Merlin.pl Opinie Klientów

To jest naprawdę żałosne. Zamówiłem produkt dwa tygodnie temu i od tego czasu na stronie sklepu cały czas widnieje status "w realizacji". Nie podejmowano żadnych działań, żeby skontaktować się ze mną i wyjaśnić sytuację. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłem towar 14.02 i natychmiast otrzymałem informację, że zostanie wysłany 18.02. W poniedziałek 18.02 otrzymałem e-maile informujące, że towar został skompletowany i jest gotowy do wysyłki. Dopiero po dzwonieniu 20.02 dowiedziałem się, że "Podczas pakowania Pana towar został uszkodzony i musimy czekać na dostawę nowego". Ten sklep to prawdziwy dramat, obsługa infolinii jest bardzo niemiła i nieprofesjonalna. Nie polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Kupiłam zabawkę dla dziecka i zapłaciłam 30 listopada. Otrzymałam wiele maili od sklepu, w których deklarowali swoją radość z mojego zakupu. Jednak po tygodniu okazało się, że zabawki nie są dostępne w magazynie, ale powiedziano mi, że zostało złożone zamówienie i że zostanie wysłane 11 grudnia. Pod naporem wątpliwości napisałam maila 10 grudnia, pytając, czy maja tę zabawkę na pewno. Ich odpowiedź, że niestety nie mają jej i nie będą mieli, bardzo mnie zaskoczyła. Mimo przeprosin, zostałam bez prezentu dla dziecka. Sklep wystawia towary, których nie ma na stanie, co jest niepoważne. Mam nadzieję, że zwrot pieniędzy będzie szybszy niż oczekiwanie na zamówienie. To moje pierwsze i ostatnie zakupy w tym sklepie. Ogólnie, nie polecam tego sklepu ze względu na niewłaściwe traktowanie klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W dniu 24 października złożyłem zamówienie w sklepie Merlin oraz dokonałem jego opłacenia. Jednakże, do dzisiaj, czyli dnia 13 listopada 2018 roku, nie otrzymałem ani zamówienia, ani też jakichkolwiek wyjaśnień w tej sprawie. Ponad tydzień temu zgłosiłem również prośbę o zwrot pieniędzy, jednak w ogóle nie otrzymałem odpowiedzi w tej kwestii.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłem i zapłaciłem w sklepie Merlin 24 października. Jednak do dzisiaj, czyli do 13 listopada 2018 roku, nie otrzymałem ani zamówienia, ani żadnych wyjaśnień dotyczących tej sytuacji. Przed ponad tygodniem poprosiłem o zwrot pieniędzy, ale w ogóle nie otrzymałem odpowiedzi w tej sprawie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Podczas składania zamówienia spodziewałam się, że firma będzie dbała o klienta i informacje na stronie będą rzetelne. Niestety, okazało się inaczej, ponieważ czas realizacji był zdecydowanie dłuższy niż obiecano - zamiast 24h trwało to co najmniej 48h, pomimo interwencji. Zapłaciłam za zamówienie szybkim przelewem w dniu złożenia, czyli 6 sierpnia, a po kontaktowaniu się z firmą mailowo otrzymałam odpowiedź dzień później, że zamówienie będzie wysłane 7 sierpnia. Jednak 8 sierpnia status wciąż był taki sam. Dopiero po nieprzyjemnej rozmowie telefonicznej wieczorem, status się zmienił i paczka została w końcu wysłana. Podsumowując, towar był dobrej jakości, ale obsługa klienta i czas realizacji pozostawiają wiele do życzenia. Pozdrawiam, Beata

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wszystko ok. Polecam

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówienie, które złożyłem/zamówiłam 15 grudnia, dotarło 21 grudnia, ale niestety brakowało w nim dwóch najważniejszych elementów. To był mój ostatni raz robienia zakupów w tym sklepie. Zdecydowanie nie polecam go.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Uwaga! Chcę Cię ostrzec, że sprzedaż, którą tam przeprowadzają - to po prostu przekręt. Bardzo mnie zawstydzają niskie standardy ich obsługi. Musiałem czekać dziesięć dni na dostawę książki, a potem usłyszałem, że przetransportowana była w uszkodzonym stanie - to naprawdę żałosne. Na dodatek, na okładce był naklejony marny marketowy "Promocja 9,99zł", ale ja zapłaciłem za nią cenę bez tej zniżki. Najpierw odpowiadali mi standardowymi regułkami i wymówkami, a gdy już zaczynały kończyć mi się cierpliwość, po prostu ignorowali moje e-maile. To było naprawdę dno.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To było moje pierwsze i ostatnie zamówienie w tym sklepie. Zamówiłam rzeczy za prawie 400 zł 21 lutego, ponieważ mój syn miał urodziny 23 lutego i musiałam mieć je pilnie. Zwykle kurier dostarcza paczki w ciągu maksymalnie dwóch dni, ale tym razem był inaczej. 25 lutego napisałam E-mail z zapytaniem, czy wysłali już paczkę, ponieważ na stronie sklepu zamówienie wciąż było w realizacji. Pani, która odpowiedziała na mój E-mail, powiedziała, że jednej rzeczy nie ma i proponowała, żebym anulowała tę pozycję lub całe zamówienie. To był żart! Mogli dzwonić do mnie już 22 lutego i powiedzieć o brakującej rzeczy! Teraz mamy 26 lutego i ani zamówienia, ani pieniędzy. To totalna porażka.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Oczekiwanie ponad tydzień na książki o statusie "wysyłamy w 24h" to trochę przesada.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam klocki firmy Blocki na prezent dla mojego synka 14 grudnia 2018 roku. Kurier dostarczył je 20 grudnia 2018 roku. Mimo że mogło być wcześniej, termin dostarczenia zgadzał się z oczekiwaniami sklepu, a produkt był doskonały, dlatego przyznałam mu maksymalną ilość gwiazdek. Nie jestem pewna, jak byłoby z płatnością przedpłatą na konto, ale płatność za pobraniem została dokonana zgodnie z terminem i dostarczeniem produktu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bez wątpienia nie polecam tej firmy! Zdecydowanie nie zamierzam już nigdy korzystać z ich usług. Paczka była dostarczana niemal 20 dni, a na końcu się okazało, że moje zamówienie jest niekompletne. Po zgłoszeniu tego problemu, sprzedawca nie nawiązał ze mną żadnego kontaktu. Minęło kolejne 10 dni i nadal cisza. Zdecydowanie odradzam robienie zakupów w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ostrzegam przed Merlinem! Nie polecam złożenia zamówienia u nich, ponieważ nie zrealizowali go od dwóch miesięcy i ponoszą za to winę. Mimo wielu telefonów i wiadomości e-mail, pieniądze nie zostały zwrócone od 30 listopada 2018 roku. Obsługa klienta jest nieprzyjemna i nieprofesjonalna, a firma wyraźnie nie dba o swoich klientów. Lepiej poszukać alternatywnej firmy, nawet jeśli jest to trochę droższe. Uważajcie na Merlin, bo to pewne źródło nerwów!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Po trudnym miesiącu oczekiwania i po trzech kontaktach telefonicznych, w końcu otrzymałem zamówioną książkę, która miała zostać dostarczona w ciągu pięciu dni. Niestety, paczka była w fatalnym stanie - karton był rozerwany ze wszystkich stron, w taki sposób, że każdy mógłby sobie po prostu wziąć książkę. Zdecydowanie nie polecam tej usługi!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie otrzymuję żadnej pomocy od obsługi klienta, mimo że moje zamówienie zostało wysłane już 16 grudnia 2018 roku, a teraz mamy już 27 grudnia 2018 roku. Nie otrzymałem również żadnej odpowiedzi na moje emaile wysłane 21 grudnia 2018 roku i dzisiaj, czyli 27 grudnia 2018 roku. Nie mogę być pewien, że zamówienie zostanie zrealizowane w deklarowanym czasie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Super. Niezniszczone, prawidłowo zapakowane

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Mimo licznych negatywnych komentarzy, jestem zadowolona z zakupów dokonanych w tym sklepie. Złożyłam zamówienie w czwartek, 6 grudnia, lecz zostałam poinformowana, że towar zostanie wysłany dopiero 11 grudnia. Mimo tego, zdecydowałam się na złożenie zamówienia. Ostatecznie zakupy zostały wysłane w zapowiedzianym terminie i kurier doręczył przesyłkę w kiosku ruchu po dwóch dniach roboczych. Z tej przyczyny, nie widzę powodu do narzekania.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

#35817350

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Pomimo informacji na stronie merlin.pl, że produkt będzie dostępny w ciągu 24 godzin, po upływie dwóch dni otrzymałem powiadomienie, że towaru jednak nie ma i możne będzie dostępny dopiero za kolejne 2 dni. Dotyczyło to dwóch z sześciu zamówionych książek.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij