Mediaexpert.pl Opinie Klientów

W sklepie Mediaexpert w Oleśnicy przy ulicy Oliwkowej 1 odebrałem zamówienie internetowe o numerze 02234338717 na grzejnik marki Mesko. Zapłaciłem gotówką i otrzymałem fakturę. Jednak po otwarciu kartonu zauważyłem, że grzejnik ma dwie rysy na rączce i obudowie, a rączka jest także lekko brudna, jakby była już wcześniej używana. Chciałem od razu zwrócić towar, ale pani obsługująca powiedziała, że system zaksięguje zwrot dopiero na następny dzień i muszę przyjechać z fakturą wieczorem. Pozostawiłem grzejnik w sklepie, ale jest to dla mnie dodatkowy koszt, ponieważ mieszkam poza Oleśnicą. Niestety, pomimo mojej prośby, pani z obsługi odmówiła zwrotu. Jest to moja pierwsza i ostatnia wizyta w Mediaexpert, ponieważ wcześniej nigdy nie miałem takiej sytuacji, a zwroty powinny być przyjmowane natychmiast.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kolejny sklep który wystawia na sprzedaż towar którego nie posiada. Na dodatek dysk który zamówiłem dalej widnieje na stronie jako dostępny. Żałosne!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Serdecznie zachęcam do robienia zakupów w tym sklepie. Wiele razy miałam okazję korzystać z ich usług i na pewno jeszcze skorzystam, zarówno przez ich sklep stacjonarny, jak i internetowy. Z pełnym przekonaniem polecam go znajomym i klientom mojego biura projektowego.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo gorąco zachęcam do robienia zakupów w tym sklepie. Już wielokrotnie korzystałam z ich usług i na pewno jeszcze skorzystam, bez względu na to, czy będę kupować osobiście w sklepie stacjonarnym czy przez internet. Z pełnym przekonaniem polecam ten sklep swoim znajomym oraz klientom mojego biura projektowego.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Osoba pisząca jest niepokojona, ponieważ napisała swoją pierwszą opinię i ma trudności z zakupem ośmiu bezprzewodowych czajników marki Eldom CS9 S-LINE. Chciała kupić je w prezencie dla rodziny, która lubi pić wodę ze stali, a nie z plastikowego czajnika. Niestety, kurier dostarczył dwie paczki zamiast jednej z osiemnastoma czajnikami. Brak pudełka kartonowego i folii z pęcherzykami powietrza wskazuje na to, że produkty mogą ulec uszkodzeniu podczas transportu. Dostarczone produkty były inne niż zamówione, a konsultantka z działu reklamacji odłączyła się, gdy sytuacja stała się zbyt skomplikowana. Po przesłaniu reklamacji przez stronę internetową, otrzymano odpowiedź, że towar jest w porządku. Po przesłaniu zdjęć porównujących różne modele, poinformowano, że kurier zostanie wysłany w celu odbioru towaru, a autor/autorka wciąż oczekuje na zwrot pieniędzy. Osoba pisząca uważa, że zdarzenie to pochłonęło wiele czasu, energii i nerwów, a sklep zatrudnia niekompetentnych pracowników. Z tego powodu odradza zakupy w tym miejscu i sugeruje oszczędzanie czasu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ten sklep jest bardzo kiepski. Wszystko co kupuję tam okazuje się być wadliwe i muszę od razu składać reklamacje. Nawet po trzech zgłoszeniach tej samej usterki, nie zgadzają się na zwrot pieniędzy. Raz dali mi z powrotem towar, który był wciąż uszkodzony, twierdząc że został naprawiony. Teraz już 4 razy reklamuję ten sam produkt! Kiedy innym razem złożyłam zamówienie, anulowali je bez powiadomienia mnie. Dopiero po moim telefonie złożyli zamówienie ponownie, a ja musiałam czekać na dostawę przez cały miesiąc. Gdy już dostarczyli mi towar, po tygodniu przestał działać. Nie polecam tego sklepu nikomu!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kłamie się na temat terminów dostaw, podaje się fałszywe informacje, że dostawa zostanie zrealizowana przed Świętami, lub że zajmie od 2 do 5 dni roboczych. Wysyłany jest nawet SMS z potwierdzeniem, że dostawa odbędzie się 20 grudnia. Jednocześnie otrzymuję e-mail o planowanej dostawie między 19 a 21 grudnia. Wszystko to jest nieprawdziwe i stanowi całkowitą porażkę oraz oszustwo. Dodatkowo, nie jest możliwe zmienienie adresu dostawy, a infolinia nie jest w stanie udzielić informacji na temat terminów. To kompletna klapa, jestem bardzo rozczarowany.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niedawno kupiłam lodówkę, ale bardzo żałuję tego zakupu i nie polecam tego sprzedawcy. Przesyłka dotarła szybko, ale kiedy ją rozpakowałam, zobaczyłam rysę z wgnieceniem. Kurier odmówił spisania protokołu, twierdząc, że tak była spakowana. Być może to nie pierwszy taki przypadek, ale sklep liczy na to, że klienci się z tym pogodzą. Niestety, zapłaciłam dużo za tę lodówkę, a teraz muszę walczyć o wymianę. Po wielu wymianach mailowych i telefonów, udało mi się wynegocjować większy rabat, ale nigdy więcej nie kupię niczego w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Szybka obsługa zamówień, faktura na adresie e-mail od razu po dostarczeniu towaru klientowi ! Niskie ceny, oraz darmowa wysyłka ! Polecam !

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Udany zakup. Polecam sklep.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przyjęty sprzęt był zgodny z moim zamówieniem, jednakże dostawa okazała się oszukańcza. Opłaciłam wcześniej transport i wniesienie sprzętu do mojego lokalu, jednakże kurier był sam i nie był w stanie własnoręcznie wnosić lodówki do mojego mieszkania na piętrze. Wspólnie musieliśmy przenieść ją tam, co spowodowało uszkodzenie mojej odzieży, gdyż nie byłam na te sytuację przygotowana.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W sieci można znaleźć wiele sklepów internetowych oferujących dobrej jakości obsługę klienta i bardziej atrakcyjne ceny. Nie warto tracić czasu i nerwów w Media Expert, gdzie niedoinformowani sprzedawcy wprowadzają w błąd, a kontakt z obsługą klienta przypomina rozmowę telefoniczną z lat 80-tych. Pracownicy sklepu powtarzają tylko "nie da się", "nie, bo nie", nie oferując żadnego rozwiązania. Nie warto tam kupować i polecam tego unikać.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam zamawiania dostawy z wniesieniem do domu, gdyż mój przypadek pokazał, że sklep zaniedbywa swoje obowiązki. Zamówiłam kuchenkę na 24 stycznia z opcją wniesienia i montażu, jednak zamiast przesyłki w poniedziałek, otrzymałam tylko ciszę. Po skontaktowaniu się z infolinią w środę, zapewniono mnie, że dostawa nastąpi w czwartek, ale ostatecznie nic się nie zmieniło. Dopiero w piątek doszłam do informacji, że moje zamówienie trafiło do innego sklepu, niż mój adres. Niemniej jednak, brakowało mi jasnych informacji i profesjonalnej pomocy, więc zdecydowałam się anulować zamówienie. Dział reklamacji działał sprawnie i bezproblemowo anulowałam swoje zamówienie. Mam nadzieję, że sklep weźmie sobie do serca negatywne opinie klientów i zrobi sobie nad tym refleksję.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem zadowolona z zakupu,sprzęt w dobrej cenie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Reklamowałem kuchenkę mikrofalową, czekam już dwa lata na obiecany zwrot pieniędzy i nic.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Podczas zakupu telewizora, sprzedawca namówił mnie na zakup soundbara za 600 złotych. Niestety okazało się, że te dwa urządzenia nie współpracują ze sobą tak, jak powinny, co wpływa na funkcjonalność. Niestety, ze względu na brak opakowania nie jest możliwe dokonanie wymiany na inny sprzęt ani zwrot. Tego samego dnia dokonałem w tym sklepie zakupu kilkunastotysięcznego sprzętu, którego opakowanie było na tyle duże, że nie zmieściłoby się w jednym pokoju. Przedmiot został zamówiony z sklepu stacjonarnego Bonarka lub ze sklepu internetowego przez sprzedawcę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W sklepie internetowym złożyłam zamówienie na nową pralkę i jednocześnie poprosiłam o odbiór zepsutej maszyny. Nowy sprzęt dostałam już cztery tygodnie temu, a stara pralka wciąż stoi w przedpokoju, nie odebrana. Oczekuję na telefon od osoby, która ma ją odebrać, ale nie wiem, kto to jest i po takim czasie wątpię, żeby ktoś się ze mną skontaktował. Jeśli nie podejmę działań, grozi mi grzywna za niereturnowanie zużytego sprzętu. W Polsce istnieją urzędy, które zajmują się sprawowaniem nadzoru w tym zakresie i nie wybaczę im tego niedopełnienia obowiązków.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Chciałbym serdecznie podziękować trzem pracownikom sklepu przy ulicy Wyzwolenia w Szczecinie za ich profesjonalną, uprzejmą i miłą obsługę. Zdecydowałem się tam zgłosić, aby odebrać zamówienie złożone przez internet, jednakże miałem problemy z opłaceniem go kartą płatniczą. Marcin, Adrian i Karolina - obsługa klienta - działali w sposób godny pochwały, pomogli mi znaleźć odpowiedni punkt odbioru, gdzie cierpliwie czekałem na obsługę. Dodatkowo, informowali mnie o różnych możliwościach płatności oraz pomogli mi wybrać inną potrzebną mi rzecz. Szczególnie cenię sobie ich życzliwość w tak trudnym dla mnie okresie przed świętami Bożego Narodzenia. Ta trójka pracowników wiedzą, jak pracować z klientami i z pewnością są dla sklepu cennym skarbem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przez Internet zamówiłem uchwyt na telefon i wybrałem opcję odbioru w sklepie w Pyskowicach. Kiedy dotarłem do sklepu, dwóch sprzedawców zajętych było pracą przy komputerach, a trzeci przekładał kartki z cenami. Nikt nie zwrócił na mnie uwagi, więc po pewnym czasie postanowiłem zrezygnować z zamówienia i wyszedłem ze sklepu. Poinformowałem też infolinię o swoim niezadowoleniu, ale nie zdecydowałem się składać skargi na kierownika sklepu, ponieważ uważam, że to na nim spoczywa odpowiedzialność za działanie jego pracowników. Odradzam ten sklep.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie mogę uwierzyć, że tak popularna firma nie ma żadnego poziomu obsługi. Całkowity brak profesjonalizmu, mylne informacje o produkcie, niekompetentni pracownicy. Nawet kuriera nie poinformowali o anulowanej reklamacji. Radzę unikać ich jak ognia!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij