Salezy
Szybko otrzymałem wpłatę przez PAY-U, jednak czekałem prawie tydzień na podręczniki dla mojego dziecka. Niedawno dostałem wiadomość e-mail, że 90% produktów nie jest dostępna, co oznacza, że nie mają towaru, którego oferują. Żądałem zwrotu pieniędzy, ale nic się nie pojawiło. Wygląda na to, że inni klienci mają ten sam problem. Ten wirtualny sklep jest bardzo nieprofesjonalny, bierze pieniądze od klientów, zamawia produkt od hurtowni z przedłużoną płatnością, zarabia i nie aktualizuje swojej strony. To jest po prostu haniebne...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bazyli
To straszne! Złożyłem zamówienie i teraz po kilku dniach dowiaduję się, że brakuje jednej książki, za którą już zapłaciłem. Co gorsza, minęły już dwa tygodnie od tej informacji, a oni nie zwrócili mi należności. Próbowałem dzwonić, ale nie odbierają telefonów, a na moje e-maile też nie odpowiadają. Zdecydowanie nie polecam kupowania w tej księgarni.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bazyli
To jest totalna porażka, ponieważ zapłaciłem za moje zamówienie, ale po kilku dniach otrzymałem informację, że brakuje jednej książki, za którą nie zwrócili mi żadnych pieniędzy. Minęły już dwa tygodnie, a oni nie odbierają moich telefonów ani nie odpisują na moje e-maile. Nie polecam robić zakupów w tej księgarni.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dorota
Żadnych problemów przy składaniu zamówienia oraz przy odbiorze własnym w sklepie. Zawsze w terminie, powiadomienia mailowe.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malina
To bardzo negatywna sytuacja. Zamówiłam książki 24 sierpnia, z wybraną opcją dostawy do sklepu w ciągu 24 godzin. Niestety, do tej pory nie otrzymałam zamówienia (mimo informacji o dostępności produktów na stronie internetowej). Wielu ludzi narzeka, że nikt nie odbiera telefonów ani nie odpowiada na maile. Nawet w sklepie stacjonarnym zostalam zbyta. Tej księgarni nie polecam, ze względu na lekceważący stosunek do klientów. To był mój pierwszy i ostatni raz, gdy dokonałam tam zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Modest
Wygląda na to, że pracownicy firmy Matras nie zdają sobie sprawy z tego, że to klienci utrzymują ich biznes. Zamówiłam książkę online i dokonałam płatności, otrzymując potwierdzenie, że zamówienie zostanie wysłane następnego dnia. Minął tydzień, a ja nadal nie otrzymałam swojego zamówienia. Po skontaktowaniu się z infolinią, dowiedziałam się, że książki nie ma na magazynie i otrzymam zwrot pieniędzy w ciągu dwóch dni. Pytam się, dlaczego nikt nie poinformował mnie wcześniej o braku książki i dlaczego moje pieniądze leżały na czyimś koncie, zamiast być zwrócone szybko. Zawsze kupowałam tu książki i bony podarunkowe, ale teraz rezygnuję i nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Narcyza
Właśnie złożyłam zamówienie na książkę w sklepie online i zapłaciłam przelewem. Jednak sklep postanowił anulować moje zamówienie i teraz nie mam ani pieniędzy, ani książki. Mimo wysłanych e-maili, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, a próby skontaktowania się z biurem obsługi klienta graniczą z cudem. Według mnie to jest oszustwo i kradzież.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nadzieja
Wielu ludzi ma negatywne doświadczenia z tą księgarnią, więc niestety muszę to potwierdzić. Powinno się unikać zamawiania tam książek, bo nie jest to dobre miejsce. Na szczęście zamówiłem tylko niewielką kwotę. Nie odpowiadają na e-maile, a połączenia telefoniczne przerywają automatycznie, co wydaje się być celowym działaniem, aby zniechęcić klientów. Sądząc po nazwie firmy, spodziewałem się czegoś lepszego. Jednak teraz, gdy wpisuje się w wyszukiwarkę "Matras upadłość", można przeczytać, co się dzieje z tą firmą.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Szczepan
Nigdy więcej nie będę robić zakupów w tym sklepie. Zamówiłam podręcznik i ćwiczenia 25 sierpnia i od razu zapłaciłam za nie, jednakże 30 sierpnia dostałam informację o braku ćwiczeń. Obecnie mamy 2 września i nie otrzymałam żadnych informacji o wysyłce. Powinnam również otrzymać zwrot nadpłaconej kwoty, ale nie ma żadnych informacji na ten temat. To jest nie do wytrzymania. Kupiłam już te książki w innym sklepie i chciałabym zrezygnować z zamówienia, ale niestety nie mogę się dodzwonić do sklepu. To były wyrzucone pieniądze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apoloniusz
Żałuję, że dopiero teraz zobaczyłam opinie na temat księgarni Matras. Gdybym wcześniej o nich wiedziała, uniknęłabym błędu zamawiania podręczników u nich. Do tej pory nie otrzymałam zamówionych podręczników, a także nie odzyskałam pieniędzy za anulowane zamówienie, mimo upłynięcia już tygodnia. Jest to jedyna księgarnia, która wymaga opłacenia przelewem przy odbiorze osobistym w księgarni, ale niestety nie są w stanie zrealizować zamówienia. Co więcej, podają numery telefonów do kontaktu, ale po połączeniu, proszą nas o wybranie tematu i następnie rozłączają się. Niestety, żaden inny numer nie odpowiada. Absolutnie nie polecam korzystania z tej księgarni.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sara
Zamówiłam książkę z wyprzedzeniem przed jej oficjalną premierą. Opłaciłam ją trzy miesiące wcześniej, licząc na niższą cenę niż w dniu premiery, ale była to pomyłka. Ostatecznie musiałam przepłacić i czekać na odbiór aż trzy dni po oficjalnej premierze. Moi znajomi już dawno przeczytali książkę, a ja byłem w tyle. Był to duży zawód i negatywny doświadczenie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miłosz
Brunon
Sklep online okazał się kompletnym niepowodzeniem. Zamówiłam książkę z opcją odbioru osobistego, ponieważ tylko w ten sposób mogłam być pewna, że otrzymam ją w ciągu 24 godzin. Jednak minęło już pięć dni, a ja jej nadal nie mam. Przelew został zrealizowany natychmiast po złożeniu zamówienia. Ta pani w punkcie, która chyba rządzi, jest niegrzeczna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Brunon
W sklepie internetowym jest totalna porażka. Zamówiłem książkę z opcją odbioru osobistego, ponieważ tylko to gwarantowało dostarczenie w ciągu 24 godzin. Jednak minęło już pięć dni, a moje zamówienie nadal nie zostało przygotowane. Przelew został od razu zaksięgowany po dokonaniu zamówienia. Wydaje się, że pani, która zarządza sklepem, jest nieuprzejma i nie traktuje klientów z szacunkiem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Juliusz
Straszna sytuacja! Straciłam już nadzieję na to, że sklep internetowy może być jeszcze gorszy. Nie polecam go nikomu! Wszystko tam to jedno wielkie kłamstwo, a do tego wiecznie coś się dzieje - albo nie zapakowali zamówienia, albo mają problemy z systemem informatycznym, albo z kurierem... Każdego dnia nowe absurdy! Zamówienie złożone i zapłacone 15 sierpnia powinno być wysłane 22, ale nic się nie dzieje, mimo upierdliwych telefonów. Na e-maile nie odpowiadają, a ich stosunek do klienta zostawia wiele do życzenia. Spędziłam pół godziny na słuchawce i kiedy w końcu się dodzwoniłam, mało kompetentna pani powiedziała, że nie może zrobić nic więcej, że już kilka razy wysłała informację do magazynu i trzeba po prostu czekać. Wszystko zależy od magazynierów w Matrasie! Co za żart!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klemens
Nie mogę się skomunikować z Matrasem i nie otrzymuję zamówionych książek. Zapłatę na moim koncie przewidziano na 22 sierpnia. To prawdziwy nieporządek, nigdy więcej nie zamówię niczego od Matrasa! Odradzę to wszystkim moim znajomym!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klemens
Nie udało się nawiązać kontaktu ani zamówić żadnych książek. Zapłata zostanie dokonana 22 sierpnia na koncie. To prawdziwe zamieszanie, nigdy więcej nie zamówię niczego z Matras! Będę odradzać to wszystkim znajomym!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adelajda
Nie zalecam korzystania z tej usługi! Zupełny brak informacji o niemożliwości realizacji zamówienia. Książki były teoretycznie dostępne i zapłacone, ale nie były dostępne do odbioru w księgarni. Brak jakichkolwiek informacji o przyczynach i próbach rozwiązania problemu. Do dziś nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Kontaktując się przez infolinię, spotkałem się z chaosem, a na portalu brak jakichkolwiek informacji. Sposób realizacji zamówienia pozostawia wiele do życzenia i nie spełnia standardów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zofia
Zamówiłem produkt przez stronę internetową emag.pl, co sprawdzałem codziennie, aby upewnić się, że jest nadal dostępny. Mimo tego, że produkt był nadal dostępny, cena wzrosła dwukrotnie. Wszystko dotarło, oprócz produktów z księgarni matras. Nie otrzymałem informacji, że te produkty zostały usunięte z koszyka i nie zostaną wysłane. Emag.pl nie chce wziąć odpowiedzialności, twierdząc, że sprzedają produkty firm trzecich, nawet jeśli zamówienie zostało złożone przez ich stronę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lilian
To straszna sytuacja. Zdecydowanie odradzam kupowanie w tym sklepie. Miałam zamówienie złożone 16 sierpnia, zapłaciłam prawie 180zł, jednak mimo tego, że przelew poszedł od razu, nie dostałam podręczników. Nie można się z nimi skontaktować telefonicznie, a na wiadomości nie odpowiadają, mimo kilku przypomnień. Postanowiłam zrezygnować z mojego zamówienia i czekam na zwrot pieniędzy, w przeciwnym razie muszę skorzystać z pomocy sądu. Na pewno już nigdy nie zamówię tam niczego.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij