Livro.pl Opinie Klientów
Walerian
Czekałam na wysyłkę przez 8 dni. Odpowiedzi na moje maile były opóźnione i niezbyt zadowalające. Gdy otrzymałam zamówienie, okazało się, że brakuje części jednej pozycji. Mimo że ceny były atrakcyjne, nie polecam tej księgarni nikomu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teofil
Sklep livro.pl nie wykazuje odpowiedzialności w swojej działalności, co powoduje problemy dla klientów. W przypadku, gdy otrzymałam wadliwą książkę, musiałam samodzielnym kosztem wypełnić formularz reklamacyjny, wysłać produkt na własny koszt na pocztę i czekać na jego rozpatrzenie. Sklep nie zapewnił mi potwierdzenia o odebraniu reklamacji ani nie zaoferował alternatywy dla uszkodzonej książki. Jest to złe praktykowanie sklepu, który przenosi koszty swojego braku rzetelności na klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oleg
Sklep jest naprawdę świetny, wielokrotnie korzystałem z jego usług i wszystko zawsze odbywało się błyskawicznie i sprawnie, bez względu na to, jak duże było moje zamówienie. Książki są starannie zapakowane, a obsługa to pełen profesjonalizm.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Diana
Ceny są niezwykle atrakcyjne. Moje zamówienie dotarło po zaledwie dwóch dniach, a paczka była doskonale zabezpieczona. Otrzymałem także jasne i czytelne informacje drogą mailową. Ich oferta jest bardzo szeroka, co pozwoliło mi nawet na znalezienie tytułów, które są już dość stare i nikt inny nie chciał ich zamówić. To niesamowite!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Diana
Ceny są najbardziej korzystne. Moje zamówienie dotarło w ciągu dwóch dni, było starannie zapakowane. E-maile z informacją były klarowne i łatwe do przeczytania. Mają bogatą ofertę, znalazłem nawet kilka tytułów, które były już starsze i nikt inny nie chciał ich zamówić dla mnie. To jest naprawdę rewelacyjne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wojciecha
Polecam, wysyłka szybka a książki które mi dostarczono w nienagannym stanie :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Amadeusz
Dotąd nigdy nie doświadczyłam tak błyskawicznej obsługi ze strony sklepu internetowego. Wczoraj złożyłam zamówienie, a dziś książki już są u mnie w domu. Chciałabym serdecznie podziękować za niezwykle profesjonalne podejście i jestem niesamowicie zachwycona.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Amadeusz
Nigdy wcześniej nie miałam do czynienia z tak szybką obsługą ze strony sklepu internetowego. Zamówiłam książki wczoraj, a dzisiaj już uwieżam je w domu. Chciałabym serdecznie podziękować za bardzo profesjonalną obsługę, jestem naprawdę zafascynowana.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jeremiasz
Moja korespondencja dotycząca livre.pl. Dostałem paczkę z paczkomatu, ale koperta bąbelkowa była rozerwana i album Tytus, Romek i A'Tomek był potłuczony. Wydaje mi się, że pracownicy Inpostu nieostrożnie traktowali przesyłkę, ale gdyby książka była dobrze zapakowana, nic by się nie stało. Skontaktowałem się z livre.pl w związku z reklamacją, ale nie dostałem jasnej odpowiedzi. Pytałem, czy po odesłaniu jednej książki otrzymam pełny zwrot kosztów. Wartość produktów wynosi 92,43 zł, a dostawa kosztuje 6,99 zł. Niestety, livre.pl nie wydaje się zbytnio interesować moją sytuacją.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aureliusz
Ta księgarnia jest naprawdę świetna, moje zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko, nawet wcześniej niż się spodziewałem. Wszystkie książki były w idealnym stanie. Dzięki libro.pl, sądzę że skorzystam z waszych usług jeszcze wiele razy. Bez wątpienia polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aureliusz
Ta księgarnia jest naprawdę świetna, moje zamówienie dotarło niesamowicie szybko, nawet przed przewidywanym terminem. Wszystkie książki, które dostałem, były w doskonałym stanie. Dzięki libro.pl mam pewność, że jeszcze wielokrotnie skorzystam z ich usług. Gorąco polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiwanna
Zamówienie z dnia 4.12.2018 zostało dostarczone do mnie 10 dni później, czyli 14.12.2018. Jednak zamiast otrzymać zamówioną książkę, otrzymałam pustą kopertę z protokołem Poczty Polskiej, który potwierdzał ten fakt. Po zgłoszeniu tej sytuacji 14.12., otrzymałam odpowiedź dopiero 19.12., że sprawa jest weryfikowana. Jednak do dzisiaj, czyli po upływie miesiąca, nie otrzymałam ani przesyłki, ani żadnej informacji. Jestem oburzona, że klient jest tak traktowany w taki sposób!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rozanna
Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko - po otrzymaniu przelewu, książka została wysłana już następnego dnia. Dotarła do mnie w idealnym stanie, więc jestem bardzo, bardzo zadowolona. Co więcej, cena była także bardzo niska. Szczerze polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rozanna
Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko. Po otrzymaniu przelewu, książka została wysłana już następnego dnia i dotarła do mnie w doskonałym stanie. Jestem niezwykle zadowolona zarówno z szybkości obsługi, jak i z niskiej ceny. Polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bolesław
Zamówiłem książkę 13 lipca o godzinie 13:00. Strona internetowa informowała mnie, że książka będzie dostępna z wysyłką w ciągu 48 godzin. Mimo, że zapłaciłem online, aby uniknąć opóźnień związanych z księgowaniem, a także liczyłem na wysyłkę tego samego dnia, nie dostałem potwierdzenia mojego zamówienia do 17 lipca. Po wysłaniu maila z prośbą o informacje i braku odpowiedzi, musiałem zadzwonić do sklepu, aby dowiedzieć się, że zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia. Kiedy ponownie brakowało mi informacji o moim zamówieniu do 18 lipca do godziny 17:00, ponownie skontaktowałem się z księgarnią, ale otrzymałem tę samą formułkę, co lekko mnie zdenerwowało. W końcu, gdy nie otrzymałem zamówienia do 20 lipca, wysłałem maila, w którym poinformowałem sprzedawcę, że jeśli nie otrzymam zamówienia w ciągu najbliższych dni, to zrezygnuję i będę żądał zwrotu. Odpowiedź, którą otrzymałem, zapewniała mnie, że zrobią wszystko, co w ich mocy, aby zwrot dotarł do mnie w ciągu trzech dni roboczych i podali numer konta bankowego. Mimo to, 8 dni roboczych od odpowiedzi konsultanta minęło, a ja nadal nie otrzymałem zwrotu. Po ponownym kontakcie z księgarnią dowiedziałem się, że jeśli nie otrzymam go w ciągu najbliższych 14 dni, powinienem skontaktować się z pośrednikiem PayU. Według mnie, działanie księgarni było nieodpowiednie, a klient nie powinien być ignorowany w trakcie całego procesu zamawiania i dostarczania produktów. Każdy sklep może mieć problemy, ale właściwe podejście do klienta jest kluczowe.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Emilia
Po trzech dniach otrzymałam paczkę, która została do mnie wysłana, ale mimo to jestem zadowolona z księgarni. Obsługa klienta była na wysokim poziomie, a odpowiedzi były szybkie. Moje zamówienie zostało skompletowane poprawnie. Jedyna uwaga, jaką mam, dotyczy pakowania, ponieważ karton nie był w pełni zabezpieczony i drobne przedmioty, takie jak temperówka, mogłyby z niego wypaść. Na szczęście zamówiłam tylko większe rzeczy, więc wszystko było w porządku. Księgarnia oferuje szeroki wybór produktów po bardzo przystępnych cenach oraz ciekawe promocje. Z pewnością będę polecać ją znajomym i zrobię kolejne zamówienie w przyszłości :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwan
Przeczytałam opinie na Opineo o sklepie internetowym Livro. Przestraszyły mnie negatywne komentarze, więc postanowiłam zadzwonić na infolinię i zapytać, kiedy otrzymam moją przesyłkę. Obsługa klienta była bardzo dobra. Paczkę otrzymałam w trzy dni robocze, chociaż na stronie internetowej widniało, że dostawa ma trwać 1-2 dni robocze. Po złożeniu zamówienia, termin dostawy zmienił się na 2-3 dni robocze. Książki w paczce były w dobrym stanie, jednak trudno było stwierdzić, czy paczka była dobrze zabezpieczona. Pomimo tych drobnych niedociągnięć, polecam zakupy na livro.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kacper
Nie polecam korzystania z usług tej firmy. W listopadzie zakupiłem książkę i płytę CD, aby dać je w prezencie na Mikołajki i firma obiecała dostarczenie ich najpóźniej do 5 grudnia, w zamian za dodatkową opłatę za dostawę. Otrzymałem wiadomość e-mailową mówiącą, że przesyłka zostanie dostarczona w ciągu 1-2 dni, ale po tym czasie straciłem z nią kontakt. Po kilku próbach skontaktowania się z firmą dowiedziałem się, że przesyłka została wysłana i zaginęła. Mimo kilku próśb o pomoc w rozwiązaniu tego problemu, nie otrzymałem na nie żadnej odpowiedzi ani informacji. Po około dwóch tygodniach prób telefonicznych zdołałem odebrać przesyłkę osobiście na poczcie, gdzie zauważyłem, że książka i płyta CD były oddzielone. Dodatkowo, zamówiony kurier nigdy się nie pojawił, mimo że zapłaciłem za usługę. Niestety, nikt z przedstawicieli firmy nie przeprosił ani nie zaproponował żadnego rozwiązania. Ich obsługa klienta jest bardzo niezadowalająca. Zdecydowanie odradzam korzystanie z tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klotylda
Kordula
Zamówiłam kilka książek, ale zostały źle zapakowane. Nie wiem, czy zniszczyło je przewożenie, czy były uszkodzone przed wysyłką. Postanowiłam złożyć reklamację, która została rozpatrzona pozytywnie. Pieniądze za zamówienie, wraz z kosztami wysyłki, zostały zwrócone na moje konto. Otrzymałam doskonałą informację mailową. Chociaż byłam trochę rozczarowana otrzymanym towarem, to sklep załatwił sprawę profesjonalnie i jest godny zaufania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij