Mediaexpert.pl Opinie Klientów

Niestety, miałem do czynienia z najbardziej niekompetentnym sprzedawcą i działem obsługi klienta w ostatnich latach. Pierwotnie obiecano mi, że mój produkt będzie dostarczony przed Świętami Bożego Narodzenia, ale okazało się, że to nieprawda. Ostatecznie skontaktowano się ze mną i powiedziano, że moje zamówienie zostanie dostarczone przez kuriera zamiast do paczkomatu. Jednak po dwóch tygodniach od daty zamówienia, wciąż nie dostałem sprzętu i musiałem ponownie skontaktować się z działem obsługi klienta. Niestety, ich odpowiedź była niewystarczająca. Otrzymałem fałszywy numer przesyłki, który nie miał żadnego związku z moim zamówieniem. Złożyłem reklamację, ale odpowiedź na nią czekałem kilka dni. Kiedy się znowu skontaktowałem, powiedziano mi, że moja przesyłka jest zwracana na magazyn, po czym otrzymam zwrot pieniędzy. Niestety, okazało się, że przesyłka została wysłana do niewłaściwego miasta i odebrana przez nieznajomą osobę. Jedyną osobą, którą uważam za kompetentną, była Pani z ostatniego kontaktu z MediaExpert, która przeprosiła mnie za sytuację. Mimo to, muszę czekać kolejne 14 dni na zwrot pieniędzy, jeśli nie pojawią się kolejne problemy z MediaExpert.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłem adapter i otrzymałem SMS z informacją, że mogę odebrać go w sklepie. Zmieniłem swoje plany, aby odebrać ten adapter, ale po przybyciu do sklepu czekałem 50 minut, aby dowiedzieć się, że nie mają mojego zamówienia i produkt nie jest już dostępny w sklepie internetowym. Mimo mojego niezadowolenia, sklep odmówił podjęcia jakichkolwiek działań w mojej sprawie. Nie polecam tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

10 grudnia 2018 r. zakupiłem lodówkę, która po włączeniu okazała się być uszkodzona. Następnego dnia złożyłem reklamację drogą e-mailową i poproszono mnie o przesłanie zdjęć znamionowej tabliczki. Niestety, nie dostałem żadnej odpowiedzi ani reakcji ze strony Media Expert, mimo moich wielu prób kontaktu z konsultantami. Dopiero 14 stycznia 2019 r. dowiedziałem się, że sprzęt zostanie zbadany, ale kolejne dwa tygodnie minęły bez żadnych informacji. Otrzymałem zwrot pieniędzy na początku lutego, ale nie otrzymałem nawet przeprosin ze strony sklepu. Sprawa ciągnęła się dwa miesiące, a ja zmuszony byłem kupić nową lodówkę u konkurencji z powodu potrzeby przed świętami Bożego Narodzenia. Nie chcę już ryzykować i nie zamierzam nic więcej kupować w Media Expert.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo zadowolony z moich zakupów w Państwa markecie, ponieważ udało mi się kupić wysokiej jakości produkty po niskiej cenie. Co więcej, skorzystałem z promocji i zaoszczędziłem pieniądze.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Otrzymałem sprzęt zgodnie z zamówieniem, jednak zostałem oszukany przez kuriera w sprawie dostawy. Zleciłem i uregulowałem opłatę za wniesienie sprzętu do mojego lokalu. Niestety kurier przyszedł sam i oczywistym było, że nie będzie w stanie samodzielnie wnosić lodówki do mojego mieszkania znajdującego się w bloku. Razem musieliśmy dźwigać sprzęt, co zaskoczyło mnie i zdecydowanie uszkodziło moją odzież, gdyż nie był byłam na to przygotowana.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Mam wyłącznie pozytywne wrażenia związane ze sklepem Media Expert. Ich ceny są niesamowicie niskie, a wysyłka odbywa się szybko. Co najważniejsze, przesyłki są bardzo dobrze zabezpieczone. Szczerze polecam robienie zakupów w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zachowam opinie o sklepie jako bardzo dobre. Mają tam bardzo niskie ceny, a oprócz tego przesyłka jest szybka i przesyłki są bardzo dobrze zabezpieczone. Naprawdę polecam dokonywać zakupów w sklepie Media Expert.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W Media Markt sprzedają towary, które były już wcześniej używane. Ostatnio kupiłem lokówkę dla mojej żony na prezent, ale po zwrocie okazało się, że ma ona wadę. Pracownicy sklepu oddali ją do sprzedaży, ale zapomnieli wyjąć z niej formularza reklamacji. Kupiłem też NOWY monitor, ale okazał się podstawowym, mimo że był sprzedawany jako nowy. Wygląda na to, że w Media Markt mają zwyczaj wciskać klientom używane produkty, licząc, że nie zauważą tego. Jest to nieuczciwy proceder, a ja nie polecam tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Z powodu niemożliwości wystawienia opinii na Facebooku i braku postępów w reklamacji, odradzam korzystanie z firmy Krzak. Dostarczyli mi powgniecioną mikrofalę, mimo że opakowanie zewnętrzne było nienaruszone. Naklejony styropian nie chronił jej przed uszkodzeniami, co wskazuje na winę magazyniera. Złożyłam reklamację dwa tygodnie temu, jednak produkt nadal nie został wymieniony. Dział reklamacji ignoruje moje prośby o informacje. Jako niezadowolony klient, będę ostrzegał przed tą firmą wśród znajomych i partnerów biznesowych. Uważam ich działania za kradzież.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Reklama oferująca zero procent raty jest oszustwem. Aby skorzystać z niej, trzeba dodatkowo wykupić ubezpieczenie na sprzęt. Ta sprawa powinna zostać zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta. Drugą kwestią jest aktualizacja cen. Cena w internecie jest zupełnie inna niż w sklepie. Szczerze nie polecam tego. To strata nerwów i czasu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W sklepie internetowym złożyłam zamówienie na pralkę oraz poprosiłam o odbiór uszkodzonej maszyny. Nowa pralka została już dostarczona do mnie 4 tygodnie temu, jednak ta stara, uszkodzona pralka wciąż stoi u mnie w przedpokoju i nie została odebrana. Oczekuję na telefon od nieznanej osoby, która miała się ze mną skontaktować w tej sprawie. Obawiam się, że już nie zadzwonią po takim czasie. Jestem świadoma, że zgodnie z przepisami, za brak odbioru zużytego sprzętu grożą grzywny. Nie zamierzam odpuszczać i wiem, że w Polsce są urzędy, które nadzorują ten proces.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłem telefon za 2499zł, który został szybko dostarczony, ale nie byłem zadowolony z faktu, że kurier zostawił paczkę w Żabce, mimo że byłem w domu. Twierdził, że bezskutecznie próbował doręczyć paczkę, co nie było prawdą. Dodatkowo paczka była całkowicie zniszczona, chociaż na szczęście telefon był cały. Musiałem wieczorem szukać sklepu, co było frustrujące i nie polecam tego sklepu, ponieważ zostałem nieodpowiednio potraktowany.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem zaskoczony tym, że firma o takiej renomie ma zupełnie żadne umiejętności obsługi klienta. Kompletny brak profesjonalizmu. Błędne informacje dotyczące produktu. Pracownicy są niekompetentni. Nawet kuriera nie poinformowali o anulowanej reklamacji. Radzę trzymać się z daleka od tej firmy!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem zaskoczony, że taka renomowana firma posiada absolutnie żadne umiejętności obsługi klientów. Całkowity brak profesjonalizmu. Załamujące informacje na temat produktu. Pracownicy nieposiadający wiedzy i umiejętności. Nawet kuriera nie zostali poinformowani o anulowanej reklamacji. Zdecydowanie polecam omijać z daleka!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dobra obsługa w sklepie internetowym. Liczące się promocje, tj. wyraźne obniżki cen promowanych towarów. Towar - bez zarzutu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wszystko w jak najlepszym porządku, sprawnie bezproblemowo. Polecam

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sytuacja jest bardzo smutna! Nie zamierzam już nigdy robić zakupów w tym sklepie. Po złożeniu zamówienia na sprzęt AGD i zapłaceniu opłaty za przesyłkę, kurier odmówił wniesienia go, ponieważ był sam. Był bardzo obrażony i po prostu odjechał, nie pozostawiając zamówionego przedmiotu. Po złożeniu reklamacji w sklepie, sprzęt został dostarczony na następny dzień i wniesiony do domu. Jednakże, po wniesieniu, opakowanie było całkowicie zniszczone, a styropian i brud pozostawiony na klatce schodowej. Zachowanie kurierów było skandaliczne - byli hałaśliwi, żartowali w dziwny sposób i poziom ich zachowania był bardzo słaby. Na końcu, nie otrzymałam dokumentu potwierdzającego odbiór sprzętu AGD, mimo mojego upomnienia. Nie miałam możliwości wpisania stanu sprzętu i czy był zgodny z zamówieniem. Kiedy zażądałam dokumentu, panowie po prostu się śmiali i odeszli, podejrzewam, że sami wpisali coś bez mojej zgody i podpisali moje nazwisko jako odbiorcę. Nie będę już korzystać z usług i tego sklepu i będę odradzać każdemu, aby nie został tak potraktowany. Niestety, sklep ponosi duże straty. Mam tylko nadzieję, że sprzęt działa dobrze, mimo hałasu i wibracji wynikających z transportu na klatce schodowej.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam TELEWIZOR PANASONIC LED TX-49FX550E przez internet i otrzymałam go 28 grudnia 2018 r. Jednakże, 30 grudnia ub.r., zdecydowałam się odstąpić od umowy i 4 stycznia 2019 odesłałam towar. Kurier DPD dostarczył telewizor do MediaExpert 7 stycznia 2019 r., ale nadal nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za zwrócony produkt. Zbliża się już miesiąc od zwrotu towaru, a MediaExpert nie daje znaku życia, mimo że niedawno poprosił mnie o ocenę swoich usług. Wydaje mi się to żartem. Jak długo jeszcze mam czekać?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Właśnie przetestowałem zakupy online z opcją odbioru w sklepie i wszystko poszło gładko, dlatego chętnie polecam ten sklep. Mają znaczną gamę produktów, a porównywarka na ich stronie była dla mnie bardzo pomocna przy wyborze. Dodatkowo, szybka dostawa z możliwością odbioru w sklepie sprawiła, że nie musiałem się martwić o to, czy kurier zastanie mnie w domu. Sklep oferuje ciekawe konkursy i bonusy, na przykład rabat na kolejne zakupy za wystawienie opini na ich temat (ważne, że nie wymagają tylko pozytywnych opinii). Strona sklepu jest czytelna, a obsługa w sklepie stacjonarnym również była ok. Znajduję wiele pozytywnych aspektów, więc polecam samemu przetestować.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jeśli chodzi o sklep, to Media Expert jest przede wszystkim profesjonalny. Inne konkurencyjne sklepy powinny brać z niego przykład. Zarówno obsługa internetowa, jak i telefoniczna, są na najwyższym poziomie. Konsultanci są bardzo pomocni, a wysyłka jest szybka jak błyskawica. Zdecydowanie polecam ten sklep w 100% i na pewno jeszcze tam wrócę na zakupy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij