam tego sklepu, ponieważ łamią prawo i nie szanują klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam lamy 8 grudnia i do tej pory nie otrzymałam ich. Nie reagują na moje maile ani nie odbierają telefonów. Jedyne, na co odpowiedzieli na mój mail, to że nie znaleźli mojego zamówienia. Przesłałam im jednak potwierdzenie ich maila potwierdzającego moje zamówienie oraz zdjęcie z ich portalu pokazujące moje konto. To skandal, dla mnie są to oszuści.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

VidaXL łamie przepisy prawa dotyczące reklamacji z powodu rękojmi, ponieważ odmawia zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt. Klient mający problem z towarem nie uzyska satysfakcjonującej odpowiedzi, gdyż firma powtarza jedynie zapisy ze swojego regulaminu, w którym przewidziana jest tylko wymiana lub zwrot 100 zł. VidaXL nie przestrzega ustaleń prawnych, które pozwalają konsumentowi na odstąpienie od umowy sprzedaży w przypadku wykrycia wady do 2 lat od daty zakupu. Nie polecam tego sklepu, gdyż nie szanuje klientów i narusza prawa.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłem płytę żeliwną do grilowania i właśnie dostarczył mi ją kurier. Jest taka jaką zamówiłem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Chciałbym polecić firmę Vidaxl.pl, która okazała się bardzo profesjonalna. Miałem problem z zakupionym produktem i zdecydowałem się złożyć reklamację. Po kilku dniach otrzymałem pozytywną odpowiedź od sklepu, który rozpatrzył moją reklamację. Udało nam się osiągnąć porozumienie w tej sprawie. W razie potrzeby, mogę skontaktować się z firmą Vidaxl.pl zarówno mailowo, jak i telefonicznie, ponieważ obsługują również język polski.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

WidaXL nie przestrzega przepisów dotyczących reklamacji na produktach, które są objęte gwarancją. Pomimo wykrycia wady towaru, sklep odmawia zwrotu pieniędzy i jedynie proponuje wymianę części lub zwrot częściowej kwoty. Sklep nie stosuje się do obowiązujących przepisów, zgodnie z którymi konsument może zwrócić produkt w ciągu dwóch lat od zakupu. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu, ponieważ nie szanują oni klienta i łamią prawo.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ludzie oszukują i kradną. Sprawa dotyczy już ukradzionej kwoty 914 złotych przez ostatni miesiąc. Otrzymałam informację o cofniętym przelewie na konto pocztowe i złożyłam reklamację, jednak została odrzucona. Kontaktowałam się z Vidaxl, który zażądał skan reklamacji z poczty i zgodził się zwrócić pieniądze na konto bankowe. W pierwszej informacji mieli zwrócić pieniądze w ciągu 3 dni, później termin minął. Po kolejnym dzwonieniu, pani nie była w stanie udzielić mi żadnych informacji. O 16:59 dostałam e-mail, w którym napisano, że pieniądze zostały automatycznie przesłane na konto pocztowe. Nie akceptuję tego i mam dowody w postaci rozmów i e-maili. Zgłaszam tę sprawę na Allegro, w gazetach i na policji.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zapewniamy, że nasza oferta zapewni Ci pełną satysfakcję i wygodę. Możesz mieć pewność, że Twoje zakupy będą bezproblemowe – zaczynając od znalezienia interesujących, oryginalnych towarów w obniżonych cenach, przez złożenie zamówienia i dokonanie płatności, aż po terminową dostawę. Ponadto, nasz zespół traktuje klientów profesjonalnie, z dbałością o nasze dobre imię i markę firmy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Chętnie rekomenduję ten sklep, mimo początkowej niepewności związanej z czytaniem opinii innych klientów. Jednakże, gdy zamówiłem szklarnię dla mojej mamy na urodziny, zaskoczyło mnie pozytywnie. Nawet jeśli brakowało instrukcji, natychmiastowo otrzymałem je wraz z przeprosinami. Po jakimś czasie, kilka elementów uległo uszkodzeniu podczas wichury, więc zamówiłem nowe części. Na szczęście, były one objęte gwarancją i zostały dostarczone za darmo wraz z transportem. Co więcej, otrzymałem większą ilość części niż zamówiłem, pomimo braku niektórych mocujących elementów. Bez opóźnienia, sklep wysłał je na swój koszt po mojej prośbie. Bez wątpienia, jeśli potrzebuję czegoś, co mają w swojej ofercie, tam kupuję. Jestem skłonny udostępnić całą korespondencję z firmą na maila, dla osób wątpiących w moją opinię.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jeśli komuś zależy na otrzymaniu zamówienia na czas, lepiej unikać tego sklepu, który jest odległy od niego. Osoby pracujące w sklepie same nie mają pojęcia, co się w nim dzieje. Nie posiadają numerów telefonów do kontaktu, więc muszą porozumiewać się poprzez listy - co jest naprawdę szokujące. Magazyny znajdują się gdzieś w Holandii. Pomimo deklaracji dostawy w ciągu 5 dni roboczych, nie ma to zbyt wiele wspólnego z rzeczywistością. Lepiej omijać ten sklep, nawet jeśli oferuje konkurencyjne ceny.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Towar dotarł na czas, jakość bez zarzutu. Polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Szybka, sprawna wysyłka i towar w bardzo dobrej cenie- bez zastrzeżeń.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówienie zostało zrobione 25 marca 2018 roku, jednak tylko dwie z trzech paczek dotarły do 5 kwietnia (co uniemożliwiło użytkowanie zamówionego towaru). Informacja w systemie śledzenia pokazała, że kurier nie dostarczył trzeciej paczki. Po dwóch tygodniach od złożenia zamówienia, towar wciąż nie dotarł - to nie jest powód do chwały w XXI wieku. Jeśli szukasz sklepu, gdzie możesz po prostu zamówić i odebrać, to ten sklep nie jest dla Ciebie. Jednak, jeśli lubisz kontaktować się z obsługą sklepu, codziennie sprawdzać status przesyłki, czekać na kuriera i sprawdzać, czy przesłana część mebla jest użytkowa - ten sklep wypełni Twój czas i da Ci "ulubione" zajęcie. Osobiście, nie polecam tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Na początku wydawało się, że sklep jest profesjonalny i dlatego kupiłem dwa parasole ogrodowe 14 maja 2016 roku. Ale kilka elementów okazało się uszkodzonych i rdzawych. Sklep wysłał części na wymianę, ale później wymienione części i pozostałe elementy metalowe znów zardzewiały. Zauważyłem to na początku maja 2018 i złożyłem reklamację 15 maja 2018, ale sklep odpowiedział, że okres odpowiedzialności minął. Spróbowałem wyjaśnić, że gwarancja wynosi 2 lata od daty dostawy produktu, ale sklep nadal twierdził, że się skończyła. Poprosiłem o adres do wysłania pisemnego wezwania, ale sklep odpowiedział, że jest w Holandii. Nie podpisywali się pod moimi mailami i oszukują mnie. Ostrzegam przed sklepem vidaxl.pl!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przesyłka zrealizowana zgodnie z info na stronie. Towar zgodny z opisem.Goraco polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij