Izolda
Od 16 grudnia czekam na paczkę lub chociaż informację o jej przesyle i lokalizacji. Mimo zapłaty za szybką dostawę, nic nie wiadomo do dzisiaj. Czuję się traktowany jak nic nie warty klient. Mnożę zapytania telefoniczne i wiadomości, ale na infolinii i w wiadomościach jest zawsze to samo - wyślą zapytanie do magazynu. Dzisiaj dostałam informację, że fachowcy na magazynie się nią zajmą. Jednak dzwoniąc teraz, ponownie otrzymałam odpowiedź, że nic nie wiedzą. Zdecydowanie odradzam ten sklep, lepiej zapłacić więcej za pewną jakość obsługi. Nie warto tracić nerwów i pieniędzy w takiej firmie. Reklama powinna być taka: Ole ole - klienta pierd... le.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wasyl
To straszna sytuacja! Bez wątpienia odradzam! Minął już tydzień od złożenia zamówienia, ale nadal nie ma żadnych informacji o przesyłce. Według informacji w sklepie, produkt miał zostać wysłany następnego dnia po zaksięgowaniu, ale minęło już ponad tydzień, a paczka wciąż nie została odebrana. Nawet komunikacja telefoniczna przysparza kłopotów - za każdym razem trzeba stać w kolejce oczekując na konsultanta. Brakuje porządku zarówno w magazynie, jak i w sklepie internetowym. Otrzymałem e-mail z informacją, że paczka została przekazana kurierowi, ale po dwóch dniach pojechałem odebrać przesyłkę, a przekazano mi informację, że towar wciąż znajduje się w magazynie i nie został jeszcze wydany... To skandal! Absolutnie nie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nora
Profesjonalna obsługa, jak najbardziej polecam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maksym
Firma oferuje dobre ceny i szybką wysyłkę, ale obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Gdy otrzymałem zamówioną płytę ceramiczną, okazało się, że brakuje wtyczki, co zostało wcześniej zapewnione przez pracownika infolinii. Konieczna była instalacja przez specjalistę, co kosztowało około 150 złotych. Jedynym sposobem na uzyskanie rekompensaty było złożenie pisemnej reklamacji. Niestety, po trzech tygodniach od złożenia reklamacji, wciąż nie otrzymałem odpowiedzi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cyryl
Lepiej unikać sklepu i nie kupować tam niczego. Przesyłka, którą zamówiłem, nie została jeszcze wysłana z magazynu, pomimo moich wielu zapytań dotyczących przybliżonego terminu dostawy. Mimo obietnic reklamowych, że wysyłka jest gwarantowana w terminie, obecnie nie mają one żadnego znaczenia. Zdecydowanie wybiorę innych sprzedawców, którzy szybciej i taniej realizują zamówienia, a nie Ole Ole czy Euro AGD.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mirosława
Po tygodniu od złożenia zamówienia otrzymałam wiadomość tekstową informującą mnie, że moje zamówienie jest gotowe do odebrania. Umówiłam się na odbiór następnego dnia i miałam otrzymać kod do odebrania wcześniej. Niestety, nie dostałam SMS-a z kodem, więc dzwoniłam na infolinię. Pracownik poinformował mnie, że moje zamówienie jest już w punkcie odbioru i wkrótce otrzymam SMS-a z kodem. Niestety, nie dostałam wiadomości i gdy zadzwoniłam ponownie, okazało się, że mojego zamówienia nie ma w punkcie odbioru i będę musiała poczekać jeszcze dwa dni. Z powodu tych opóźnień zdecydowałam się na dostawę do domu, która miała dotrzeć po trzech dniach. Dostałam maila, że przesyłka została wysłana kurierowi, ale niestety, kurier nie dotarł w wyznaczonym dniu. Szczerze nie polecam tego sklepu, ponieważ nie szanuje on swoich klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oda
Sklep jest w porządku, ale usługi kurierskie są bardzo niedopracowane. W cenie zakupionego produktu miała być również możliwość odbioru starego sprzętu. Niestety kurier nie znalazł ani trochę czasu, aby przepakować stary sprzęt do nowego opakowania. Przecież nie każdy ma w domu wszystkie pudełka po małym sprzęcie gospodarstwa domowego!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marta
Zamówiłem płytę gazową Electrolux EGS6436WW, ale po podłączeniu okazało się, że jest uszkodzona - zapalarka palnika nie działała. Zgłosiłem reklamację do sklepu, który odmówił przyjęcia zwrotu ze względu na uszkodzenie. Powiedzieli mi, że mogę naprawić ją u producenta, co zająłoby najmniej czasu. Reklamacja trwała 3-4 tygodnie, a ostatecznie problemy zostały rozwiązane przez serwis producenta, ale sklep nie był skłonny do negocjacji i tylko wysyłał przepisy z regulaminu. Wrażenie, jakie zrobiła na mnie obsługa sklepu ole-ole, jest bardzo złe. Zdecydowanie nie polecam i można szukać lepszych sklepów internetowych.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irwin
Nikodem
Mimo zaznaczonej w zamówieniu opcji "Transport na jutro/pojutrze małej sztuki" oraz "Usł. poz. - opcja 10h transport", przesyłka nie dotarła na czas i nie otrzymaliśmy informacji o opóźnieniu. Warto dodać, że zamówienie zostało złożone 12 grudnia, a nie w szczycie przedświątecznym. Co więcej, paczka była praktycznie niezabezpieczona i dostarczona tylko w oryginalnym pudełku z naklejonym listem przewozowym. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Werner
Zamówiłam prezent świąteczny 17. grudnia i otrzymałam informację od sklepu, że powinien dotrzeć do mnie 19. grudnia. Dostałam maila z informacją o wysłanej przesyłce, ale nie zawierał on numeru do śledzenia. Po wielokrotnych próbach skontaktowania się ze sklepem 20. i 21. grudnia, dowiedziałam się, że towar jeszcze nie został wysłany. Konsultanci mieli problemy z ustaleniem, czy paczka już wyszła, a zapewniali mnie o pracach kurierów w weekend, aby dostarczyć zamówienia przed świętami. Niestety tak się nie stało i otrzymałam przesyłkę dopiero 28. grudnia. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Justyna
Podjąłem decyzję o zakupie dwóch monitorów w promocji. Pierwszy przybył zgodnie z planem, ale drugi dopiero po interwencji z mojej strony po kilku dniach. Niestety, okazało się, że był uszkodzony - matryca była odgięta poza obudowę, mimo że opakowanie nie było uszkodzone. Zerwane taśmy zabezpieczające wskazywały na uszkodzenie podczas pakowania lub przepakowywania. Zgłosiłem ten fakt, jednak odpowiedź, jaką otrzymałem, brzmiała, że uszkodzenie nie mogło powstać przed wysyłką. Byłem tym bardzo rozczarowany. Jeśli opakowanie zostałoby zniszczone, byłbym odpowiedzialny, ale w tym przypadku nie miałem do czego się przyczepić. W mojej opinii, uszkodzenie zostało umyślnie spakowane i wysłane przed wysyłką. Teraz słowo przeciwko słowu. Finansowo sobie poradzę, ale nigdy więcej nie kupię od tej firmy, a jako serwisant nie polecam jej żadnemu klientowi. W dobie coraz bardziej awaryjnych urządzeń i zakupów zdalnych, nieuczciwe podejście do reklamacji dyskwalifikuje takiego sprzedawcę. Cena to nie wszystko. Zostawię negatywną opinię o firmie w Internecie, ponieważ moim obowiązkiem jest wyrażenie swojego niezadowolenia. Mam nadzieję, że ta firma straci więcej pieniędzy, niż kosztowałoby uczciwe rozwiązanie tej sytuacji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Samuel
Zamówiłem trzy radia, które powinny dotrzeć 13,12,18, ale przesyłka spóźniła się dzień. Po otwarciu paczki, odkryłem, że zamiast radia otrzymałem blender. Natychmiast skontaktowałem się z firmą, dzwoniąc i wysyłając e-maila. Po wielu telefonach i mailach, udało mi się oddać błędny towar 22,12,18. Mimo że minęło już pięć dni od tej daty, wciąż nie otrzymałem zamówionego radia, za które zapłaciłem 11,12,18. Nie ma potrzeby dodawania nic więcej...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kalina
Portal oferujący produkty z najniższymi cenami nie zawsze gwarantuje faktycznie najniższe ceny na rynku. Zakupiłam tam słuchawki, jednak okazało się, że kosztują połowę mniej w innym sklepie. Zdecydowałam się na zwrot, którym zajmuje się obsługa klienta przez e-mail, ale odpowiedzi są krótkie i nie do końca satysfakcjonujące. Czekam już dwa tygodnie na zwrot pieniędzy i nie otrzymałam żadnych informacji ani przeprosin. Sklep nie dba o swoich klientów i nie ma dobrze zorganizowanej obsługi, co jest dużym minusem sklepów internetowych.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jolanta
Świetnie się komunikują i profesjonalnie traktują klientów. Dodatkowo, mailowy kontakt jest doskonały, informacje o postępie realizacji zamówienia są aktualne. Towar został dostarczony punktualnie. Szczerze polecam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jolanta
Bardzo pozytywny i profesjonalny sposób obsługi klienta. Dodatkowo, świetny kontakt mailowy, informujący o aktualnym statusie mojego zamówienia. Towar został dostarczony dokładnie o ustalonej godzinie. Szczerze polecam robienie zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wawrzyniec
Od 17 grudnia do dzisiaj - czyli 8 stycznia - zamówienie nie zostało dostarczone. Zadzwoniłam na infolinię, ale tam tylko przysyłają dyspozycje i nic się nie dzieje. Spróbowałam również skontaktować się z panią Anną Pięcińską przez e-mail, ponieważ taki kontakt znalazłam na stronie, ale nie otrzymałam odpowiedzi. Wydaje mi się, że warto zbadać tę pracowniczkę. Nie polecam nikomu, podejrzewam, że zgubili moje zamówienie, ale nie chcą się do tego przyznać. Oczywiście, zamówienie zostało już opłacone.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Melchior
Złożyłem zamówienie i zapłaciłem za nie 11 grudnia 2018 roku, ale do dziś, czyli 28 grudnia, nie zostało ono zrealizowane. Miało to być prezent na święta Bożego Narodzenia, ale niestety nie dotarł on na czas. Firmy kompletnie nie interesował klient i konsultanci nie byli w stanie udzielić mi odpowiedzi na moje pytania. Mimo obietnic, nic się nie wskórało. Nie otrzymałem odpowiedzi na moje maile, ani żadnej reakcji z ich strony. Czekam na zwrot pieniędzy, ale do tej pory go nie dostałem. W sumie, nie mam towaru ani pieniędzy, a firma ta całkowicie lekceważyła mnie jako klienta. Nie polecam tego sklepu nikomu i już sam tam nie będę robił zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Longin
Po siedmiu dniach od złożenia zamówienia otrzymałam wiadomość SMS z informacją, że mogę już odebrać swoje zamówienie. Umówiłam się na odbiór na następny dzień i miała dostać jeszcze jednego SMS-a z kodem odbioru. Niestety, nie otrzymałam tej wiadomości, więc skontaktowałam się z infolinią, aby zapytać o status mojego zamówienia. Pan doradca poinformował mnie, że moje zamówienie dotarło już do punktu odbioru i zapewnił mnie, że w ciągu kilku godzin otrzymam wiadomość SMS. Niestety, nie otrzymałam żadnej wiadomości. Kolejnego dnia zadzwoniłam ponownie na infolinię, gdzie dowiedziałam się, że zamówienie jeszcze nie dotarło do punktu odbioru. Wiele godzin później dowiedziałam się, że będę mogła odebrać swoje zamówienie za dwa dni. Ze względu na opóźnienia zdecydowałam się poprosić o dostawę do domu, która miała nastąpić po trzech dniach. Jednak, w dniu dostawy otrzymałam tylko wiadomość e-mail, że kurier już wyruszył. Niestety kurier nie dotarł i niestety nie polecam sklepu, ze względu na brak szacunku do klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij