Kategorie: / Pozostałe

Mediaexpert.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 2.93
opinie o Mediaexpert.pl
5 / 5 2022-03-17

NIGDY WIECEJ!!!

Firma nie spełnia swoich zobowiązań gwarancyjnych. Powinna wymienić zepsutą lodówkę na nową, jednak gdy przysłali kuriera bez wcześniejszego powiadomienia, okazało się że ten model nie jest już dostępny. Choć zaproponowałam inny zamiennik, najtańsza opcja okazała się gorsza i mi kazano dopłacić do lepszej. Kontakt z obsługą był słaby, niekompetentny i nieadekwatny. Przesłali do mnie kuriera trzykrotnie, mimo braku wcześniejszych ustaleń. W przypadku urządzenia takiego jak lodówka wymagają, abym najpierw oddała zepsute urządzenie, a następnie zobaczą co zrobić. Ostatecznie, aby uniknąć dalszych problemów zdecydowałam się na zwrot pieniędzy, ale podczas umówionego transportu kierowca odmówił pomocy w zabraniu sprzętu ze względu na brak pomocników. Kategorycznie nie polecam tej "firmy" i planuję złożyć skargę tam, gdzie jest to konieczne.

1 / 5 2019-03-23

W sklepie Media Markt sprzedają produkty, które zostały już wcześniej używane. Kiedy ostatnio tam kupowałem, kupiłem lokówkę dla mojej żony jako prezent, którą po zwrocie okazało się mieć wadę. Pracownicy sklepu oddali ją do sprzedaży, ale zapomnieli wyjąć z niej formularza reklamacji. Kolejnym moim zakupem był monitor, który został sprzedany jako nowy, ale był to w rzeczywistości model podstawowy. Media Markt stosuje podejście polegające na uśmieszku, a może klienci nie zwrócą na to uwagi. Takie zachowanie można nazwać nieuczciwym i nie polecam robienia tam zakupów.

5 / 5 2019-03-22

Moją opinię o sklepie uważam za pozytywną, gdyż spełnił on moje oczekiwania pod względem strony internetowej, która była intuicyjna w obsłudze, a także pod względem dostępności i ilości oferowanych produktów. Skorzystałam z opcji zamówienia przez internet z odbiorem w sklepie i była to bardzo dobra decyzja, ponieważ mogłam wybrać dogodny dla mnie dzień odbioru, bez żadnych opóźnień, a także otrzymałam powiadomienie sms i e-mail, że moja paczka jest już gotowa do odbioru. Cieszy mnie również fakt, że pracownik sklepu przedstawił mi szczegółową specyfikację produktu podczas odbioru, co było miłym zaskoczeniem. Polecam również zapisanie się do newslettera, aby mieć dostęp do ciekawych promocji, które są często bardziej atrakcyjne niż w innych sklepach. Zdecydowanie polecam ten sklep innym i sama na pewno jeszcze tutaj wrócę.

5 / 5 2019-03-19

Warto i należy robić zakupy w mediaexpert..

0 / 5 2019-03-02

Zaakupiona fabrycznie NOWA nawigacja, za którą zapłaciłem 1100 złotych, została dostarczona jako używane urządzenie. Co więcej, było ono uszkodzone. Nie polecam nikomu sklepu MEDIA EXPERT! Przykre, że takie sytuacje mają miejsce, oznacza to brak szacunku dla klientów.

0 / 5 2019-03-02

Zakupiłem nową nawigację za 1100 złotych, jednak przysłano mi używane urządzenie, które było dodatkowo uszkodzone. Nie polecam nikomu sklepu MEDIA EXPERT! Mimo że sklep wydaje się fajny, sytuacje takie jak ta świadczą o braku szacunku dla klientów.

0 / 5 2019-02-25

Sklep ukrywa negatywne oceny sprzętu, co wpływa na wybór klientów. Mimo braku dodatkowych usług, dostawa była bezproblemowa. Niestety, zakupiony sprzęt uległ awarii, a obsługa Haiera jest zła. Oczekiwanie na naprawę lodówki trwa już ponad 3 tygodnie. Chciałem wyrazić swoje niezadowolenie na stronie sklepu, gdzie publikowane są pozytywne opinie klientów. Jednak okazuje się, że te opinie nie odzwierciedlają rzeczywistości, a sklep nie umożliwia publikacji mojej opinii.

5 / 5 2019-02-18

Sklep oferujący przyjazną obsługę i produkty wysokiej jakości. Z okazji świąt skorzystałam z dłuższego czasu otwarcia sklepu, co umożliwiło mi wygodne odebranie zamówienia po pracy bez konieczności stania w długich przedświątecznych kolejkach. Gorąco polecam!

5 / 5 2019-02-18

Sklep oferuje przyjemne wsparcie klientów i wysokiej jakości produkty. W trakcie świąt skorzystałam z dłuższych godzin otwarcia, co pozwoliło mi spokojnie odebrać zamówienie po pracy, bez konieczności czekania w długich przedświątecznych kolejkach. Zdecydowanie polecam to miejsce!

0 / 5 2019-01-22

Kilka dni temu złożyłem zamówienie na parownicę do ubrań steamone s-travel w sklepie z opcją odbioru osobistego. Jednak, gdy ją odebrałem, okazała się być zupełnie inną niż zamówiłem. Po kilku godzinach pracownicy dostarczyli mi właściwą parownicę, lecz po kilkuminutowym użyciu przestała działać. Od 13.03. czekam na zwrot pieniędzy, a obsługa w sklepie była bardzo niekulturalna i nieprzyjemna w kontakcie. To już drugie niemiłe doświadczenie z tym sklepem w przeciągu roku. Jestem zdecydowanie zniechęcony do powrotu do niego i odradzam go innym. Jeden punkt to zdecydowanie za dużo.

5 / 5 2019-01-21

Zdecydowanie polecam! Przesyłka nadeszła w trybie ekspresowym i dotarła szybciej, niż się spodziewałem. Bez względu na to, czy robię zakupy online czy też w sklepie stacjonarnym, zawsze przebiegają one bezproblemowo. Bardzo dziękuję! :)

5 / 5 2019-01-21

Zdecydowanie mogę to polecić! Przesyłka została dostarczona błyskawicznie, jeszcze szybciej niż miałem oczekiwać. Bez względu na to, czy robię zakupy online czy też osobiście w sklepie, zawsze przebiega to bez problemów. Serdecznie dziękuję! :)

1 / 5 2019-01-18

Niepoważny sklep, zamówienie miało zostać zrealizowane po 7 dniach i w ostatnim dniu otrzymuję informację, że zostało anulowane...

1 / 5 2019-01-17

Polecam

1 / 5 2019-01-08

Zdecydowanie nie polecam tego sklepu, ponieważ nie szanują swoich klientów i ich oszukują. Kurier dostarczył uszkodzony towar, więc złożyłem nowe zamówienie, które kosztowało o 80 zł więcej. Konsultując się z pracownicą, powiedziała mi, że różnica zostanie zwrócona na moje konto. Jednak po 14 dniach oczekiwania dostałem jedynie rabat w wysokości 40 zł do wykorzystania w sklepie, co jest niewystarczające. Dodatkowo, codziennie musiałem dzwonić, aby dowiedzieć się o status przesyłki, zamiast tego, aby sklep załatwił sprawę z firmą kurierską. Nie polecam tego sklepu nikomu, a rabat można schować.

5 / 5 2019-01-06

Jestem zachwycony, gdyż czas wysyłki był rewelacyjny. Zaraz przed północą złożyłem zamówienie, a następnego dnia towar był już dostępny w sklepie. Byłem bardzo zaskoczony, że firma działa tak szybko. Wydaje się, że pracują tam non-stop! Pozdrawiam. Ps. Warto wspierać polski biznes, tak jak Media Expert.

1 / 5 2019-01-06

Kupując telewizor, sprzedawca namówił mnie do zakupu soundbara za 600 zł. Niestety, okazało się, że te urządzenia nie są kompatybilne i nie wszystkie funkcje działają poprawnie. Niemożliwe jest też dokonanie zwrotu lub wymiany, gdyż brakuje opakowania. W tym sklepie zakupiłem sprzęt o wartości kilku tysięcy złotych, który był zbyt duży, aby pasował do jednego pokoju. Produkty pochodzą z Bonarki (sklep stacjonarny) oraz ze sklepu internetowego.

5 / 5 2018-12-31

Jestem bardzo zadowolony/a z tego sklepu. Ceny są bardzo niskie i poza tym przesyłka jest szybka. Co najważniejsze, paczki są bardzo dobrze zabezpieczone. Szczerze polecam robienie zakupów w Media Expert.

5 / 5 2018-12-31

Mam bardzo pozytywne wrażenia związane ze sklepem Media Expert. Ceny są bardzo niskie, co jest ogromnym plusem. Dodatkowo, wysyłka jest szybka, a co najważniejsze, przesyłka jest bardzo dobrze zabezpieczona. Szczerze polecam dokonywanie zakupów w tym sklepie.

5 / 5 2018-12-28

Profesjonalna obsługa, polecam ten sklep.

5 / 5 2018-12-27

Bardzo fajny telefon. Polecam

3 / 5 2018-12-16

Zakupiłem niedawno odtwarzacz mp3 z bluetoothem, który miał być wymienialny w ciągu 14 dni. Niestety okazało się, że system w moim aucie nie jest w stanie wykryć bluetootha. Postanowiłem więc skorzystać z obietnicy sklepu i po tygodniu udałem się do nich, by wymienić produkt. Jednak usłyszałem, że wymiana jest możliwa tylko w ciągu trzech dni, co mnie bardzo oburzyło. Uważam, że zostałem oszukany przez marketingowy trik sklepu i ostrzegam innych klientów przed podobnymi praktykami. Nie polecam tego sprzedawcy!

0 / 5 2018-12-15

Paczka, którą zamówiłem przed świętami, dotarła do mnie znacznie później niż planowałem, miałem ją otrzymać do 21 grudnia. Brak jakichkolwiek informacji czy przeprosin. Sklep zupełnie ignoruje moje zaniepokojenie i zachowuje się bardzo nieodpowiedzialnie. Ich postawa jest naprawdę żałosna, szczególnie w porównaniu z zakupami u konkurencji. Gorąco odradzam robienie zakupów w tym sklepie, przynajmniej jeśli chodzi o zakupy internetowe.

5 / 5 2018-12-10

bedzie pan zadowolony .......

1 / 5 2018-12-04

Nie polecam!!!!! Zmarnowane 3 dni urlopu na czekanie na przesyłkę. Trzykrotnie wyznaczany termin i trzykrotnie towar nie dotarł!!!!!

1 / 5 2018-11-29

W połowie grudnia złożyłem zamówienie na parowar dla mojej żony w sklepie internetowym. Data dostawy została ustalona na 18 grudnia, jednakże przesyłka nadeszła z dwudniowym opóźnieniem tj. 20 grudnia. Uważam, że zostałem wprowadzony w błąd. Po odebraniu paczki zauważyłem, że była ona dobrze zabezpieczona i nie była uszkodzona, więc ukryłem ją przed moim dzieckiem. W Wigilię po kolacji postanowiliśmy ją rozpakować, ale okazało się, że pojemnik na wodę przytwierdzony do podstawy był pęknięty. Zauważyłem, że karton, w którym został dostarczony parowar, był nieuszkodzony, co oznacza, że musiał zostać zapakowany wadliwy produkt. Planowałem wymienić towar po świętach, ale odwiedzając galerię Super Sam w Katowicach, okazało się, że nie przyjmują reklamowanego parowaru, twierdząc, że uszkodzenie jest mechaniczne. Uważam, że jako klient nie mam potrzeby dokładnej kontroli, jeśli paczka jest nietknięta. Obsługa zapisywała formularz reklamacji, ale nie otrzymałem żadnej informacji od nich. Sądzę, że zachowanie sklepu jest niegodne, ponieważ zapakowali uszkodzony towar i przesłali go do klienta. Będę walczył o swoje prawa i nie zostawię tego tak. Nie polecam tego sklepu.

1 / 5 2018-11-24

Kupiłem elektryczną deskorolkę dla mojej córki na święta, ale po trzech dniach przestała działać. Złożyłem reklamację i musiałem czekać trzy tygodnie, zanim otrzymałem wiadomość tekstową, że mogę odebrać naprawiony produkt. Byłem bardzo zadowolony, ale w sklepie okazało się, że serwis nie naprawił niczego i deskorolka dalej miała problem z kalibracją. Mimo to, pracownicy wmawiali mi, że wszystko było w porządku. Nie odebrałem produktu i napisałem do sklepu pismo. Teraz czekam na odpowiedź, a moje dziecko smutkuje bez prezentu. Zdecydowałem, że w przyszłym tygodniu kupię jej deskorolkę w innym sklepie, aby sprawić radość mojej córce. Być może wrócę do mediów, ale tym razem będę bardziej ostrożny przy zakupach. Pozdrawiam.

4 / 5 2018-11-19

szybko i sprawnie zgodnie z opisem ;-)

1 / 5 2018-11-17

Poprosiłam o złożenie zamówienia przez infolinię na produkt w walizce i podkreśliłam, że ważne jest, aby był on dostępny do odbioru jeszcze dzisiaj, ponieważ ma to być prezent dla kogoś. Otrzymałam produkt na czas, jednak w sklepie okazało się, że walizka jest uszkodzona i widać, że nie jest nowa - ramka jest lekko porysowana, a naklejka z mojego zamówienia jest naklejona na etykiecie z grudnia, co sugeruje, że przedmiot był już zwrócony przez innego klienta. Sklep zaproponował wymianę na nową, ale nie jest to dla mnie satysfakcjonujące rozwiązanie, ponieważ zależało mi na tym, aby zamówienie było gotowe jeszcze dzisiaj. Jestem zdenerwowana realizacją zamówienia i nie pozdrawiam.

5 / 5 2018-11-17

polecam

5 / 5 2018-11-14

Cześć, chciałabym wyrazić moją wdzięczność i pochwałę dla Pani Gosi z Media Expert w Starogardzie Gdańskim, ul. Niepodległości za jej profesjonalne podejście wobec klientów - była bardzo miła i sympatyczna, a przede wszystkim dotrzymywała swoich słów (co niestety nie jest często spotykane w dzisiejszych czasach). Pragnę życzyć Media Expert jak najwięcej takich pracowników (ale warto docenić już obecnych - być może przyznając nagrodę dla Pani Gosi). Pozdrawiam.

0 / 5 2018-11-14

Dla naszej firmy zamówiliśmy lodówkę wraz z pakietem "Pełny Komfort". Oczekiwaliśmy, że będzie ona ustawiona, wypoziomowana oraz że zostanie wyjęta z opakowania i stanowczo zmontowana. Osoby, które przywiozły lodówkę były życzliwe, ale bardzo pośpieszne - po ustawieniu lodówki szybko opuścili miejsce. Zapytaliśmy ich co z taśmami, które utrzymywały półki w miejscu, ale twierdzili, że to już nasza sprawa. Gdy sprawdziliśmy, okazało się, że taśmy powinny zostać zdjęte w ramach wykupionej usługi. Jest to jednak bardzo trudne do wykonania, gdyż są mocno przyklejone. Odesłaliśmy reklamację 6 dni temu prosząc o zwrot opłaty, ale nie otrzymaliśmy do tej pory żadnej odpowiedzi.

1 / 5 2018-11-13

10 grudnia 2018 roku nabyłem lodówkę, ale po jej włączeniu stwierdziłem, że nie działa. Złożyłem reklamację mailowo następnego dnia, a dzień później poproszono mnie o przesłanie zdjęcia tabliczki znamionowej sprzętu. Natychmiast przesłałem je, ale nie otrzymałem żadnej reakcji ze strony Media Expert. Kontaktowałem się z nimi telefonicznie i składałem skargi bezskutecznie. Dopiero na początku stycznia poinformowano mnie o zabraniu lodówki do oceny stanu technicznego, ale czekałem kolejne dwa tygodnie. Ostatecznie musiałem złożyć skargę i dowiedziałem się, że otrzymam zwrot pieniędzy. Ta sytuacja trwała prawie dwa miesiące i było to szczególnie trudne, ponieważ potrzebowałem lodówki przed świętami, ale jej brak uniemożliwił mi ich pełne przeżycie. Media Expert nigdy nie przeprosił mnie za to. Teraz skorzystałem z usług konkurencyjnej firmy, która dostarczyła działający sprzęt, ale w przyszłości obawiam się, że coś podobnego może się zdarzyć, więc nie zamierzam już niczego kupować w Media Expert.

5 / 5 2018-11-11

Wszystko OK!!!

5 / 5 2018-11-05

Szybko i bezpiecznie :)

5 / 5 2018-11-05

Sklep bardzo profesjonalny, szybka wysyłka, polecam w 100%

1 / 5 2018-11-04

Moje zamówienie złożone 11 grudnia zostało opłacone tego samego dnia, a termin dostawy miał być między 17 a 19 grudnia. Obecnie jest 21 grudnia, ale nie otrzymałem żadnych informacji dotyczących wysyłki, a próby dodzwonienia się na infolinię nie mają skutku. Jestem wdzięczny za to, że nie będę miał prezentów na święta!

1 / 5 2018-11-04

Moje zamówienie złożone 11 grudnia, które zapłaciłem tego samego dnia, miało być dostarczone między 17 a 19 grudnia. Jednak dzisiaj jest 21 grudnia, a nie mam żadnych informacji na temat wysyłki. Dodatkowo, nie mogę się dodzwonić na infolinię. Cieszę się bardzo, że nie będę mieć prezentów na święta!

1 / 5 2018-10-27

Nie polecam tego sklepu - traktują klientów bez szacunku i oszukują. Kurier uszkodził mój towar, więc złożyłem nowe zamówienie, które było droższe o 80 zł. Rozmawiałem z pracownicą sklepu, która powiedziała mi, że przekazała informację o zwrocie różnicy na moje konto. Zamiast tego otrzymałem po 14 dniach tylko 40 zł rabatu do wykorzystania w sklepie, który był niewystarczający. Musiałem też codziennie dzwonić, aby dowiedzieć się, co dzieje się z moją przesyłką, zamiast aby sklep załatwił tę sprawę z firmą kurierską. To były moje ostatnie zakupy w tym sklepie i odradzam go wszystkim. Ten niewielki rabat nie jest warty tego wszystkiego.

1 / 5 2018-10-26

Dzisiaj byłem w sklepie w Grodzisku Wielkopolskim i chciałem dokonać zakupu, ale nie znalazłem na wystawie urządzenia o konkretnych parametrach, które mnie interesowało. Po przeszukaniu całego sklepu, udało mi się znaleźć tylko jednego pracownika, który jednak nie miał czasu mi pomóc, bo zajmował się rozładunkiem. W końcu postanowiłem ustawić się w kolejce do kasy i czekać, aż ktoś przyjdzie mi z pomocą. Kasjer obiecał, że zaraz się znajdzie ktoś, kto mnie obsłuży. Niestety, po 10 minutach nie doczekałem się żadnej reakcji, a pracownik rozpoczął obsługę innego klienta. Po 25 minutach bezproduktywnego oczekiwania, zdecydowałem się opuścić sklep. Nie polecam tego miejsca.

5 / 5 2018-10-26

Chciałabym wyrazić ogromną wdzięczność sklepowi w Myslenicach. Przed Świętami chciałam tam kupić ekspres do kawy, jednak nie mieli w sklepie modelu, który mi odpowiadał. Pan Mariusz z działu obsługi klienta zamówił ten model dla mnie i już następnego dnia zadzwonił, że ekspres jest gotowy do odbioru. Co więcej, nie musiałam wcześniej wpłacać żadnej zaliczki. Przy odbiorze zamówienia Pan Mariusz dokładnie wszystko mi wytłumaczył i zaproponował, abym przy okazji zakupiła filtry, odkamieniacz i tabletki do czyszczenia. Chciałabym również podziękować pani, która cierpliwie wystawiała nam faktury. Ogólnie wszystko było na plus. Serdeczne pozdrowienia dla całej ekipy sklepu w Myslenicach.

5 / 5 2018-10-16

Chciałabym PRZESTRZEC was przed zakupami w media expert. Zastanówcie się trzy razy zanim coś u nich zamówicie. Zamówiliśmy u nich PIEKARNIK ELEKTROLUXA za 2800zł trzy tygodnie przed świętami. Dostawa była bardzo szybka i cieszyliśmy się, że na święta będziemy mieć nowy piekarnik. PANOWIE MONTERZY z media expert, którzy przywieźli nam urządzenie (i dodatkowo płytę grzewczą, którą również kupiliśmy) i zostali przeze mnie poproszeni o podłączenie piekarnika, PODŁĄCZYLI go do GNIAZDKA , po czym w całym domu WYWALIŁO KORKI. Stało się tak jeszcze kilka razy, więc panowie poinformowali mnie, że mam WADLIWE GNIAZDKO, gdyż PIEKARNIK DZIAŁA, w związku z tym musimy sobie naprawić instalację. Po czym ZAINKASOWALI PIENIĄDZE i pojechali. Panowie byli PRZEDSTAWICIELAMI FIRMY, więc dlaczego miałabym im nie wierzyć? Niestety, gdy WEZWALIŚMY ELEKTRYKA okazało się, iż panowie monterzy wprowadzili nas w błąd, ponieważ po zainkasowaniu 200 złotych elektryk poinformował nas, że nasze GNIAZDKO jest w 100% SPRAWNE, a za to PIEKARNIK jest WADLIWY i ma przebicie. I tu popełniliśmy największy błąd, gdyż mogliśmy w tym momencie odstąpić od umowy i rozwiązalibyśmy problem. Niestety, BYLIŚMY NAIWNI sądząc, że przecież skoro sprzedano nam WADLIWE URZĄDZENIE, to na pewno wystarczy zgłosić to do sprzedawcy i zaraz nam je WYMIENIĄ na NOWE. Bardzo się myliliśmy. Media expert nie są naiwni, więc jak już im się udało wcisnąć klientowi wadliwy sprzęt, to tak łatwo nie odpuszczą.. A więc pewnego dnia skontaktował sie z nami PAN z SERWISU z ELEKTROLUXA, który chciał nam zabrać nasz piekarnik do NAPRAWY!!!!! Naprawy? Przecież my chcemy WYMIANY piekarnika na nowy, zapłaciliśmy za NOWY PEŁNOWARTOŚCIOWY towar 2800 złotych i chcemy mieć nowy, pełnowartościowy piekarnik z fabryki, a nie jakiś NAPRAWIANY BUBEL. Pan elektroluxa przyznał nam rację, oczywiście mogą państwo się nie zgodzić na naprawę, taki PIEKARNIK NIE POWINIEN BYŁ OPUŚCIĆ FABRYKI , powinni go naprawić i SPRZEDAĆ w outlecie ZA PÓŁ CENY itp. Więc jeszcze wtedy byliśmy dobrej myśli. Niestety, potem znowu zadzwoniono do nas z elektroluxa, że nadal DECYZJĄ SPRZEDAWCY jest NAPRAWA. Sprzedawca wcale się do nas nie odezwał, więc to my się odezwaliśmy do sprzedawcy. I znów to samo, naprawa i tyle, bardzo im oczywiście przykro (juz w to wierzę), ale taka jest ich decyzja. Podsumowując - DZIŚ 29 GRUDNIA my kupiliśmy piekarnik 28 LISTOPADA od tej pory nie mam w czym piec, mimo, że zapłaciłam niemało, byłam pozbawiona podstawowego sprzętu na święta i oczywiście bez pieniędzy. Do tego przez monterów jestem stratna 200 złotych za usługę elektryka. Teraz znów media expert twierdzą, że MONTERZY NIE MOGLI PODPIĄĆ NAM PIEKARNIKA, BO IM NIE ZAPŁACILIŚMY!!!! A jednak to zrobili, a teraz sklep, KTÓRY ICH ZATRUDNIA nie chce WZIĄĆ ZA NICH ODPOWIEDZUALNOŚCI!!!!Panowie MOGLI przecież ODMÓWIĆ, a jednak ZDECYDOWALI SIĘ na montaż. To, co się wydarzyło można rozumieć na dwa sposoby - albo panowie SPECJALNIE MNIE OSZUKALI, albo NIE MAJĄ POJĘCIA O ELEKTRYCE. Obie opcje są PRZERAŻAJĄCE!!!!! Zamierzam przekazać sprawę do FEDERACJI OCHRONY KONSUMENTÓW, ale to nie zmienia faktu, że miałam ZEPSUTE ŚWIĘTA i czuję się OSZUKANA przez MEDIA EXPERT!!!!!

1 / 5 2018-10-15

Dzisiaj odwiedziłam sklep w Grodzisku Wielkopolskim z zamiarem zakupu, niestety na wystawie nie było sprzętu, który mnie interesował. Po przeszukaniu całego sklepu, udało mi się znaleźć tylko jednego pracownika, ale niestety był zajęty rozładunkiem i nie mógł mi pomóc. Zdecydowałam się zatem udać do kasy, gdzie obiecano mi, że ktoś wkrótce przyjdzie mnie obsłużyć. Jednak po upływie 10 minut, nie zauważyłam żadnej reakcji ze strony personelu, a pracownik zaczął obsługiwać innego klienta. Po 25 minutach bezskutecznego oczekiwania, postanowiłam zrezygnować i opuścić sklep. Nie polecam tej placówki.

5 / 5 2018-10-12

Bardzo dobra obsługa ,szybka wysyłka

5 / 5 2018-10-07

Polecam.

5 / 5 2018-10-05

Profesjonalne, rzeczowe podejście do Klienta. Bardzo polecam korzystanie z zakupów w tym sklepie.

0 / 5 2018-10-01

W sklepie Mediaexpert w Oleśnicy przy ulicy Oliwkowej 1 odebrałem zamówienie internetowe o numerze 02234338717 na grzejnik marki Mesko. Zapłaciłem gotówką i otrzymałem fakturę. Jednak po otwarciu kartonu zauważyłem, że grzejnik ma dwie rysy na rączce i obudowie, a rączka jest także lekko brudna, jakby była już wcześniej używana. Chciałem od razu zwrócić towar, ale pani obsługująca powiedziała, że system zaksięguje zwrot dopiero na następny dzień i muszę przyjechać z fakturą wieczorem. Pozostawiłem grzejnik w sklepie, ale jest to dla mnie dodatkowy koszt, ponieważ mieszkam poza Oleśnicą. Niestety, pomimo mojej prośby, pani z obsługi odmówiła zwrotu. Jest to moja pierwsza i ostatnia wizyta w Mediaexpert, ponieważ wcześniej nigdy nie miałem takiej sytuacji, a zwroty powinny być przyjmowane natychmiast.

1 / 5 2018-09-29

Kolejny sklep który wystawia na sprzedaż towar którego nie posiada. Na dodatek dysk który zamówiłem dalej widnieje na stronie jako dostępny. Żałosne!

4 / 5 2018-09-23

Serdecznie zachęcam do robienia zakupów w tym sklepie. Wiele razy miałam okazję korzystać z ich usług i na pewno jeszcze skorzystam, zarówno przez ich sklep stacjonarny, jak i internetowy. Z pełnym przekonaniem polecam go znajomym i klientom mojego biura projektowego.

4 / 5 2018-09-23

Bardzo gorąco zachęcam do robienia zakupów w tym sklepie. Już wielokrotnie korzystałam z ich usług i na pewno jeszcze skorzystam, bez względu na to, czy będę kupować osobiście w sklepie stacjonarnym czy przez internet. Z pełnym przekonaniem polecam ten sklep swoim znajomym oraz klientom mojego biura projektowego.

0 / 5 2018-09-21

Osoba pisząca jest niepokojona, ponieważ napisała swoją pierwszą opinię i ma trudności z zakupem ośmiu bezprzewodowych czajników marki Eldom CS9 S-LINE. Chciała kupić je w prezencie dla rodziny, która lubi pić wodę ze stali, a nie z plastikowego czajnika. Niestety, kurier dostarczył dwie paczki zamiast jednej z osiemnastoma czajnikami. Brak pudełka kartonowego i folii z pęcherzykami powietrza wskazuje na to, że produkty mogą ulec uszkodzeniu podczas transportu. Dostarczone produkty były inne niż zamówione, a konsultantka z działu reklamacji odłączyła się, gdy sytuacja stała się zbyt skomplikowana. Po przesłaniu reklamacji przez stronę internetową, otrzymano odpowiedź, że towar jest w porządku. Po przesłaniu zdjęć porównujących różne modele, poinformowano, że kurier zostanie wysłany w celu odbioru towaru, a autor/autorka wciąż oczekuje na zwrot pieniędzy. Osoba pisząca uważa, że zdarzenie to pochłonęło wiele czasu, energii i nerwów, a sklep zatrudnia niekompetentnych pracowników. Z tego powodu odradza zakupy w tym miejscu i sugeruje oszczędzanie czasu.

1 / 5 2018-09-21

Szybka dostawa, towar zgodny z opisem. Opakowanie przesyłki lekko uszkodzone, ale wszystko ok.

1 / 5 2018-09-10

Ten sklep jest bardzo kiepski. Wszystko co kupuję tam okazuje się być wadliwe i muszę od razu składać reklamacje. Nawet po trzech zgłoszeniach tej samej usterki, nie zgadzają się na zwrot pieniędzy. Raz dali mi z powrotem towar, który był wciąż uszkodzony, twierdząc że został naprawiony. Teraz już 4 razy reklamuję ten sam produkt! Kiedy innym razem złożyłam zamówienie, anulowali je bez powiadomienia mnie. Dopiero po moim telefonie złożyli zamówienie ponownie, a ja musiałam czekać na dostawę przez cały miesiąc. Gdy już dostarczyli mi towar, po tygodniu przestał działać. Nie polecam tego sklepu nikomu!

1 / 5 2018-09-06

Kłamie się na temat terminów dostaw, podaje się fałszywe informacje, że dostawa zostanie zrealizowana przed Świętami, lub że zajmie od 2 do 5 dni roboczych. Wysyłany jest nawet SMS z potwierdzeniem, że dostawa odbędzie się 20 grudnia. Jednocześnie otrzymuję e-mail o planowanej dostawie między 19 a 21 grudnia. Wszystko to jest nieprawdziwe i stanowi całkowitą porażkę oraz oszustwo. Dodatkowo, nie jest możliwe zmienienie adresu dostawy, a infolinia nie jest w stanie udzielić informacji na temat terminów. To kompletna klapa, jestem bardzo rozczarowany.

3 / 5 2018-09-03

Niedawno kupiłam lodówkę, ale bardzo żałuję tego zakupu i nie polecam tego sprzedawcy. Przesyłka dotarła szybko, ale kiedy ją rozpakowałam, zobaczyłam rysę z wgnieceniem. Kurier odmówił spisania protokołu, twierdząc, że tak była spakowana. Być może to nie pierwszy taki przypadek, ale sklep liczy na to, że klienci się z tym pogodzą. Niestety, zapłaciłam dużo za tę lodówkę, a teraz muszę walczyć o wymianę. Po wielu wymianach mailowych i telefonów, udało mi się wynegocjować większy rabat, ale nigdy więcej nie kupię niczego w tym sklepie.

1 / 5 2018-08-28

Polecam

5 / 5 2018-08-20

Szybka obsługa zamówień, faktura na adresie e-mail od razu po dostarczeniu towaru klientowi ! Niskie ceny, oraz darmowa wysyłka ! Polecam !

5 / 5 2018-08-16

Udany zakup. Polecam sklep.

0 / 5 2018-08-12

Przyjęty sprzęt był zgodny z moim zamówieniem, jednakże dostawa okazała się oszukańcza. Opłaciłam wcześniej transport i wniesienie sprzętu do mojego lokalu, jednakże kurier był sam i nie był w stanie własnoręcznie wnosić lodówki do mojego mieszkania na piętrze. Wspólnie musieliśmy przenieść ją tam, co spowodowało uszkodzenie mojej odzieży, gdyż nie byłam na te sytuację przygotowana.

5 / 5 2018-08-11

wszystko ok

0 / 5 2018-08-09

W sieci można znaleźć wiele sklepów internetowych oferujących dobrej jakości obsługę klienta i bardziej atrakcyjne ceny. Nie warto tracić czasu i nerwów w Media Expert, gdzie niedoinformowani sprzedawcy wprowadzają w błąd, a kontakt z obsługą klienta przypomina rozmowę telefoniczną z lat 80-tych. Pracownicy sklepu powtarzają tylko "nie da się", "nie, bo nie", nie oferując żadnego rozwiązania. Nie warto tam kupować i polecam tego unikać.

1 / 5 2018-08-09

Nie polecam zamawiania dostawy z wniesieniem do domu, gdyż mój przypadek pokazał, że sklep zaniedbywa swoje obowiązki. Zamówiłam kuchenkę na 24 stycznia z opcją wniesienia i montażu, jednak zamiast przesyłki w poniedziałek, otrzymałam tylko ciszę. Po skontaktowaniu się z infolinią w środę, zapewniono mnie, że dostawa nastąpi w czwartek, ale ostatecznie nic się nie zmieniło. Dopiero w piątek doszłam do informacji, że moje zamówienie trafiło do innego sklepu, niż mój adres. Niemniej jednak, brakowało mi jasnych informacji i profesjonalnej pomocy, więc zdecydowałam się anulować zamówienie. Dział reklamacji działał sprawnie i bezproblemowo anulowałam swoje zamówienie. Mam nadzieję, że sklep weźmie sobie do serca negatywne opinie klientów i zrobi sobie nad tym refleksję.

5 / 5 2018-08-09

Jestem zadowolona z zakupu,sprzęt w dobrej cenie.

2018-08-05

Reklamowałem kuchenkę mikrofalową, czekam już dwa lata na obiecany zwrot pieniędzy i nic.

1 / 5 2018-08-03

Podczas zakupu telewizora, sprzedawca namówił mnie na zakup soundbara za 600 złotych. Niestety okazało się, że te dwa urządzenia nie współpracują ze sobą tak, jak powinny, co wpływa na funkcjonalność. Niestety, ze względu na brak opakowania nie jest możliwe dokonanie wymiany na inny sprzęt ani zwrot. Tego samego dnia dokonałem w tym sklepie zakupu kilkunastotysięcznego sprzętu, którego opakowanie było na tyle duże, że nie zmieściłoby się w jednym pokoju. Przedmiot został zamówiony z sklepu stacjonarnego Bonarka lub ze sklepu internetowego przez sprzedawcę.

1 / 5 2018-08-02

W sklepie internetowym złożyłam zamówienie na nową pralkę i jednocześnie poprosiłam o odbiór zepsutej maszyny. Nowy sprzęt dostałam już cztery tygodnie temu, a stara pralka wciąż stoi w przedpokoju, nie odebrana. Oczekuję na telefon od osoby, która ma ją odebrać, ale nie wiem, kto to jest i po takim czasie wątpię, żeby ktoś się ze mną skontaktował. Jeśli nie podejmę działań, grozi mi grzywna za niereturnowanie zużytego sprzętu. W Polsce istnieją urzędy, które zajmują się sprawowaniem nadzoru w tym zakresie i nie wybaczę im tego niedopełnienia obowiązków.

5 / 5 2018-07-14

Bardzo fajny telefon. Polecam

5 / 5 2018-06-14

Chciałbym serdecznie podziękować trzem pracownikom sklepu przy ulicy Wyzwolenia w Szczecinie za ich profesjonalną, uprzejmą i miłą obsługę. Zdecydowałem się tam zgłosić, aby odebrać zamówienie złożone przez internet, jednakże miałem problemy z opłaceniem go kartą płatniczą. Marcin, Adrian i Karolina - obsługa klienta - działali w sposób godny pochwały, pomogli mi znaleźć odpowiedni punkt odbioru, gdzie cierpliwie czekałem na obsługę. Dodatkowo, informowali mnie o różnych możliwościach płatności oraz pomogli mi wybrać inną potrzebną mi rzecz. Szczególnie cenię sobie ich życzliwość w tak trudnym dla mnie okresie przed świętami Bożego Narodzenia. Ta trójka pracowników wiedzą, jak pracować z klientami i z pewnością są dla sklepu cennym skarbem.

1 / 5 2018-06-13

Przez Internet zamówiłem uchwyt na telefon i wybrałem opcję odbioru w sklepie w Pyskowicach. Kiedy dotarłem do sklepu, dwóch sprzedawców zajętych było pracą przy komputerach, a trzeci przekładał kartki z cenami. Nikt nie zwrócił na mnie uwagi, więc po pewnym czasie postanowiłem zrezygnować z zamówienia i wyszedłem ze sklepu. Poinformowałem też infolinię o swoim niezadowoleniu, ale nie zdecydowałem się składać skargi na kierownika sklepu, ponieważ uważam, że to na nim spoczywa odpowiedzialność za działanie jego pracowników. Odradzam ten sklep.

4 / 5 2018-06-13

Polecam

1 / 5 2018-06-11

Nie mogę uwierzyć, że tak popularna firma nie ma żadnego poziomu obsługi. Całkowity brak profesjonalizmu, mylne informacje o produkcie, niekompetentni pracownicy. Nawet kuriera nie poinformowali o anulowanej reklamacji. Radzę unikać ich jak ognia!

1 / 5 2018-06-11

Jestem zaskoczony, że taka duża firma ma tak katastrofalny poziom obsługi. Brakuje im absolutnie wszelkiego profesjonalizmu. Udzielają nieprawidłowych informacji na temat produktu. Pracownicy są całkowicie niekompetentni. Nawet kurier nie został poinformowany o anulowanej reklamacji. Lepiej trzymać się z dala od tej firmy!

3 / 5 2018-06-11

Z powodu złych doświadczeń, nie polecam sklepu Mediaexpert. Kupiłam tam odkurzacz marki Hoover XP81 za 575,99 zł, ale okazał się on wadliwy po kilku miesiącach użytkowania. Chociaż oddałam go do serwisu w styczniu 2019 roku i poprosiłam o zwrot pieniędzy, sklep uznał, że to moja wina, ponieważ używałam go do sprzątania pyłu budowlanego. Mimo mojej próby wyjaśnienia sytuacji, sklep nie wysłuchał mojej opinii i nie okazał mi szacunku jako klientce, pomimo że byłam tam stałym klientem i kupiłam u nich wiele urządzeń. Nie otrzymałam ani pieniędzy za odkurzacz, ani żadnych informacji na temat jego naprawy. Kierownik sklepu nigdy nie był dostępny i nie otrzymałam żadnego wsparcia. Polecam, aby inni klienci unikali tego sklepu i angażowali się w obronę swoich praw, jeśli mieli podobne złe doświadczenia. Mam nadzieję, że nasze działania zwrócą uwagę sklepu i doprowadzą do zwiększenia szacunku wobec klientów.

5 / 5 2018-06-05

Wszystko OK

5 / 5 2018-06-04

Wszystko jak najbardziej OK!

5 / 5 2018-05-28

Inna firma, u której złożyłam zamówienie na grę na Playstation na kilka dni przed świętami, poinformowała mnie, że nie mają jej na magazynie i nie będą w stanie zrealizować mojego zamówienia, pomimo że złożyłam je odpowiednio wcześniej. Na szczęście udało mi się znaleźć tę grę w MediaExpert, nawet w takiej samej cenie. Zamówiłam ją 19 grudnia wieczorem, a już następnego dnia rano została zrealizowana i dzisiaj dotarła do mnie - 22 grudnia. W przeszłości zamówiłam u nich również telefon Huawei P10 i nigdy nie miałam z nim żadnych problemów.

1 / 5 2018-05-24

Ludzie powinni uważać, ponieważ ceny w różnych sklepach mogą znacznie się różnić - nawet o 30 procent. To nie jest żart, sam na własnej skórze to odczułem. Warto zwracać uwagę na etykiety z cenami, ponieważ często okazuje się, że cena na etykiecie nie zgadza się z faktyczną kwotą do zapłaty. Na przykład, kupiłem przewód oznaczony ceną 19,9 zł, a ostatecznie zapłaciłem 24,9 zł. W momencie zakupu było to niezauważalne, ponieważ kupowałem kilka rzeczy naraz, jednak teraz mogę podać wiele innych podobnych przypadków.

2 / 5 2018-05-20

Reklama, w której obiecuje się raty zerowe procenty, jest oszustwem. Aby móc z nich skorzystać, musisz dokupić dodatkowe ubezpieczenie na sprzęt. Taka sytuacja powinna być zgłoszona do Powiatowego Inspektoratu Handlowego. Drugą kwestią jest różnica w cenie. Cena w internecie jest zupełnie inna niż cena w sklepie. Zdecydowanie odradzam skorzystanie z tej oferty. To strata nerwów i czasu.

1 / 5 2018-05-15

szybko i sprawnie zgodnie z opisem ;-)

5 / 5 2018-05-14

Bardzo dziękuję sklepowi w Plazie Sosnowiec za sprowadzenie specjalnie dla mnie soundbara z Kielc. Mimo, ze nie musieli- pomogli. Szacun! :)

5 / 5 2018-05-13

Polecam sklep internetowy wszystko zgodne z opisem i szybką dostawa

0 / 5 2018-05-05

Sklep Media Expert okazał się być rozczarowaniem. Kupiłem nowy smartwatch Huawei, jednak odebrany egzemplarz był używany i wyraźnie dopakowany - pudełko pokryte naklejkami (częściowo podarte), na dolnej części koperty były ślady potu, a pasek był zabrudzony. Gdy zapytałem o to, co się stało, nie otrzymałem wyjaśnień, a jedynie formularz odstąpienia od umowy. Kontakt z Biurem Obsługi Klienta był również uciążliwy - odpowiedzi na moje pytania były bardzo długie i bezsensowne, a czas oczekiwania na odpowiedź wynosił aż 24 godziny. Na szczęście, udało mi się zwrócić zakup i odzyskać swoje pieniądze, ale nie uzyskałem żadnych wyjaśnień. Nigdy więcej nie kupię w tym sklepie.

1 / 5 2018-04-29

Nie polecam zakupu piekarnika Electrolux EOB8757ZOZ w Media Expert. Otrzymałem uszkodzony produkt, który powoduje wyłączenie prądu przy otwarciu drzwi. Pracownicy dostawcy oskarżyli o to instalację, ale po wezwaniu elektryka okazało się, że problem leży w samym piekarniku. Skontaktowałem się z Media Expert i złożyłem reklamację, ale firma Electrolux nie wysłuchała moich próśb o wymianę na nowy i wysłała technika, który zabrał urządzenie do naprawy. Mimo że minęło ponad trzy tygodnie od zakupu, piekarnik nadal jest uszkodzony, a sprzedawca i producent nie chcą w tej sprawie nic zrobić.

4 / 5 2018-04-26

Zakupy w internecie w tym sklepie są bardzo udane i wykonywane na bardzo wysokim poziomie. Kontakt z obsługą klienta oraz informacje dotyczące realizacji zamówienia są świetne. Jestem stałym klientem tego sklepu i zawsze byłem zadowolony z moich zakupów. Gorąco go polecam.

4 / 5 2018-04-26

Kupiłem coś w sklepie online i wszystko przebiegło sprawnie i z wysoką jakością obsługi. Komunikacja i informacje na temat mojego zamówienia były doskonałe. Nie jest to pierwszy raz, kiedy coś zamawiam w tym sklepie i zawsze byłem zadowolony. Polecam go.

0 / 5 2018-04-24

W dniu 12.02.2019 miałam zamiar odebrać zamówienie o numerze w Media Expert w Łodzi przy ulicy Przybyszewskiego 176/178. Jednak gdy pracownik dostarczył mi produkt, odmówiłam jego przyjęcia, ponieważ stan opakowania był nie do zaakceptowania. Pudełko było mocno zgniecione i części produktu wystawały z niego na zewnątrz. Pracownik był zaskoczony moim odmowieniem przyjęcia towaru. Poprosiłam o wysłanie pełnowartościowego zamówienia w oryginalnym opakowaniu, jednakże do dziś nie otrzymałam tego artykułu. Gratuluję firmy dbałości o jakość, ale postanowiłam zamówić towar w innym sklepie.

5 / 5 2018-04-19

Profesjonalna obsługa

5 / 5 2018-04-19

Sklep ponad przeciętny, szybki kontakt, dobre ceny, expresowa przesyłka, polecam

1 / 5 2018-04-18

Dysk twardy został wysłany przez kuriera w zwykłej dużej kopercie, która mogła pomieścić aż 6 podobnych dysków. Fabryczne opakowanie wydaje się być uszkodzone po transporcie. Mimo reklamacji i przesłania zdjęć, sprzedawca nie przyjął zwrotu ani nie uwzględnił reklamacji. Jest to nieakceptowalne zachowanie wobec klienta i odradzam zakupy w tym sklepie.

1 / 5 2018-04-03

Francuskie przysłowie mówi, że każdy ma swoją godzinę. Po dziesięciu latach robienia zakupów w sklepie Media Expert i wydaniu tam znacznej ilości pieniędzy, zakończyłem współpracę z tym sprzedawcą. Powodem był mój ostatni wizyt w sklepie stacjonarnym, gdzie chciałem kupić słuchawki Kingston HyperX Cloud. Okazało się jednak, że cena wzrosła z 239 zł na 299 zł. Sprzedawca nie potrafił mi wyjaśnić przyczyny tej różnicy i zalecił mi, abym zamówił je przez stronę internetową i odebrał w sklepie. Wieczorem tego samego dnia, po północy, złożyłem zamówienie na kilka produktów, w tym słuchawki, które kosztowały w tym czasie 289 zł. Niestety, gdy zobaczyłem podsumowanie zamówienia, odnotowałem znaczny wzrost cen w koszyku. Okazało się, że sklep podwyższył ceny większości produktów o północy i w przypadku słuchawek cena wzrosła z 239 zł na 289 zł. Jest to niewątpliwie nieuczciwe postępowanie ze strony sklepu i niezgodne z dobrymi obyczajami, ponieważ tak znaczny wzrost cen w ciągu kilku godzin budzi wątpliwości etyczne. W moim przypadku rzeczy, które miałem w koszyku za 496 zł nagle kosztowały 635 zł. Ceny zaktualizowały sięautomatycznie, więc klient niczego nie zauważył. Mam nawet zrzuty ekranów potwierdzające to zachowanie sklepu, które zrobiłem w telefonie, aby mieć numery produktów, modele i ceny itp. przy sobie.

1 / 5 2018-03-25

Przez internet kupiłem zmywarkę wraz z kompletnym montażem i dostawą. Otrzymałem informację o planowanej dostawie i potwierdzenie, że towar zostanie dostarczony tego samego dnia. Jednakże do godziny 18:00, nie było kontaktu z kurierem, a na infolinii dowiedziałem się jedynie, że paczka jest u niego i może przybyć nawet do godziny 21:00. Ostatecznie, po 21:30 wciąż nie było kontaktu. Zmuszony byłem przypuszczać, że dostawa zostanie odłożona na poniedziałek lub wtorek. Postanowiłem anulować zamówienie i zamówiłem nowe, które zostało dostarczone w określonym przedziale czasowym. Teraz Mediaexpert zwleka z dokonaniem zwrotu pieniędzy, co jest sprzeczne z obowiązującą ustawą. Dlatego też, odradzam zamawiania sprzętu AGD z dostawą.

0 / 5 2018-03-23

Nie polecam tego sklepu ze względu na brak szacunku dla klientów i oszustwa. Kurier dostarczył uszkodzony towar, a sklep stworzył nowe zamówienie z dodatkową opłatą 80 zł. Pani z obsługi powiedziała, że różnica zostanie zwrócona na konto, ale ostatecznie po 14 dniach oczekiwania otrzymałem tylko 40 zł rabatu do wykorzystania w sklepie. Telefonowałem codziennie, aby dowiedzieć się, co dzieje się z przesyłką, zamiast aby sklep sam załatwił sprawę z kurierem. Nie polecam tego sklepu nikomu. Ten rabat jest bezużyteczny.

5 / 5 2018-03-18

Kupiłem po raz kolejny produkt w sklepie internetowym i ponownie byłem zadowolony z jakości usługi. Przesyłka dotarła szybko, produkt był zapakowany w sposób bezpieczny, a na stronie internetowej były jasno przedstawione opisy oferowanych produktów. Wykorzystałem także poradnik eksperta, żeby pomóc mi wybrać odpowiedni czajnik elektryczny, co okazało się bardzo przydatne. Teraz mam dostęp do informacji na jednej stronie i nie muszę szukać po internecie. Dodatkowo, mogę z łatwością sprawdzić swoje zamówienia, pobrać fakturę lub złożyć reklamację - sklep ma naprawdę fajny system obsługi klienta. Z pewnością jeszcze tam wrócę na zakupy.

3 / 5 2018-03-15

W sklepie Media Markt sprzedają używane produkty. W moim ostatnim doświadczeniu kupiłem lokówkę dla żony na prezent, ale po zwrocie okazało się, że ma ona wadę, której pracownicy nie zauważyli przed ponownym wystawieniem produktu do sprzedaży. Kolejny zakup, którym był monitor sprzedawany jako nowy, okazał się podstawowym. W Media Markt stosują zasadę, że czasem spróbują wcisnąć klientom wadliwe produkty, licząc na to, że nie zostaną one zauważone. Jest to nieuczciwy proceder i nie polecam takiego sklepu.

5 / 5 2018-02-18

Kupiłem ostatnio telewizor, pan w sklepie profesjonalnie mi doradził, szczerze polecam jestem bardzo zadowolony z poziomu obsługi.

5 / 5 2018-02-17

Fantastycznie,zdecydowanie polecam.. Miałem sen,miałem sen że nie tylko MediaExpert tak rzetelnie obsługują klienta i dotrzymują słowa. Brawo Wy...

5 / 5 2018-02-05

Łukasz Pancer idealnie wykonał zamówienie

3 / 5 2018-02-03

Kupiłem kuchenkę mikrofalową za ponad 800 złotych, ale już od trzech miesięcy nie korzystałem z niej ze względu na brak osłony zabezpieczającej przed imitacją fal. Złożyłem reklamację, ale dostałem tylko krótką odpowiedź, a następnie prośbę o przesłanie zdjęć z tabliczką znamionową lub numerem seryjnym, których nie było na urządzeniu. Pomimo mojej odpowiedzi, nie otrzymałem żadnej dalszej informacji od firmy. Zdecydowałem się na zakup brakującej części w serwisie i zrezygnowałem z dalszego kontaktu z firmą. Jestem rozczarowany ich postawą, ponieważ nie dbają o swoich klientów i nie dotrzymują obietnic. Nie będę już dokonywał zakupów w tej firmie i będę informował o tym moich znajomych. Zgłaszam to jako reklamację nr. 102862905.

5 / 5 2018-01-29

Szybko, tanio, pod same drzwi.

1 / 5 2018-01-23

Wczoraj złożyłam zamówienie przez infolinię na produkt w walizce, podkreślając, że jest niezwykle ważne, aby był dostępny do odbioru dzisiaj, ponieważ ma to być prezent dla kogoś. Chociaż produkt dotarł na czas, po odebraniu w sklepie okazało się, że walizka jest uszkodzona i widać, że nie jest nowa, oprawka jest lekko zużyta, a etykieta z mojego zamówienia jest naklejona na etykietę z grudnia (co sugeruje, że jest to zwrócony produkt). Pracownicy sklepu zaproponowali odesłanie produktu i zamówienie nowego, ale to nie jest rozwiązanie, ponieważ poprosiłam o odbiór na dzisiaj, a nie wiadomo, ile razy będę musiała jeździć i odbierać produkt. Jestem bardzo niezadowolona z realizacji mojego zamówienia! Nie pozdrawiam!

0 / 5 2018-01-21

W grudniu 2018 roku kupiłem lodówkę, ale okazało się, że nie działa. Zgłosiłem to reklamacją drogą mailową 11 grudnia i poproszono mnie o przesłanie zdjęcia sprzętu. Niemniej jednak, Media Expert nie odpowiedziało na moją skargę ani nie odpowiadało na moje połączenia telefoniczne. Po ponad miesiącu poinformowano mnie, że sprzęt będzie oceniony przez techników i czekałem dwa tygodnie. W końcu, na początku stycznia, poinformowano mnie, że dostanę zwrot pieniędzy. Sprawa trwała prawie dwa miesiące, co spowodowało, że nie miałem lodówki na Święta i Sylwestra. Postanowiłem ostatecznie kupić nową lodówkę u konkurenta, która działa bez problemów. Media Expert nie przeprosiło mnie za incydent, co skłoniło mnie do unikania dokonywania zakupów w tym sklepie.

5 / 5 2018-01-19

Super szybkie zakupy przez internet

5 / 5 2018-01-18

Jestem bardzo zadowolony z całego procesu transakcyjnego, począwszy od zakupu, aż do otrzymania przesyłki. Wszystko przebiegło na najwyższym poziomie, otrzymywałem regularne aktualizacje dotyczące statusu zamówienia na mojego maila, a wysyłka była bardzo szybka. Bez wątpienia ponownie zrobię zakupy w Media Expert.

5 / 5 2018-01-18

Super zadowolona

5 / 5 2018-01-15

Wszystkio OK

1 / 5 2018-01-13

Ludzie, proszę dajcie sobie znać, że ceny w różnych sklepach są znacznie różne ... aż o 30 procent! To nie jest żart ... sama to niedawno przekonałam się na własnej skórze. Zwracajcie uwagę na etykiety z cenami, bo to naprawdę ważne. Na przykład, kupiłam przewód, który miał na etykiecie cenę 19,9 zł, a zapłaciłam 24,9 zł. Nie zwróciłam wtedy uwagi, bo robiłam więcej zakupów, ale to tylko jeden z przykładów.

2 / 5 2018-01-06

Nie polecam!!!!! Zmarnowane 3 dni urlopu na czekanie na przesyłkę. Trzykrotnie wyznaczany termin i trzykrotnie towar nie dotarł!!!!!

4 / 5 2018-01-06

Polecam

1 / 5 2018-01-02

Po zakupie lodówki, jestem bardzo rozczarowana, i nie polecam tego produktu ani tego sklepu nigdy więcej! Mimo że przysłano ją szybko, po zdjęciu folii i styropianu, odkryłam rysę z wgnieceniem. Kurier, który ją dostarczył odmówił spisania protokołu, twierdząc, że tak była spakowana. Właśnie zastanawiam się, ile razy zdarzyła się już taka sytuacja. Outlet pusty - ludzie po prostu o tym nie wiedzą. Jest szkoda, że zapłaciłam trochę więcej za tę lodówkę. Wymiana e-maili, telefonów, zniżki - to wszystko już się zaczęło. Lodówka stała na środku kuchni przez dwa tygodnie, a moja propozycja wymiany drzwi została odrzucona. Zaproponowano mi wymianę na nowy produkt lub większą zniżkę. Po przeczytaniu opinii innych klientów na temat ich "wymian", wybrałam większą zniżkę i zdecydowałam, że nigdy więcej nie kupię niczego z tego sklepu!

5 / 5 2017-12-24

Szybko i bezpiecznie :)

1 / 5 2017-12-22

Nie polecam!!!!! Zmarnowane 3 dni urlopu na czekanie na przesyłkę. Trzykrotnie wyznaczany termin i trzykrotnie towar nie dotarł!!!!!

4 / 5 2017-12-21

Bardzo dobrze w tym sklepie robi się zakupy. Pozdrowienia dla wszystkich kupujących i sprzdających w tym sklepie.

5 / 5 2017-12-19

Jestem niesamowicie szczęśliwy, że miałem okazję nabyć smartfona w tym konkretnym sklepie. Nie tylko cena była bardzo atrakcyjna, ale także otrzymałem świetną fachową pomoc od konsultanta z infolinii przy wyborze produktu. Dodatkowo, wysyłka była wyjątkowo szybka i dokładnie w ustalonym terminie, a przesyłka została bardzo dobrze zabezpieczona. Mogę z czystym sumieniem polecić sklep Media Expert.

5 / 5 2017-12-08

Profesjonalna obsługa od zamówienia po dostawę. Możliwość płacenia kartą przy dostawie to dodatkowy atut

5 / 5 2017-12-04

Postanowiłem ponownie zdecydować się na zakupy w sklepie Media Expert i nie zawiodłem się. Przesyłka dotarła bardzo szybko i była solidnie zabezpieczona. W dniu dostawy otrzymałem nawet SMS z informacją o planowanym czasie dostarczenia. Wszystko było na najwyższym poziomie.

5 / 5 2017-12-04

Jednocześnie nie zawiodłem się kolejny raz na sklepie Media Expert, gdyż przesyłka została dostarczona ekspresowo oraz bardzo solidnie zapakowana. Dodatkowo, otrzymałem sms z informacją o planowanej dostawie w dniu dostarczenia. Ogólnie rzecz biorąc, wszystko było na bardzo wysokim poziomie.

0 / 5 2017-11-25

Moje wrażenia z zakupów w tym sklepie są bardzo dobre. Spełnili moje oczekiwania pod każdym względem: strona internetowa jest intuicyjna i łatwo się po niej poruszać, a asortyment produktów jest bogaty i łatwo dostępny. Zamówienie z odbiorem w sklepie przebiegło sprawnie - mogłam wybrać dogodny termin odbioru, a paczka czekała na mnie bez żadnych opóźnień. Obsługa klienta w sklepie również zrobiła na mnie dobre wrażenie - pracownik chętnie udzielił mi informacji na temat zakupionego przeze mnie produktu. Polecam również zapisanie się do newslettera, aby być na bieżąco z ciekawymi promocjami, które są często lepsze niż u konkurencji. Zdecydowanie polecam ten sklep i na pewno tam jeszcze wrócę.

2 / 5 2017-11-23

Sposób działania obsługi klienta okazał się rozczarowujący, gdyż mimo gwarancji dostawy lodówki następnego dnia przed świętami, termin został opóźniony o tydzień. Składanie reklamacji nie przyniosło żadnych efektów, a sklep, który obiecywał szybką dostawę, potrzebował na to aż dwa dni robocze. Ponadto, warto podkreślić, że lodówka była pilnie potrzebna z powodu awarii poprzedniej, ale kupujący zapłacił również dodatkową opłatę za szybką dostawę. W zamian za opóźnienie oferowano kod rabatowy, ale jego wartość była nieznacznie wyższa od kosztu spóźnionej dostawy. Cała sytuacja sprawiła, że ten sklep nie może być polecony klientom, którzy zależą na czasie. Brak lodówki w okresie świątecznym pozostawił bardzo złe wrażenie.

1 / 5 2017-11-22

Dnia 26 listopada 2018 roku zakupiliśmy przez internet dwa kontrolery jako prezent dla syna na mikołajki. Pomimo oczekiwania na przesyłkę, nie otrzymaliśmy jej w ustalonym terminie, więc skontaktowaliśmy się z obsługą klienta. Dowiedzieliśmy się, że kontrolery nie są dostępne w magazynie centralnym i trzeba ich poszukać w różnych sklepach, ale firma MediaExpert odmówiła podjęcia działań w celu zrealizowania naszego zamówienia. Zostaliśmy poinformowani, że musimy samodzielnie kontaktować się ze sklepami i poprosić o sprzedaż kontrolerów oraz ich wysłanie do Wrocławia. Z kolei po skontaktowaniu się z działem reklamacji, dowiedzieliśmy się, że nie ma możliwości dostarczenia kontrolerów i zostaną nam zwrócone pieniądze. Mimo to, do 27 grudnia nie otrzymaliśmy zwrotu płatności i musieliśmy napisać wiadomość z zapytaniem o status naszego zwrotu. Ostatecznie otrzymaliśmy pieniądze dopiero 3 stycznia, a pracownicy MediaExpert nie odpowiadali na nasze wiadomości. Z powodu tak niskiej jakości obsługi klienta, nie polecamy ponownego korzystania z usług tej firmy.

5 / 5 2017-11-22

Profesjonalna, miła obsługa. Szeroki asortyment, atrakcyjne ceny. Polecam

5 / 5 2017-11-20

Szybka sprawna obsługa przesyłka na czas. Polecam.

1 / 5 2017-11-19

Nie polecam w żadnym stopniu tego sklepu, ponieważ mają kompletny brak szacunku dla klienta i działają oszukańczo. Kurier dostarczył uszkodzony towar, w związku z czym złożyłem nowe zamówienie, które miało różnicę w cenie 80 zł. Po porozumieniu się z pracownicą, obiecano mi zwrot tej kwoty na konto. Niestety, po 14 dniach oczekiwania otrzymałem tylko 40 zł rabatu do wykorzystania w sklepie, co uważam za zbyt drogi rabat. Dodatkowo, musiałem codziennie dzwonić w celu zorientowania się, jak sprawa z przesyłką postępuje, zamiast sklep sam załatwiłby ją z firmą kurierską. Nie kupię tam więcej i radzę innym tego samego. Nie ma sensu korzystać z tego rabatu, lepiej go schować.

3 / 5 2017-11-16

Jakaś osoba kupiła produkt w sklepie stacjonarnym i działa on dobrze. Jednakże, obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Osoba ta chciała skorzystać z promocji "niskiej ceny", która pozwala na zwrot różnicy w cenie, jeśli produkt można dostać taniej gdzie indziej. Po kontaktowaniu się z infolinią, okazało się że oferta nie dotyczyła zakupów online. Mimo to, produkt udało się znaleźć w niższej cenie w innym sklepie, jednakże promocja ta obowiązywała tylko w powiecie, a nie w całym mieście. Osoba ta straciła czas i paliwo, a obsługa infolinii okazała się niekompetentna. Media Expert nie podał także informacji na temat tej promocji na swojej stronie internetowej. Po złożeniu reklamacji, odpowiedź pracowników powoływała się na regulamin promocji, którego pracownicy infolinii nie znali. Wszystko to spowodowało wiele frustracji i rozczarowania.

1 / 5 2017-11-16

Polecam sklep internetowy wszystko zgodne z opisem i szybką dostawa

1 / 5 2017-11-07

Kupiłam lodówkę, ale niestety, nie polecam tego sklepu i nie kupię tam nic więcej! Mimo że przyszła szybko, kiedy zdjęłam folię oraz styropian, zauważyłam na niej rysę z wgnieceniem. Kurier odmówił spisania protokołu, twierdząc że była tak spakowana. To może nie być pierwszy raz, kiedy to się dzieje. Sprzedawcy opróżniają outlety, licząc na to, że klienci zignorują te wady. Niestety, zapłaciłam sporo pieniędzy za tę lodówkę. Zaczęłam wówczas wymieniać e-maile, dzwonić do sklepu, żądać zwrotu pieniędzy. Ostatecznie po dwóch tygodniach stojącej na środku kuchni lodówka nie została wymieniona – propozycja wymiany drzwi została odrzucona, a zaoferowano mi jedynie wymianę na nową lodówkę lub większy rabat. Po przeczytaniu innych opinii na ten temat, wzięłam większy rabat i obiecałam sobie, że nigdy więcej nie kupię niczego w tym sklepie!

5 / 5 2017-11-02

Telefon przyszedl w określonym terminie i dobrze zapakowany

1 / 5 2017-10-27

Planuję złożyć pozew sądowy po Nowym Roku, ponieważ Media Markt nie zwrócił mi pieniędzy za towar, który 3 grudnia odesłałam do nich po zamówieniu online. Mimo otrzymania obietnic zwrotu i prośby o podanie numeru konta, cisza z ich strony. To już kosztowało mnie 1000 zł i nie zamierzam czekać bez końca. Chcę nagłośnić tę sprawę i dowiedzieć się, jak można legalnie oszukiwać ludzi, szczególnie gdy firmy wykorzystują swój pozorny szacunek wobec klientów.

4 / 5 2017-10-26

Szybka wysyłka, co do pakowania to też dobrze ale jak wiadomo zawsze może być lepiej.

1 / 5 2017-10-17

Bardzo gorąco zachęcam do robienia zakupów w tym sklepie. Osobiście wiele razy korzystałam z jego usług i na pewno jeszcze skorzystam, zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i internetowym. Z pełnym przekonaniem polecam go moim znajomym i klientom w moim biurze projektowym.

1 / 5 2017-10-17

Bardzo gorąco zachęcam do robienia zakupów w tym sklepie. Miałam okazję wielokrotnie z nich korzystać i na pewno jeszcze skorzystam, bez względu czy jest to sklep tradycyjny czy online. Z pełnym przekonaniem polecam znajomym oraz klientom mojego biura projektowego.

1 / 5 2017-10-13

Ogłoszenie o zerowej stopie procentowej na raty to oszustwo. Aby skorzystać z tej oferty, konieczne jest wykupienie dodatkowego ubezpieczenia na sprzęt. Ta sytuacja powinna zostać zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta. Druga kwestia dotyczy aktualizacji cen. Cena w internecie jest zupełnie inna niż w sklepie. Z całego serca odradzam tę reklamę. To marnowanie nerwów i czasu.

5 / 5 2017-10-11

wszystko ok

1 / 5 2017-10-03

Do tej pory nigdy nie miałem negatywnej opinii o żadnym sklepie, ale w przypadku Mediaexpert.pl wszystko poszło źle. Zgłosiłem swoje zainteresowanie produktem w sklepie stacjonarnym w Łodzi, ale niestety nie mieli go w magazynie. Zdecydowałem się zatem na zamówienie przez internet, lecz po otrzymaniu informacji, że przesyłka dotrze między 19 a 21 grudnia, okazało się, że produkt jest chwilowo niedostępny w sklepie online. Kilkakrotnie próbowałem skontaktować się z infolinią, jednak byłem bezskuteczny. Pracownicy firmy, widząc moje problemy, nie chcieli mi pomóc. Ostatecznie zdecydowałem się zrezygnować z zamówienia, ale wtedy również nie mogłem skontaktować się z infolinią. Mediaexpert wydaje się być nierzetelnym sprzedawcą, który próbuje sprzedawać produkty, których nie ma, nie dotrzymując przy tym uzgodnionych terminów dostawy. Pracownicy nie są pomocni w trudnych sytuacjach. Niestety, nie mogłem otrzymać zwrotu za utracony czas i próby kontaktu z tą firmą. Zdecydowałem się na zakupy w konkurencyjnej, niemieckiej firmie, ponieważ Mediaexpert zawiódł mnie kolejny raz.

1 / 5 2017-09-23

Odradzam robienie zakupów w tym konkretnym sklepie. Próbują wprowadzić klientów w błąd. Mimo informacji na stronie, że obowiązuje "gwarancja dostarczenia przed świętami", wysłali mi wiadomość z zapewnieniem dostarczenia zamówienia w dniach 27-31 grudnia.

1 / 5 2017-09-23

Nie warto robić zakupów w tym konkretnym sklepie. Klienci są wprowadzani w błąd, ponieważ na stronie internetowej zobaczymy zapewnienie o "gwarancji dostarczenia przed świętami", ale w rzeczywistości otrzymujemy wiadomość, że zamówienie zostanie dostarczone między 27 a 31 grudnia.

1 / 5 2017-09-21

Nie polecam tego sklepu w ogóle. Obsługa klienta jest bardzo nieuprzejma i oszukują swoich klientów. Moja paczka została dostarczona uszkodzona przez kuriera, więc złożyłam kolejne zamówienie, które kosztowało o 80 zł więcej. Po konsultacji z pracownicą sklepu, powiedziała, że różnica zostanie zwrócona na moje konto. Jednak po 14 dniach oczekiwania na paczkę, otrzymałam tylko rabat w wysokości 40 zł do wykorzystania w sklepie. To niewielka rekompensata za tyle czekania. Ponadto musiałam dzwonić codziennie, aby dowiedzieć się co stało się z moim zamówieniem, a sklep nie poradził sobie z firmą kurierską w moim imieniu. Nie polecam nikomu tego sklepu. Rabat, który otrzymałam, nie jest warty zachodu.

1 / 5 2017-09-19

Nie polecam zamawiania z opcją dostawy do domu z wniesieniem, ponieważ to nieodpowiedzialne podejście do klienta. Zamówiłam kuchenkę i miała być dostarczona w poniedziałek, jednak nie otrzymałam jej nawet we wtorek. Po skontaktowaniu się z infolinią obiecano mi dostarczenie w czwartek, ale ponownie rozczarowałam się, ponieważ sprzęt został dostarczony do innego sklepu, a nikt mnie o tym nie powiadomił. Nie otrzymałam żadnych konkretnych informacji ani próby rozwiązania problemu. Mimo że moja reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, nie chciałam ryzykować dalszej podróży po województwie kuchenki. Mam nadzieję, że zarząd przeczyta negatywne recenzje i podejmie działania w odpowiednich dziedzinach.

5 / 5 2017-09-18

Usługę, jaką otrzymałem, była absolutnie profesjonalna, a czas dostawy zdawał się niemal nieprawdopodobnie szybki (szczególnie przed świętami, gdy moja lodówka uległa awarii. Inne firmy obiecywały dostawę po świętach). Serdecznie dziękuję.

5 / 5 2017-09-18

Usługa, jaką otrzymałem, była całkowicie profesjonalna, a dostawa była tak szybka, że graniczyła wręcz z cudem. Szczególnie ważne było to przed świętami, gdy moja lodówka się zepsuła. Inne firmy oferowały dostawę dopiero po okresie świątecznym. Bardzo dziękuję.

3 / 5 2017-09-13

Przez telefon zamówiłam wczoraj produkt w walizce i wyraźnie podkreśliłam, że dla mnie ważne jest, aby był gotowy do odbioru jeszcze dziś, jako prezent dla kogoś. Mimo że przyszedł na czas, to gdy go odebrałam okazało się, że walizka jest uszkodzona i widać, że nie jest nowa. Naklejka na produkcie była również naklejona na naklejkę z grudnia, co sugeruje, że był to zwrócony towar od innego klienta. Personel sklepu zaproponował mi, że mogą zamówić nowy towar i odesłać uszkodzony, jednak to nie rozwiązuje mojego problemu, że potrzebowałam go dzisiaj. Jestem bardzo zirytowana brakiem odpowiedniej realizacji mojego zamówienia. Nie pozdrawiam!

1 / 5 2017-09-11

Niestety, miałem do czynienia z najbardziej niekompetentnym sprzedawcą i działem obsługi klienta w ostatnich latach. Pierwotnie obiecano mi, że mój produkt będzie dostarczony przed Świętami Bożego Narodzenia, ale okazało się, że to nieprawda. Ostatecznie skontaktowano się ze mną i powiedziano, że moje zamówienie zostanie dostarczone przez kuriera zamiast do paczkomatu. Jednak po dwóch tygodniach od daty zamówienia, wciąż nie dostałem sprzętu i musiałem ponownie skontaktować się z działem obsługi klienta. Niestety, ich odpowiedź była niewystarczająca. Otrzymałem fałszywy numer przesyłki, który nie miał żadnego związku z moim zamówieniem. Złożyłem reklamację, ale odpowiedź na nią czekałem kilka dni. Kiedy się znowu skontaktowałem, powiedziano mi, że moja przesyłka jest zwracana na magazyn, po czym otrzymam zwrot pieniędzy. Niestety, okazało się, że przesyłka została wysłana do niewłaściwego miasta i odebrana przez nieznajomą osobę. Jedyną osobą, którą uważam za kompetentną, była Pani z ostatniego kontaktu z MediaExpert, która przeprosiła mnie za sytuację. Mimo to, muszę czekać kolejne 14 dni na zwrot pieniędzy, jeśli nie pojawią się kolejne problemy z MediaExpert.

1 / 5 2017-09-10

Zamówiłem adapter i otrzymałem SMS z informacją, że mogę odebrać go w sklepie. Zmieniłem swoje plany, aby odebrać ten adapter, ale po przybyciu do sklepu czekałem 50 minut, aby dowiedzieć się, że nie mają mojego zamówienia i produkt nie jest już dostępny w sklepie internetowym. Mimo mojego niezadowolenia, sklep odmówił podjęcia jakichkolwiek działań w mojej sprawie. Nie polecam tego sklepu.

5 / 5 2017-09-08

POLECAM zakupy!!!!

1 / 5 2017-09-07

10 grudnia 2018 r. zakupiłem lodówkę, która po włączeniu okazała się być uszkodzona. Następnego dnia złożyłem reklamację drogą e-mailową i poproszono mnie o przesłanie zdjęć znamionowej tabliczki. Niestety, nie dostałem żadnej odpowiedzi ani reakcji ze strony Media Expert, mimo moich wielu prób kontaktu z konsultantami. Dopiero 14 stycznia 2019 r. dowiedziałem się, że sprzęt zostanie zbadany, ale kolejne dwa tygodnie minęły bez żadnych informacji. Otrzymałem zwrot pieniędzy na początku lutego, ale nie otrzymałem nawet przeprosin ze strony sklepu. Sprawa ciągnęła się dwa miesiące, a ja zmuszony byłem kupić nową lodówkę u konkurencji z powodu potrzeby przed świętami Bożego Narodzenia. Nie chcę już ryzykować i nie zamierzam nic więcej kupować w Media Expert.

5 / 5 2017-09-05

Jestem bardzo zadowolony z moich zakupów w Państwa markecie, ponieważ udało mi się kupić wysokiej jakości produkty po niskiej cenie. Co więcej, skorzystałem z promocji i zaoszczędziłem pieniądze.

1 / 5 2017-08-28

Otrzymałem sprzęt zgodnie z zamówieniem, jednak zostałem oszukany przez kuriera w sprawie dostawy. Zleciłem i uregulowałem opłatę za wniesienie sprzętu do mojego lokalu. Niestety kurier przyszedł sam i oczywistym było, że nie będzie w stanie samodzielnie wnosić lodówki do mojego mieszkania znajdującego się w bloku. Razem musieliśmy dźwigać sprzęt, co zaskoczyło mnie i zdecydowanie uszkodziło moją odzież, gdyż nie był byłam na to przygotowana.

1 / 5 2017-08-27

Mam wyłącznie pozytywne wrażenia związane ze sklepem Media Expert. Ich ceny są niesamowicie niskie, a wysyłka odbywa się szybko. Co najważniejsze, przesyłki są bardzo dobrze zabezpieczone. Szczerze polecam robienie zakupów w tym sklepie.

1 / 5 2017-08-27

Zachowam opinie o sklepie jako bardzo dobre. Mają tam bardzo niskie ceny, a oprócz tego przesyłka jest szybka i przesyłki są bardzo dobrze zabezpieczone. Naprawdę polecam dokonywać zakupów w sklepie Media Expert.

1 / 5 2017-08-27

W Media Markt sprzedają towary, które były już wcześniej używane. Ostatnio kupiłem lokówkę dla mojej żony na prezent, ale po zwrocie okazało się, że ma ona wadę. Pracownicy sklepu oddali ją do sprzedaży, ale zapomnieli wyjąć z niej formularza reklamacji. Kupiłem też NOWY monitor, ale okazał się podstawowym, mimo że był sprzedawany jako nowy. Wygląda na to, że w Media Markt mają zwyczaj wciskać klientom używane produkty, licząc, że nie zauważą tego. Jest to nieuczciwy proceder, a ja nie polecam tego sklepu.

1 / 5 2017-08-23

Z powodu niemożliwości wystawienia opinii na Facebooku i braku postępów w reklamacji, odradzam korzystanie z firmy Krzak. Dostarczyli mi powgniecioną mikrofalę, mimo że opakowanie zewnętrzne było nienaruszone. Naklejony styropian nie chronił jej przed uszkodzeniami, co wskazuje na winę magazyniera. Złożyłam reklamację dwa tygodnie temu, jednak produkt nadal nie został wymieniony. Dział reklamacji ignoruje moje prośby o informacje. Jako niezadowolony klient, będę ostrzegał przed tą firmą wśród znajomych i partnerów biznesowych. Uważam ich działania za kradzież.

1 / 5 2017-08-19

Reklama oferująca zero procent raty jest oszustwem. Aby skorzystać z niej, trzeba dodatkowo wykupić ubezpieczenie na sprzęt. Ta sprawa powinna zostać zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta. Drugą kwestią jest aktualizacja cen. Cena w internecie jest zupełnie inna niż w sklepie. Szczerze nie polecam tego. To strata nerwów i czasu.

1 / 5 2017-08-11

W sklepie internetowym złożyłam zamówienie na pralkę oraz poprosiłam o odbiór uszkodzonej maszyny. Nowa pralka została już dostarczona do mnie 4 tygodnie temu, jednak ta stara, uszkodzona pralka wciąż stoi u mnie w przedpokoju i nie została odebrana. Oczekuję na telefon od nieznanej osoby, która miała się ze mną skontaktować w tej sprawie. Obawiam się, że już nie zadzwonią po takim czasie. Jestem świadoma, że zgodnie z przepisami, za brak odbioru zużytego sprzętu grożą grzywny. Nie zamierzam odpuszczać i wiem, że w Polsce są urzędy, które nadzorują ten proces.

2 / 5 2017-08-09

Zamówiłem telefon za 2499zł, który został szybko dostarczony, ale nie byłem zadowolony z faktu, że kurier zostawił paczkę w Żabce, mimo że byłem w domu. Twierdził, że bezskutecznie próbował doręczyć paczkę, co nie było prawdą. Dodatkowo paczka była całkowicie zniszczona, chociaż na szczęście telefon był cały. Musiałem wieczorem szukać sklepu, co było frustrujące i nie polecam tego sklepu, ponieważ zostałem nieodpowiednio potraktowany.

1 / 5 2017-08-02

Jestem zaskoczony tym, że firma o takiej renomie ma zupełnie żadne umiejętności obsługi klienta. Kompletny brak profesjonalizmu. Błędne informacje dotyczące produktu. Pracownicy są niekompetentni. Nawet kuriera nie poinformowali o anulowanej reklamacji. Radzę trzymać się z daleka od tej firmy!

1 / 5 2017-08-02

Jestem zaskoczony, że taka renomowana firma posiada absolutnie żadne umiejętności obsługi klientów. Całkowity brak profesjonalizmu. Załamujące informacje na temat produktu. Pracownicy nieposiadający wiedzy i umiejętności. Nawet kuriera nie zostali poinformowani o anulowanej reklamacji. Zdecydowanie polecam omijać z daleka!

5 / 5 2017-07-30

Dobra obsługa w sklepie internetowym. Liczące się promocje, tj. wyraźne obniżki cen promowanych towarów. Towar - bez zarzutu.

5 / 5 2017-07-28

Wszystko w jak najlepszym porządku, sprawnie bezproblemowo. Polecam

0 / 5 2017-07-24

Sytuacja jest bardzo smutna! Nie zamierzam już nigdy robić zakupów w tym sklepie. Po złożeniu zamówienia na sprzęt AGD i zapłaceniu opłaty za przesyłkę, kurier odmówił wniesienia go, ponieważ był sam. Był bardzo obrażony i po prostu odjechał, nie pozostawiając zamówionego przedmiotu. Po złożeniu reklamacji w sklepie, sprzęt został dostarczony na następny dzień i wniesiony do domu. Jednakże, po wniesieniu, opakowanie było całkowicie zniszczone, a styropian i brud pozostawiony na klatce schodowej. Zachowanie kurierów było skandaliczne - byli hałaśliwi, żartowali w dziwny sposób i poziom ich zachowania był bardzo słaby. Na końcu, nie otrzymałam dokumentu potwierdzającego odbiór sprzętu AGD, mimo mojego upomnienia. Nie miałam możliwości wpisania stanu sprzętu i czy był zgodny z zamówieniem. Kiedy zażądałam dokumentu, panowie po prostu się śmiali i odeszli, podejrzewam, że sami wpisali coś bez mojej zgody i podpisali moje nazwisko jako odbiorcę. Nie będę już korzystać z usług i tego sklepu i będę odradzać każdemu, aby nie został tak potraktowany. Niestety, sklep ponosi duże straty. Mam tylko nadzieję, że sprzęt działa dobrze, mimo hałasu i wibracji wynikających z transportu na klatce schodowej.

1 / 5 2017-07-21

Zamówiłam TELEWIZOR PANASONIC LED TX-49FX550E przez internet i otrzymałam go 28 grudnia 2018 r. Jednakże, 30 grudnia ub.r., zdecydowałam się odstąpić od umowy i 4 stycznia 2019 odesłałam towar. Kurier DPD dostarczył telewizor do MediaExpert 7 stycznia 2019 r., ale nadal nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za zwrócony produkt. Zbliża się już miesiąc od zwrotu towaru, a MediaExpert nie daje znaku życia, mimo że niedawno poprosił mnie o ocenę swoich usług. Wydaje mi się to żartem. Jak długo jeszcze mam czekać?

5 / 5 2017-07-14

Właśnie przetestowałem zakupy online z opcją odbioru w sklepie i wszystko poszło gładko, dlatego chętnie polecam ten sklep. Mają znaczną gamę produktów, a porównywarka na ich stronie była dla mnie bardzo pomocna przy wyborze. Dodatkowo, szybka dostawa z możliwością odbioru w sklepie sprawiła, że nie musiałem się martwić o to, czy kurier zastanie mnie w domu. Sklep oferuje ciekawe konkursy i bonusy, na przykład rabat na kolejne zakupy za wystawienie opini na ich temat (ważne, że nie wymagają tylko pozytywnych opinii). Strona sklepu jest czytelna, a obsługa w sklepie stacjonarnym również była ok. Znajduję wiele pozytywnych aspektów, więc polecam samemu przetestować.

2017-07-12

POLECAM zakupy!!!!

5 / 5 2017-07-10

Jeśli chodzi o sklep, to Media Expert jest przede wszystkim profesjonalny. Inne konkurencyjne sklepy powinny brać z niego przykład. Zarówno obsługa internetowa, jak i telefoniczna, są na najwyższym poziomie. Konsultanci są bardzo pomocni, a wysyłka jest szybka jak błyskawica. Zdecydowanie polecam ten sklep w 100% i na pewno jeszcze tam wrócę na zakupy.

1 / 5 2017-07-08

Przez internet kupiliśmy prezenty dla syna na Mikołajki, czyli dwa kontrolery, ale pomimo opłaty, nie dostaliśmy ich na czas. Po skontaktowaniu się z infolinią Media Expert dowiedzieliśmy się, że kontrolery nie są dostępne w magazynie centralnym i trzeba szukać ich w różnych sklepach. Po złożeniu reklamacji otrzymaliśmy odpowiedź, że nie da się dostarczyć kontrolerów i zostaną zwrócone pieniądze. Jednakże, pieniądze przyszły dopiero po długim czasie i pomimo próśb, nie otrzymaliśmy odpowiedzi od pracownika Media Expert. Nie polecamy z powodu niskiego poziomu obsługi klienta. Nie będziemy już korzystać z ich usług.

1 / 5 2017-07-07

Musiałbym napisać wiele, ponieważ osoba odpowiedzialna za obsługę klienta to w zasadzie osoba, która ma układy z producentem i go broni - oczywiście za pieniądze. Dla nich klient nie znaczy nic. Aktualnie jestem na etapie negocjacji, jednak wszystko jest nie na moją korzyść, a dział obsługi nie ma racji. Zobaczymy, jak się wszystko potoczy. Innym odradzam zakupy, szczególnie przez Internet. Jest to bardzo negatywne doświadczenie.

1 / 5 2017-06-26

To jest tragedia! Nie zamówię już niczego z tego sklepu. Gdy zamówiłam sprzęt AGD i zapłaciłam za niego, kurier odmówił wniesienia go do domu, twierdząc że jest sam. Był bardzo obrażony i pojechał, zabierając moją rzecz. Po złożeniu reklamacji i interwencji w sklepie, sprzęt został dostarczony następnego dnia i wniesiony do domu, ale opakowanie było całkowicie zniszczone i pozostawiło brud ze styropianu na klatce schodowej. Zachowanie kurierów było nieodpowiednie - głośno się śmiali i żartowali w dziwny sposób. Nie otrzymałam dokumentu potwierdzającego odbiór sprzętu AGD, pomimo że prosiłam o to. Gdy zażądałam dokumentu, panowie po prostu się roześmiali, prawdopodobnie fałszując go i podpisując mój nazwisko jako odbiorcy. Odradzam sklep i ich usługi każdemu, ponieważ traktują swoich klientów źle. Niestety, stracili mnie jako klienta. Tylko mam nadzieję, że sprzęt będzie działał poprawnie, mimo że był bardzo źle traktowany podczas dostawy.

1 / 5 2017-06-18

Osoby odpowiedzialne za dostawy kłamią, gdy podają terminy dostawy przed Świętami, mówiąc, że przesyłka dotrze w ciągu 2-5 dni roboczych. Nierzadko wysyłają też smsy, na przykład informując o dostawie 20 grudnia, jednak jednocześnie otrzymujemy mejla z informacją, że przesyłka dotrze między 19 a 21 grudnia. Wszystko to jest nieprawdą, a zachowanie firm to kompletna porażka i oszustwo. Dodatkowo, nie są one w stanie zmienić adresu dostawy, a infolinia nie może nam udzielić informacji na temat terminów. To zawiodło mnie w pełni.

3 / 5 2017-06-11

Kupiłem Metro Exodus w przedpremierze na PS4, a na stronie internetowej widniało, że do zamówień w przedpremierze dodawany jest gadżet (breloczek z kompasem). Niestety, nie otrzymałem breloczka, a obsługa sklepu próbuje wmówić mi, że ich ilość była ograniczona. Kiedy składałem zamówienie, gadżet był dostępny, a nie było żadnej informacji o tym, że jego liczba jest ograniczona lub że nakład został wyczerpany. To był mój ostatni zakup w tym sklepie.

5 / 5 2017-06-02

Jestem zadowolona z zakupów

1 / 5 2017-05-31

W grudniowy wieczór odwiedziłem sklep Media Expert na ulicy Niepodległości w Starogardzie Gdańskim i zakupiłem czarne słuchawki marki ARKAS HP-8810 DYNAMIK. Po powrocie do domu zauważyłem, że są uszkodzone i na drugi dzień pomyślnie je wymieniłem, choć klipsy trzymające głośniczki były tandetne. Mimo, że pracownicy sklepu twierdzili, że słuchawki są dobre i nie trzeba ich reklamować, klips uległ ułamaniu w drodze do sklepu. Zgłosiłem reklamację, ale sklep odmówił jej uznania, twierdząc, że tylko poważniejsze usterki podlegają reklamacji. Byłem rozczarowany postawą obsługi sklepu, która wprowadziła mnie w błąd i nie traktowała mnie jak wartościowego klienta. Nie wiem, czy było to celowe, czy nieumyślne, ale zastanawiam się, czy w ogóle będę jeszcze robił tam zakupy. Dla mnie liczy się szacunek dla klienta, choć koszt zakupów wynosił tylko 100 zł.

3 / 5 2017-05-25

W grudniowy wieczór odwiedziłem sklep Media Expert na ulicy Niepodległości w Starogardzie Gdańskim i zakupiłem czarne słuchawki ARKAS HP-8810 DYNAMIK. Ale po powrocie do domu zauważyłem, że są one uszkodzone, więc następnego dnia poszedłem do sklepu, aby je wymienić. Wykryłem niewielki problem podczas wymiany i zapytałem sprzedawczynię, czy słuchawki są rzeczywiście dobre, skoro są już uszkodzone. Pokazałem jej, że klip głośnika jest wykonany z tandetnego plastiku i ułamał się, gdy słuchałem muzyki. Przedstawiciel sklepu zapewnił mnie, że nie ma reklamacji, ale mogę zgłosić jakiekolwiek problemy w przyszłości. W końcu oddałem słuchawki do reklamacji, ale niestety nie została ona przyjęta. Zapytałem sprzedawczynię, dlaczego to się stało, skoro wcześniej zapewniono mnie, że słuchawki są w porządku i nie ma reklamacji. Czuję się oszukany przez obsługę sklepu, że wprowadza klientów w błąd. Nie wiem, czy celowo czy nieumyślnie, ale odnoszę wrażenie, że podczas reklamowania produktów są bardzo wymagający wobec klientów. Kupiłem już wiele rzeczy w Media Expert i nigdy nie narzekałem, ale teraz muszę się zastanowić, czy jeszcze tam będę robił zakupy. Nie ma znaczenia, ile zapłaciłem za słuchawki, ale najważniejsze jest to, jak traktują klientów.

2 / 5 2017-05-15

Potwierdzam opinię klienta przedmówcy - obsługa klienta jest skandaliczna! Ja również zamówiłem pralkę z dostawą do mojego domu, na konkretny dzień i godzinę. Jednak w dniu planowanej dostawy, nie dostałem żadnej informacji od sklepu. Kiedy próbowałem dzwonić pod numer do transportu, nikt nie odbierał. Dopiero po wielu próbach, ktoś odpowiedział na mój telefon i powiedział, że nie mogą się skontaktować ze mną, mimo że dostałem wcześniej SMSa od centrali Mediaexpert potwierdzającego dostawę w tym dniu. Osoby dostarczające pralkę zachowywały się bardzo niegrzecznie. Polecam unikać transportu!

2 / 5 2017-05-10

Przed świętami Bożego Narodzenia zakupiłem Xboxa One S. Według informacji podanych przez sprzedawców, miałem 14 dni na ewentualny zwrot, jeśli urządzenie nie spełniłoby moich oczekiwań. Po świętach chciałem dokonać zwrotu, jednak okazało się, że nie jest to możliwe, ponieważ konsola została już zainstalowana. Wydaje się to bezsensowne, jak klient ma możliwość sprawdzenia produktu, nie grając na nim! Zdecydowanie nie polecam.

4 / 5 2017-05-07

Szybka dostawa, towar zgodny z opisem. Opakowanie przesyłki lekko uszkodzone, ale wszystko ok.

1 / 5 2017-04-30

Kupno w sklepie online. Wszystko działało bez zarzutu i na bardzo wysokim poziomie. Komunikacja i informacje o dostawie zamówienia były doskonałe. To już kolejny raz, kiedy kupuję w tym sklepie i zawsze jestem zadowolony. Gorąco polecam.

1 / 5 2017-04-30

Kupno w internetowym sklepie. Wszystko przebiegło sprawnie i z wysoką jakością obsługi. Komunikacja i informacje dotyczące realizacji zamówienia były doskonałe. To już kolejny raz, kiedy dokonuję zakupu w tym sklepie i zawsze jestem zadowolony. Gorąco polecam.

1 / 5 2017-04-15

Zdecydowałem się na zakup online z odbiorem w sklepie i wszystko przebiegło bezproblemowo, więc mogę pochwalić ten sklep. Mają spory wybór produktów, a porównywarka umieszczona na ich stronie bardzo mi pomogła w wyborze właściwego produktu. Cieszę się z opcji szybkiej dostawy z możliwością odbioru i zmiany sposobu płatności przy odbiorze - to wygodne rozwiązanie dla mnie. Na uwagę zasługują także ciekawe konkursy i bonusy, takie jak rabat na następne zakupy za wystawienie opinii o sklepie (bez wymagań co do treści opinii - to wskazuje na to, że zależy im na uczciwych opiniach klientów). Strona internetowa jest czytelna, a obsługa w sklepie stacjonarnym również była ok. W mojej ocenie, ten sklep zdecydowanie zasługuje na polecenie.

3 / 5 2017-04-10

W Media Markt oferują używane produkty. Ostatnio kupiłem lokówkę dla mojej żony na prezent, która okazała się z wadą po zwrocie (pracownicy umieścili ją z powrotem na półce, ale zapomnieli wyciągnąć formularz reklamacyjny z opakowania). Kupiłem również nowy monitor, ale okazał się podstawowy, mimo że sprzedawano go jako nowy. Wygląda na to, że Media Markt stosuje metodę wciskania klientom produktów, licząc na to, że klient nie zauważy problemów. Nie polecam tego sklepu!

1 / 5 2017-04-01

Pracownicy działu AGD oraz kasjerki są bardzo miło nastawieni. Niemniej jednak, kierownik sklepu oraz instalatorzy sprzętu wymagają poprawy. Czy istnieje możliwość narzucenia kosztów w wysokości 50 złotych za podłączenie lodówki starszym osobom, których rodzina zdecydowała się na nabycie produktu w sklepie? Jest to faktycznie godne zastanowienia. Nie tylko oferowanie usług, ale również ich jakość jest niezwykle ważna. Niestety, w przypadku nabycia czterech sprzętów AGD, połowa z nich została dostarczona w nieakceptowalnym stanie, a pozostałe nie zostały podłączone. Co więcej, sklep obciąża kosztem 49,99 złotych za podłączenie lodówki, co oznacza, że starsi klienci są zmuszeni do pokrycia dodatkowych kosztów. Jednym słowem, brakuje jedynie jednego - PRZEPRASZAM! Jestem dawnym klientem sklepu przy ulicy Dworcowej 7 w Olsztynie i niestety nie mogę go polecić innym osobom.

3 / 5 2017-03-29

Mężczyzna z personelu powiedział, że jest możliwość zamówienia produktu (słuchawki) ze sklepu magazynowego, aby je przetestować, i jeśli nie przypadną do gustu, nie trzeba ich będzie kupować. Po dwóch dniach słuchawki trafiły do sklepu, ale nieprzyjemna pani z obsługi oznajmiła, że dzisiaj (prawdopodobnie jako karę) trzeba najpierw zapłacić za nie, zanim będzie można je przetestować. Ha ha ha.

Rzetelne opinie o Mediaexpert.pl

Mediaexpert.pl

Siedziba
-

WWW
http://mediaexpert.pl

Email
[email protected]

Telefon
801 080 114

Komórka
801 080 114

Infolinia
22 12 23 100

Logowanie