Livro.pl Opinie Klientów
Władysława
Dianna
Ta sytuacja jest żałosna. Książka jest wyraźnie używana, ma brudną, sztywną okładkę i nie nadaje się jako prezent. Produkt nie odpowiada temu, co zamawiałam, ponieważ oczekiwałam nowej książki, a otrzymałam używaną! Po kontaktowaniu się z pracownikami, dowiedziałam się, że muszę zwrócić książkę na moje własne koszty poprzez reklamację, ale pracownik nie zrozumiał, że to nie jest reklamacja, a produkt nie jest taki, jakiego oczekiwałam. Zaproponował mi trzy możliwości, ale wszystkie były niemożliwe do realizacji, a pracownik wyraźnie nie chciał ze mną współpracować. Nie polecam tego miejsca do zakupów, ponieważ brakuje tam pomocy, gdy coś jest nie tak. Czekam od trzech dni na odpowiedź na moją wiadomość e-mail.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Witolda
Jestem niezadowolona z obsługi w sklepie. Zamówiłam książkę i płytę CD, które były na topie, w poniedziałek o godzinie 16. Natychmiastowo zrobiłam przelew przez PayU, aby pieniądze dotarły jak najszybciej, ponieważ potrzebowałam rzeczy na czas, aby były one prezentem dla męża na Mikołajki, który wyjeżdżał w piątek i wracał dopiero na święta. Sklep informował, że towar był dostępny na magazynie i gotowy do wysyłki. Wybrałam opcję przesyłki poleconej priorytetowej pocztą. Jednak dopiero w czwartek zostałam poinformowana, że paczka została wysłana z magazynu, a przygotowanie wysyłki trwało 4 dni!!! Paczka dotarła dopiero w kolejny poniedziałek, więc już było za późno. Co gorsza, poczta nie dostarczyła przesyłki pod adres, tylko wysłała sms-a, że paczka czeka na odbiór w placówce. To było chamstwo, ponieważ zapłaciłam za przesyłkę i w 9. miesiącu ciąży musiałam sama odebrać paczkę. Lepiej byłoby kupić w stacjonarnej księgarni, aby uniknąć nerwów i mieć pewność, że dostanę towar na czas. To była totalna tragedia!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kunegunda
Sklep nie ma produktu, który sprzedaje. Postanowiłam dać księgarni kolejną szansę, która wcześniej miała problemy z moim zamówieniem. Jednakże po ponad tygodniu oczekiwania, dowiedziałam się, że nie mają jednej z pozycji, której zamówiłam, a nie poinformowali mnie o tym wcześniej. Dostałam zapewnienie, że w poniedziałek kompletne zamówienie będzie wysłane, jednak dzisiaj otrzymałam informację, że zamówienie zostało wysłane bez mojej najbardziej pożądanej książki, a nikt nie skontaktował się ze mną, by o tym poinformować. Księgarnia jest niezalecana, jeśli ktoś ma potrzebę otrzymania kompletnego zamówienia na czas.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eligiusz
Podejście do klienta było bardzo nieprofesjonalne. Zgłosiłem się z zamówieniem i zapłaciłem z góry, jednak przez cały tydzień nie zrealizowano mojego zamówienia. Skontaktowałem się z biurem obsługi klienta, które powiedziało mi, że moje zamówienie zostanie anulowane, a ja otrzymam zwrot pieniędzy. Firma podjęła decyzję bez mojej wiedzy i zgody, co uważam za wyłudzenie pieniędzy. Na dodatek, firma nie zwraca odsetek od anulowanego zamówienia. Jest to nielegalne i powinien to kontrolować Urząd Skarbowy. Nie polecam płacenia za zamówienie z góry w tej firmie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oskar
Co do przebiegu moich zakupów nie mam żadnych zastrzeżeń. Transakcja została przeprowadzona szybko i sprawnie. Jednak nigdy wcześniej nie kupowałem tak szpecących książek. Na dwóch spośród pięciu książek okładki są brudne, a na jednej z nich zauważyłem jakby drobne uszkodzenie na jej bokach. Co więcej, wiele stron ma zagięcia. Trzy z pięciu zakupionych książek wyglądają jakby były używane, ale w dobrym stanie. To prawdopodobnie tłumaczy, dlaczego były tak tanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rudolf
To wszystko jest straszne. Przez wiele dni od zamówienia nikt się tym nie zajął. Później w pośpiechu wysłali paczkę za pośrednictwem DHL-a, tak jak zamówiłem. Niestety, paczka nigdy nie dotarła, ponieważ kurierowi się nie chciało jej dostarczyć. To oznacza, że dziecko nie otrzymało prezentu świątecznego. Całe to zdarzenie jest zasługą LIVRO!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rudolf
To było straszne. Przez kilka dni od złożenia zamówienia nikt się nim nie zajął. Następnie paczkę wysłali w pośpiechu za pomocą firmy DHL (tak jak również zamówiłem). Ale niestety, paczka nie dotarła, bo kurierowi się nie chciało. To oznacza, że moje dziecko nie dostanie prezentu świątecznego. Wielkie dzięki LIVRO!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nora
Na stronie facebookowej Livro opublikowano post o 30% rabacie na podręczniki. Niestety kod rabatowy nie działał, ponieważ okazało się, że promocja dotyczy tylko przyborów szkolnych, a nie jak jasno wynikało z postu, także podręczników. Obsługa klienta nie była świadoma tej oferty i ich weryfikacja zajęła kilka godzin. Nie polecam tego sklepu, ponieważ tylko się zdenerwowałam i straciłam czas.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Angelika
Eliza
Nie polecam współpracy z opisaną firmą, ponieważ moje doświadczenia z nią były bardzo złe. W listopadzie zakupiłem książkę i płytę CD jako prezent na Mikołajki. Wysłałem pieniądze za dostawę i otrzymałem e-mail z informacją, że paczka zostanie dostarczona w ciągu 1-2 dni od wysyłki. Niestety, paczki nie otrzymałem w terminie i aby wyjaśnić sprawę, postanowiłem skontaktować się z firmą. Okazało się, że paczka została już wysłana, ale nie dotarła na miejsce. Mimo wielu próśb o informacje o postępie dochodzenia w tej sprawie, firma nie udzielała odpowiedzi. Po prawie dwóch tygodniach samodzielnie zdecydowałem się na interwencję i pojechałem na pocztę. Niestety, okazało się, że paczka została zdekompletowana i nie było w niej płyty CD. Co gorsze, firma nie skontaktowała się ze mną w żadnej sprawie. Obsługa klienta jest całkowicie zła, dlatego odradzam współpracę z tą firmą.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lucja
Całość przebiegła bez najmniejszych problemów. Zamówione książki dotarły do mnie po 2 dniach od dokonania przelewu :) Jedynym drobnym minusem jest niedostateczne zabezpieczenie książek podczas pakowania. Przeszły w bardzo dobrym stanie, ale obawiam się, że gdyby zaczęło padać, nie byłoby to zbyt interesujące...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wisław
Żałuję, że nie zapoznałem się z opiniami o tym sklepie wcześniej. To najgorsza księgarnia internetowa, z którą miałem do czynienia. W ogóle można powiedzieć, że jedyna, bo z innymi nigdy nie miałem problemów. Tam pracują nieudacznicy i oszuści. Minęł już tydzień, a ja wciąż nie dostałem swoich książek, więc prezent nie wyszedł. Zadzwoniłem trzy dni po złożeniu zamówienia, a codziennie słyszę to samo - książki są w trakcie kompletowania zamówienia. To banda przestępców! Sprzedają rzeczy, których nie mają na stanie. To pierwszy i ostatni raz, kiedy coś u nich kupiłem. Nigdy więcej i nie polecam tego nikomu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jacek
Przewidziany czas dostawy powinien wynosić 2-3 dni robocze, ale zauważam, że na stronie każdej książki jest informacja o wysyłce w ciągu 24 godzin. Jednak paczka została wysłana dopiero po upływie 3 dni od momentu zamówienia - przynajmniej tak powiedziała mi Pani z obsługi. Powiedziała również, że mogę spodziewać się dostarczenia paczki po upływie tygodnia - ale to tylko takie możliwe założenie. To był mój pierwszy i zarazem ostatni zakup. Zdecydowanie nie polecam!! Naprawdę odradzam!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sawa
Bylam przerazona gdy czytalam niektore opinie.Moja ksiazka przyszla w ekapressowym tempie do paczkomatu. Zapakowana bardzo dobrze.Polecam goraco.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicjan
Szkoda, że nie zdążyłem przeczytać opinii o sklepie wcześniej. To był najgorszy internetowy sklep z książkami, z którym miałem do czynienia. Tak naprawdę, to jedyny, ponieważ z innymi nigdy nie miałem problemów. Grupa nieudaczników i oszustów. Minęł już tydzień od zamówienia, a ja wciąż nie otrzymałem książek, co uniemożliwiło mi wręczenie prezentu. Kontaktowałem się z nimi trzy dni po zamówieniu, ale codziennie słyszałem to samo - zamówienie jest w trakcje realizacji. Sprzedają rzeczy, których nie mają w magazynie. To był mój pierwszy i ostatni zakup u nich. Nie polecam nikomu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Milena
Jestem bardzo rozczarowana tą księgarnią! Mam tylko negatywne odczucia. Kontakt był bardzo nijaki, a odpowiedzi, które otrzymałam na moje e-maile, były mało zadowalające. Pomimo tego, z cierpliwością oczekiwałam na moje zamówienie. Nie planowałam wystawiać negatywnej opinii, ale kiedy otrzymałam książki, byłam bardzo zawiedziona. Zamówiłam trzy kopie "Dobrego drzewa", które miały być prezentami dla mojego przyjaciółki i jej męża, ale ich stan był tak tragiczny, że nie mogę ich podarować. Wyglądają na używane, a jedna z książek jest tak brudna, zagięta i pokryta kurzem, że wydaje się, jakby leżała na ziemi. Są tak zniszczone, że wyglądają, jakby były za darmo jako używane. Mimo że okładka jest śliska, aby pozbyć się brudu, to jest niedopuszczalne, aby sprzedawać takie książki jako nowe. Co mam zrobić z takimi egzemplarzami? Jak można sprzedawać produkt w tak złym stanie jako nowy? To był mój pierwszy i ostatni raz, kiedy zamówiłam coś w tej księgarni. Odradzam zakupy tam, jeśli nie chcą się Państwo tak bardzo rozczarować, jak ja.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zbysław
Zamówienie zostało złożone we wtorek o godzinie 11:00, wysłane w środę o godzinie 9:00. Przesyłka dotarła w piątek w południe do paczkomatu, a dzień wcześniej był Czwartek Wszystkich Świętych. Książki zostały zapakowane w dużej paczce z papieru i były umieszczone bezpiecznie. Nie było żadnych uszkodzeń, ale mimo to czułem niepokój, szczególnie przy większych zamówieniach, gdzie okładki mogą ulec ścieraniu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiwanna
Szybko, sprawnie, a z podecznikami roznie bywa. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Walerian
Czekam już 8 dni na wysłanie mojego zamówienia. Otrzymuję odpowiedzi na moje maile, ale to po długim czasie. Kiedy w końcu odbieram paczkę, okazuje się, że brakuje mi części składającej się na jedną pozycję. Mimo że ceny są atrakcyjne, nie polecam tej księgarni nikomu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij