Adam
Zakupiłem lodówkę firmy BEKO , która jest w moim domu około roku . Używana w tym okresie była przez 3-4miesięce , przypadkowo odkryłem , że jest pękła uszczelka drzwi lodówki od strony zawiasów czego nie widać. Zgłosiłem reklamację tej uszczelki i w odpowiedzi otrzymałem informację ,, Zgłoszona wada towaru nie wynika z niezgodności towaru z umową, a z przyczyn zewnętrznych, niezależnych od Sprzedawcy i niezwiązanych z towarem, jest natomiast skutkiem niewłaściwego użytkowania. " Lodówka jako sprzęt domowy jest bardzo prostym urządzeniem i w sumie jest możliwa jedna czynność jaką można wykonywać , to otwieranie i zamykanie drzwiczek w trakcie jej użytkowania . Pan z tytułem specjalisty ds.obsługi klienta wysyłając taką standardową odpowiedź lekceważy mnie jako klienta nie podając w czym jego zdaniem zawiniłem doprowadzając do tzw. ,, niewłaściwego użytkowania" Czy ktoś kupując lodówkę robi z niej regał na książki? Rzeczą normalną jest wielokrotne korzystanie w ciągu dnia z lodówki przez otwieranie i zamykanie jej drzwi. Nigdzie w instrukcji nie ma podanej normy na ilość dopuszczalnej normy otwierania i zamykania w ciągu doby. Gwarancja jest na półmetku ,a już są problemy .Ciekawy jestem czy będzie działać do końca gwarancji , bo miałem nadzieję że posłuży parę lat. Moim zdaniem jeżeli ktoś ma ochotę nabyć sprzęt AGD w tym sklepie internetowym to powinien się dobrze zastanowić , bo wszystko jest dobrze do czasu jak wpłacimy pieniądze , później jak pojawią się problemy otrzymujemy od Pana specjalisty kretyńską niczym nieuzasadnioną wymigującą sztampową odmowę . Brak szacunku do klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
WW
Telefon zakupiony w Ole Ole przed 1 stycznia 2023 r., Po upływie ok. roku zepsuł się mikrofon, po zgłoszeniu drugiej reklamacji zażądano odstąpienia od umowy i zwrotu środków, zgodnie z art. 560 kc sprzedawca nie może odmówić, a jednak mimo uznania reklamacji odmawia i dodatkowo nie chce podać podstawy prawnej swojej odmowy. Ole Ole to OSZUŚCI ŁAMIĄCY PRZEPISY POLSKIEGO PRAWA. Radzę omijać szerokim łukiem. Firma oszukuje, a pracownicy zachowują się jakby byli upośledzeni, odpowiadają wybiórczo i nie na temat. Po prostu dramat.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
roccoh
Zakupiłem ekspres w sklepie OleOle znajdującym się na outletcie, mimo iż opakowanie był uszkodzone, produkt był w idealnym stanie. Niestety, moja żona nie była zadowolona z zakupu, więc podjęliśmy decyzję o jego zwrocie. Przed odesłaniem sprawdziłem, czy nie zostawiłem na nim odcisków palców, ponieważ ekspres był czarny, błyszczący i bez żadnej ryski. Odesłałem go, a następnie otrzymałem informację, że ekspres został używany i jako dowód przysłano mi zdjęcia jakiegoś zniszczonego trupa. Dodatkowo poinformowano mnie, że jeśli chcę odzyskać część pieniędzy, to zostaną mi one zwrócone, lecz pomniejszone o 100 złotych. Byłem kompletnie zaskoczony i zdenerwowany tym bezczelnym oszustwem! Do dzisiaj nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Chcę ostrzec innych przed dokonywaniem zakupów na OleOle. Mam podejrzenie, że sklep ten próbuje minimalizować koszty w ten sposób. Umówiłem się na spotkanie z rzecznikiem UOKiK, a w razie potrzeby skieruję sprawę do sądu. Nie odpuszczę tak bezczelnego złodziejstwa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aleksandra
Nie polecam dokonywania zakupów w tej firmie. Miałam otrzymać lodówkę, zmywarkę i pralkę 21.12, ale ostatecznie otrzymałam je dopiero 29.12! W rezultacie najemcy zostali pozostawieni bez lodówki na święta. Na razie firma nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności, pisząc do mnie, że opóźnienia mogą się zdarzać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karolina
Nie polecam !!!!!! otrzymałam uszkodzony produkt, brak możliwości zwrotu, problem z reklamacją! Sprawę zgłaszam do UOKK
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wojtek
Mówiono mi, że Pamięć RAM ma dożywotnią gwarancję, niestety po zgłoszeniu problemu okazało się, że w OleOle jest to tylko dwuletnia gwarancja. Oznacza to, że zostałem oszukany i teraz muszę porozmawiać z producentem lub dystrybutorem. Ten ostatni prosi jednak o dokument zakupu od sprzedawcy. Mam wrażenie, że zostałem oszukany, skoro na allegro wciąż widzę podobne produkty z gwarancją dożywotnią.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kazimierz Kolek
Zakupiłem robot sprzątający od firmy Xiaomi o nazwie Mi Robot. Cała transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Po prawie roku użytkowania zauważyłem, że funkcja mopowania przestaje działać, więc skorzystałem z gwarancji i zgłosiłem reklamację. Obsługa klienta była profesjonalna i sprzęt został naprawiony w ciągu 2 tygodni. Kontakt z sprzedawcą był wzorowy, więc gorąco polecam zakup z Oleole. Pozdrawiam, Kazimierz K.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wojtek
Obsługa była bardzo zła, gdyż pralka została źle zamontowana przez ekipę, którą zlecono tę pracę. Ekipa kazała włączyć pralkę, ale po ich odejściu, urządzenie zaczęło migotać, pokazując błąd z odprowadzeniem wody. Okazało się, że wąż był uszkodzony, jakby został zgnieciony. Zdecydowałem się na złożenie reklamacji, ale musiałem dzwonić do firmy prawie dwa tygodnie, codziennie wisząc na słuchawce przez godzinę, aby reklamacja została rozpatrzona i osoba przyjechała, aby ponownie zamontować pralkę. Sądzę, że nie warto skorzystać z usług tej firmy ponownie i odradzam ją innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
WRANGLI
Nie polecam produktu - należy go unikać. Otrzymałem wadliwe urządzenie, które nie działało, więc zareklamowałem je i odesłałem na koszt Firmy "Ole Ole". Po dwóch dniach otrzymałem zwrot przesyłki, lecz musiałem zapłacić za przysłanie produktu z reklamacją na własny koszt. To oszustwo! Teraz muszę zacząć całą procedurę od nowa i opłacić ponownie przesyłkę. Koszt całej operacji wzrósł o 40% wartości zakupionego towaru. Firma "OLE OLE" powinna zrozumieć, że negatywne opinie nie przyciągają klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Joanna
Nigdy nie spotkałam się z taką beznadziejną obsługą posprzedażową. Dwa razy musiałam odesłać żelazko, które nagle się wyłącza podczas prasowania, a sklep po prostu odmawia przyjęcia winy, twierdząc, że urządzenie działa poprawnie. Nie trzeba być ekspertem, żeby zauważyć wadę. Wygląda na to, że taka jest polityka firmy. Szkoda, że dopiero po dokonaniu zakupu zorientowałam się, jakie są opinie innych klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Piotr
Transakcja fatalna. Zamówiłem laptopa, dostawa opóźniła się. Kontakt z infolinią bezproduktywny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Justyna
Niedecyduję się na odwiedzenie tego sklepu. Zdecydowałam się na zakup ebooka, jednak produkt, który otrzymałam, był uszkodzony - miał uszkodzony ekran. Postanowiłam go odesłać, ale reklamacja nie została uwzględniona. Sprzedawca twierdził, że to ja uszkodziłam produkt. Chciałam ostrzec innych przed ryzykiem, niestety Oleole manipuluje opiniami klientów na swojej stronie, publikując tylko te korzystne dla siebie, wprowadzając zatem klientów w błąd. Nie polecam tego sklepu!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tomasz
Gdyby było to możliwe, nadałbym temu produktowi ocenę 0 gwiazdek. Kupiłem zestaw samochodowy, który miał zawierać uchwyt magnetyczny oraz etui, jednakże otrzymałem etui, które nie przypominało tego ze zdjęcia i nie działało wraz z uchwytem. Po złożeniu reklamacji, otrzymałem odpowiedź od sprzedającego, że uszkodzenie etui jest moją winą i sprzedający za nie nie odpowiada, ponieważ wydłubałem z niego metalową płytkę. Jednak nie było to prawdą, ponieważ etui nie pasowało do zestawu. Komunikacja z firmą była beznadziejna, linia telefoniczna była obsługiwana przez osobę z zagranicy, która słabo posługiwała się językiem polskim. Mam nadzieję, że firma zbankrutuje wraz z jej matką.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mateusz
Zadzwoniłem, aby złożyć zamówienie i podałem swoje dane, w tym numer telefonu, który powtórzyłem cztery razy. Jednakże, zauważyłem, że numer został błędnie wpisany, co zapobiegło mi potwierdzeniu tożsamości. Po ponownym kontaktowaniu się z infolinią, zaproponowano mi anulowanie zamówienia i oczekiwanie na telefon zwrotny. Mimo że towar był dostępny już po 10 minutach, nie otrzymałem żadnego telefonu. Kiedy próbowałem ponownie złożyć zamówienie, zauważyłem, że cena została podniesiona. Pomimo wielokrotnych próśb, infolinia nie zaoferowała mi pomocy w zakupie wybranego laptopa. Zdaję sobie sprawę, że sklep działa celowo i jego polityka i obsługa klienta są bardzo niewystarczające. Dlatego bardzo odradzam dokonywanie w nim zakupów, tak samo jak w RTV Euro AGD, ponieważ oba sklepy wykorzystują nawet te same kody produktów. Lepiej zaoszczędzić czas, pieniądze i nerwy unikając potencjalnych napraw.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
JOANNA
Sławny sklep, w którym zrobiłam zakupy, okazał się najgorszym z jakim miałam do czynienia! Wprawdzie wystawiają towary w outlecie po bardzo przystępnych cenach, akceptują zamówienie, lecz następnie anulują je z powodu "wycofania towaru z oferty". Dowiedziałam się, że muszę zapłacić pełną cenę za produkt! Ich strategia polega na przyciągnięciu klienta dobrymi cenami, by potem wcisnąć mu coś droższego! To zupełnie skandaliczne, a ich sposoby są poniżej krytyki. To oszuści! Nikomu nie polecam takiego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcin
Nie warto kupować w sklepie OleOle ze względu na zbyt długi czas reklamacji. Moja reklamacja dotycząca nowego dysku SSD trwa już od 28.01.2021 i nie wiadomo, kiedy się zakończy. Mój numer zgłoszenia to 7305748132, a sklep zwraca koszt wysyłki sprzętu do siebie. Przed przesłaniem dysku do Autoryzowanego Serwisu, sklep przechowywał go przez dwa tygodnie, co wydłużyło czas naprawy / wymiany. Pracownik infolinii tłumaczy to jako terminowe wykonanie swoich obowiązków, ale w rzeczywistości może to oznaczać, że Twój produkt również będzie opóźniony. Ogólnie odradzam zakupy w tym sklepie, ponieważ obecnie jestem bez urządzenia i pieniędzy (to już 08.03.2021).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bogdan
Musiałem wymienić wszystkie rzeczy, które kupiłem. Nabyłem glebogryzarkę, która miała urwane koło, więc musiałem ja wymienić. Musiałem poczekać trzy tygodnie na nowy egzemplarz. Niestety, nie obyło się bez problemów. W styczniu 2019 zakupiłem telefon komórkowy Xiaomi. W sierpniu 2020 musiałem oddać go na gwarancję, ponieważ płyta główna przestała działać. Teraz, w lutym, telefon znowu przestał działać. Sklep mówi, że gwarancja producenta już się skończyła, więc jest to porażka. Już nigdy nie kupię nic u nich.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Agnieszka
W sklepie OleOle kupiłam ekspres do kawy marki NIVONA, który początkowo działał dobrze, ale wkrótce zaczął się psuć. Musiałam złożyć trzy reklamacje w ciągu zaledwie dwóch miesięcy, ponieważ kawa nie spływała do filiżanki, ale do tacki zamiast tego. Poprosiłam o zwrot kosztów lub wymianę na nowy produkt, ale sklep odmówił, twierdząc, że jest za drogi dla nich. W drugim przypadku naprawili ekspres, ale zapewnili mnie, że był wolny od wad. Za trzecim razem nagrałam filmik, który potwierdził, że produkt nadal był wadliwy. Nie polecam ani tego ekspresu, ani zakupów w OleOle ze względu na niewłaściwe traktowanie klientów. Nie można skontaktować się z działem reklamacji, a biuro obsługi klienta jedynie przekazuje informacje. Poprosiłam o zwrot kosztów lub wymianę na nowy produkt, ale sklep odmówił i wysłał mi kolejny zepsuty egzemplarz. Na pewno nie kupię tam więcej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Liliana
Polecam ten sklep i zakupu. Rewelacyjna obsługa i świetne ceny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lesława
Nie mogę polecić sklepu nikomu. To było całkowite nieporozumienie - zamówiłam zmywarkę, która przyszła pognieciona. Oczywiście, złożyłam reklamację i zapytałam o czas jej załatwienia. Konsultant powiedział, że będzie to trwało tylko 2-3 dni, ale minęło już 13 dni i nie wiem już do kogo się zwrócić. Kontakt jest tylko mailowy, a telefonicznie mówią, że nie ma możliwości kontaktu z osobą decyzyjną. Dlatego teraz mam zapakowaną zmywarkę, którą nie może podłączyć. Planuję wyjazd na Święta, o którym poinformowałam sklep już od dwóch tygodni, ale dostałam tylko maila, że wymiana odbędzie się dopiero po moim wyjeździe. Nikomu nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mariola
Okres przed Bożym Narodzeniem jest bardzo intensywny. Jednakże, gdy sklep oferuje dostawę w ciągu dwóch dni, a konsultant na infolinii kłamie, że przesyłka została już wysłana z magazynu, a zmiana adresu dostawy jeszcze bardziej opóźnia paczkę, która już jest opóźniona, traci się chęć zamówienia cokolwiek na Oleole.pl! Wystarczyłoby nie kłamać, a życie dla wszystkich byłoby lepsze... Ostatni raz zamówiłam coś z tego sklepu!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kunegunda
Bardzo profesjonalna, miła obsługa, łatwość zwrotu i reklamacji towaru, dobry i ekspresowy kontakt z klientem. Bardzo polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Izolda
Od 16 grudnia czekam na paczkę lub chociaż informację o jej przesyle i lokalizacji. Mimo zapłaty za szybką dostawę, nic nie wiadomo do dzisiaj. Czuję się traktowany jak nic nie warty klient. Mnożę zapytania telefoniczne i wiadomości, ale na infolinii i w wiadomościach jest zawsze to samo - wyślą zapytanie do magazynu. Dzisiaj dostałam informację, że fachowcy na magazynie się nią zajmą. Jednak dzwoniąc teraz, ponownie otrzymałam odpowiedź, że nic nie wiedzą. Zdecydowanie odradzam ten sklep, lepiej zapłacić więcej za pewną jakość obsługi. Nie warto tracić nerwów i pieniędzy w takiej firmie. Reklama powinna być taka: Ole ole - klienta pierd... le.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wasyl
To straszna sytuacja! Bez wątpienia odradzam! Minął już tydzień od złożenia zamówienia, ale nadal nie ma żadnych informacji o przesyłce. Według informacji w sklepie, produkt miał zostać wysłany następnego dnia po zaksięgowaniu, ale minęło już ponad tydzień, a paczka wciąż nie została odebrana. Nawet komunikacja telefoniczna przysparza kłopotów - za każdym razem trzeba stać w kolejce oczekując na konsultanta. Brakuje porządku zarówno w magazynie, jak i w sklepie internetowym. Otrzymałem e-mail z informacją, że paczka została przekazana kurierowi, ale po dwóch dniach pojechałem odebrać przesyłkę, a przekazano mi informację, że towar wciąż znajduje się w magazynie i nie został jeszcze wydany... To skandal! Absolutnie nie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nora
Profesjonalna obsługa, jak najbardziej polecam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maksym
Firma oferuje dobre ceny i szybką wysyłkę, ale obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Gdy otrzymałem zamówioną płytę ceramiczną, okazało się, że brakuje wtyczki, co zostało wcześniej zapewnione przez pracownika infolinii. Konieczna była instalacja przez specjalistę, co kosztowało około 150 złotych. Jedynym sposobem na uzyskanie rekompensaty było złożenie pisemnej reklamacji. Niestety, po trzech tygodniach od złożenia reklamacji, wciąż nie otrzymałem odpowiedzi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cyryl
Lepiej unikać sklepu i nie kupować tam niczego. Przesyłka, którą zamówiłem, nie została jeszcze wysłana z magazynu, pomimo moich wielu zapytań dotyczących przybliżonego terminu dostawy. Mimo obietnic reklamowych, że wysyłka jest gwarantowana w terminie, obecnie nie mają one żadnego znaczenia. Zdecydowanie wybiorę innych sprzedawców, którzy szybciej i taniej realizują zamówienia, a nie Ole Ole czy Euro AGD.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mirosława
Po tygodniu od złożenia zamówienia otrzymałam wiadomość tekstową informującą mnie, że moje zamówienie jest gotowe do odebrania. Umówiłam się na odbiór następnego dnia i miałam otrzymać kod do odebrania wcześniej. Niestety, nie dostałam SMS-a z kodem, więc dzwoniłam na infolinię. Pracownik poinformował mnie, że moje zamówienie jest już w punkcie odbioru i wkrótce otrzymam SMS-a z kodem. Niestety, nie dostałam wiadomości i gdy zadzwoniłam ponownie, okazało się, że mojego zamówienia nie ma w punkcie odbioru i będę musiała poczekać jeszcze dwa dni. Z powodu tych opóźnień zdecydowałam się na dostawę do domu, która miała dotrzeć po trzech dniach. Dostałam maila, że przesyłka została wysłana kurierowi, ale niestety, kurier nie dotarł w wyznaczonym dniu. Szczerze nie polecam tego sklepu, ponieważ nie szanuje on swoich klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oda
Sklep jest w porządku, ale usługi kurierskie są bardzo niedopracowane. W cenie zakupionego produktu miała być również możliwość odbioru starego sprzętu. Niestety kurier nie znalazł ani trochę czasu, aby przepakować stary sprzęt do nowego opakowania. Przecież nie każdy ma w domu wszystkie pudełka po małym sprzęcie gospodarstwa domowego!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marta
Zamówiłem płytę gazową Electrolux EGS6436WW, ale po podłączeniu okazało się, że jest uszkodzona - zapalarka palnika nie działała. Zgłosiłem reklamację do sklepu, który odmówił przyjęcia zwrotu ze względu na uszkodzenie. Powiedzieli mi, że mogę naprawić ją u producenta, co zająłoby najmniej czasu. Reklamacja trwała 3-4 tygodnie, a ostatecznie problemy zostały rozwiązane przez serwis producenta, ale sklep nie był skłonny do negocjacji i tylko wysyłał przepisy z regulaminu. Wrażenie, jakie zrobiła na mnie obsługa sklepu ole-ole, jest bardzo złe. Zdecydowanie nie polecam i można szukać lepszych sklepów internetowych.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nina
Zamówienie przez internet, błyskawiczna wysyłka i odbiór w paczkomacie. tak trzymać
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jerzy
Od miesiąca oczekuje na zamówiony aparat, pomimo monitów nic się w sprawie nie dzieje...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irwin
Nikodem
Mimo zaznaczonej w zamówieniu opcji "Transport na jutro/pojutrze małej sztuki" oraz "Usł. poz. - opcja 10h transport", przesyłka nie dotarła na czas i nie otrzymaliśmy informacji o opóźnieniu. Warto dodać, że zamówienie zostało złożone 12 grudnia, a nie w szczycie przedświątecznym. Co więcej, paczka była praktycznie niezabezpieczona i dostarczona tylko w oryginalnym pudełku z naklejonym listem przewozowym. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Werner
Zamówiłam prezent świąteczny 17. grudnia i otrzymałam informację od sklepu, że powinien dotrzeć do mnie 19. grudnia. Dostałam maila z informacją o wysłanej przesyłce, ale nie zawierał on numeru do śledzenia. Po wielokrotnych próbach skontaktowania się ze sklepem 20. i 21. grudnia, dowiedziałam się, że towar jeszcze nie został wysłany. Konsultanci mieli problemy z ustaleniem, czy paczka już wyszła, a zapewniali mnie o pracach kurierów w weekend, aby dostarczyć zamówienia przed świętami. Niestety tak się nie stało i otrzymałam przesyłkę dopiero 28. grudnia. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Justyna
Podjąłem decyzję o zakupie dwóch monitorów w promocji. Pierwszy przybył zgodnie z planem, ale drugi dopiero po interwencji z mojej strony po kilku dniach. Niestety, okazało się, że był uszkodzony - matryca była odgięta poza obudowę, mimo że opakowanie nie było uszkodzone. Zerwane taśmy zabezpieczające wskazywały na uszkodzenie podczas pakowania lub przepakowywania. Zgłosiłem ten fakt, jednak odpowiedź, jaką otrzymałem, brzmiała, że uszkodzenie nie mogło powstać przed wysyłką. Byłem tym bardzo rozczarowany. Jeśli opakowanie zostałoby zniszczone, byłbym odpowiedzialny, ale w tym przypadku nie miałem do czego się przyczepić. W mojej opinii, uszkodzenie zostało umyślnie spakowane i wysłane przed wysyłką. Teraz słowo przeciwko słowu. Finansowo sobie poradzę, ale nigdy więcej nie kupię od tej firmy, a jako serwisant nie polecam jej żadnemu klientowi. W dobie coraz bardziej awaryjnych urządzeń i zakupów zdalnych, nieuczciwe podejście do reklamacji dyskwalifikuje takiego sprzedawcę. Cena to nie wszystko. Zostawię negatywną opinię o firmie w Internecie, ponieważ moim obowiązkiem jest wyrażenie swojego niezadowolenia. Mam nadzieję, że ta firma straci więcej pieniędzy, niż kosztowałoby uczciwe rozwiązanie tej sytuacji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Samuel
Zamówiłem trzy radia, które powinny dotrzeć 13,12,18, ale przesyłka spóźniła się dzień. Po otwarciu paczki, odkryłem, że zamiast radia otrzymałem blender. Natychmiast skontaktowałem się z firmą, dzwoniąc i wysyłając e-maila. Po wielu telefonach i mailach, udało mi się oddać błędny towar 22,12,18. Mimo że minęło już pięć dni od tej daty, wciąż nie otrzymałem zamówionego radia, za które zapłaciłem 11,12,18. Nie ma potrzeby dodawania nic więcej...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kalina
Portal oferujący produkty z najniższymi cenami nie zawsze gwarantuje faktycznie najniższe ceny na rynku. Zakupiłam tam słuchawki, jednak okazało się, że kosztują połowę mniej w innym sklepie. Zdecydowałam się na zwrot, którym zajmuje się obsługa klienta przez e-mail, ale odpowiedzi są krótkie i nie do końca satysfakcjonujące. Czekam już dwa tygodnie na zwrot pieniędzy i nie otrzymałam żadnych informacji ani przeprosin. Sklep nie dba o swoich klientów i nie ma dobrze zorganizowanej obsługi, co jest dużym minusem sklepów internetowych.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ingeborga
wielokrotnie kupowałem sprzęt na OleOle. Obsługa, dostawa i jakość zawsze idealna, zarówno w przypadku TV, dużego AGD czy "elektro drobiazgów".
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jolanta
Świetnie się komunikują i profesjonalnie traktują klientów. Dodatkowo, mailowy kontakt jest doskonały, informacje o postępie realizacji zamówienia są aktualne. Towar został dostarczony punktualnie. Szczerze polecam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jolanta
Bardzo pozytywny i profesjonalny sposób obsługi klienta. Dodatkowo, świetny kontakt mailowy, informujący o aktualnym statusie mojego zamówienia. Towar został dostarczony dokładnie o ustalonej godzinie. Szczerze polecam robienie zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wawrzyniec
Od 17 grudnia do dzisiaj - czyli 8 stycznia - zamówienie nie zostało dostarczone. Zadzwoniłam na infolinię, ale tam tylko przysyłają dyspozycje i nic się nie dzieje. Spróbowałam również skontaktować się z panią Anną Pięcińską przez e-mail, ponieważ taki kontakt znalazłam na stronie, ale nie otrzymałam odpowiedzi. Wydaje mi się, że warto zbadać tę pracowniczkę. Nie polecam nikomu, podejrzewam, że zgubili moje zamówienie, ale nie chcą się do tego przyznać. Oczywiście, zamówienie zostało już opłacone.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Melchior
Złożyłem zamówienie i zapłaciłem za nie 11 grudnia 2018 roku, ale do dziś, czyli 28 grudnia, nie zostało ono zrealizowane. Miało to być prezent na święta Bożego Narodzenia, ale niestety nie dotarł on na czas. Firmy kompletnie nie interesował klient i konsultanci nie byli w stanie udzielić mi odpowiedzi na moje pytania. Mimo obietnic, nic się nie wskórało. Nie otrzymałem odpowiedzi na moje maile, ani żadnej reakcji z ich strony. Czekam na zwrot pieniędzy, ale do tej pory go nie dostałem. W sumie, nie mam towaru ani pieniędzy, a firma ta całkowicie lekceważyła mnie jako klienta. Nie polecam tego sklepu nikomu i już sam tam nie będę robił zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Longin
Po siedmiu dniach od złożenia zamówienia otrzymałam wiadomość SMS z informacją, że mogę już odebrać swoje zamówienie. Umówiłam się na odbiór na następny dzień i miała dostać jeszcze jednego SMS-a z kodem odbioru. Niestety, nie otrzymałam tej wiadomości, więc skontaktowałam się z infolinią, aby zapytać o status mojego zamówienia. Pan doradca poinformował mnie, że moje zamówienie dotarło już do punktu odbioru i zapewnił mnie, że w ciągu kilku godzin otrzymam wiadomość SMS. Niestety, nie otrzymałam żadnej wiadomości. Kolejnego dnia zadzwoniłam ponownie na infolinię, gdzie dowiedziałam się, że zamówienie jeszcze nie dotarło do punktu odbioru. Wiele godzin później dowiedziałam się, że będę mogła odebrać swoje zamówienie za dwa dni. Ze względu na opóźnienia zdecydowałam się poprosić o dostawę do domu, która miała nastąpić po trzech dniach. Jednak, w dniu dostawy otrzymałam tylko wiadomość e-mail, że kurier już wyruszył. Niestety kurier nie dotarł i niestety nie polecam sklepu, ze względu na brak szacunku do klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jarema
Dominika
Celestyna
Nie polecam kupowanie w sklepie OleOle. Zamówiłam kuchenkę mikrofalową, jednak otrzymałam wadliwy towar, ponieważ drzwiczki były źle zamocowane i utrudniały otwieranie oraz wyglądały nieestetycznie. Postanowiłam zareklamować produkt, ale zostałam obciążona dodatkowymi kosztami wysyłki. Po miesiącu otrzymałam kuchenkę z powrotem, jednak reklamacja została odrzucona podczas gdy sklep stwierdził, że patrząc na stan sprzętu, wychodzi na to, że kuchenka była upuszczona. Zapytałam, gdzie i w jakim momencie miało to miejsce, skoro drzwiczki, wykonane ze szkła lustrzanego, nie zostały uszkodzone. Zdecydowanie odradzam sklep OleOle.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nastazja
Zamówiłam i opłaciłam towar, jednak musiałam czekać na kuriera. Jednakże dzień przed dostawą, otrzymałam emaila o niemożliwości realizacji zlecenia, z przyczyn niezależnych od sklepu. Zauważyłam, że ten sam przedmiot jest dostępny na stronie internetowej, lecz z inną ceną. Nie otrzymałam żadnej odpowiedzi na moje emaile oraz nie było możliwości skontaktowania się ze sklepem. Po dodzwonieniu się na infolinię, Pani poinformowała mnie o anulowaniu zamówienia i zwrocie pieniędzy. Niestety, nie podała konkretnego terminu zwrotu. Jest to rozczarowujące i świadczy o lekceważącym podejściu sklepu do klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sobiesław
Bernard
Zyta
Zamówienie przez internet, błyskawiczna wysyłka i odbiór w paczkomacie. tak trzymać
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Siemowit
Zamówiłem produkt w dniu 07.12.2018, z gwarancją dostawy do dnia 10.12.2018. Niestety, produkt nie został dostarczony przed świętami. Mimo, że okres przedświąteczny jest bardzo intensywny dla dostaw, uważam, że używanie terminu "gwarantowany czas dostawy" jest niesprawiedliwe dla klienta. Niestety, dostałem informację dzisiaj, 27.12.2018, że moje zamówienie zostało anulowane z powodu wycofania produktu z oferty, a pieniądze zostaną mi zwrócone. Jestem bardzo zdezorientowany i rozczarowany tym faktem, tym bardziej, że sytuacja mogłaby zostać załatwiona przed Bożym Narodzeniem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Olimpia
Radosław
Petroniusz
Firma powiadomiła mnie, że przesyłka zostanie dostarczona w innej porze i skontaktuje się ze mną kurier. Jednakże, nie otrzymałem żadnego powiadomienia ani przesyłki. Po kilku dniach kontaktowałem się z firmą, ale dowiedziałem się, że zamówienie zostało anulowane ze względów logistycznych i powinienem otrzymać informacje. Niestety, nie dostałem żadnej informacji na e-mail lub sms. W rezultacie, moja przesyłka nie została dostarczona na Boże Narodzenie, i nie jest możliwe ponowne wysłanie produktu bez ponownego złożenia zamówienia. Mimo że produkt jest dostępny, nie otrzymałem zwrotu pieniędzy na moje konto, chociaż dostawa przesyłki była zaplanowana na 24 grudnia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Magda
Super wszystko Jeżeli chodzi o zakup .Nie domowienia sklepu z firmą dostawcza co do sprawdzania przesyłki po odebraniu.Kurier zwykły prostak ,niemiły.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sabina
Towar zgodny z zamówieniem. Szybka dostawa. Polecam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rudolfina
polecam mikrofalówka jest super spełnia się rewelacyjnie
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lucyna
Transakcja w porządku, ktoś tylko zapomniał dołączyć fakturę. Ale ma być przesłana pocztą
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aldona
dostawa szybka, koszt przesyłki super niski. Tak dalej trzymać a klientów bedzie więcej
