Kategorie: / Książki

Livro.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 2.92
opinie o Livro.pl
5 / 5 2018-03-25

Znakomity sklep. Świetne ceny. Niezwykle szybka wysyłka. Polecam.

1 / 5 2018-03-15

Ten sklep jest naprawdę fantastyczny, wielokrotnie korzystałem z jego usług i zawsze wszystko odbywa się szybko i sprawnie, bez względu na to, jak duże jest zamówienie. Książki są zawsze solidnie zapakowane, co jest bardzo ważne. Po prostu pełen profesjonalizm.

1 / 5 2018-03-05

Ceny są niesamowite. Moje zamówienie dotarło w ciągu zaledwie dwóch dni. Paczka została świetnie zapakowana. Otrzymałem jasną i czytelną informację mailową. Wybór produktów jest ogromny. Zadziwiło mnie, że znalazłem nawet tytuły, które były dosyć stare i nikt inny nie chciał ich zamówić dla mnie. Jestem zachwycony.

1 / 5 2018-03-05

Ceny są bardzo atrakcyjne. Paczka z moim zamówieniem dotarła do mnie już po 2 dniach i była perfekcyjnie zapakowana. Otrzymałem również bardzo klarowny i czytelny e-mail z informacją dotyczącą mojego zamówienia. Mają szeroki wybór towarów, a co więcej, udało mi się nawet znaleźć starsze tytuły, których nikt inny nie chciał zamówić dla mnie. To jest naprawdę niesamowite.

1 / 5 2018-02-24

Zdarzyło mi się kupić książkę, ale nie zauważyłam wcześniejszych maili, które informowały mnie o wysłaniu zamówienia. Zauważyłam to, gdy otrzymałam kolejne maile o statusie nieopłaconego zamówienia, które było w zasadzie duplikatem. Zadzwoniłam na infolinię i skontaktowałam się z nimi również mailowo, a sprawa została wyjaśniona. Wszystko jest w porządku i bieżący kontakt był pozytywny. Co do samej pierwszej wysyłki, paczka dotarła szybko i prezent był odpowiednio zabezpieczony. Polecam.

1 / 5 2018-02-20

Żałuję, że nie sprawdziłem wcześniej opinii na temat tego sklepu internetowego. To najgorsza księgarnia z jaką miałem kontakt. Właściwie to jedyna, ponieważ nigdy nie miałem problemów z innymi sklepami. Zespół pracowników składa się z nieudaczników i oszustów. Mija już tydzień, a ja wciąż nie otrzymałem zamówionych książek, przez co nie mogę zrealizować prezentu. Zadzwoniłem do sklepu trzy dni po zamówieniu i każdorazowo usłyszałem, że zamówienie jest w trakcie realizacji. To banda krętaczy! Sprzedają coś, czego nie mają na stanie. Kupiłem od nich tylko raz i na pewno nie zrobię tego więcej. Nikomu ich nie polecam.

4 / 5 2018-02-10

Wysyłka i dostawa terminowa. Bardzo dobra księgarnia internetowa, oczywiście polecam.

4 / 5 2018-02-07

Świetny sklep – atrakcyjne ceny, bardzo szybka wysyłka. Dziękuję i polecam.

5 / 5 2018-02-06

Po złożeniu zamówienia, przesyłka dotarła do mnie bardzo szybko. Niestety, otrzymałam inny towar niż ten, który zamówiłam i opłaciłam z góry. Mimo dwukrotnego kontaktu z działem obsługi klienta oraz zapewnień, że pracownik zadzwoni do mnie, by wyjaśnić sprawę, nie dostałam żadnego telefonu. Obecnie nie mam swojego zamówienia, ani swoich pieniędzy, a mam w posiadaniu płytę, której nie zamawiałam. Sklep nakłada na mnie koszty zwrotu i formularz reklamacyjny. Ogólnie poziom obsługi był tragiczny, ponieważ nikt nie chciał się zająć problemem.

4 / 5 2018-02-05

Lokalizacja sklepu została oznaczona fatalnie, GoogleMaps wskazuje inne miejsce. W smsie brak precyzyjnych informacji dotyczących punktu odbioru. Z tego powodu zrezygnuję z korzystania z tej księgarni w przyszłości.

4 / 5 2018-02-05

Lokalizacja sklepu została oznaczona bardzo niepoprawnie. GoogleMaps wskazuje inne miejsce! W smsie nie ma dokładnych informacji dotyczących miejsca odbioru. Z tego powodu nie zamierzam już korzystać z tej księgarni.

1 / 5 2018-02-05

W poniedziałek o godzinie 8 rano złożyłam zamówienie na trzy książki, a dzisiaj jest już środa, godzina 13, a książki nadal nie zostały wysłane, mimo że są dostępne w magazynie. Zdarza mi się kupować przez internet, ale nigdy dotąd nie czekałam na zamówienie tak długo. Zawsze, gdy składałam zamówienie przed południem, było wysyłane jeszcze tego samego dnia. Teraz czekam już trzy dni, a do tego dochodzi jeszcze czas dostawy, więc będę musiała czekać ponad tydzień. Gdybym wcześniej wiedziała, że taki czas oczekiwania mnie czeka, nigdy bym nic od nich nie zamówiła. To był mój pierwszy i ostatni raz, i będę odradzać zakupy u nich innym. Jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie, to nie zamawiaj u nich. Lepiej szukać gdzie indziej.

3 / 5 2018-02-02

Zamówiłem trzy książki, a jedną z nich otrzymałem w stanie, który można opisać jako stare i pożółkłe strony. Okazało się, że została wydana w 2003 roku. Gdybym chciał taki staroć, mógłbym go kupić w antykwariacie lub sklepie ze starociami. Jedna książka wyglądała normalnie i miała cenę 37,99. Porównując to z innymi nowymi wydaniami o podobnej cenie, czuję się oszukany.

5 / 5 2018-01-30

Zamówiłem książkę w czwartek o 8.00 rano. W piątek w południe czekała już w punkcie odbioru.

1 / 5 2018-01-24

Na stronie internetowej pojawiła się informacja, że moja paczka zostanie dostarczona w ciągu 2-3 dni. Zdecydowałam się zamówić trzy książki. Po upływie tygodnia otrzymałam e-mail, informujący mnie, że paczka została wysłana z magazynu, jednak po kolejnym tygodniu paczki nadal nie otrzymałam. Skontaktowałam się z Działem Obsługi Klienta, który poinformował mnie, że paczka wróciła do nich i muszę sama skontaktować się z firmą DHL, aby sprawdzić przyczynę braku dostarczenia paczki. Po dwóch godzinach udało mi się to ustalić, ale mimo popełnionego błędu przez DHL, Dział Obsługi Klienta skierował mnie ponownie do firmy, co uważam za nieuzasadnione. Później Pani z Działu Reklamacji Livro przeprosiła mnie za całą sytuację i obiecała wysłać paczkę jeszcze tego samego dnia. Jednak po kolejnym tygodniu paczki nadal nie otrzymałam. Dziewczyna z Działu Obsługi Klienta nie zgodziła się na połączenie z jej przełożonym, a po oddzwonieniu dowiedziałam się, że paczka zaginęła w magazynie i nie będzie możliwe wysłanie książek. Minęło już 22 dni, a zwrot pieniędzy na moje konto może zająć kolejne 3 tygodnie. Ponadto moja przyjaciółka nie otrzymała prezentu urodzinowego, który zamówiłam dla niej z powodu niezrealizowanego zamówienia. Mimo, że informowałam, że te książki miały być prezentem urodzinowym, firma zaoferowała mi jedynie 10% zniżki na kolejne zakupy. Ostatecznie urodziny mojej przyjaciółki minęły, a ja nadal czekam na zwrot pieniędzy, aby móc kupić inny prezent. Musiałam sama skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, aby poznać przyczynę braku przesyłki. Już nie chcę więcej korzystać z usług tej firmy.

2 / 5 2018-01-23

Książka została umieszczona w zwykłej kopercie i pomimo że była nowa, otrzymałam ją z pogniecionym grzbietem na około 1 centymetr. Dlatego nie mogę polecić zakupu w tym sklepie, ponieważ przesyłki nie są odpowiednio zabezpieczone podczas transportu.

2 / 5 2018-01-23

Kiedy otrzymałam książkę, zauważyłam, że została umieszczona w zwykłej kopercie. Mimo że książka była nowa, grzbiet był wygnieciony na około 1 cm. Z tego powodu nie polecam zakupu w tym sklepie, ponieważ przesyłki nie są odpowiednio zabezpieczone podczas transportu.

1 / 5 2018-01-23

Dzień dobry, Dzisiaj otrzymałem komiks w twardej oprawie, niestety zauważyłem poważne uszkodzenie jednego z rogów. Złożyłem reklamację, a odpowiedź, którą otrzymałem, mówiła, że muszę odesłać towar do nich i oczekiwać na rozpatrzenie reklamacji, po czym zwrócą mi pieniądze, wraz z kosztami wysyłki. Wiem jednak, że normalne sklepy korzystają z usług kurierów, którzy zabierają uszkodzone towary. Dlatego też zdecydowałem, że nie będę płacił za przesyłkę, czekał na rozpatrzenie reklamacji i znowu czekał na zwrot pieniędzy. Bardzo żałuję, że tak się stało, bo nie był to mój pierwszy zakup u nich. Niestety, tym razem będzie to mój ostatni. Pozdrawiam.

3 / 5 2018-01-22

Kilka książek zamówiłam i paczkę otrzymałam szybko, co mnie bardzo zadowala. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do tego. Niestety, w jednej z nich brakuje kilkunastu stron. Mimo wielokrotnego wysyłania maili i zdjęć tej książki, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi ani propozycji wymiany. Jedna z zamówionych książek jest po prostu bezużyteczna i muszę ją wyrzucić.

5 / 5 2018-01-16

Okazało się, że w moim zamówieniu pojawił się błąd, ponieważ przypadkowo złożyłam zamówienie dwa razy, a także pominęłam wiadomości potwierdzające, że moja pierwsza książka została już wysłana. Wynikiem tego był stan niezapłaconego zamówienia, które widniało w kolejnych mailach. Skontaktowałam się z infolinią i za pośrednictwem maila, co pomogło mi rozwiązać problemy. Teraz wszystko jest już dobrze. Warto zaznaczyć, że kontakt z dostawcą był na bardzo wysokim poziomie. Ponadto, pocztowa przesyłka z pierwszą częścią zamówienia dotarła bardzo szybko i bezpiecznie zapakowana, a prezent dotarł na czas. Szczerze polecam!

Rzetelne opinie o Livro.pl

Livro.pl

Siedziba
Warszawa

WWW
http://livro.pl

Email
[email protected]

Telefon
-

Komórka
-

Infolinia
+48 22 460 0 460

Logowanie