Mediaexpert.pl Opinie Klientów

Jestem zaskoczony, że taka duża firma ma tak katastrofalny poziom obsługi. Brakuje im absolutnie wszelkiego profesjonalizmu. Udzielają nieprawidłowych informacji na temat produktu. Pracownicy są całkowicie niekompetentni. Nawet kurier nie został poinformowany o anulowanej reklamacji. Lepiej trzymać się z dala od tej firmy!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Z powodu złych doświadczeń, nie polecam sklepu Mediaexpert. Kupiłam tam odkurzacz marki Hoover XP81 za 575,99 zł, ale okazał się on wadliwy po kilku miesiącach użytkowania. Chociaż oddałam go do serwisu w styczniu 2019 roku i poprosiłam o zwrot pieniędzy, sklep uznał, że to moja wina, ponieważ używałam go do sprzątania pyłu budowlanego. Mimo mojej próby wyjaśnienia sytuacji, sklep nie wysłuchał mojej opinii i nie okazał mi szacunku jako klientce, pomimo że byłam tam stałym klientem i kupiłam u nich wiele urządzeń. Nie otrzymałam ani pieniędzy za odkurzacz, ani żadnych informacji na temat jego naprawy. Kierownik sklepu nigdy nie był dostępny i nie otrzymałam żadnego wsparcia. Polecam, aby inni klienci unikali tego sklepu i angażowali się w obronę swoich praw, jeśli mieli podobne złe doświadczenia. Mam nadzieję, że nasze działania zwrócą uwagę sklepu i doprowadzą do zwiększenia szacunku wobec klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wszystko jak najbardziej OK!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Inna firma, u której złożyłam zamówienie na grę na Playstation na kilka dni przed świętami, poinformowała mnie, że nie mają jej na magazynie i nie będą w stanie zrealizować mojego zamówienia, pomimo że złożyłam je odpowiednio wcześniej. Na szczęście udało mi się znaleźć tę grę w MediaExpert, nawet w takiej samej cenie. Zamówiłam ją 19 grudnia wieczorem, a już następnego dnia rano została zrealizowana i dzisiaj dotarła do mnie - 22 grudnia. W przeszłości zamówiłam u nich również telefon Huawei P10 i nigdy nie miałam z nim żadnych problemów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ludzie powinni uważać, ponieważ ceny w różnych sklepach mogą znacznie się różnić - nawet o 30 procent. To nie jest żart, sam na własnej skórze to odczułem. Warto zwracać uwagę na etykiety z cenami, ponieważ często okazuje się, że cena na etykiecie nie zgadza się z faktyczną kwotą do zapłaty. Na przykład, kupiłem przewód oznaczony ceną 19,9 zł, a ostatecznie zapłaciłem 24,9 zł. W momencie zakupu było to niezauważalne, ponieważ kupowałem kilka rzeczy naraz, jednak teraz mogę podać wiele innych podobnych przypadków.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Reklama, w której obiecuje się raty zerowe procenty, jest oszustwem. Aby móc z nich skorzystać, musisz dokupić dodatkowe ubezpieczenie na sprzęt. Taka sytuacja powinna być zgłoszona do Powiatowego Inspektoratu Handlowego. Drugą kwestią jest różnica w cenie. Cena w internecie jest zupełnie inna niż cena w sklepie. Zdecydowanie odradzam skorzystanie z tej oferty. To strata nerwów i czasu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo dziękuję sklepowi w Plazie Sosnowiec za sprowadzenie specjalnie dla mnie soundbara z Kielc. Mimo, ze nie musieli- pomogli. Szacun! :)

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep Media Expert okazał się być rozczarowaniem. Kupiłem nowy smartwatch Huawei, jednak odebrany egzemplarz był używany i wyraźnie dopakowany - pudełko pokryte naklejkami (częściowo podarte), na dolnej części koperty były ślady potu, a pasek był zabrudzony. Gdy zapytałem o to, co się stało, nie otrzymałem wyjaśnień, a jedynie formularz odstąpienia od umowy. Kontakt z Biurem Obsługi Klienta był również uciążliwy - odpowiedzi na moje pytania były bardzo długie i bezsensowne, a czas oczekiwania na odpowiedź wynosił aż 24 godziny. Na szczęście, udało mi się zwrócić zakup i odzyskać swoje pieniądze, ale nie uzyskałem żadnych wyjaśnień. Nigdy więcej nie kupię w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam zakupu piekarnika Electrolux EOB8757ZOZ w Media Expert. Otrzymałem uszkodzony produkt, który powoduje wyłączenie prądu przy otwarciu drzwi. Pracownicy dostawcy oskarżyli o to instalację, ale po wezwaniu elektryka okazało się, że problem leży w samym piekarniku. Skontaktowałem się z Media Expert i złożyłem reklamację, ale firma Electrolux nie wysłuchała moich próśb o wymianę na nowy i wysłała technika, który zabrał urządzenie do naprawy. Mimo że minęło ponad trzy tygodnie od zakupu, piekarnik nadal jest uszkodzony, a sprzedawca i producent nie chcą w tej sprawie nic zrobić.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zakupy w internecie w tym sklepie są bardzo udane i wykonywane na bardzo wysokim poziomie. Kontakt z obsługą klienta oraz informacje dotyczące realizacji zamówienia są świetne. Jestem stałym klientem tego sklepu i zawsze byłem zadowolony z moich zakupów. Gorąco go polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupiłem coś w sklepie online i wszystko przebiegło sprawnie i z wysoką jakością obsługi. Komunikacja i informacje na temat mojego zamówienia były doskonałe. Nie jest to pierwszy raz, kiedy coś zamawiam w tym sklepie i zawsze byłem zadowolony. Polecam go.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W dniu 12.02.2019 miałam zamiar odebrać zamówienie o numerze w Media Expert w Łodzi przy ulicy Przybyszewskiego 176/178. Jednak gdy pracownik dostarczył mi produkt, odmówiłam jego przyjęcia, ponieważ stan opakowania był nie do zaakceptowania. Pudełko było mocno zgniecione i części produktu wystawały z niego na zewnątrz. Pracownik był zaskoczony moim odmowieniem przyjęcia towaru. Poprosiłam o wysłanie pełnowartościowego zamówienia w oryginalnym opakowaniu, jednakże do dziś nie otrzymałam tego artykułu. Gratuluję firmy dbałości o jakość, ale postanowiłam zamówić towar w innym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Profesjonalna obsługa

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep ponad przeciętny, szybki kontakt, dobre ceny, expresowa przesyłka, polecam

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dysk twardy został wysłany przez kuriera w zwykłej dużej kopercie, która mogła pomieścić aż 6 podobnych dysków. Fabryczne opakowanie wydaje się być uszkodzone po transporcie. Mimo reklamacji i przesłania zdjęć, sprzedawca nie przyjął zwrotu ani nie uwzględnił reklamacji. Jest to nieakceptowalne zachowanie wobec klienta i odradzam zakupy w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Francuskie przysłowie mówi, że każdy ma swoją godzinę. Po dziesięciu latach robienia zakupów w sklepie Media Expert i wydaniu tam znacznej ilości pieniędzy, zakończyłem współpracę z tym sprzedawcą. Powodem był mój ostatni wizyt w sklepie stacjonarnym, gdzie chciałem kupić słuchawki Kingston HyperX Cloud. Okazało się jednak, że cena wzrosła z 239 zł na 299 zł. Sprzedawca nie potrafił mi wyjaśnić przyczyny tej różnicy i zalecił mi, abym zamówił je przez stronę internetową i odebrał w sklepie. Wieczorem tego samego dnia, po północy, złożyłem zamówienie na kilka produktów, w tym słuchawki, które kosztowały w tym czasie 289 zł. Niestety, gdy zobaczyłem podsumowanie zamówienia, odnotowałem znaczny wzrost cen w koszyku. Okazało się, że sklep podwyższył ceny większości produktów o północy i w przypadku słuchawek cena wzrosła z 239 zł na 289 zł. Jest to niewątpliwie nieuczciwe postępowanie ze strony sklepu i niezgodne z dobrymi obyczajami, ponieważ tak znaczny wzrost cen w ciągu kilku godzin budzi wątpliwości etyczne. W moim przypadku rzeczy, które miałem w koszyku za 496 zł nagle kosztowały 635 zł. Ceny zaktualizowały sięautomatycznie, więc klient niczego nie zauważył. Mam nawet zrzuty ekranów potwierdzające to zachowanie sklepu, które zrobiłem w telefonie, aby mieć numery produktów, modele i ceny itp. przy sobie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przez internet kupiłem zmywarkę wraz z kompletnym montażem i dostawą. Otrzymałem informację o planowanej dostawie i potwierdzenie, że towar zostanie dostarczony tego samego dnia. Jednakże do godziny 18:00, nie było kontaktu z kurierem, a na infolinii dowiedziałem się jedynie, że paczka jest u niego i może przybyć nawet do godziny 21:00. Ostatecznie, po 21:30 wciąż nie było kontaktu. Zmuszony byłem przypuszczać, że dostawa zostanie odłożona na poniedziałek lub wtorek. Postanowiłem anulować zamówienie i zamówiłem nowe, które zostało dostarczone w określonym przedziale czasowym. Teraz Mediaexpert zwleka z dokonaniem zwrotu pieniędzy, co jest sprzeczne z obowiązującą ustawą. Dlatego też, odradzam zamawiania sprzętu AGD z dostawą.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam tego sklepu ze względu na brak szacunku dla klientów i oszustwa. Kurier dostarczył uszkodzony towar, a sklep stworzył nowe zamówienie z dodatkową opłatą 80 zł. Pani z obsługi powiedziała, że różnica zostanie zwrócona na konto, ale ostatecznie po 14 dniach oczekiwania otrzymałem tylko 40 zł rabatu do wykorzystania w sklepie. Telefonowałem codziennie, aby dowiedzieć się, co dzieje się z przesyłką, zamiast aby sklep sam załatwił sprawę z kurierem. Nie polecam tego sklepu nikomu. Ten rabat jest bezużyteczny.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupiłem po raz kolejny produkt w sklepie internetowym i ponownie byłem zadowolony z jakości usługi. Przesyłka dotarła szybko, produkt był zapakowany w sposób bezpieczny, a na stronie internetowej były jasno przedstawione opisy oferowanych produktów. Wykorzystałem także poradnik eksperta, żeby pomóc mi wybrać odpowiedni czajnik elektryczny, co okazało się bardzo przydatne. Teraz mam dostęp do informacji na jednej stronie i nie muszę szukać po internecie. Dodatkowo, mogę z łatwością sprawdzić swoje zamówienia, pobrać fakturę lub złożyć reklamację - sklep ma naprawdę fajny system obsługi klienta. Z pewnością jeszcze tam wrócę na zakupy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W sklepie Media Markt sprzedają używane produkty. W moim ostatnim doświadczeniu kupiłem lokówkę dla żony na prezent, ale po zwrocie okazało się, że ma ona wadę, której pracownicy nie zauważyli przed ponownym wystawieniem produktu do sprzedaży. Kolejny zakup, którym był monitor sprzedawany jako nowy, okazał się podstawowym. W Media Markt stosują zasadę, że czasem spróbują wcisnąć klientom wadliwe produkty, licząc na to, że nie zostaną one zauważone. Jest to nieuczciwy proceder i nie polecam takiego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij