Adam
Zakupiłem lodówkę firmy BEKO , która jest w moim domu około roku . Używana w tym okresie była przez 3-4miesięce , przypadkowo odkryłem , że jest pękła uszczelka drzwi lodówki od strony zawiasów czego nie widać. Zgłosiłem reklamację tej uszczelki i w odpowiedzi otrzymałem informację ,, Zgłoszona wada towaru nie wynika z niezgodności towaru z umową, a z przyczyn zewnętrznych, niezależnych od Sprzedawcy i niezwiązanych z towarem, jest natomiast skutkiem niewłaściwego użytkowania. " Lodówka jako sprzęt domowy jest bardzo prostym urządzeniem i w sumie jest możliwa jedna czynność jaką można wykonywać , to otwieranie i zamykanie drzwiczek w trakcie jej użytkowania . Pan z tytułem specjalisty ds.obsługi klienta wysyłając taką standardową odpowiedź lekceważy mnie jako klienta nie podając w czym jego zdaniem zawiniłem doprowadzając do tzw. ,, niewłaściwego użytkowania" Czy ktoś kupując lodówkę robi z niej regał na książki? Rzeczą normalną jest wielokrotne korzystanie w ciągu dnia z lodówki przez otwieranie i zamykanie jej drzwi. Nigdzie w instrukcji nie ma podanej normy na ilość dopuszczalnej normy otwierania i zamykania w ciągu doby. Gwarancja jest na półmetku ,a już są problemy .Ciekawy jestem czy będzie działać do końca gwarancji , bo miałem nadzieję że posłuży parę lat. Moim zdaniem jeżeli ktoś ma ochotę nabyć sprzęt AGD w tym sklepie internetowym to powinien się dobrze zastanowić , bo wszystko jest dobrze do czasu jak wpłacimy pieniądze , później jak pojawią się problemy otrzymujemy od Pana specjalisty kretyńską niczym nieuzasadnioną wymigującą sztampową odmowę . Brak szacunku do klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
WW
Telefon zakupiony w Ole Ole przed 1 stycznia 2023 r., Po upływie ok. roku zepsuł się mikrofon, po zgłoszeniu drugiej reklamacji zażądano odstąpienia od umowy i zwrotu środków, zgodnie z art. 560 kc sprzedawca nie może odmówić, a jednak mimo uznania reklamacji odmawia i dodatkowo nie chce podać podstawy prawnej swojej odmowy. Ole Ole to OSZUŚCI ŁAMIĄCY PRZEPISY POLSKIEGO PRAWA. Radzę omijać szerokim łukiem. Firma oszukuje, a pracownicy zachowują się jakby byli upośledzeni, odpowiadają wybiórczo i nie na temat. Po prostu dramat.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
roccoh
Zakupiłem ekspres w sklepie OleOle znajdującym się na outletcie, mimo iż opakowanie był uszkodzone, produkt był w idealnym stanie. Niestety, moja żona nie była zadowolona z zakupu, więc podjęliśmy decyzję o jego zwrocie. Przed odesłaniem sprawdziłem, czy nie zostawiłem na nim odcisków palców, ponieważ ekspres był czarny, błyszczący i bez żadnej ryski. Odesłałem go, a następnie otrzymałem informację, że ekspres został używany i jako dowód przysłano mi zdjęcia jakiegoś zniszczonego trupa. Dodatkowo poinformowano mnie, że jeśli chcę odzyskać część pieniędzy, to zostaną mi one zwrócone, lecz pomniejszone o 100 złotych. Byłem kompletnie zaskoczony i zdenerwowany tym bezczelnym oszustwem! Do dzisiaj nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Chcę ostrzec innych przed dokonywaniem zakupów na OleOle. Mam podejrzenie, że sklep ten próbuje minimalizować koszty w ten sposób. Umówiłem się na spotkanie z rzecznikiem UOKiK, a w razie potrzeby skieruję sprawę do sądu. Nie odpuszczę tak bezczelnego złodziejstwa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aleksandra
Nie polecam dokonywania zakupów w tej firmie. Miałam otrzymać lodówkę, zmywarkę i pralkę 21.12, ale ostatecznie otrzymałam je dopiero 29.12! W rezultacie najemcy zostali pozostawieni bez lodówki na święta. Na razie firma nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności, pisząc do mnie, że opóźnienia mogą się zdarzać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karolina
Nie polecam !!!!!! otrzymałam uszkodzony produkt, brak możliwości zwrotu, problem z reklamacją! Sprawę zgłaszam do UOKK
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wojtek
Mówiono mi, że Pamięć RAM ma dożywotnią gwarancję, niestety po zgłoszeniu problemu okazało się, że w OleOle jest to tylko dwuletnia gwarancja. Oznacza to, że zostałem oszukany i teraz muszę porozmawiać z producentem lub dystrybutorem. Ten ostatni prosi jednak o dokument zakupu od sprzedawcy. Mam wrażenie, że zostałem oszukany, skoro na allegro wciąż widzę podobne produkty z gwarancją dożywotnią.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kazimierz Kolek
Zakupiłem robot sprzątający od firmy Xiaomi o nazwie Mi Robot. Cała transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Po prawie roku użytkowania zauważyłem, że funkcja mopowania przestaje działać, więc skorzystałem z gwarancji i zgłosiłem reklamację. Obsługa klienta była profesjonalna i sprzęt został naprawiony w ciągu 2 tygodni. Kontakt z sprzedawcą był wzorowy, więc gorąco polecam zakup z Oleole. Pozdrawiam, Kazimierz K.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wojtek
Obsługa była bardzo zła, gdyż pralka została źle zamontowana przez ekipę, którą zlecono tę pracę. Ekipa kazała włączyć pralkę, ale po ich odejściu, urządzenie zaczęło migotać, pokazując błąd z odprowadzeniem wody. Okazało się, że wąż był uszkodzony, jakby został zgnieciony. Zdecydowałem się na złożenie reklamacji, ale musiałem dzwonić do firmy prawie dwa tygodnie, codziennie wisząc na słuchawce przez godzinę, aby reklamacja została rozpatrzona i osoba przyjechała, aby ponownie zamontować pralkę. Sądzę, że nie warto skorzystać z usług tej firmy ponownie i odradzam ją innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
WRANGLI
Nie polecam produktu - należy go unikać. Otrzymałem wadliwe urządzenie, które nie działało, więc zareklamowałem je i odesłałem na koszt Firmy "Ole Ole". Po dwóch dniach otrzymałem zwrot przesyłki, lecz musiałem zapłacić za przysłanie produktu z reklamacją na własny koszt. To oszustwo! Teraz muszę zacząć całą procedurę od nowa i opłacić ponownie przesyłkę. Koszt całej operacji wzrósł o 40% wartości zakupionego towaru. Firma "OLE OLE" powinna zrozumieć, że negatywne opinie nie przyciągają klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Joanna
Nigdy nie spotkałam się z taką beznadziejną obsługą posprzedażową. Dwa razy musiałam odesłać żelazko, które nagle się wyłącza podczas prasowania, a sklep po prostu odmawia przyjęcia winy, twierdząc, że urządzenie działa poprawnie. Nie trzeba być ekspertem, żeby zauważyć wadę. Wygląda na to, że taka jest polityka firmy. Szkoda, że dopiero po dokonaniu zakupu zorientowałam się, jakie są opinie innych klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Piotr
Transakcja fatalna. Zamówiłem laptopa, dostawa opóźniła się. Kontakt z infolinią bezproduktywny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Justyna
Niedecyduję się na odwiedzenie tego sklepu. Zdecydowałam się na zakup ebooka, jednak produkt, który otrzymałam, był uszkodzony - miał uszkodzony ekran. Postanowiłam go odesłać, ale reklamacja nie została uwzględniona. Sprzedawca twierdził, że to ja uszkodziłam produkt. Chciałam ostrzec innych przed ryzykiem, niestety Oleole manipuluje opiniami klientów na swojej stronie, publikując tylko te korzystne dla siebie, wprowadzając zatem klientów w błąd. Nie polecam tego sklepu!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tomasz
Gdyby było to możliwe, nadałbym temu produktowi ocenę 0 gwiazdek. Kupiłem zestaw samochodowy, który miał zawierać uchwyt magnetyczny oraz etui, jednakże otrzymałem etui, które nie przypominało tego ze zdjęcia i nie działało wraz z uchwytem. Po złożeniu reklamacji, otrzymałem odpowiedź od sprzedającego, że uszkodzenie etui jest moją winą i sprzedający za nie nie odpowiada, ponieważ wydłubałem z niego metalową płytkę. Jednak nie było to prawdą, ponieważ etui nie pasowało do zestawu. Komunikacja z firmą była beznadziejna, linia telefoniczna była obsługiwana przez osobę z zagranicy, która słabo posługiwała się językiem polskim. Mam nadzieję, że firma zbankrutuje wraz z jej matką.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mateusz
Zadzwoniłem, aby złożyć zamówienie i podałem swoje dane, w tym numer telefonu, który powtórzyłem cztery razy. Jednakże, zauważyłem, że numer został błędnie wpisany, co zapobiegło mi potwierdzeniu tożsamości. Po ponownym kontaktowaniu się z infolinią, zaproponowano mi anulowanie zamówienia i oczekiwanie na telefon zwrotny. Mimo że towar był dostępny już po 10 minutach, nie otrzymałem żadnego telefonu. Kiedy próbowałem ponownie złożyć zamówienie, zauważyłem, że cena została podniesiona. Pomimo wielokrotnych próśb, infolinia nie zaoferowała mi pomocy w zakupie wybranego laptopa. Zdaję sobie sprawę, że sklep działa celowo i jego polityka i obsługa klienta są bardzo niewystarczające. Dlatego bardzo odradzam dokonywanie w nim zakupów, tak samo jak w RTV Euro AGD, ponieważ oba sklepy wykorzystują nawet te same kody produktów. Lepiej zaoszczędzić czas, pieniądze i nerwy unikając potencjalnych napraw.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
JOANNA
Sławny sklep, w którym zrobiłam zakupy, okazał się najgorszym z jakim miałam do czynienia! Wprawdzie wystawiają towary w outlecie po bardzo przystępnych cenach, akceptują zamówienie, lecz następnie anulują je z powodu "wycofania towaru z oferty". Dowiedziałam się, że muszę zapłacić pełną cenę za produkt! Ich strategia polega na przyciągnięciu klienta dobrymi cenami, by potem wcisnąć mu coś droższego! To zupełnie skandaliczne, a ich sposoby są poniżej krytyki. To oszuści! Nikomu nie polecam takiego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcin
Nie warto kupować w sklepie OleOle ze względu na zbyt długi czas reklamacji. Moja reklamacja dotycząca nowego dysku SSD trwa już od 28.01.2021 i nie wiadomo, kiedy się zakończy. Mój numer zgłoszenia to 7305748132, a sklep zwraca koszt wysyłki sprzętu do siebie. Przed przesłaniem dysku do Autoryzowanego Serwisu, sklep przechowywał go przez dwa tygodnie, co wydłużyło czas naprawy / wymiany. Pracownik infolinii tłumaczy to jako terminowe wykonanie swoich obowiązków, ale w rzeczywistości może to oznaczać, że Twój produkt również będzie opóźniony. Ogólnie odradzam zakupy w tym sklepie, ponieważ obecnie jestem bez urządzenia i pieniędzy (to już 08.03.2021).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bogdan
Musiałem wymienić wszystkie rzeczy, które kupiłem. Nabyłem glebogryzarkę, która miała urwane koło, więc musiałem ja wymienić. Musiałem poczekać trzy tygodnie na nowy egzemplarz. Niestety, nie obyło się bez problemów. W styczniu 2019 zakupiłem telefon komórkowy Xiaomi. W sierpniu 2020 musiałem oddać go na gwarancję, ponieważ płyta główna przestała działać. Teraz, w lutym, telefon znowu przestał działać. Sklep mówi, że gwarancja producenta już się skończyła, więc jest to porażka. Już nigdy nie kupię nic u nich.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Agnieszka
W sklepie OleOle kupiłam ekspres do kawy marki NIVONA, który początkowo działał dobrze, ale wkrótce zaczął się psuć. Musiałam złożyć trzy reklamacje w ciągu zaledwie dwóch miesięcy, ponieważ kawa nie spływała do filiżanki, ale do tacki zamiast tego. Poprosiłam o zwrot kosztów lub wymianę na nowy produkt, ale sklep odmówił, twierdząc, że jest za drogi dla nich. W drugim przypadku naprawili ekspres, ale zapewnili mnie, że był wolny od wad. Za trzecim razem nagrałam filmik, który potwierdził, że produkt nadal był wadliwy. Nie polecam ani tego ekspresu, ani zakupów w OleOle ze względu na niewłaściwe traktowanie klientów. Nie można skontaktować się z działem reklamacji, a biuro obsługi klienta jedynie przekazuje informacje. Poprosiłam o zwrot kosztów lub wymianę na nowy produkt, ale sklep odmówił i wysłał mi kolejny zepsuty egzemplarz. Na pewno nie kupię tam więcej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lesława
Nie mogę polecić sklepu nikomu. To było całkowite nieporozumienie - zamówiłam zmywarkę, która przyszła pognieciona. Oczywiście, złożyłam reklamację i zapytałam o czas jej załatwienia. Konsultant powiedział, że będzie to trwało tylko 2-3 dni, ale minęło już 13 dni i nie wiem już do kogo się zwrócić. Kontakt jest tylko mailowy, a telefonicznie mówią, że nie ma możliwości kontaktu z osobą decyzyjną. Dlatego teraz mam zapakowaną zmywarkę, którą nie może podłączyć. Planuję wyjazd na Święta, o którym poinformowałam sklep już od dwóch tygodni, ale dostałam tylko maila, że wymiana odbędzie się dopiero po moim wyjeździe. Nikomu nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mariola
Okres przed Bożym Narodzeniem jest bardzo intensywny. Jednakże, gdy sklep oferuje dostawę w ciągu dwóch dni, a konsultant na infolinii kłamie, że przesyłka została już wysłana z magazynu, a zmiana adresu dostawy jeszcze bardziej opóźnia paczkę, która już jest opóźniona, traci się chęć zamówienia cokolwiek na Oleole.pl! Wystarczyłoby nie kłamać, a życie dla wszystkich byłoby lepsze... Ostatni raz zamówiłam coś z tego sklepu!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij