Mediaexpert.pl Opinie Klientów

Przez internet kupiliśmy prezenty dla syna na Mikołajki, czyli dwa kontrolery, ale pomimo opłaty, nie dostaliśmy ich na czas. Po skontaktowaniu się z infolinią Media Expert dowiedzieliśmy się, że kontrolery nie są dostępne w magazynie centralnym i trzeba szukać ich w różnych sklepach. Po złożeniu reklamacji otrzymaliśmy odpowiedź, że nie da się dostarczyć kontrolerów i zostaną zwrócone pieniądze. Jednakże, pieniądze przyszły dopiero po długim czasie i pomimo próśb, nie otrzymaliśmy odpowiedzi od pracownika Media Expert. Nie polecamy z powodu niskiego poziomu obsługi klienta. Nie będziemy już korzystać z ich usług.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Musiałbym napisać wiele, ponieważ osoba odpowiedzialna za obsługę klienta to w zasadzie osoba, która ma układy z producentem i go broni - oczywiście za pieniądze. Dla nich klient nie znaczy nic. Aktualnie jestem na etapie negocjacji, jednak wszystko jest nie na moją korzyść, a dział obsługi nie ma racji. Zobaczymy, jak się wszystko potoczy. Innym odradzam zakupy, szczególnie przez Internet. Jest to bardzo negatywne doświadczenie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To jest tragedia! Nie zamówię już niczego z tego sklepu. Gdy zamówiłam sprzęt AGD i zapłaciłam za niego, kurier odmówił wniesienia go do domu, twierdząc że jest sam. Był bardzo obrażony i pojechał, zabierając moją rzecz. Po złożeniu reklamacji i interwencji w sklepie, sprzęt został dostarczony następnego dnia i wniesiony do domu, ale opakowanie było całkowicie zniszczone i pozostawiło brud ze styropianu na klatce schodowej. Zachowanie kurierów było nieodpowiednie - głośno się śmiali i żartowali w dziwny sposób. Nie otrzymałam dokumentu potwierdzającego odbiór sprzętu AGD, pomimo że prosiłam o to. Gdy zażądałam dokumentu, panowie po prostu się roześmiali, prawdopodobnie fałszując go i podpisując mój nazwisko jako odbiorcy. Odradzam sklep i ich usługi każdemu, ponieważ traktują swoich klientów źle. Niestety, stracili mnie jako klienta. Tylko mam nadzieję, że sprzęt będzie działał poprawnie, mimo że był bardzo źle traktowany podczas dostawy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Osoby odpowiedzialne za dostawy kłamią, gdy podają terminy dostawy przed Świętami, mówiąc, że przesyłka dotrze w ciągu 2-5 dni roboczych. Nierzadko wysyłają też smsy, na przykład informując o dostawie 20 grudnia, jednak jednocześnie otrzymujemy mejla z informacją, że przesyłka dotrze między 19 a 21 grudnia. Wszystko to jest nieprawdą, a zachowanie firm to kompletna porażka i oszustwo. Dodatkowo, nie są one w stanie zmienić adresu dostawy, a infolinia nie może nam udzielić informacji na temat terminów. To zawiodło mnie w pełni.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupiłem Metro Exodus w przedpremierze na PS4, a na stronie internetowej widniało, że do zamówień w przedpremierze dodawany jest gadżet (breloczek z kompasem). Niestety, nie otrzymałem breloczka, a obsługa sklepu próbuje wmówić mi, że ich ilość była ograniczona. Kiedy składałem zamówienie, gadżet był dostępny, a nie było żadnej informacji o tym, że jego liczba jest ograniczona lub że nakład został wyczerpany. To był mój ostatni zakup w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem zadowolona z zakupów

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W grudniowy wieczór odwiedziłem sklep Media Expert na ulicy Niepodległości w Starogardzie Gdańskim i zakupiłem czarne słuchawki marki ARKAS HP-8810 DYNAMIK. Po powrocie do domu zauważyłem, że są uszkodzone i na drugi dzień pomyślnie je wymieniłem, choć klipsy trzymające głośniczki były tandetne. Mimo, że pracownicy sklepu twierdzili, że słuchawki są dobre i nie trzeba ich reklamować, klips uległ ułamaniu w drodze do sklepu. Zgłosiłem reklamację, ale sklep odmówił jej uznania, twierdząc, że tylko poważniejsze usterki podlegają reklamacji. Byłem rozczarowany postawą obsługi sklepu, która wprowadziła mnie w błąd i nie traktowała mnie jak wartościowego klienta. Nie wiem, czy było to celowe, czy nieumyślne, ale zastanawiam się, czy w ogóle będę jeszcze robił tam zakupy. Dla mnie liczy się szacunek dla klienta, choć koszt zakupów wynosił tylko 100 zł.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W grudniowy wieczór odwiedziłem sklep Media Expert na ulicy Niepodległości w Starogardzie Gdańskim i zakupiłem czarne słuchawki ARKAS HP-8810 DYNAMIK. Ale po powrocie do domu zauważyłem, że są one uszkodzone, więc następnego dnia poszedłem do sklepu, aby je wymienić. Wykryłem niewielki problem podczas wymiany i zapytałem sprzedawczynię, czy słuchawki są rzeczywiście dobre, skoro są już uszkodzone. Pokazałem jej, że klip głośnika jest wykonany z tandetnego plastiku i ułamał się, gdy słuchałem muzyki. Przedstawiciel sklepu zapewnił mnie, że nie ma reklamacji, ale mogę zgłosić jakiekolwiek problemy w przyszłości. W końcu oddałem słuchawki do reklamacji, ale niestety nie została ona przyjęta. Zapytałem sprzedawczynię, dlaczego to się stało, skoro wcześniej zapewniono mnie, że słuchawki są w porządku i nie ma reklamacji. Czuję się oszukany przez obsługę sklepu, że wprowadza klientów w błąd. Nie wiem, czy celowo czy nieumyślnie, ale odnoszę wrażenie, że podczas reklamowania produktów są bardzo wymagający wobec klientów. Kupiłem już wiele rzeczy w Media Expert i nigdy nie narzekałem, ale teraz muszę się zastanowić, czy jeszcze tam będę robił zakupy. Nie ma znaczenia, ile zapłaciłem za słuchawki, ale najważniejsze jest to, jak traktują klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Potwierdzam opinię klienta przedmówcy - obsługa klienta jest skandaliczna! Ja również zamówiłem pralkę z dostawą do mojego domu, na konkretny dzień i godzinę. Jednak w dniu planowanej dostawy, nie dostałem żadnej informacji od sklepu. Kiedy próbowałem dzwonić pod numer do transportu, nikt nie odbierał. Dopiero po wielu próbach, ktoś odpowiedział na mój telefon i powiedział, że nie mogą się skontaktować ze mną, mimo że dostałem wcześniej SMSa od centrali Mediaexpert potwierdzającego dostawę w tym dniu. Osoby dostarczające pralkę zachowywały się bardzo niegrzecznie. Polecam unikać transportu!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przed świętami Bożego Narodzenia zakupiłem Xboxa One S. Według informacji podanych przez sprzedawców, miałem 14 dni na ewentualny zwrot, jeśli urządzenie nie spełniłoby moich oczekiwań. Po świętach chciałem dokonać zwrotu, jednak okazało się, że nie jest to możliwe, ponieważ konsola została już zainstalowana. Wydaje się to bezsensowne, jak klient ma możliwość sprawdzenia produktu, nie grając na nim! Zdecydowanie nie polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupno w sklepie online. Wszystko działało bez zarzutu i na bardzo wysokim poziomie. Komunikacja i informacje o dostawie zamówienia były doskonałe. To już kolejny raz, kiedy kupuję w tym sklepie i zawsze jestem zadowolony. Gorąco polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupno w internetowym sklepie. Wszystko przebiegło sprawnie i z wysoką jakością obsługi. Komunikacja i informacje dotyczące realizacji zamówienia były doskonałe. To już kolejny raz, kiedy dokonuję zakupu w tym sklepie i zawsze jestem zadowolony. Gorąco polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zdecydowałem się na zakup online z odbiorem w sklepie i wszystko przebiegło bezproblemowo, więc mogę pochwalić ten sklep. Mają spory wybór produktów, a porównywarka umieszczona na ich stronie bardzo mi pomogła w wyborze właściwego produktu. Cieszę się z opcji szybkiej dostawy z możliwością odbioru i zmiany sposobu płatności przy odbiorze - to wygodne rozwiązanie dla mnie. Na uwagę zasługują także ciekawe konkursy i bonusy, takie jak rabat na następne zakupy za wystawienie opinii o sklepie (bez wymagań co do treści opinii - to wskazuje na to, że zależy im na uczciwych opiniach klientów). Strona internetowa jest czytelna, a obsługa w sklepie stacjonarnym również była ok. W mojej ocenie, ten sklep zdecydowanie zasługuje na polecenie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W Media Markt oferują używane produkty. Ostatnio kupiłem lokówkę dla mojej żony na prezent, która okazała się z wadą po zwrocie (pracownicy umieścili ją z powrotem na półce, ale zapomnieli wyciągnąć formularz reklamacyjny z opakowania). Kupiłem również nowy monitor, ale okazał się podstawowy, mimo że sprzedawano go jako nowy. Wygląda na to, że Media Markt stosuje metodę wciskania klientom produktów, licząc na to, że klient nie zauważy problemów. Nie polecam tego sklepu!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Pracownicy działu AGD oraz kasjerki są bardzo miło nastawieni. Niemniej jednak, kierownik sklepu oraz instalatorzy sprzętu wymagają poprawy. Czy istnieje możliwość narzucenia kosztów w wysokości 50 złotych za podłączenie lodówki starszym osobom, których rodzina zdecydowała się na nabycie produktu w sklepie? Jest to faktycznie godne zastanowienia. Nie tylko oferowanie usług, ale również ich jakość jest niezwykle ważna. Niestety, w przypadku nabycia czterech sprzętów AGD, połowa z nich została dostarczona w nieakceptowalnym stanie, a pozostałe nie zostały podłączone. Co więcej, sklep obciąża kosztem 49,99 złotych za podłączenie lodówki, co oznacza, że starsi klienci są zmuszeni do pokrycia dodatkowych kosztów. Jednym słowem, brakuje jedynie jednego - PRZEPRASZAM! Jestem dawnym klientem sklepu przy ulicy Dworcowej 7 w Olsztynie i niestety nie mogę go polecić innym osobom.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Mężczyzna z personelu powiedział, że jest możliwość zamówienia produktu (słuchawki) ze sklepu magazynowego, aby je przetestować, i jeśli nie przypadną do gustu, nie trzeba ich będzie kupować. Po dwóch dniach słuchawki trafiły do sklepu, ale nieprzyjemna pani z obsługi oznajmiła, że dzisiaj (prawdopodobnie jako karę) trzeba najpierw zapłacić za nie, zanim będzie można je przetestować. Ha ha ha.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij