Kategorie: / Zdrowie I Uroda / Książki / Dla Dzieci / Film i Muzyka

Merlin.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 3.51
opinie o Merlin.pl
1 / 5 2022-02-10

Sklep nie wykonuje zamówień ani nie zwraca pieniędzy za nie. Co więcej, nadal działa i kontynuuje oszukiwanie kolejnych klientów. Około dwa miesiące temu złożyłem dwa zamówienia o łącznej wartości około 250 złotych. Do dzisiaj nie otrzymałem ani zamówionych produktów, ani zwrotu pieniędzy. Bardzo prawdopodobne, że już ich nie odzyskam. Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie, to po prostu oszuści!

5 / 5 2022-01-10

Książki zamówiłam siedem dni temu. Nie otrzymałam żadnej informacji na temat dostawy oprócz e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia. Próbowałam również skontaktować się poprzez ich adres e-mailowy, lecz moja wiadomość nie została dostarczona. Ponadto, mimo wielokrotnych prób, nie mogę się dodzwonić na podany numer telefonu.

5 / 5 2022-01-10

Książki zamówiłam siedem dni temu. Nie otrzymałam żadnej informacji dotyczącej dostawy oprócz e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia. Mój e-mail nie został dostarczony na ich adres, a mimo wielu prób nie mogę się dodzwonić na podany numer telefonu.

5 / 5 2019-11-06

Szeroki wybór tytułów

2 / 5 2019-03-21

W poniedziałek 3 września kupiłam 2 książki w sklepie, który miał porównywalną cenę do innych księgarń internetowych. Wybrałam merlin.pl, ponieważ jest bardziej rozpoznawalny i w nim mam zaufanie. Podczas składania zamówienia na stronie merlin.pl otrzymałam wiadomość, że paczka zostanie wysłana w środę 5 września. Jednakże dopiero w czwartek po północy dostałam e-mail informujący, że książki nie są dostępne w magazynie i będą wysłane dopiero w poniedziałek 10 września. Zdecydowałam się poszukać innej księgarni i znalazłam jedną, gdzie cena była jeszcze niższa niż w merlin.pl. Skontaktowałam się z nimi telefonicznie, aby upewnić się, czy książki są dostępne w magazynie i zostaną wysłane jeszcze w tym samym dniu. Według planu paczka ma dotrzeć jutro, w piątek 7 września. Nie polecam merlin.pl ze względu na brak informacji na stronie internetowej o dostępności książek oraz opóźnienie w realizacji zamówienia. Jedynym plusem jest obsługa infolinii i zwrot pieniędzy.

3 / 5 2019-03-18

Stanowczo odradzam dokonywanie zakupów w tym sklepie! Zamówienie realizowane jest przez aż 25 dni, a sprzedający oferuje produktów, których wcale nie ma w swoim magazynie. Zdecydowałam się na zamówienie pluszaków dla sześcioletniej dziewczynki na imieniny z dużym wyprzedzeniem, jednak dziecko ostatecznie spotkało się z wielkim rozczarowaniem. Co więcej, firma wystawiła fakturę za towary, których nigdy nie wysłała. To zdecydowanie najgorszy sklep internetowy, z którego już nigdy nic nie zamówię!

5 / 5 2019-03-13

W poniedziałek złożyłem zamówienie na grę i oczekiwałem wysyłki w środę. Byłem gotów poczekać. W środę wieczorem otrzymałem informację, że wystąpił problem z dostępnością i gra zostanie wysłana 17. Myślałem sobie, że dobrze, poczekam. Jednak w piątek dostałem informację, że moje zamówienie zostało anulowane, a na moje maile nie otrzymywałem odpowiedzi, dlaczego tak się stało. Otrzymałem jedynie wiadomość o zwrocie środków...

0 / 5 2019-03-03

Jest problem z użyciem bonów od partnerów, co oznacza, że można wykorzystać tylko jeden bon podczas zakupów. To ogranicza zakupy i komplikuje je, gdy ma się kilka bonów do wykorzystania, co wiąże się z dodatkowymi kosztami przesyłki i droższymi zakupami. Opcja łączenia przesyłek również nie jest brana pod uwagę.

0 / 5 2019-03-02

Sklep nie traktuje klienta poważnie. Na opakowaniu produktu jest napis "wysyłka w 24h", ale po 4 dniach otrzymałem e-mail informujący, że moje zamówienie zostało spakowane z opóźnieniem i zostanie wysłane w najbliższy dzień roboczy. Po późniejszym telefonie na infolinii okazało się, że zamówienie zostało spakowane dzień po wysłaniu e-maila. Sklep nie przestrzega swoich własnych zasad. Mam nadzieję, że moja przesyłka zostanie dostarczona w dobrym stanie, kiedy w końcu dotrze.

2019-02-22

Sklep porażka. Zamówienie złożono 10 grudnia, a zwrot pieniędzy 02 stycznia. Kłopoty z kontaktem.

3 / 5 2019-02-20

To jest straszne! Właśnie złożyłam zamówienie na kalendarze, ale niestety to, co mi przysłali, w ogóle nie było tym, czego oczekiwałam. To jacyś oszuści! Naprawdę nie polecam kupować w tym sklepie, jestem zdecydowanie przeciwna.

3 / 5 2019-02-20

Jestem załamana! Złożyłam zamówienie na kalendarze, ale niestety to, co otrzymałam, kompletnie nie pasuje do tego, co zamawiałam. To oszuści! Szczerze i zdecydowanie odradzam robienie zakupów w tym sklepie.

0 / 5 2019-02-20

Mimo zapewnienia na stronie merlin.pl, że produkt będzie dostępny w ciągu 24 godzin, otrzymałem powiadomienie po dwóch dniach, że jednak towaru nie ma i będzie dostępny dopiero za kolejne 2 dni. Ta sytuacja dotyczyła dwóch z sześciu zamówionych książek.

0 / 5 2019-02-20

Mimo informacji na stronie merlin.pl, że produkt będzie dostępny w ciągu 24 godzin, otrzymałem powiadomienie po dwóch dniach, że towaru nie ma i mogę go spodziewać się dopiero za kolejne 2 dni. Problem dotyczył dwóch z sześciu zamówionych książek.

2 / 5 2019-02-18

Zamówiłem produkt 06.12.2018 i miał zostać wysłany 11.12.2018, ale termin został przełożony na 14.12.2018. Niestety, do 17.12.2018 moje zamówienie (jego część) nie zostało zrealizowane. Gdyby nie moje telefonowanie, pewnie czekałbym znacznie dłużej na komunikat, że moje zamówienie nie może zostać zrealizowane. Kontakt oraz poziom obsługi klienta jest bardzo słaby, dlatego szczerze odradzam te usługi.

5 / 5 2019-02-17

Wszystko OK

2 / 5 2019-02-09

Nie mogę polecić tego sklepu. Cała sytuacja jest naprawdę tragiczna. Zamówiłam produkt, który na stronie był oznaczony jako dostępny. Zapłaciłam za niego 7 grudnia. Następnie otrzymałam e-mail informujący o planowanym wysłaniu go 13 grudnia. To nie ma sensu. W końcu produkty zostały wysłane dopiero 14 grudnia.

2 / 5 2019-02-09

Nie mogę zdecydowanie polecić tego sklepu. To jest absolutna tragedia. Zamówiłam produkt, który według informacji był dostępny. Złożyłam płatność za ten produkt 7 grudnia. Otrzymałam potwierdzenie wysyłki na 13 grudnia. To jest po prostu niedopuszczalne. Ostatecznie produkty zostały wysłane dopiero 14 grudnia.

0 / 5 2019-02-02

Po upływie miesiąca od złożenia zamówienia i dokonania opłaty, otrzymałam paczkę z produktami. Wysyłka została opóźniona z powodu braku jednego z produktów na magazynie, co było winą dostawców. Ostatecznie zamówienie zostało pomniejszone o ten produkt i skompletowane, jednak w momencie wysyłki okazało się, że kolejny produkt również jest niedostępny na magazynie. W efekcie musiałam anulować zamówienie ponownie i czekać kolejne 30 dni. Co gorsza, w momencie gdy otrzymałam swoje zamówienie, zauważyłam, że oba produkty, które nie zostały mi wysłane, były ponownie dostępne na stronie internetowej, ale już w wyższej cenie. To nie jest właściwe traktowanie klientów.

2 / 5 2019-02-02

nie polecam.szkoda czasu i nerwów przesyłka po 4 dniach dopiero nadana, żenada

5 / 5 2019-01-31

Obsługa OK. Odbiór w Kiosku - szybko. Polecam!!!

5 / 5 2019-01-30

Merlin.pl - polecam wszystkim! Profesjonalna obsługa, błyskawiczna dostawa. Pełna satysfakcja.

5 / 5 2019-01-28

Polecam. Przesyłka dotarła szybciej niż się spodziewałem.

2019-01-26

Paczkę zamówiłem 12.08.2018, dostałem 20.08.2018. (Wszystko na stanie, wysyłka 24h). Żadnego przepraszamy, żadnego bonu na następne zakupy.

5 / 5 2019-01-25

Super dziękuję za ksiazkę

0 / 5 2019-01-13

Miałam bardzo negatywną doświadczalność z tym sklepem internetowym. Dokonałam trzech różnych zamówień, ale każde z nich było anulowane z powodu winy sklepu. Co gorsza, zamawialiśmy rzeczy, które były niedostępne w magazynie. Otrzymaliśmy nieuczciwe e-maile, a gdy zadawaliśmy pytania dotyczące naszych zamówień, one również były anulowane przez sklep. Nie spotkałam się z czymś takim wcześniej, pomimo kupowania wielokrotnie z różnych sklepów internetowych w Polsce i poza granicami kraju. Mogę bez wahania powiedzieć, że nie ma w Polsce sklepu internetowego gorszego niż ten.

0 / 5 2019-01-05

Merlin.pl oferuje szybką dostawę zamówienia w 24 godziny, co przyciąga klientów. Jednak w przypadku zamówienia złożonego w sobotę, status zaczynał się zmieniać dopiero we wtorek, co przekraczało już czas realizacji. Dopiero w środę wieczorem zamówienie zostało oznaczone jako "wysłane", ale było to dopiero po 72 godzinach od złożenia zamówienia. Kurier informował, że ma przesyłkę dopiero w czwartek wieczorem, a klient mógł odebrać ją dopiero w sobotę. Czas realizacji wyniósł więc tydzień, zamiast obiecanych 24 godzin. Po złożeniu reklamacji, klient otrzymał odpowiedź, że będzie to wyjaśnione z kurierem, ale do tej pory nie otrzymał żadnej odpowiedzi. To drugie zamówienie klienta w merlin.pl z takim opóźnieniem i bez przeprosin, więc zapewne był to jego ostatni zakup w tym sklepie.

0 / 5 2018-12-22

Dodałem jeszcze kilka dni do terminu wysyłki, który wynosił 24 godziny. U mnie termin przedłużył się o tydzień. Choć informacja o tym była dostępna, wygląda na to, że jest to problem na poziomie systemowym. Biuro obsługi klienta odpowiedziało na moje pytanie dotyczące terminu wysyłki w taki sposób, jakbyśmy mieli ją przygotować sami. Dodatkowo, kiosk, do którego miała być dostarczona przesyłka, jest aktualnie zamknięty. Czekam już nieco dłużej, ale wciąż nie otrzymałem przesyłki. Jedynie atrakcyjna cena utrzymuje mnie w oczekiwaniu.

5 / 5 2018-12-17

W zamówieniu było wszystko co chciałem ,paczka super i jak na odległość od sklepu szybko ją otrzymałem. Polecam

2 / 5 2018-12-09

Nie polecam. Strasznie długa realizacja zamówienia i to po wcześniejszych telefonach. Nie podtrzymują terminów wysyłki.

2 / 5 2018-12-08

Opinie na temat sklepu MERLIN są negatywne. Autorka zamówiła tam prezenty dla swoich najbliższych, ale pomimo informacji o gotowości do wysłania towaru, otrzymała wiadomość SMS, że nie wszystko zostanie wysłane i otrzyma niekompletne zamówienie. Kontakt z infolinią był niemożliwy, a wszystkie próby otrzymania informacji były bezskuteczne. Pomimo kosztu zamówienia w wysokości 578 zł, autorka obawia się, że pieniądze nie zostaną zwrócone. Sklep MERLIN nie jest polecany, gdyż wprowadzają klienta w błąd i są oszustami.

2 / 5 2018-12-06

Nie mogę polecić tego. Zamówienie zostało złożone 20.08, a księgarnia przekazała je do wysyłki 23.08. Odbiór zamówienia miał nastąpić 22.08, ale ostatecznie będzie możliwy dopiero po 26.08. Nie jestem zadowolony z Państwa zachowania.

2 / 5 2018-12-06

Nie mogę polecić. Zamówienie zostało złożone 20.08, a księgarnia wysłała je do wysyłki 23.08. Planowana data odbioru zamówienia była 22.08., ale nie będzie możliwa aż do 26.08. Jestem niezadowolony z Państwa postępowania.

5 / 5 2018-12-05

Mamy tutaj sklep, który w ogólności jest w porządku. Jednakże dzisiaj zauważyłem pewne nieuczciwości. Produkty, które miały być przecenione o 20%, wcześniej miały podwyższoną cenę. Na przykład, wczoraj (22.11) książka Wojewódzkiego kosztowała 26,99 zł (taka sama cena jak na stronie Ceneo), ale dzisiaj, po obniżce, kosztuje już ponad 30 zł, czyli 24,79 zł po przecenie. Przepraszam, ale to nie stanowi 20% zniżki, jak w porównaniu do wcześniejszej ceny.

1 / 5 2018-11-15

Podczas kupowania, otrzymałem informację, że zamówiony towar jest dostępny, a następnie poinformowano mnie, że wysyłka nastąpi za trzy dni. Jednak kiedy sprawdziłem status mojego zamówienia w dniu wysyłki, okazało się, że jeszcze trzeba poczekać kolejne trzy dni na wysyłkę. Są to działania nieuczciwych oszustów i kłamców. To prawda o tym nieprawdziwym sklepie.

5 / 5 2018-11-14

Super! Książki dobrze spakowane, bez uszkodzeń.

2 / 5 2018-11-10

24 sierpnia, złożyłam zamówienie i od razu dokonałam jego opłacenia. Zgodnie z informacją, wysyłka miała nastąpić do 29 sierpnia. 30 sierpnia, otrzymałam wiadomość e-mail o opóźnieniu i informację o wysyłce w następnym dniu roboczym. Jednakże, 3 września (!), zadzwoniłam, by zapytać o status przesyłki i okazało się, że brakuje jednego elementu (plecaka dla dziecka do szkoły!), który jest kluczowy dla mnie. Otrzymałam dwie opcje: poczekać na uzupełnienie brakującego elementu lub otrzymać część towarów, które są obecnie dostępne w magazynie. Warto zaznaczyć, że podczas składania zamówienia wszystkie przedmioty były w opisie oznaczone jako dostępne. Niestety, nie jest to pierwsza taka sytuacja związana z zakupami w merlin.pl, ale z pewnością będzie to ostatnia. Zdecydowanie nie polecam.

2 / 5 2018-11-03

Pierwszy raz zakupiłem coś przez internet. Paczka dotarła do Wielkiej Brytanii dość szybko, w ciągu tygodnia. Niestety, karton był uszkodzony, a z dwóch zamówionych książek otrzymałem tylko jedną. Nie otrzymałem odpowiedzi na moje e-maile, więc postanowiłem skontaktować się z firmą poprzez fanpage na Facebooku. Tam poradzono mi wypełnić formularz reklamacyjny, ale niestety nie był on dostępny dla klientów z zagranicy. To zachowanie firmy jest żałosne, oszukańcze i naganne. Zdecydowanie nie polecam!

2 / 5 2018-10-30

Beznadziejny sklep. zdecydowanie nie polecam. dużo nerwów. obsługa opryskliwa. utrudniony kontakt.

5 / 5 2018-10-26

super oferta, szybka wysyłka/ odbiór w kiosku ruchu/ zakup kosmetyków - polecam

2018-10-23

Jestem pozytywnie zaskoczony. Książka była do odbioru w kiosku Ruch już następnego dnia po złożeniu zamówienia, a nie - jak deklarował sklep - za 3 dni.

0 / 5 2018-10-19

Złożyłam zamówienie 14 sierpnia z myślą, że brać pod uwagę święto weekendowe. Jednak do tej pory nadal nie otrzymałam zamówienia. Dodatkowo, okazało się, że książka, która miała być wysłana w ciągu 24 godzin, nie jest już dostępna. Otrzymałam wiadomość, pytająca, czy chcę poczekać na dostawę, ale nie wiadomo, kiedy ją otrzymają od dostawcy. Zgodziłam się jednak poczekać. Następnego dnia otrzymałam kolejną wiadomość, że nadal nie wiedzą, kiedy dostawa będzie możliwa i zapytano mnie, czy chcę zrezygnować z zamówienia. Zaproponowałam, że w takiej sytuacji firma powinna zareagować, zaoferować darmową książkę lub kupon na kolejne zakupy, ale nie dostałam odpowiedzi.

0 / 5 2018-10-17

Zdarzyła się straszna sytuacja! Złożyłem zamówienie dwa tygodnie przed Bożym Narodzeniem, ale trzy dni przed terminem dostawy powiadomili mnie, że nie mają towaru na stanie, mimo że na stronie było napisane, że jest. Co gorsze, gdy złożyłem reklamację, dostałem odpowiedź po 26 dniach, która wyraźnie była kopiuj/wklej. Poprosiłem o informacje na temat zwrotu towaru lub wymiany, ale dostałem odpowiedź, że nie mogą mi zagwarantować wymiany na nowy produkt i że zwrot zostanie dokonany w bonie towarowym, bo zapłaciłem za zamówienie bonem towarowym. Zdecydowanie nie polecam nikomu!

2018-10-17

Konkurencyjne ceny!

2 / 5 2018-10-11

To był kompletny dramat. Nie mogę polecić. Mimo, że na stronie było napisane, że wysyłka odbywa się w ciągu 24 godzin, czas realizacji wynosił 2 dni, ale w rzeczywistości przesyłka trwała ponad 3 dni. Kontakt z infolinią okazał się totalnym fiaskiem - połączenie zostawało automatycznie zrywane, a na jakąkolwiek reakcję trzeba było bardzo długo czekać. Gdy finalnie udawało się otrzymać odpowiedź, była ona niezbyt pomocna. Na przykład, kiedy składano skargę na długi czas realizacji, odpowiadano w momencie, gdy status zamówienia został już zmieniony na "przygotowane do wysłania". To nierealny problem. Firma zwalała na klienta i firmę transportową. Nie polecam serdecznie tego sklepu!

2018-10-10

Nie zrealizowano zamówienia w pierwszym i drugim terminie. Książki były na prezent i Państwo mogą się spóźnić, a ja nie

2018-10-10

Żenada. Przewidywany czas realizacji poniedziałek, dziś jest środa i może za 2 dni dojdzie -takie info otrzymaliśmy. NIE POLECAM

0 / 5 2018-10-02

Przez ponad tydzień od złożenia zamówienia na książki za ponad 300 złotych nie udało się Merlinowi skompletować pozycji, które reklamowane były na stronie jako dostępne w ciągu 24 godzin. To się nie zmieniało nawet w przypadku tytułów, które zostały anulowane dla mnie, ponieważ po prostu są niedostępne. Teraz pozostaje mi czekać na zwrot pieniędzy - niestety już zapłaconych z góry. Mam nadzieję, że przynajmniej ten proces przebiegnie sprawnie.

5 / 5 2018-09-28

Polecam sklep bardzo szybka przesyłka.

0 / 5 2018-09-24

W poniedziałek 10 grudnia złożyłam zamówienie na dwie książki. 13 grudnia otrzymałam telefon od pracownika Merlin, który powiedział mi, że jednej z pozycji nie ma, ponieważ nie ma jej na magazynie. Na moje pytanie, dlaczego jest ona wciąż dostępna na stronie, odpowiedziano mi, że nie zdążyli jej usunąć. Ta właśnie książka była dla mnie bardzo ważna, ponieważ miała być wysłana za granicę. Obecnie jest sobota 15 grudnia, a drugiego zamówienia wciąż nie otrzymałam. W przeszłości zamówiłam już dwukrotnie w Merlinie, ale już nigdy więcej. Nie polecam.

5 / 5 2018-09-16

Zamowienie otrzymałem juz następnego dnia. Polecam.

5 / 5 2018-09-10

Sklep oferuje do sprzedaży produkty, które są niedostępne w magazynie. W moim przypadku, bardzo zależało mi na szybkiej dostawie, ponieważ na stronie internetowej był informacja o dostępności produktu, a dostarczenie miało zająć maksymalnie 48 godzin. Jednak, otrzymałam powiadomienie, że "dostawa będzie opóźniona" i "zamówiony produkt czeka na mnie". Po dwóch dniach skontaktowałam się z infolinią, gdzie konsultantka poinformowała mnie, że produkt nie jest w magazynie i nie jest pewna, czy w ogóle będzie dostępny w przyszłości. Co więcej, produkt został już zapłacony! Ostatecznie zdecydowałam się zrezygnować z zakupu i nie polecam tego sklepu w przyszłości.

2 / 5 2018-09-01

W czwartek zamówiłem książki z merlin.pl, w tym samym czasie z innej księgarni. Jednak tylko te drugie książki dotarły do mnie w poniedziałek. Skontaktowałem się z merlin.pl, ponieważ nie dostałem od nich informacji o wysyłce paczki. Okazało się, że brakuje w magazynie dwóch książek, których zamówiłem. To był dla mnie olbrzymi zawód, ponieważ gdybym nie zadzwonił, to dalej czekałbym na książki, które niby były dostępne na stronie, ale fizycznie ich nie było. Teraz muszę jeszcze czekać na zwrot pieniędzy przez 14 dni. Nie polecam merlin.pl!

5 / 5 2018-08-23

Profesjonalna obsługa.Polecam.

2 / 5 2018-08-10

Kupiłam 6 książek i otrzymałam je dość szybko. Niestety, opakowanie było tak słabej jakości, że książki niemal wypadły z kartonu. Specjalnie wybrałam lepsze wydania, ponieważ lubię estetyczne książki dla dzieci. Niestety, ze względu na złe pakowanie, książki dotarły z uszkodzonymi okładkami. Nie polecam tego.

0 / 5 2018-08-10

Jakiś czas temu zamówiłem grę w przedsprzedaży kilka tygodni przed jej oficjalną premierą. Interesowała mnie wersja limitowana i bardzo zależało mi na jej posiadaniu. Wysłałem zapytanie poprzez Facebooka, z prośbą o informację na temat przesłania gry dzień przed jej premierą. Odpowiedź przyszła dzień później, mówiąca o tym, że ze względu na duży popyt, przesyłka może zostać opóźniona o 1-2 dni. Następnego dnia otrzymałem maila z informacją o opóźnieniu realizacji zamówienia z powodu braku dostępności gry u jednego z dostawców. Zakupiono ją u innego dystrybutora i wysyłka była planowana na konkretną datę. Ostatecznie niestety moje zamówienie zostało anulowane, ponieważ tytuł był niedostępny.

2 / 5 2018-08-08

Poziom obsługi zamówienia był tragiczny. Pracownik sklepu nie dotrzymał terminu wysłania i dodatkowo dopuścił się oszustwa, co jest karalne na podstawie artykułu 286 Kodeksu Karnego. Nie polecam tego sklepu.

2 / 5 2018-07-30

Nie mogę z całego serca polecić tej firmy. Na ich stronie obiecano realizację zamówienia w ciągu 24 godzin, jednak paczka została wysłana dopiero po 4 dniach i to tylko po tym, jak skontaktowałem się z nimi telefonicznie. Informacja o opóźnieniu też przyszła dopiero po mojej interwencji. Muszę powiedzieć, że ta firma to prawdziwy dramat. Zamówiłem prezent urodzinowy na weekend, ale niestety nie dotarł na czas, co zaważyło na moim czasie i nerwach. Nie polecam robienia zakupów w tej firmie i już na pewno sam już tutaj nigdy nic nie kupię.

2 / 5 2018-07-26

Sklep nie nawiązał z mną żadnej komunikacji. Zapewniono mnie, że książki zostaną dostarczone przed świętami, ale niespodziewanie data wysyłki została zmieniona na 03.01.2019. Zdecydowałam się zrezygnować z innego sklepu, który też zaoferował gwarancję dostawy przed świętami, ponieważ wydawał się on mniej korzystny niż ten, którego chciałam. Udało mi się skontaktować z tym sklepem tylko trzy razy przez telefon, a na moje maile nie otrzymałam odpowiedzi. Nie polecam go nikomu! Byłam bardzo rozczarowana tym zakupem.

2018-07-25

Zakup 16.08, wysyłka 21.08. Wprowadzają w błąd, że towar dostępnym, a wysyłka w 24h. Ostatni zakup w Merlinie.

0 / 5 2018-07-22

Sklep ten jest bardzo nieodpowiednio zorganizowany. Pracują tam osoby, które nie radzą sobie z wykonaniem swoich zadań. Złożyłem u nich spore zamówienie na dziewięć gier na święta Bożego Narodzenia. Zrobiłem to już 8 grudnia, aby mieć pewność, że spokojnie zdążą je dostarczyć na czas. Pracownicy jednak popełnili błąd i przesyłka trafiła do innego kuriera, który nie był w stanie przesłać jej do mnie. Zamiast się ze mną skontaktować i znaleźć inny sposób dostarczenia zamówienia, pracownik oddał paczkę do sklepu, gdzie ją rozpakowano i zwrócono mi pieniądze. Dzieci nie otrzymały prezentów na Boże Narodzenie. Podsumowując, obsługa tego sklepu pozostawia wiele do życzenia i gorąco nie polecam go.

2018-07-19

Zamówiłam towar 1 grudnia. Miał być wysłany 6. Dziś jest 16.12 a przesyłki nie ma. Na maila odpowiedzi brak. Żenada. Nigdy więcej!

5 / 5 2018-07-16

Firma nie działa profesjonalnie. Złożyłam zamówienie na książki i informacja na stronie głównej brzmiała, że będą wysłane w ciągu 24h. Myślałam, że zamawiając w czwartek rano, książki zostaną wysłane w piątek. Niestety, w piątek otrzymałam e-mail informujący, że zamówienie zostało opóźnione. Wszystkie pozycje były według statusu odłożone dla mnie. Po dzwonieniu w dzisiejszym dniu dowiedziałam się, że brakuje jednej z książek i nie będzie możliwe zrealizowanie przesyłki. To już drugi raz, kiedy spotykam się z takim problemem. Poprzednim razem proces wysyłki trwał tydzień, mimo że pozycje miały być dostępne w ciągu 24h.

2 / 5 2018-07-15

Otrzymałam paczkę, jednak brakowało w niej jednej książki, która była dla mnie najważniejsza spośród zamówionych na stronie. Sklep twierdzi, że ich strona działa poprawnie i przesyłka nie była uszkodzona, więc nie zgadzają się na reklamację. Czuję się traktowana jak oszust i kłamczucha, a ich proces reklamacyjny wydaje mi się niewiarygodny ("Nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobi!"). Nie polecam tego sklepu.

5 / 5 2018-07-14

Najtaniej.sprawnie.szybko.perfekcyjnie

5 / 5 2018-07-01

Szybko, sprawnie, w dobrej cenie! Profeska!

2 / 5 2018-06-30

Zamówiłam książkę za dobrą cenę i wszystko przebiegło gładko. Otrzymałam informację, że realizacja zamówienia opóźni się o dzień roboczy, co wydawało mi się normalne. Jednak po upływie tygodnia nie otrzymałam od nich żadnej wiadomości, a zamówienie nadal było w trakcie realizacji na stronie internetowej. Zdecydowałam się napisać do nich i dowiedziałam się, że książki nie mogą sprowadzić i zamówienie zostało anulowane. Jestem zdenerwowana, ponieważ tydzień temu mieli książkę zapakowaną do wysyłki. To chore, że okłamują swoich klientów. Nie polecam tego sklepu.

0 / 5 2018-06-21

Podczas składania zamówienia (7 grudnia) nie otrzymałam informacji o braku produktu. Po kilku dniach dostałam e-mail o opóźnionej wysyłce, której termin najpóźniej miał być do 14 grudnia. Do 19 grudnia nie dostałam żadnych informacji mailem i nie otrzymałam odpowiedzi na moje maile. Musiałam czekać pół godziny na kontakcie telefonicznym. Na szczęście udało mi się anulować zamówienie i opłaciłam je za pobraniem, w przeciwnym wypadku prawdopodobnie musiałabym czekać kolejny miesiąc na zwrot pieniędzy. Ten sklep nie jest już tym samym, co kiedyś, brak organizacji i brak szacunku dla klientów. To była jedna wielka pomyłka.

2 / 5 2018-06-09

W dniu 7 grudnia złożyłam zamówienie, jednak po wielu próbach kontaktu z firmą Merlin i firmą kurierską UPS, zmuszona byłam sama odebrać zamówienie. Mimo wielu skarg, moje problemy nie zostały rozwiązane i kurier, który miał dostarczyć przesyłkę, zamiast tego zostawił ją w punkcie odbioru. Jestem bardzo zdenerwowana i rozczarowana postawą obu firm, ponieważ nie zdają sobie one sprawy, jakie to dla mnie było kłopotliwe. Polecam unikać składania zamówień w Merlin i UPS.

5 / 5 2018-06-02

Moje zamówienie miało być zrealizowane w ciągu 24 godzin, jednak po tygodniu od dokonania płatności zostało mi powiedziane, że nie wiedzą, kiedy dostanę wszystkie pozycje, ponieważ jedna książka okazała się niedostępna. Mimo że mogę ją kupić ponownie na stronie, jestem rozczarowany brakiem profesjonalizmu i szacunku dla klienta. Księgarnia nie ma problemu z anulowaniem mojego zamówienia, co w innych sklepach wysyłkowych nie jest spotykane.

5 / 5 2018-06-02

Jak zawsze super sprawnie świetny towar został wysłany

5 / 5 2018-05-28

Profesjonalna obsługa, dobre ceny i dostępność nowości.

2 / 5 2018-05-27

Brak profesjonalnego podejścia, niezwykle powolna reakcja, brak informacji, paczka miała zostać nadana po 1 sierpnia, a została zamówiona 11 lipca. Dzisiaj zabrałam głos dwa razy, ale okazało się, że nie ma produktu, który powinien był być wysłany 1 sierpnia, a nikt mnie o tym nie poinformował - ponieważ, pewnie, nie miało to znaczenia. Osoba, która zapewniła mnie, że się temu przyjrzy, nie oddzwoniła; kiedy powiedziałam o swoim zapytaniu ponownie przez infolinię po kilku godzinach, odwołałam pozycję, która miała być dostarczona tydzień temu, a teraz może w końcu zostanie przesłana. 25 lipca zamówiłam produkt, który był niedostępny, ale dostępny do zamówienia na stronie. Paczki nie otrzymałam. To kompletna porażka zarówno organizacyjna, jak i informacyjna tego sklepu. Nie polecam.

2 / 5 2018-05-17

Nie mogę polecić tego miejsca. Zamówiłam coś 18 grudnia, a 20 grudnia dostałam wiadomość, że produktu nie posiadają i zamówienie zostaje anulowane. Sprzedają towary, których w rzeczywistości nie mają. Przez to straciłam czas i nerwy. To miało być prezentem na święta.

2 / 5 2018-05-17

Nie mogę polecić tego. Złożyłam zamówienie 18 grudnia, jednak 20 grudnia otrzymałam informację, że nie posiadają żądanego towaru i muszą anulować moje zamówienie. Wyraźnie sprzedają rzeczy, których nie mają. To kompletna strata czasu i powód do frustracji. Miał to być prezent na święta.

5 / 5 2018-05-13

Jestem zadowolona.Towar wysłany w terminie.Dostawa błyskawiczna.Nie spodziewałam się,że dostanę paczkę w sobotę :)

0 / 5 2018-05-05

Chciałbym zrealizować zamówienie na 450pln za pomocą kilku voucherów, ale niestety infolinia powiedziała mi, że mogę wykorzystać tylko jeden voucher na jedno zamówienie. W związku z tym muszę złożyć kilka zamówień i nie mogę dokładnie dopasować wartości voucherów, co oznacza, że muszę dopłacić gotówką lub stracić prawie 50pln. Obsługa klienta nie była zainteresowana poszukiwaniem alternatywnych rozwiązań.

2 / 5 2018-05-03

Nie polecam sklepu Merlin. Zamówiłam trzy pozycje 4 grudnia 2018 z informacją, że wysyłka będzie od 14 grudnia, z powodu braku jednej z książek. Dostalam informację mailową 14 grudnia o opóźnieniu wysyłki, ale na stronie internetowej wszystkie trzy przedmioty były oznaczone jako "odłożone dla Ciebie". 17 grudnia nadal nie otrzymałam potwierdzenia wysyłki, więc skontaktowałam się z Merlinem telefonicznie. Powiedziano mi, że jedna z pozycji ma uszkodzone opakowanie i zostaną zwrócone pieniądze za ten produkt. To bardzo kłamliwe i irytujące, zwłaszcza tuż przed świętami. Miało to być przecież prezentem! Wydaje się, że sklep sprzedaje rzeczy, których nie ma na stanie. Szczerze odradzam zakupy w Merlinie - to strata czasu i nerwów.

5 / 5 2018-04-29

Polecam jak najbardziej. Szybka wysyłka i towar zgodny z opisem . Super !!!!

5 / 5 2018-04-25

Bardzo polecam ten sklep

0 / 5 2018-04-15

Osoby oszukujące sprzedają towary, których faktycznie nie mają. Kiedy skontaktowałem się z infolinią i poinformowałem o nagrywaniu rozmowy, konsultant się rozłączył. Jednak po późniejszym rozmowie z innym konsultantem dowiedziałem się, że nie dostanę zamówionego towaru i muszę czekać 14 dni roboczych na zwrot pieniędzy. Chciałem kupić ten przedmiot jako prezent świąteczny.

0 / 5 2018-04-15

16 sierpnia zrobiłem zakup w sklepie online i wcześniej zostało mi powiedziane, że wysyłka rozpocznie się 17 sierpnia. Jednakże, 18 sierpnia otrzymałem informację o opóźnieniu, jako że nie posiadają jednego z towarów. Zdecydowałem się na droższy zakup z powodu spodziewanego czasu realizacji zamówienia, ale teraz wiem, że informacja ta nie była dokładna. Nie warto przepłacać.

5 / 5 2018-04-09

Zakupy bez zarzutu. Zawsze wszystko zgodnie z opisem i bez opóźnień. Polecam!

0 / 5 2018-04-01

We wtorek rano (11.09) dzwoniłam w celu dokonania zakupu i zapytania o dostępność towaru. Odpowiedziano mi, że dany produkt jest dostępny, jednak nie było możliwe wcześniejsze wysłanie go niż w ciągu 48 godzin (13.09). Około północy 13 września otrzymałam wiadomość, że dostawca nie ma towaru i będzie trzeba zamówić go od innego, co spowoduje wydłużenie czasu dostawy do 19.09! Zamówiony towar miał być prezentem i potrzebowałam go na sobotę. Wybrałam opcję kurier, ponieważ nie miałam zbyt wiele czasu w tym tygodniu. Gdybym wiedziała wcześniej, że nie ma towaru, mogłabym skorzystać z innej oferty. Na stronie internetowej wciąż widnieje informacja o dostępności i czasie dostawy w ciągu 48 godzin, pomimo tego, że zaproponowany termin jest zupełnie niezgodny z terminem przy kolejnych zamówieniach, co wprowadza klientów w błąd. Składam skargę do Rzecznika.

2018-03-30

Bezproblemowo,wszystko zgodnie z zamówieniem

5 / 5 2018-03-22

Najtaniej.sprawnie.szybko.perfekcyjnie

5 / 5 2018-03-19

Wszystko jak należy, polecam i pozdrawiam serdecznie

0 / 5 2018-03-15

Uważajcie na oszustów!!! Zamówiłam książkę, na której był napis "wysyłka w 24h". Niestety, mimo zamówienia w poniedziałek, do środy nie otrzymałam żadnej informacji. Po wysłaniu maila, otrzymałam zwięzłą odpowiedź, że nie jest to ich wina (ale czyja w takim razie?). Obiecali mi nr przesyłki i nadanie, jednak do czwartku nadal nie doczekałam się żadnych wiadomości. W rozmowie telefonicznej dowiedziałam się tylko, że już wysyłają. Niestety książka, która miała być prezentem, nie dotarła. Proszę was, nie róbcie tego samego błędu i szukajcie innych księgarni!!!

1 / 5 2018-03-08

Miałem złe doświadczenie z obsługą sklepu i chciałbym opowiedzieć o tym, aby pomóc w polepszeniu jakości obsługi. Złożyłem zamówienie na pięć produktów, wybierając dostawę kurierem do rąk własnych, aby otrzymać je szybko. Na stronie internetowej było napisane, że produkty zostaną wysłane w środę. Jednak status zamówienia stale był w realizacji. W czwartek dowiedziałem się, że brakowało jednego produktu i zamówienie zostanie opóźnione o 4 dni robocze. W dniu planowanej dostawy dostałem kolejną informację o opóźnieniu. Skontaktowałem się ze sklepem, by usunąć brakującą pozycję. Kobieta, która mnie obsługiwała, obiecała dostarczyć zamówienie w piątek. W dzień urodzin mojego syna kurier nie pojawił się, więc musiałem szukać prezentu na ostatnią chwilę. Zauważyłem kilka błędów w obsłudze klienta, takich jak brak synchronizacji stanów produktów, brak informacji o opóźnieniach, późne powiadomienia o wysyłce zamówienia, długi czas oczekiwania na kontakt z obsługą klienta oraz niewystarczającą liczbę pracowników odpowiedzialnych za obsługę klienta. Jako niezadowolony klient nie będę polecał tego sklepu i wybiorę te, które wyróżniają się dobrą jakością obsługi.

2018-03-01

Zamówiłem dwie książki dostałem zupełnie inne, nikt nie odbiera podanego telefonu!

5 / 5 2018-02-28

Zamówiłam produkty i zapłaciłam za nie poprzez szybkie płatności. Niestety, sklep przestał się ze mną kontaktować, mimo że paczka została już dostarczona do mnie i status na stronie internetowej nie został zaktualizowany. Na szczęście, firma kurierska przesłała mi e-maile z informacjami o wysyłce, więc wiedziałam, co się dzieje z moim zamówieniem. Chociaż brak informacji ze strony sklepu był jedynym mankamentem transakcji, to jednak paczka została przesłana zgodnie z terminem, produkty były zgodne z moim zamówieniem i porządnie zapakowane, a darmowa wysyłka od 50 zł była dużym plusem. Nie jestem przeciwna kolejnym zakupom w merlin.pl, ale zachęcam innych do korzystania ze sklepu na własne ryzyko ;)

2 / 5 2018-02-27

Zamówienie zostało złożone i opłacone 9 września 2018 roku. Otrzymałem potwierdzenie, że jest w trakcie realizacji. Niedługo potem dowiedziałem się, że realizacja będzie się opóźniać ze względu na brak towaru u dostawcy. W końcu, w dniu 20 września 2018 roku, zamówienie zostało anulowane przez merlin.pl. Nie polecam tego sklepu.

5 / 5 2018-02-24

Właśnie dostarczono mi paczkę i wszystko przebiegło bez problemów, szybko i sprawnie. Postanowiłam również skontaktować się telefonicznie, aby upewnić się o wszystkim. Nie mam żadnych negatywnych uwag.

5 / 5 2018-02-24

Dostawałem właśnie przesyłkę, wszystko było w porządku, została szybko i sprawnie dostarczona. Skontaktowałem się również telefonicznie, dla pewności, i to także sprawdziłem. Nie mam żadnych negatywnych uwag.

5 / 5 2018-02-24

Sklep obniżył standardy w rażący sposób, co przełożyło się na skandaliczny poziom obsługi klienta. Cierpliwie czekałam na swoje zamówienie przez 37 dni, jednak zostało anulowane z powodu braku mojej odpowiedzi na e-mail, który rzekomo otrzymałam. Czuję się winna, chociaż nie otrzymałam żadnej wiadomości. Czy może to być wynik nadmiernego sukcesu, co sprawiło, że Merlinowi nie muszą już się starać? Mimo, że nie otrzymałam opakowania, muszę ocenić je pozytywnie dotychczas, bo zawsze było w porządku.

0 / 5 2018-02-15

Chciałbym ostrzec przed tą firmą. W przeszłości mieli problemy z niewypłacalnością, nie uregulowali faktur dla swoich podwykonawców, co spowodowało zamknięcie sklepu na pewien czas. Teraz firma działa od nowa, prawdopodobnie pod nowym zarządem. Jednakże, ich postępowanie wciąż pozostawia wiele do życzenia.

0 / 5 2018-02-15

Chcę was ostrzec przed tą firmą, która wcześniej miała problemy z długami i nie opłaciła swoich rachunków u swojego podwykonawcy. Sklep został zamknięty na pewien czas, ale teraz ponownie działa, zapewne pod nowym właścicielem. To jest totalne dno.

0 / 5 2018-02-11

- Zamówienie zostało opłacone 8 grudnia, jednak termin wysyłki kilkakrotnie się przesuwał. Mimo wysłania kilku maili i prób kontaktu przez infolinię, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. W linku do zamówienia widniały różne daty wysyłki - najpierw 14 lub 17 grudnia, potem już na początku stycznia. Po długim oczekiwaniu i wielu próbach kontaktu, otrzymałam dwa smsy informujące, że zamówienie zostanie wysłane bez jednej z pozycji. Ostatecznie, 22 grudnia dotarł do mnie tylko jeden z trzech zamówionych produktów, a za pozostałe dostałam zwrot pieniędzy. Niestety, poniesione straty czasowe i nerwowe w żaden sposób nie zrekompensowały faktu, że prezenty na wigilię nie dotarły.

0 / 5 2018-02-08

Cieszę się, że Merlin jako jedna z nielicznych stron internetowych, miała w ofercie najnowszą książkę Michelle Obamy z twardą okładką. Cena była również korzystna. Niestety, należy uważać na czas dostawy, gdyż informacja od 24 do 48 godzin okazała się nieprawdziwa. Książka, którą zamówiłam w środę, dotarła dopiero w poniedziałek. Jest to nie do końca akceptowalny czas, zwłaszcza że paczki są przecież obsługiwane również w soboty. Wybrałam Merlin'a z myślą o dostarczeniu książki w niedzielę, jednakże nie udało się to zrealizować przez niespełniane terminy. Mimo tego, jest nadal na mojej liście, jednakże nie na pierwszym miejscu. Mam nadzieję, że następnym razem dotrzymają oni swojego słowa co do dostarczania paczek na czas. Życzę powodzenia!

2018-02-05

Przekaz wyslany 3 dni temu, gdzie moje zamowienie ??? Co za arogancja ???

5 / 5 2018-01-30

Cześć, chciałem podzielić się moim zadowoleniem z organizera, który kupiłem na stronie merlin.pl. Jestem bardzo zadowolony z obsługi w tym sklepie, była bardzo gorliwa i dobra. Mieliśmy także świetny kontakt i szybką dostawę, pomimo tego że to był okres świąteczno-sylwestrowy. Na pewno będę wracać do tego sklepu i szczerze go polecam.

5 / 5 2018-01-11

Profesjonalna obsługa szybko wysyłają mogli by udostępnić polskojęzyczne wersje książki deborah harkness. Pozdrawiam i polecam ich usługi.

2 / 5 2018-01-10

Pragnę ostrzec przed dokonywaniem jakichkolwiek zakupów w tym konkretnym sklepie. Niestety, mimo że zapłaciłem za towar, minęło już pięć dni i wciąż go nie otrzymałem. Dodatkowo, nie mogę skontaktować się z infolinią, gdyż cały czas odsyłają mnie do oczekiwania. Zdecydowanie nie zamówię już niczego więcej w tej placówce.

2 / 5 2018-01-10

Chciałbym ostrzec przed dokonywaniem jakichkolwiek zakupów w tym konkretnym sklepie. Niedawno złożyłem zamówienie, opłaciłem towar i od pięciu dni czekam na jego dostawę. Próbuje się kontaktować z infolinią, jednak bezskutecznie, gdyż cały czas oczekuje na połączenie. Po tej negatywnej przygodzie, zdecydowanie nie zamówię więcej produktów w tym konkretnym sklepie.

2018-01-09

Wszystko tak, jak można sobie życzyć. Komunikatywność, sprawna dostawa, solidne opakowanie. Wypada tylko polecić!

0 / 5 2018-01-02

Organizują duże promocje i oferują produkty, których nie posiadają w magazynie. Takie działanie jest nielegalne! Następnie obiecują zniżkę, ale otrzymuje się bezwartościowy bon o wartości 10 zł, którego i tak nie wykorzystam, ponieważ nie mam potrzeby dokonywać kolejnych zakupów w tym sklepie.

2017-12-31

Można szybciej tak jak w ofercie.

5 / 5 2017-12-30

Moje doświadczenia z tym sklepem są negatywne. Złożyłam zamówienie na dwie książki, jednak po otrzymaniu maila poinformowano mnie, że jedna z nich nie będzie dostępna do daty premiery, co nie zostało wyjaśnione na stronie internetowej podczas składania zamówienia. Kiedy minął termin, otrzymałam kolejnego maila mówiącego, że jednej z książek nie ma w magazynie i trzeba dalej czekać. Pracownik sklepu skontaktował się ze mną telefonicznie, pytał, czy chcę anulować jedną z książek. Odpowiedziałam, że poczekam. Niestety, po odbiorze zamówienia prawie dwa tygodnie po premierze okazało się, że jedna z książek nie była odpowiednia dla 10-latków, jak to zostało zamówione, tylko dla 8-latków. Chciałam to wyjaśnić telefonicznie, ale poproszono mnie o wysłanie maila i wypełnienie formularza, zamiast porozmawiać ze mną. Takie działanie jest nieprofesjonalne i nieuczęciwe wobec klienta.

2 / 5 2017-12-29

Nie mogę polecić tej firmy. Złożyłam zamówienie 28.06.2018, ale zostało wysłane dopiero 11.07.2018, mimo że termin realizacji miał być 2.07.2018. Musiałam zrezygnować z jednego produktu, ponieważ nie był dostępny. Po zadzwonieniu na infolinię dowiedziałam się, że moje zamówienie było gotowe do wysłania, ale z jakiegoś powodu nie zostało jeszcze nadane, więc musieli czekać na odpowiedź z działu IT i logistycznego. W sumie to mogłam anulować zamówienie, ale ostatecznie zdecydowałam się na jego kontynuację. W ramach przeprosin powiedziano mi, że przesyłka zostanie dostarczona przez kuriera, ale ostatecznie otrzymałam ją pocztą, ponieważ były problemy techniczne. Gdyby nie to, że książki były prezentem, to byłoby nawet zabawne.

2017-12-23

Bardzo długi czas oczekiwania na realizację zamówienia.

1 / 5 2017-12-20

Należy unikać tego miejsca! Zamówienie supposedly zostało skompletowane już trzy dni temu, ale do teraz nie byli w stanie je wysłać. Brak jakiejkolwiek komunikacji, a jeśli już się zdarzy, to bardzo powierzchowna. Sklep prawdopodobnie jest bliski bankructwa. UWAŻAJ!

1 / 5 2017-12-20

Polecam uniknąć! Według informacji zamówienie zostało skompletowane trzy dni temu, jednak do teraz nie udało się go wysłać. Brak jakiejkolwiek możliwości kontaktu, a jeśli już, to bardzo niezadawalający. Najprawdopodobniej sklep znajduje się na skraju bankructwa. Bądźcie ostrożni!

0 / 5 2017-12-18

Niedawno otrzymałem wiadomość, że przygotowali wszystkie zamówione rzeczy i chcą je wysłać w najbliższy dzień roboczy. Jednak, po mojej interwencji, okazało się, że brakuje jednej pozycji. Niestety, kiedy zadałem pytania dotyczące tego problemu, odpowiedzieli tylko na jedno, co pokazuje słaby poziom obsługi klienta. Może lepiej, że nie odpowiadają, skoro kłamią.

5 / 5 2017-12-08

Polecam 100% przesyłka doszła do mnie błyskawicznie bardzo dobrze zabezpieczona.

5 / 5 2017-11-26

Wczoraj o 19 zrobiłam zamówienie, dziś o 10 dostarczył je kurier! Super sklep. Polecam.

5 / 5 2017-11-25

Bardzo dobry i stały kontakt oraz szybka, sprawna wysyłka. Polecam!

5 / 5 2017-11-18

Niestety muszę przyłączyć się do negatywnych opinii. Złożyłam zamówienie i dostałam informację, że wysyłka nastąpi za 4 dni. Kiedy paczka dotarła, okazało się, że nie dostałam tego, co zamówiłam. Po kontaktowaniu się z nimi, dowiedziałam się, że muszę złożyć reklamację i czekać na dalsze informacje. Jednakże, dopiero po wielokrotnych telefonach otrzymałam jakiekolwiek informacje. Został mi zwrócony niewłaściwy towar i zostałam nakłoniona do czekania. Nie otrzymałam żadnych informacji, wyjaśnień bądź e-maila dotyczącego reklamacji. Ostatecznie, otrzymałam poprawny produkt, jednak nie otrzymałam żadnego potwierdzenia na temat wysyłki, paragonu bądź informacji, czy produkt był uszkodzony. Mimo, że przedsiębiorstwo deklarowało, że dba o zadowolenie klienta, nie otrzymałam żadnej decyzji, wyjaśnienia czy przeprosin. To był mój pierwszy i ostatni zakup u nich, ze względu na brak profesjonalizmu.

5 / 5 2017-11-13

Profesjonalna obsługa. Wszystko przebiegło sprawnie i bez zarzutu. Dobre zabezpieczenie przesyłki kalendarza. Polecam!

2017-11-12

Wszystko na 6!

5 / 5 2017-11-11

Super! Książki dobrze spakowane, bez uszkodzeń.

2017-11-07

Wszystko w porządku.

2 / 5 2017-11-05

Nie polecam tej firmy! Złożyłam zamówienie 15.09 i dostałam informację, że będzie wysłane 18.09. Po kilku dniach bez żadnej informacji, zadzwoniłam 20.09, aby zapytać o status zamówienia. Dowiedziałam się wtedy przez telefon, że towar został już wysłany i otrzymam dodatkowe informacje drogą elektroniczną. Jednak do dziś, tj. 25.09, nie otrzymałam żadnego potwierdzenia ani numeru przesyłki. Wydaje mi się, że paczka leży w kiosku Ruchu, ale nie mogę jej odebrać. W obliczu dużej konkurencji, jeszcze nie spotkałam tak niekompetentnej firmy, która ignoruje swoich klientów.

0 / 5 2017-11-01

Merlin.pl w porównaniu do dzisiejszych standardów w Internecie prezentuje się na bardzo niskim poziomie. Sklep oferuje produkty, których nie może dostarczyć. Na stronie internetowej wszystkie produkty są dostępne i można je dodać do koszyka, jednak po złożeniu zamówienia i opłaceniu, klienci otrzymują telefon, proszący o anulowanie zamówienia, ponieważ asortyment nie jest dostępny. Dodatkowo, przesyłka z pozostałymi produktami dociera z opóźnieniem i jest w opłakanym stanie. Karton bez wieczka, przypominający owijanie przez dwulatka, z taśmą przyklejoną nawet do okładki. To był mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie, ponieważ trudno szanować klienta w ten sposób.

2 / 5 2017-10-28

Jestem zdania, że nie warto polecać tego sklepu. Złożyłem zamówienie na stronie 8 sierpnia, gdzie produkt był dostępny. Jednakże, 13 sierpnia nie otrzymałem żadnej informacji od sklepu. Po rozmowie z konsultantem dowiedziałem się, że zamówiony towar nie jest dostępny w magazynie. To naprawdę zawiodło moje oczekiwania. Jest to kompletna porażka. Ponieważ miałem zamiar kupić ten produkt na prezent, teraz muszę znaleźć inny, ponieważ ten nie dotrze na czas.

2 / 5 2017-10-27

To jest wstyd, że moje zamówienie, które złożyłem dwa tygodnie temu, nadal jest oznaczone jako "w realizacji" na stronie sklepu. Nikt nie próbuje skontaktować się ze mną i wyjaśnić sytuacji. Zdecydowanie nie mogę polecić tego sklepu.

2 / 5 2017-10-27

To jest naprawdę żałosne. Zamówiłem produkt dwa tygodnie temu i od tego czasu na stronie sklepu cały czas widnieje status "w realizacji". Nie podejmowano żadnych działań, żeby skontaktować się ze mną i wyjaśnić sytuację. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu.

2 / 5 2017-10-26

Zamówiłem towar 14.02 i natychmiast otrzymałem informację, że zostanie wysłany 18.02. W poniedziałek 18.02 otrzymałem e-maile informujące, że towar został skompletowany i jest gotowy do wysyłki. Dopiero po dzwonieniu 20.02 dowiedziałem się, że "Podczas pakowania Pana towar został uszkodzony i musimy czekać na dostawę nowego". Ten sklep to prawdziwy dramat, obsługa infolinii jest bardzo niemiła i nieprofesjonalna. Nie polecam!

2 / 5 2017-10-23

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Kupiłam zabawkę dla dziecka i zapłaciłam 30 listopada. Otrzymałam wiele maili od sklepu, w których deklarowali swoją radość z mojego zakupu. Jednak po tygodniu okazało się, że zabawki nie są dostępne w magazynie, ale powiedziano mi, że zostało złożone zamówienie i że zostanie wysłane 11 grudnia. Pod naporem wątpliwości napisałam maila 10 grudnia, pytając, czy maja tę zabawkę na pewno. Ich odpowiedź, że niestety nie mają jej i nie będą mieli, bardzo mnie zaskoczyła. Mimo przeprosin, zostałam bez prezentu dla dziecka. Sklep wystawia towary, których nie ma na stanie, co jest niepoważne. Mam nadzieję, że zwrot pieniędzy będzie szybszy niż oczekiwanie na zamówienie. To moje pierwsze i ostatnie zakupy w tym sklepie. Ogólnie, nie polecam tego sklepu ze względu na niewłaściwe traktowanie klientów.

0 / 5 2017-10-22

W dniu 24 października złożyłem zamówienie w sklepie Merlin oraz dokonałem jego opłacenia. Jednakże, do dzisiaj, czyli dnia 13 listopada 2018 roku, nie otrzymałem ani zamówienia, ani też jakichkolwiek wyjaśnień w tej sprawie. Ponad tydzień temu zgłosiłem również prośbę o zwrot pieniędzy, jednak w ogóle nie otrzymałem odpowiedzi w tej kwestii.

0 / 5 2017-10-22

Zamówiłem i zapłaciłem w sklepie Merlin 24 października. Jednak do dzisiaj, czyli do 13 listopada 2018 roku, nie otrzymałem ani zamówienia, ani żadnych wyjaśnień dotyczących tej sytuacji. Przed ponad tygodniem poprosiłem o zwrot pieniędzy, ale w ogóle nie otrzymałem odpowiedzi w tej sprawie.

5 / 5 2017-10-22

Podczas składania zamówienia spodziewałam się, że firma będzie dbała o klienta i informacje na stronie będą rzetelne. Niestety, okazało się inaczej, ponieważ czas realizacji był zdecydowanie dłuższy niż obiecano - zamiast 24h trwało to co najmniej 48h, pomimo interwencji. Zapłaciłam za zamówienie szybkim przelewem w dniu złożenia, czyli 6 sierpnia, a po kontaktowaniu się z firmą mailowo otrzymałam odpowiedź dzień później, że zamówienie będzie wysłane 7 sierpnia. Jednak 8 sierpnia status wciąż był taki sam. Dopiero po nieprzyjemnej rozmowie telefonicznej wieczorem, status się zmienił i paczka została w końcu wysłana. Podsumowując, towar był dobrej jakości, ale obsługa klienta i czas realizacji pozostawiają wiele do życzenia. Pozdrawiam, Beata

5 / 5 2017-10-19

Wszystko ok. Polecam

2 / 5 2017-10-17

Zamówienie, które złożyłem/zamówiłam 15 grudnia, dotarło 21 grudnia, ale niestety brakowało w nim dwóch najważniejszych elementów. To był mój ostatni raz robienia zakupów w tym sklepie. Zdecydowanie nie polecam go.

0 / 5 2017-10-03

Uwaga! Chcę Cię ostrzec, że sprzedaż, którą tam przeprowadzają - to po prostu przekręt. Bardzo mnie zawstydzają niskie standardy ich obsługi. Musiałem czekać dziesięć dni na dostawę książki, a potem usłyszałem, że przetransportowana była w uszkodzonym stanie - to naprawdę żałosne. Na dodatek, na okładce był naklejony marny marketowy "Promocja 9,99zł", ale ja zapłaciłem za nią cenę bez tej zniżki. Najpierw odpowiadali mi standardowymi regułkami i wymówkami, a gdy już zaczynały kończyć mi się cierpliwość, po prostu ignorowali moje e-maile. To było naprawdę dno.

0 / 5 2017-09-29

To było moje pierwsze i ostatnie zamówienie w tym sklepie. Zamówiłam rzeczy za prawie 400 zł 21 lutego, ponieważ mój syn miał urodziny 23 lutego i musiałam mieć je pilnie. Zwykle kurier dostarcza paczki w ciągu maksymalnie dwóch dni, ale tym razem był inaczej. 25 lutego napisałam E-mail z zapytaniem, czy wysłali już paczkę, ponieważ na stronie sklepu zamówienie wciąż było w realizacji. Pani, która odpowiedziała na mój E-mail, powiedziała, że jednej rzeczy nie ma i proponowała, żebym anulowała tę pozycję lub całe zamówienie. To był żart! Mogli dzwonić do mnie już 22 lutego i powiedzieć o brakującej rzeczy! Teraz mamy 26 lutego i ani zamówienia, ani pieniędzy. To totalna porażka.

2017-09-24

Oczekiwanie ponad tydzień na książki o statusie "wysyłamy w 24h" to trochę przesada.

0 / 5 2017-09-16

Zamówiłam klocki firmy Blocki na prezent dla mojego synka 14 grudnia 2018 roku. Kurier dostarczył je 20 grudnia 2018 roku. Mimo że mogło być wcześniej, termin dostarczenia zgadzał się z oczekiwaniami sklepu, a produkt był doskonały, dlatego przyznałam mu maksymalną ilość gwiazdek. Nie jestem pewna, jak byłoby z płatnością przedpłatą na konto, ale płatność za pobraniem została dokonana zgodnie z terminem i dostarczeniem produktu.

2 / 5 2017-09-15

Bez wątpienia nie polecam tej firmy! Zdecydowanie nie zamierzam już nigdy korzystać z ich usług. Paczka była dostarczana niemal 20 dni, a na końcu się okazało, że moje zamówienie jest niekompletne. Po zgłoszeniu tego problemu, sprzedawca nie nawiązał ze mną żadnego kontaktu. Minęło kolejne 10 dni i nadal cisza. Zdecydowanie odradzam robienie zakupów w tym sklepie.

2 / 5 2017-09-12

Ostrzegam przed Merlinem! Nie polecam złożenia zamówienia u nich, ponieważ nie zrealizowali go od dwóch miesięcy i ponoszą za to winę. Mimo wielu telefonów i wiadomości e-mail, pieniądze nie zostały zwrócone od 30 listopada 2018 roku. Obsługa klienta jest nieprzyjemna i nieprofesjonalna, a firma wyraźnie nie dba o swoich klientów. Lepiej poszukać alternatywnej firmy, nawet jeśli jest to trochę droższe. Uważajcie na Merlin, bo to pewne źródło nerwów!

2 / 5 2017-09-11

Po trudnym miesiącu oczekiwania i po trzech kontaktach telefonicznych, w końcu otrzymałem zamówioną książkę, która miała zostać dostarczona w ciągu pięciu dni. Niestety, paczka była w fatalnym stanie - karton był rozerwany ze wszystkich stron, w taki sposób, że każdy mógłby sobie po prostu wziąć książkę. Zdecydowanie nie polecam tej usługi!

0 / 5 2017-09-04

Nie otrzymuję żadnej pomocy od obsługi klienta, mimo że moje zamówienie zostało wysłane już 16 grudnia 2018 roku, a teraz mamy już 27 grudnia 2018 roku. Nie otrzymałem również żadnej odpowiedzi na moje emaile wysłane 21 grudnia 2018 roku i dzisiaj, czyli 27 grudnia 2018 roku. Nie mogę być pewien, że zamówienie zostanie zrealizowane w deklarowanym czasie.

5 / 5 2017-09-03

Super. Niezniszczone, prawidłowo zapakowane

5 / 5 2017-08-23

Mimo licznych negatywnych komentarzy, jestem zadowolona z zakupów dokonanych w tym sklepie. Złożyłam zamówienie w czwartek, 6 grudnia, lecz zostałam poinformowana, że towar zostanie wysłany dopiero 11 grudnia. Mimo tego, zdecydowałam się na złożenie zamówienia. Ostatecznie zakupy zostały wysłane w zapowiedzianym terminie i kurier doręczył przesyłkę w kiosku ruchu po dwóch dniach roboczych. Z tej przyczyny, nie widzę powodu do narzekania.

2017-08-18

#35817350

0 / 5 2017-08-05

Pomimo informacji na stronie merlin.pl, że produkt będzie dostępny w ciągu 24 godzin, po upływie dwóch dni otrzymałem powiadomienie, że towaru jednak nie ma i możne będzie dostępny dopiero za kolejne 2 dni. Dotyczyło to dwóch z sześciu zamówionych książek.

0 / 5 2017-08-05

Mimo że na stronie merlin.pl było napisane, że produkt będzie dostępny w ciągu 24 godzin, otrzymałem wiadomość po dwóch dniach, że jednak nie ma go na stanie i może trwać kolejne 2 dni, zanim będzie dostępny. Ta sytuacja dotyczyła 2 z 6 zamówionych pozycji książek.

3 / 5 2017-08-01

Zdecydowanie odradzam. Po tygodniu otrzymuje się wiadomość o opóźnieniach w realizacji zamówienia, wraz z przeprosinami, ale jednocześnie informując, że wszystkie produkty są już skompletowane i czekają na wysyłkę. Po kilku kolejnych dniach, otrzymuje się kolejną wiadomość, że anulowano część zamówienia z powodu zbliżających się świąt i wysyłają to, co im odpowiada. Mój prezent jest już zepsuty, dlatego będę dążyć do otrzymania satysfakcji na różne sposoby.

5 / 5 2017-07-27

pozytywna

3 / 5 2017-07-26

Ten sklep to jakieś nieporozumienie. Używają starych, dobrze znanych nazw do oszustwa. Nie ma tam ani zamówionych towarów, ani pieniędzy. Nie odpowiadają na maile. Prawdopodobnie szybko zbankrutują. Dobrze, że zamówiłem tylko dwa przedmioty, szkoda tylko, że zabawki nie zdążą przed Świętami. Złożyłem zamówienie 12 grudnia, a oni twierdzili, że wyślą je następnego dnia. Do dzisiaj nie zostało wysłane (18 grudnia). Zdecydowanie odradzam korzystanie z tego sklepu. Dla mnie to było pierwsze i ostatnie zamówienie w tym miejscu (po długiej przerwie).

5 / 5 2017-07-24

profesjonalizm na najwyższym poziomie

5 / 5 2017-07-15

Zamówienie zostało złożone i opłacone wieczorem w sobotę 22 września. Dostaliśmy informację, że paczka zostanie wysłana 26 września, ale zaskoczeniem było to, że paczka przybyła dokładnie tego samego dnia! Nie spodziewałam się tak szybkiej dostawy! Bardzo dziękuję i gorąco polecam.

5 / 5 2017-07-15

W sobotę wieczorem, 22 września, złożyłam zamówienie i opłaciłam je. W informacji pojawiło się, że paczka zostanie wysłana 26 września, ale niespodziewanie dotarła do mnie w tym samym dniu. Nie spodziewałam się tak szybkiej dostawy! Bardzo dziękuję i polecam!

3 / 5 2017-07-09

Nigdy wcześniej i nigdy więcej nie przeżyję czegoś takiego. Czekam już od dłuższego czasu na dostawę paczki, która, jak mi powiedziano, została już wysłana i pewnie właśnie przebywa gdzieś w Chinach. Szczerze odradzam współpracę z tym klientem - obsługa klienta była po prostu katastrofalna.

2 / 5 2017-07-09

Przechodząc na inną formułę: Pracownicy negatywnie do mnie nastawionej firmy sprzedają książki, których tak naprawdę nie posiadają. To nie tylko wywołuje frustrację, ale również marnuje mój cenny czas. Dodatkowo, po upływie tygodnia od otrzymania informacji o braku książek, nie ma możliwości zwrotu pieniędzy. Jest to nieuczciwe i niezgodne z moimi oczekiwaniami, dlatego nie polecam tej firmy.

2 / 5 2017-07-09

Zła praktyka... Oni oferują sprzedaż książek, których nie posiadają, co pochłania nasz czas. Aby pogorszyć sytuację, po tygodniu od informacji, że książek nie będzie, nie ma możliwości zwrotu pieniędzy. Jest to niegodne zaufania, nie polecam.

5 / 5 2017-06-27

Profesjonalna obsługa i dbanie o dobro kupującego.

2 / 5 2017-06-27

Dno i ignorancja zero profesjonalizmu. Wysylaja maila ze towar zostanie wyslany za 10 dni a na stronie widnieje ze towar zostanie wyslany za 2 dni. NIE POLECAM

5 / 5 2017-06-16

Profesjonalna obsługa. Serdecznie Polecam

5 / 5 2017-06-15

wszystko zgodnie z planem, polecam

5 / 5 2017-06-15

Robię zakupy od dawna i bardzo wszystkim polecam,co prawda ostatnia przesyłka była opóżniona ale chyba zawinniły upały

0 / 5 2017-06-09

Zamówienie złożyłam 10 grudnia 2018 roku, a dzisiaj, czyli 17 grudnia 2018 roku, gdyby nie moje telefonowanie, prawdopodobnie nie otrzymałabym żadnej informacji. Firma, z którą mam do czynienia, jest bardzo nie rzetelna i niekompetentna. Nikt nie sprawdza stanu towaru, chociaż na stronie internetowej wciąż widnieje, że produkt jest dostępny w magazynie, a także jest przeceniony o 38%. To naprawdę żałosne. Szczerze odradzam korzystanie z tej firmy i uważajcie na nich.

5 / 5 2017-06-03

Podczas moich ponad 20 zamówień w Merlinie, zawsze otrzymywałam przesyłki już drugiego dnia po złożeniu zamówienia. Niestety, zdarzyło się dwukrotnie, że moje zamówienie zostało opóźnione. Na szczęście, po skontaktowaniu się z Obsługą Klienta, problem został szybko rozwiązany. Chciałabym polecić ten sklep ze względu na ich uczciwość, skuteczną obsługę i doskonały kontakt z klientem.

2 / 5 2017-06-01

Czekam już od kilku dni na dostawę, wcześniej otrzymałam zapewnienie, że zamówione produkty zostaną wysłane w ciągu dwóch dni roboczych. Bardzo mi zależało na czasie, ale niestety nadal nie dostałam paczki. Nie polecam.

2 / 5 2017-06-01

Cierpliwie oczekuję od kilku dni na dostawę, ponieważ przed zakupem informowano mnie, że towar zostanie wysłany w ciągu dwóch dni roboczych. Ponieważ miało mi na tym zależeć, niestety nie otrzymałam jeszcze przesyłki. Nie polecam tego doświadczenia.

0 / 5 2017-05-31

Przesyłka opóźniła się tylko o jeden dzień, otrzymałam o tym informację e-mailem. Paczka była starannie zapakowana, co było na plus. Niestety, otrzymałam kalendarz na rok 2019 zamiast na bieżący rok, którego szukałam specjalnie do biura. Kosztował on mniej niż 8zł, więc nie będę się z tym spierać. Reszta produktów była zgodna z moim zamówieniem.

2017-05-31

Zamówiłem 3 produkty, otrzymałem tylko 1. Merlin twierdzi, że wszystko wysłał, a w paczce była tylko jedna rzecz.

5 / 5 2017-05-27

Szybko,dobrze zapakowane.Polecam

2 / 5 2017-05-23

W dniu 13 lutego złożyłem zamówienie. Nie otrzymałem żadnej aktualizacji przez długi czas, więc skontaktowałem się z konsultantem 18 lutego. Pracownik poinformował mnie, że jedna z książek jest niedostępna z powodu uszkodzenia. Poprosiłem o dostarczenie tylko jednej książki, ale do dnia 22 lutego nie otrzymałem żadnej informacji. Dziś ponownie skontaktowałem się i dowiedziałem się, że moje zamówienie zostało całkowicie anulowane, bez uprzedzenia. Zamówione książki miały być prezentem dla dziecka. Wszystko poszło nie tak, z powodu braku kompetencji i fatalnego podejścia do klienta. Nie polecam.

2017-05-21

Nie kupujcie bo nie dostaniecie i tak, jedynie informacje ze towaru brak,chociaz byl (NIBY)

0 / 5 2017-05-18

Sklep Merlin nie dotrzymuje terminów realizacji zamówień i nie informuje o ewentualnych opóźnieniach. Każdy kontakt z obsługą klienta przypomina rozmowę z automatycznym systemem. To pierwszy raz, kiedy spotkałem się z taką sytuacją i również pierwszy raz wystawiam taką opinię. Istnieje wiele innych dobrych internetowych księgarni, więc polecam wybór innej niż Merlin.

1 / 5 2017-05-12

W 2015 roku kupiłem ebook w sklepie merlin.pl. Niedawno chciałem go pobrać ponownie, ale okazało się, że sklep nie ma mnie w systemie i nie odnotował mojego zakupu. Złożyłem reklamację i dołączyłem potwierdzenie zakupu, ale sklep odpowiedział, że nie może mi pomóc, bo w 2016 roku kupili tylko domenę merlin.pl, a nie zobowiązania wobec klientów. Jednak na pierwszej stronie sklepu składa się wiele chwalebnych słów o historii merlin.pl sięgającej roku 1999 i zapewnieniach o najwyższej satysfakcji klientów. Uważam więc, że podszywanie się pod taką markę bez wzięcia odpowiedzialności za swoje działania jest oszustwem.

3 / 5 2017-05-08

Złożyłem zamówienie na produkty z dostawą do kiosku ruchu, ale po pewnym czasie dowiedziałem się, że paczka została zwrócona do sklepu ze względu na jej zbyt dużą wielkość. Okazało się, że sklep nie zwraca uwagi na to, w jakich rozmiarach pakowane są produkty. Po skontaktowaniu się z obsługą klienta i poproszeniu o ponowne wysłanie towaru innym środkiem transportu, usłyszałem, że to niemożliwe. Uważam, że skoro paczka została zwrócona, powinna zostać ponownie wysłana. Propozycja sklepu, abym złożył nowe zamówienie, okazała się niemożliwa, ponieważ produkty już nie były dostępne. Zdecydowanie nie polecam sklepu, który ignoruje potrzeby klienta i nie dba o profesjonalizm. Lepiej unikać zakupów w tym miejscu!

2 / 5 2017-04-29

Nie rekomenduję kupowania perfum w tym konkretnym sklepie. Ich produkty są wystawiane na sprzedaż, nawet jeśli już nie są dostępne. Podejmując decyzję zakupu, wybrałem produkt, który według terminu dostawy miał być wysłany po pięciu dniach. Jednak po przeprowadzeniu oczekiwanej daty dostawy, skontaktowałem się z obsługą klienta w celu zapytania o status mojego zamówienia. Okazało się, że produkt w ogóle nie jest już dostępny, a moje zamówienie zostaje anulowane. Sklep ma do 14 dni na zwrot pieniędzy, co oznacza, że w sumie przez 19 dni ani nie mam produktu, ani zwrotnych środków.

0 / 5 2017-04-23

Serwis Opineo stwierdza, że sklep online nie bierze udziału w programie zbierania opinii od klientów, ale Merlin nadal umieszcza link do tej strony na swojej witrynie. Gdy poprosiłem o usunięcie moich danych, dodali przedrostek "del0_" do mojego adresu e-mail. Niestety zapomnieli usunąć go z listy mailingowej, więc zostaliśmy powiadomieni o pierwszej zmianie regulaminu. To podejście do ochrony prywatności w 2019 roku jest po prostu nie do przyjęcia.

5 / 5 2017-04-21

Zamówiłam grę i kalendarz, prosząc o szybką wysyłkę w ciągu 24 godzin. Po tygodniu otrzymałam wiadomość informującą, że gra nie jest dostępna. Zaproponowano mi opcję odbioru tylko kalendarza lub zwrotu pieniędzy za całą moją płatność. Nie chcę odebrać kalendarza i płacić za przesyłkę, ponieważ jestem rozczarowana tym, że sklep, który został polecony na stronie Ceneo, nie wywiązał się z mojego zamówienia. Moja czteroletnia córka nie dostała prezentu na kilka dni przed świętami. Muszę teraz pilnie poszukać czegoś innego, ponieważ przez cały tydzień nie otrzymałam od nich żadnej wiadomości. Dziękuję za przedświąteczny stres.

5 / 5 2017-04-21

Polecam. Przesyłka dotarła szybciej niż się spodziewałem.

5 / 5 2017-04-16

Zamówiłem swoją książkę online i otrzymałem bardzo szybką i pozytywną odpowiedź. Ogólnie informacje dostarczane przez sklep były niezwykle szybkie i precyzyjne. Książkę, którą zamówiłem, otrzymałem również bardzo szybko i w doskonałym stanie. Ogólnie rzecz biorąc, gorąco polecam to doświadczenie.

5 / 5 2017-04-16

Kupiłem książkę online i otrzymałem szybko pozytywną odpowiedź. Ogólnie informacje od sklepu były natychmiastowe i precyzyjne. Książkę, którą zamówiłem, otrzymałem bardzo szybko i w idealnym stanie. Ogólnie polecam gorąco.

0 / 5 2017-04-13

Często zdarza się, że Merlin wycofuje produkty z zamówienia, argumentując brakiem dostępności, które w rzeczywistości są nadal dostępne i można je zamówić. Niestety, już kilka razy spotkałem się z taką sytuacją.

0 / 5 2017-04-13

Merlin często anuluje produkty z mojego zamówienia, twierdząc, że nie są dostępne, mimo iż są wciąż dostępne w ofercie i można je zamówić. Właśnie kilka razy doświadczyłem takiej sytuacji...

0 / 5 2017-04-12

To jest naprawdę dramatyczna sytuacja! Zamówiłem towary w poniedziałek, aby mieć je na prezent urodzinowy w sobotę. Zrobiłem przelew online i zaznaczyłem, że towary mają być dostępne w ciągu 24 godzin. Dzwonię w środę, ponieważ powinienem otrzymać paczkę we wtorek, ale słyszę, że towary są już przygotowane do wysyłki. Niestety, w środę paczka nie została wysłana i nie otrzymałem informacji. Później, w czwartek, dzwonię i dowiaduję się, że produkt został uszkodzony podczas pakowania, czekają więc na dostawę nowego. Odpowiedź na moją prośbę o wymianę produktu była negatywna, więc muszę anulować to zamówienie i poprosić o zwrot pieniędzy. To jest strata mojego czasu i blokada moich pieniędzy. Co gorsza, produkt, który kupiłem, jest wciąż dostępny do kupienia w sklepie! To jest naprawdę dramatyczna sytuacja!

1 / 5 2017-04-11

Uwaga! Problem z terminami. Nie wyslylaja na czas. Nigdy! Zalezalo mi na czasie. Szkoda, ze nie przeczytalam opinii o sklepie. Tragedia!

0 / 5 2017-04-05

W dniu 15.08 złożyłem zamówienie na 3 książki, które miały być dostępne od razu, ale zostały wysłane dopiero po upływie dwóch tygodni. Czekając tydzień na przesyłkę, niestety bez skutku. Po dwóch telefonach z mojej strony, w końcu poinformowano mnie, że paczka została z jakiegoś powodu odesłana. To przykład bardzo słabego poziomu obsługi klienta, który teraz wymaga od mnie dodatkowego oczekiwania na zwrot pieniędzy. Należy podkreślić, że nie jest to pierwszy raz, gdy firma nie radzi sobie z realizacją zamówienia.

5 / 5 2017-04-01

Opakowanie zostało starannie wykonane, ale obsługa do poprawy. Jednakże, największym zarzutem jest nabyta przeze mnie książka Praktyczny przewodnik GRECJA. Niestety, nie spełnia ona moich oczekiwań z powodu nieprawidłowej okładki. Za to odpowiada autor okładki, pan Andrzej Macura. Zauważyłem, że na okładce są wymienione trzy miejsca, mianowicie Sekrety Meteorów, Karpathos - raj dla fotografów oraz Lefkada, czyli najpiękniejsze plaże. Myślałem, tak jak moi przyjaciele, że przewodnik obejmuje całą Grecję, ale umieszczenie tych trzech miejsc na okładce sugeruje, że to jedyny opisany obszar. Kupiłem książkę ze względu na Karpathos, ale niestety nie znalazłem tam żadnych informacji. Chciałem dowiedzieć się więcej o tej wyspie, ale inne miejsca były powierzchownie opisane i niewystarczające. Moim zdaniem, był to celowy manewr, aby przyciągnąć klientów. Co więcej, słowo Karpathos nie znajduje się nawet w skorowidzu, co było dla mnie wielką rozczarowaniem. Podsumowując, okładka książki wprowadza klientów w błąd.

5 / 5 2017-04-01

Jak zwykle transakcja przebiegła bez zastrzeżeń. Polecam Sklep !!!

2 / 5 2017-03-29

Nie otrzymałam informacji, że produkt, który zamówiłam, jest niedostępny w magazynie. Po kilku dniach otrzymałam maila o opóźnieniu wysyłki, która miała nastąpić później niż pierwotnie planowano. Pomimo prób kontaktu mailowego i telefonicznego, nie udało mi się uzyskać żadnej odpowiedzi ze strony sklepu. Dopiero po napisaniu na Facebooku, udało mi się uzyskać odpowiedź. Mimo to, proces nie był łatwy, a w końcu poprosiłam o zwrot pieniędzy. NIE polecam tego sklepu, ponieważ spodziewam się, że ich odpowiedź brzmiałaby "robiliśmy, co w naszej mocy".

Rzetelne opinie o Merlin.pl

Merlin.pl

Siedziba
Warszawa

WWW
http://www.merlin.pl

Email
[email protected]

Telefon
+48 222 62 62 62

Komórka
-

Infolinia
+48 222 62 62 62

Logowanie