Merlin.pl Opinie Klientów

Wszystko tak, jak można sobie życzyć. Komunikatywność, sprawna dostawa, solidne opakowanie. Wypada tylko polecić!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Organizują duże promocje i oferują produkty, których nie posiadają w magazynie. Takie działanie jest nielegalne! Następnie obiecują zniżkę, ale otrzymuje się bezwartościowy bon o wartości 10 zł, którego i tak nie wykorzystam, ponieważ nie mam potrzeby dokonywać kolejnych zakupów w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Można szybciej tak jak w ofercie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Moje doświadczenia z tym sklepem są negatywne. Złożyłam zamówienie na dwie książki, jednak po otrzymaniu maila poinformowano mnie, że jedna z nich nie będzie dostępna do daty premiery, co nie zostało wyjaśnione na stronie internetowej podczas składania zamówienia. Kiedy minął termin, otrzymałam kolejnego maila mówiącego, że jednej z książek nie ma w magazynie i trzeba dalej czekać. Pracownik sklepu skontaktował się ze mną telefonicznie, pytał, czy chcę anulować jedną z książek. Odpowiedziałam, że poczekam. Niestety, po odbiorze zamówienia prawie dwa tygodnie po premierze okazało się, że jedna z książek nie była odpowiednia dla 10-latków, jak to zostało zamówione, tylko dla 8-latków. Chciałam to wyjaśnić telefonicznie, ale poproszono mnie o wysłanie maila i wypełnienie formularza, zamiast porozmawiać ze mną. Takie działanie jest nieprofesjonalne i nieuczęciwe wobec klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie mogę polecić tej firmy. Złożyłam zamówienie 28.06.2018, ale zostało wysłane dopiero 11.07.2018, mimo że termin realizacji miał być 2.07.2018. Musiałam zrezygnować z jednego produktu, ponieważ nie był dostępny. Po zadzwonieniu na infolinię dowiedziałam się, że moje zamówienie było gotowe do wysłania, ale z jakiegoś powodu nie zostało jeszcze nadane, więc musieli czekać na odpowiedź z działu IT i logistycznego. W sumie to mogłam anulować zamówienie, ale ostatecznie zdecydowałam się na jego kontynuację. W ramach przeprosin powiedziano mi, że przesyłka zostanie dostarczona przez kuriera, ale ostatecznie otrzymałam ją pocztą, ponieważ były problemy techniczne. Gdyby nie to, że książki były prezentem, to byłoby nawet zabawne.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo długi czas oczekiwania na realizację zamówienia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Należy unikać tego miejsca! Zamówienie supposedly zostało skompletowane już trzy dni temu, ale do teraz nie byli w stanie je wysłać. Brak jakiejkolwiek komunikacji, a jeśli już się zdarzy, to bardzo powierzchowna. Sklep prawdopodobnie jest bliski bankructwa. UWAŻAJ!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Polecam uniknąć! Według informacji zamówienie zostało skompletowane trzy dni temu, jednak do teraz nie udało się go wysłać. Brak jakiejkolwiek możliwości kontaktu, a jeśli już, to bardzo niezadawalający. Najprawdopodobniej sklep znajduje się na skraju bankructwa. Bądźcie ostrożni!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niedawno otrzymałem wiadomość, że przygotowali wszystkie zamówione rzeczy i chcą je wysłać w najbliższy dzień roboczy. Jednak, po mojej interwencji, okazało się, że brakuje jednej pozycji. Niestety, kiedy zadałem pytania dotyczące tego problemu, odpowiedzieli tylko na jedno, co pokazuje słaby poziom obsługi klienta. Może lepiej, że nie odpowiadają, skoro kłamią.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Polecam 100% przesyłka doszła do mnie błyskawicznie bardzo dobrze zabezpieczona.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wczoraj o 19 zrobiłam zamówienie, dziś o 10 dostarczył je kurier! Super sklep. Polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo dobry i stały kontakt oraz szybka, sprawna wysyłka. Polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niestety muszę przyłączyć się do negatywnych opinii. Złożyłam zamówienie i dostałam informację, że wysyłka nastąpi za 4 dni. Kiedy paczka dotarła, okazało się, że nie dostałam tego, co zamówiłam. Po kontaktowaniu się z nimi, dowiedziałam się, że muszę złożyć reklamację i czekać na dalsze informacje. Jednakże, dopiero po wielokrotnych telefonach otrzymałam jakiekolwiek informacje. Został mi zwrócony niewłaściwy towar i zostałam nakłoniona do czekania. Nie otrzymałam żadnych informacji, wyjaśnień bądź e-maila dotyczącego reklamacji. Ostatecznie, otrzymałam poprawny produkt, jednak nie otrzymałam żadnego potwierdzenia na temat wysyłki, paragonu bądź informacji, czy produkt był uszkodzony. Mimo, że przedsiębiorstwo deklarowało, że dba o zadowolenie klienta, nie otrzymałam żadnej decyzji, wyjaśnienia czy przeprosin. To był mój pierwszy i ostatni zakup u nich, ze względu na brak profesjonalizmu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Profesjonalna obsługa. Wszystko przebiegło sprawnie i bez zarzutu. Dobre zabezpieczenie przesyłki kalendarza. Polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wszystko na 6!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wszystko w porządku.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam tej firmy! Złożyłam zamówienie 15.09 i dostałam informację, że będzie wysłane 18.09. Po kilku dniach bez żadnej informacji, zadzwoniłam 20.09, aby zapytać o status zamówienia. Dowiedziałam się wtedy przez telefon, że towar został już wysłany i otrzymam dodatkowe informacje drogą elektroniczną. Jednak do dziś, tj. 25.09, nie otrzymałam żadnego potwierdzenia ani numeru przesyłki. Wydaje mi się, że paczka leży w kiosku Ruchu, ale nie mogę jej odebrać. W obliczu dużej konkurencji, jeszcze nie spotkałam tak niekompetentnej firmy, która ignoruje swoich klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Merlin.pl w porównaniu do dzisiejszych standardów w Internecie prezentuje się na bardzo niskim poziomie. Sklep oferuje produkty, których nie może dostarczyć. Na stronie internetowej wszystkie produkty są dostępne i można je dodać do koszyka, jednak po złożeniu zamówienia i opłaceniu, klienci otrzymują telefon, proszący o anulowanie zamówienia, ponieważ asortyment nie jest dostępny. Dodatkowo, przesyłka z pozostałymi produktami dociera z opóźnieniem i jest w opłakanym stanie. Karton bez wieczka, przypominający owijanie przez dwulatka, z taśmą przyklejoną nawet do okładki. To był mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie, ponieważ trudno szanować klienta w ten sposób.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem zdania, że nie warto polecać tego sklepu. Złożyłem zamówienie na stronie 8 sierpnia, gdzie produkt był dostępny. Jednakże, 13 sierpnia nie otrzymałem żadnej informacji od sklepu. Po rozmowie z konsultantem dowiedziałem się, że zamówiony towar nie jest dostępny w magazynie. To naprawdę zawiodło moje oczekiwania. Jest to kompletna porażka. Ponieważ miałem zamiar kupić ten produkt na prezent, teraz muszę znaleźć inny, ponieważ ten nie dotrze na czas.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To jest wstyd, że moje zamówienie, które złożyłem dwa tygodnie temu, nadal jest oznaczone jako "w realizacji" na stronie sklepu. Nikt nie próbuje skontaktować się ze mną i wyjaśnić sytuacji. Zdecydowanie nie mogę polecić tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij