Livro.pl Opinie Klientów

Sklep ma motto "Nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi". Zamówiono 5 książek z obietnicą wysyłki w ciągu 48 godzin. Po 4 dniach dzwoniący dowiedział się, że jednej książki nie ma i nie wiedzą kiedy będzie dostępna. Zapytał czy ktoś zadzwoni z informacją, ale wydawało się, że konsultantka powtarza to samo zdanie wielokrotnie. Zapytał, czy książkę można zamienić na inną - niestety nie. Czy można dodać książkę z darmową wysyłką - też nie. Sklep usunął brakującą książkę z zamówienia, ale nie może obiecać szybkiej wysyłki, ponieważ "nie odpowiada za magazyn". Osoba dzwoniąca oświadczyła, że nigdy więcej nie zrobi zakupów w tym sklepie, mimo atrakcyjnych cen. W obawie, że zamówienie nie dotrze na czas, postanowiła zamówić gdzie indziej.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dnia 13 lipca zamówiłem książkę o godzinie 13. Miałem nadzieję, że książka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia, więc zapłaciłem online. Jednak do 17 lipca nie otrzymałem żadnej informacji, więc napisałem maila i nie dostałem odpowiedzi. Skontaktowałem się telefonicznie ze sklepem i poinformowano mnie, że zamówienie zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia. Oczekiwałem, że paczka dotrze do mnie do 19 lipca, ale 18 lipca nie odebrałem żadnych informacji ze strony sklepu. Po ponownym kontakcie, poprosiłem o zwrot pieniędzy. Otrzymałem odpowiedź, że postarają się, żeby zwrot dotarł maksymalnie w 3 dni robocze. Jednak dzisiaj minęło już 8 dni roboczych od tej odpowiedzi i nie otrzymałem zwrotu. W odpowiedzi na moje pytanie, sklep poinformował mnie, że jeśli nie otrzymam zwrotu w ciągu 14 dni, mam skontaktować się z pośrednikiem PayU. Jako konsultant sklepu internetowego, rozumiem, że mogą wystąpić problemy, ale jestem zaskoczony, że sklep tak potraktował mnie, zostawiając mnie bez odpowiedzi.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jak można ocenić sklep, który nie dostarczył zamówionego produktu po dokonaniu płatności? Niedługo po wykonaniu telefonu w celu potwierdzenia dostępności towaru, złożyłam zamówienie i dokonałam płatności natychmiastowym przelewem. Po dwóch dniach otrzymałam informację o anulowaniu mojego zamówienia, bez żadnych wyjaśnień. Po kolejnym kontakcie telefonicznym dowiedziałam się, że sklep faktycznie nie ma towaru. Teraz jestem pozbawiona książek i pieniędzy. Radzę być ostrożnym wobec tego sklepu!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Żałuję, że nie zapoznałem się wcześniej z recenzjami o tym sklepie. To najbardziej beznadziejna księgarnia internetowa, z którą miałem styczność. Właściwie mówiąc, jest to jedyna, którą znam, z którą miałem problemy. Zespół jest nieudolny i nieuczciwy. Minął już tydzień i ciągle nie otrzymałem swoich książek, co spowodowało, że mój prezent nie był możliwy do zrealizowania. Po trzech dniach od złożenia zamówienia dzwoniłem do nich, ale słyszałem codziennie tę samą piosenkę, że zamówienie jest w trakcie przetwarzania. To banda oszustów! Sprzedają rzeczy, których nie mają na stanie. To był mój pierwszy i ostatni zakup od nich. Nigdy więcej i nie polecam nikomu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Doskonałe ceny, szybka i sprawna wysyłka, polecam wszystkim.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To straszne! Sklep, z którego zamówiłam, nie był w stanie dostarczyć mojego zamówienia na czas, dlatego zdecydowałam się zrezygnować z niego jeszcze przed wysłaniem przesyłki. Teraz od trzech tygodni czekam na zwrot pieniędzy. Wydaje mi się, że to po prostu kradzież. Zdecydowanie odradzam wszystkim zakupy w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Cześć. Chciałbym podzielić się z Wami negatywnym doświadczeniem związane z moją ostatnią wizytą w księgarni. Niestety, nie mogę polecić tego miejsca, ponieważ zakupioną przeze mnie książkę musiałem zwrócić. Co gorsza, księgarnia zwróciła mi pieniądze bez żadnego wyjaśnienia, nie wskazując powodu zwrotu. Co więcej, na stronie księgarni nadal widnieje informacja, że książka jest dostępna. Była to książka, którą planowałem podarować na gwiazdkę. Taka obsługa zasługuje na mocne negatywne oceny, dlatego daję im minus 10 gwiazdek. Przepraszam za oznaczanie gwiazdek, ale inaczej moja opinia nie mogłaby zostać zarejestrowana.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wybrałem ten sklep, ponieważ obiecywał szybką dostawę. Na stronie było napisane, że wysyłka jednej książki zajmie 12 godzin, a drugiej 24 godziny. Jednak po upływie trzech dni, moje zamówienie nadal nie zostało wysłane. Dlatego zdecydowałem się zrezygnować.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Podjąłem decyzję o wyborze sklepu ze względu na zapewnioną szybką dostawę. Na stronie było zaznaczone, że wysyłka jednej książki zajmie 12 godzin, a drugiej 24 godziny. Jednak po trzech dniach zamówienie nadal nie zostało wysłane. Z tego powodu zdecydowałem się zrezygnować.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem niezwykle usatysfakcjonowana z mojego zamówienia i trudno znaleźć słowa, aby to opisać. Książki, które otrzymałam, przyszły niesamowicie szybko, nie napotkałam żadnych trudności podczas ich realizacji. Zdecydowanie przyznaję najwyższą ocenę. Polecam wszystkim!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie potrafię właściwie wyrazić, jak bardzo jestem zadowolona z mojego zamówienia. Książki, które dostałam, przyszły bardzo szybko, o czym nie miałam pojęcia, i nie miałam żadnych trudności z wykonaniem zamówienia, więc daję im Najwyższą ocenę. Polecam je wszystkim :)

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wzorowa realizacja zamówienia, wysyłka towaru nastąpiła niemalże natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Według informacji podanej przez sprzedawcę, dostawa miała trwać 2-3 dni robocze. Jednakże, okazało się, że każda książka miała być wysłana w ciągu 24 godzin. Po upływie trzech dni paczka w końcu została wysłana z magazynu. Obsługa poinformowała mnie, że otrzymam ją po tygodniu, chociaż to nie jest pewne. To były moje pierwsze i ostatnie zakupy w tej firmie. Zdecydowanie nie polecam i odradzam jej usługi.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa sklepu jest bardzo reaktywna i szybko odpowiada na wiadomości klientów, co ułatwia rozwiązanie ewentualnych problemów. Dodatkowo, sklep charakteryzuje się szybką dostawą i konkurencyjnymi cenami, co przekłada się na ogólną dobrą jakość usług. Niestety, jednym z mankamentów jest sposób, w jaki traktowane są zakupione książki. Kiedy kupiłem kilka komiksów, zauważyłem, że wiele z nich miało zagięcia - niektóre z nich były bardziej widoczne, a inne mniej. Z tego powodu, muszę ocenić sklep z niższą notą.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Księgarnia oferuje dobre ceny na książki oraz dostawę. Niestety, czas oczekiwania na przesyłkę i dostarczenie jej kurierowi jest zbyt długi. Trzeba czekać aż książka zostanie przekazana kurierowi przez dwa razy, co razem daje trzy dni robocze przy wyborze dostawy kurierskiej. Mimo to, ogólnie polecam tę księgarnię wszystkim.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówienie złożone 11 lutego po południu dotarło już 13 lutego rano, więc bardzo szybko. Jednak jedynym problemem było to, że paczka została źle zapakowana - karton był zbyt duży jak na wielkość książek. Niestety, jedna książka została odebrana z zagiętymi rogami i potarganymi trzema kartkami, ponieważ w paczce się luźno poruszała.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówienie złożyłam dwanaście dni temu i zapłaciłam od razu wykorzystując promocję na bezpłatną wysyłkę. Niestety, przesyłka została odebrana dopiero trzy dni później. Mimo, że dzisiaj jest dwudziesty pierwszy grudnia, to jednak przesyłki jeszcze nie otrzymałam. Jest to dla mnie zaskakujące i niezrozumiałe. Zorientowałam się, że transport był przeprowadzony przez pocztowego kuriera. Firma nie odpowiada na moje wiadomości, a na Facebooku odpowiada bardzo lakonicznie, co utrudnia mi kontakt z nimi. Teraz jestem w trudnej sytuacji, ponieważ moje prezenty świąteczne nie dotarły na czas. Uważam, że to jest wielkie oszustwo.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak piorunującą obsługą ze strony sklepu internetowego. Zamówiłam wczoraj, a dzisiaj do mojego domu już dotarły książki. Nie mogę wystarczająco podziękować za tak wysoki poziom profesjonalizmu w obsłudze. Jesteśmy absolutnie oczarowani.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jeszcze nigdy nie spotkałam się z taką szybką obsługą ze strony sklepu internetowego. Wczoraj złożyłam zamówienie, a już dzisiaj dostarczono mi zamówione książki do domu. Chciałabym bardzo serdecznie podziękować za profesjonalną obsługę, jestem niezwykle zachwycona.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kiedy dostałem z zamówieniem książkę, zauważyłem, że jest uszkodzona - kilka kartek było podarte i pogięte. Chciałem wymienić ją na nową przed świętami, ale nie dostałem odpowiedzi na mojego maila. Zadzwoniłem z reklamacją, a powiedziano mi, że muszę odesłać uszkodzoną książkę, formularz reklamacyjny i fakturę elektroniczną na swój koszt. Jeśli moja reklamacja zostanie uznana, będą mi zwrot koszty, ale nie podoba mi się ta procedura. Muszę sam załatwić kuriera i zapłacić za przesyłkę. Inne firmy przysyłają kuriera, gdy coś idzie nie tak. Wydaje mi się, że Livro powinno zrobić więcej dla obsługi klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij