Kategorie: / Pozostałe

Mediaexpert.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 2.85
opinie o Mediaexpert.pl
1 / 5 2017-11-22

Dnia 26 listopada 2018 roku zakupiliśmy przez internet dwa kontrolery jako prezent dla syna na mikołajki. Pomimo oczekiwania na przesyłkę, nie otrzymaliśmy jej w ustalonym terminie, więc skontaktowaliśmy się z obsługą klienta. Dowiedzieliśmy się, że kontrolery nie są dostępne w magazynie centralnym i trzeba ich poszukać w różnych sklepach, ale firma MediaExpert odmówiła podjęcia działań w celu zrealizowania naszego zamówienia. Zostaliśmy poinformowani, że musimy samodzielnie kontaktować się ze sklepami i poprosić o sprzedaż kontrolerów oraz ich wysłanie do Wrocławia. Z kolei po skontaktowaniu się z działem reklamacji, dowiedzieliśmy się, że nie ma możliwości dostarczenia kontrolerów i zostaną nam zwrócone pieniądze. Mimo to, do 27 grudnia nie otrzymaliśmy zwrotu płatności i musieliśmy napisać wiadomość z zapytaniem o status naszego zwrotu. Ostatecznie otrzymaliśmy pieniądze dopiero 3 stycznia, a pracownicy MediaExpert nie odpowiadali na nasze wiadomości. Z powodu tak niskiej jakości obsługi klienta, nie polecamy ponownego korzystania z usług tej firmy.

5 / 5 2017-11-22

Profesjonalna, miła obsługa. Szeroki asortyment, atrakcyjne ceny. Polecam

5 / 5 2017-11-20

Szybka sprawna obsługa przesyłka na czas. Polecam.

1 / 5 2017-11-19

Nie polecam w żadnym stopniu tego sklepu, ponieważ mają kompletny brak szacunku dla klienta i działają oszukańczo. Kurier dostarczył uszkodzony towar, w związku z czym złożyłem nowe zamówienie, które miało różnicę w cenie 80 zł. Po porozumieniu się z pracownicą, obiecano mi zwrot tej kwoty na konto. Niestety, po 14 dniach oczekiwania otrzymałem tylko 40 zł rabatu do wykorzystania w sklepie, co uważam za zbyt drogi rabat. Dodatkowo, musiałem codziennie dzwonić w celu zorientowania się, jak sprawa z przesyłką postępuje, zamiast sklep sam załatwiłby ją z firmą kurierską. Nie kupię tam więcej i radzę innym tego samego. Nie ma sensu korzystać z tego rabatu, lepiej go schować.

3 / 5 2017-11-16

Jakaś osoba kupiła produkt w sklepie stacjonarnym i działa on dobrze. Jednakże, obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Osoba ta chciała skorzystać z promocji "niskiej ceny", która pozwala na zwrot różnicy w cenie, jeśli produkt można dostać taniej gdzie indziej. Po kontaktowaniu się z infolinią, okazało się że oferta nie dotyczyła zakupów online. Mimo to, produkt udało się znaleźć w niższej cenie w innym sklepie, jednakże promocja ta obowiązywała tylko w powiecie, a nie w całym mieście. Osoba ta straciła czas i paliwo, a obsługa infolinii okazała się niekompetentna. Media Expert nie podał także informacji na temat tej promocji na swojej stronie internetowej. Po złożeniu reklamacji, odpowiedź pracowników powoływała się na regulamin promocji, którego pracownicy infolinii nie znali. Wszystko to spowodowało wiele frustracji i rozczarowania.

1 / 5 2017-11-07

Kupiłam lodówkę, ale niestety, nie polecam tego sklepu i nie kupię tam nic więcej! Mimo że przyszła szybko, kiedy zdjęłam folię oraz styropian, zauważyłam na niej rysę z wgnieceniem. Kurier odmówił spisania protokołu, twierdząc że była tak spakowana. To może nie być pierwszy raz, kiedy to się dzieje. Sprzedawcy opróżniają outlety, licząc na to, że klienci zignorują te wady. Niestety, zapłaciłam sporo pieniędzy za tę lodówkę. Zaczęłam wówczas wymieniać e-maile, dzwonić do sklepu, żądać zwrotu pieniędzy. Ostatecznie po dwóch tygodniach stojącej na środku kuchni lodówka nie została wymieniona – propozycja wymiany drzwi została odrzucona, a zaoferowano mi jedynie wymianę na nową lodówkę lub większy rabat. Po przeczytaniu innych opinii na ten temat, wzięłam większy rabat i obiecałam sobie, że nigdy więcej nie kupię niczego w tym sklepie!

5 / 5 2017-11-02

Telefon przyszedl w określonym terminie i dobrze zapakowany

1 / 5 2017-10-27

Planuję złożyć pozew sądowy po Nowym Roku, ponieważ Media Markt nie zwrócił mi pieniędzy za towar, który 3 grudnia odesłałam do nich po zamówieniu online. Mimo otrzymania obietnic zwrotu i prośby o podanie numeru konta, cisza z ich strony. To już kosztowało mnie 1000 zł i nie zamierzam czekać bez końca. Chcę nagłośnić tę sprawę i dowiedzieć się, jak można legalnie oszukiwać ludzi, szczególnie gdy firmy wykorzystują swój pozorny szacunek wobec klientów.

4 / 5 2017-10-26

Szybka wysyłka, co do pakowania to też dobrze ale jak wiadomo zawsze może być lepiej.

1 / 5 2017-10-17

Bardzo gorąco zachęcam do robienia zakupów w tym sklepie. Osobiście wiele razy korzystałam z jego usług i na pewno jeszcze skorzystam, zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i internetowym. Z pełnym przekonaniem polecam go moim znajomym i klientom w moim biurze projektowym.

1 / 5 2017-10-17

Bardzo gorąco zachęcam do robienia zakupów w tym sklepie. Miałam okazję wielokrotnie z nich korzystać i na pewno jeszcze skorzystam, bez względu czy jest to sklep tradycyjny czy online. Z pełnym przekonaniem polecam znajomym oraz klientom mojego biura projektowego.

1 / 5 2017-10-13

Ogłoszenie o zerowej stopie procentowej na raty to oszustwo. Aby skorzystać z tej oferty, konieczne jest wykupienie dodatkowego ubezpieczenia na sprzęt. Ta sytuacja powinna zostać zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta. Druga kwestia dotyczy aktualizacji cen. Cena w internecie jest zupełnie inna niż w sklepie. Z całego serca odradzam tę reklamę. To marnowanie nerwów i czasu.

1 / 5 2017-10-03

Do tej pory nigdy nie miałem negatywnej opinii o żadnym sklepie, ale w przypadku Mediaexpert.pl wszystko poszło źle. Zgłosiłem swoje zainteresowanie produktem w sklepie stacjonarnym w Łodzi, ale niestety nie mieli go w magazynie. Zdecydowałem się zatem na zamówienie przez internet, lecz po otrzymaniu informacji, że przesyłka dotrze między 19 a 21 grudnia, okazało się, że produkt jest chwilowo niedostępny w sklepie online. Kilkakrotnie próbowałem skontaktować się z infolinią, jednak byłem bezskuteczny. Pracownicy firmy, widząc moje problemy, nie chcieli mi pomóc. Ostatecznie zdecydowałem się zrezygnować z zamówienia, ale wtedy również nie mogłem skontaktować się z infolinią. Mediaexpert wydaje się być nierzetelnym sprzedawcą, który próbuje sprzedawać produkty, których nie ma, nie dotrzymując przy tym uzgodnionych terminów dostawy. Pracownicy nie są pomocni w trudnych sytuacjach. Niestety, nie mogłem otrzymać zwrotu za utracony czas i próby kontaktu z tą firmą. Zdecydowałem się na zakupy w konkurencyjnej, niemieckiej firmie, ponieważ Mediaexpert zawiódł mnie kolejny raz.

1 / 5 2017-09-23

Odradzam robienie zakupów w tym konkretnym sklepie. Próbują wprowadzić klientów w błąd. Mimo informacji na stronie, że obowiązuje "gwarancja dostarczenia przed świętami", wysłali mi wiadomość z zapewnieniem dostarczenia zamówienia w dniach 27-31 grudnia.

1 / 5 2017-09-23

Nie warto robić zakupów w tym konkretnym sklepie. Klienci są wprowadzani w błąd, ponieważ na stronie internetowej zobaczymy zapewnienie o "gwarancji dostarczenia przed świętami", ale w rzeczywistości otrzymujemy wiadomość, że zamówienie zostanie dostarczone między 27 a 31 grudnia.

1 / 5 2017-09-21

Nie polecam tego sklepu w ogóle. Obsługa klienta jest bardzo nieuprzejma i oszukują swoich klientów. Moja paczka została dostarczona uszkodzona przez kuriera, więc złożyłam kolejne zamówienie, które kosztowało o 80 zł więcej. Po konsultacji z pracownicą sklepu, powiedziała, że różnica zostanie zwrócona na moje konto. Jednak po 14 dniach oczekiwania na paczkę, otrzymałam tylko rabat w wysokości 40 zł do wykorzystania w sklepie. To niewielka rekompensata za tyle czekania. Ponadto musiałam dzwonić codziennie, aby dowiedzieć się co stało się z moim zamówieniem, a sklep nie poradził sobie z firmą kurierską w moim imieniu. Nie polecam nikomu tego sklepu. Rabat, który otrzymałam, nie jest warty zachodu.

1 / 5 2017-09-19

Nie polecam zamawiania z opcją dostawy do domu z wniesieniem, ponieważ to nieodpowiedzialne podejście do klienta. Zamówiłam kuchenkę i miała być dostarczona w poniedziałek, jednak nie otrzymałam jej nawet we wtorek. Po skontaktowaniu się z infolinią obiecano mi dostarczenie w czwartek, ale ponownie rozczarowałam się, ponieważ sprzęt został dostarczony do innego sklepu, a nikt mnie o tym nie powiadomił. Nie otrzymałam żadnych konkretnych informacji ani próby rozwiązania problemu. Mimo że moja reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, nie chciałam ryzykować dalszej podróży po województwie kuchenki. Mam nadzieję, że zarząd przeczyta negatywne recenzje i podejmie działania w odpowiednich dziedzinach.

5 / 5 2017-09-18

Usługę, jaką otrzymałem, była absolutnie profesjonalna, a czas dostawy zdawał się niemal nieprawdopodobnie szybki (szczególnie przed świętami, gdy moja lodówka uległa awarii. Inne firmy obiecywały dostawę po świętach). Serdecznie dziękuję.

5 / 5 2017-09-18

Usługa, jaką otrzymałem, była całkowicie profesjonalna, a dostawa była tak szybka, że graniczyła wręcz z cudem. Szczególnie ważne było to przed świętami, gdy moja lodówka się zepsuła. Inne firmy oferowały dostawę dopiero po okresie świątecznym. Bardzo dziękuję.

3 / 5 2017-09-13

Przez telefon zamówiłam wczoraj produkt w walizce i wyraźnie podkreśliłam, że dla mnie ważne jest, aby był gotowy do odbioru jeszcze dziś, jako prezent dla kogoś. Mimo że przyszedł na czas, to gdy go odebrałam okazało się, że walizka jest uszkodzona i widać, że nie jest nowa. Naklejka na produkcie była również naklejona na naklejkę z grudnia, co sugeruje, że był to zwrócony towar od innego klienta. Personel sklepu zaproponował mi, że mogą zamówić nowy towar i odesłać uszkodzony, jednak to nie rozwiązuje mojego problemu, że potrzebowałam go dzisiaj. Jestem bardzo zirytowana brakiem odpowiedniej realizacji mojego zamówienia. Nie pozdrawiam!

Rzetelne opinie o Mediaexpert.pl

Mediaexpert.pl

Siedziba
-

WWW
http://mediaexpert.pl

Email
[email protected]

Telefon
801 080 114

Komórka
801 080 114

Infolinia
22 12 23 100

Logowanie