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sulimir
Kiedyś sklep był ok. Teraz fatalnie podejście do klienta. Zero profesjonalizmu. Odradzam wszystkim!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Feliks
Kupowanie w tym sklepie to koszmar. Dostałam uszkodzoną drukarkę i natychmiast zadzwoniłam na infolinię. Powiedzieli mi, że muszę złożyć reklamację i odesłać ją na swój koszt. Nie miałam okazji użyć drukarki nawet raz, ponieważ nie działała. Na stronie HP odkryłam, że sprzęt ma uruchomioną gwarancję od miesiąca, co oznacza, że ktoś już jej używał. Dostałam uszkodzoną i używaną drukarkę, a teraz mam z tym problem. Jeśli chcesz cieszyć się sprawnym sprzętem, unikaj tego sklepu. Na pewno tu nic już nie kupię.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Godfryd
Jacek
Romeo
To absolutnie nie do pomyślenia, że gwarantowany czas dostawy nie był dotrzymany. Zamówienie zostało złożone 19 grudnia i obiecano dostarczenie paczki na następny dzień. Jednakże paczka została nadana dopiero 23 grudnia późno w nocy, pomimo wielu rozmów telefonicznych w tej sprawie. Niestety, prezent na gwiazdkę nie dotarł.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romeo
Gwarancja dotarcia przesyłki w określonym czasie to kompletny żart. Zamówiłem przesyłkę 19 grudnia, która miała być dostarczona następnego dnia. Jednak paczka została nadana dopiero 23 grudnia, w późnych godzinach nocnych, pomimo wielokrotnego kontaktu telefonicznego. Oczywiście prezent na Boże Narodzenie nie zdążył dotrzeć.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcela
Onufry
Zapłaciłem za kompletną usługę, która obejmowała wniesienie, odłączenie starej pralki, podłączenie nowej pralki oraz zabranie starej. Dodatkowo, dopłaciłem za konkretny przedział czasowy od 16 do 20. Niestety, opóźnili się o 4 godziny (przybyli o 24!) i bez francuskiego klucza, pracownik nie był w stanie odłączyć starej pralki. Zostawili ją i pojechali. Musiałem wynająć innego fachowca do podłączenia nowej pralki, a stara pralka leży u mnie od 3 dni, a oni nie chcą jej odebrać. Próby skargi, reklamacji oraz kontaktu z infolinią okazały się bezskuteczne. Nie polecam tej firmy. Zero profesjonalizmu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iwona
W sklepie OLE OLE nabyłem lodówkę od WHIRLPOOL'a, ale po miesiącu eksploatacji zaczęła ona produkować denerwujący hałas. Złożyłem pomyślnie reklamację, lecz otrzymałem maila od pracownika serwisu dopiero po 10 dniach zamiast wcześniej obiecanych 3-5 dni roboczych. Choć naprawił sprzęt, to tylko na krótki okres - hałas powrócił po zaledwie dwóch tygodniach. Po raz kolejny zgłosiłem problem, ale odpowiedź w postaci odpowiadającego pierwszej reklamacji maila przyszła dopiero po niemal miesiącu. Musiałem zadzwonić osobiście, aby uzyskać kontakt z pracownikiem serwisu, który zasugerował, że nie ma czasu czekać i powinniśmy działać szybciej. Nawet gdy pokazałem filmy, które wykazały, że hałas pochodzi z lodówki, personel wciąż robił Unik, twierdząc, że problem leży w konstrukcji drewnianej, która ją otacza. Całościowy problem trwa już niemal trzy miesiące, a mój kontakt z OLE OLE zakończył się mało satysfakcjonującym mailem potwierdzającym, że moja lodówka jest w porządku. Nie polecam tej firmy, ponieważ nie podejmują działań, aby rozwiązać problemy klientów oraz mają mało troski o ich doświadczenia z zakupionym sprzętem. W przyszłości unikam kontaktu z OLE OLE.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zygfryd
Oleg
Jestem bardzo zadowolona z zakupionego towaru pod każdym względem, jakości i obsługi.Polecam zakupy tylko w tej firmie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roland
Waleria
Leonarda
Nie polecam zakupu lodówki i zmywarki do zabudowy z powodu negatywnych doświadczeń z firmą transportową. Pracownicy tej firmy wydawali się być obrażeni i zachowywali się, jakby byli zmuszeni do pracy. Nie było możliwości dokładnego sprawdzenia urządzeń, ponieważ usługa wnoszenia nie była świadczona, a obydwa urządzenia słabo zostały zabezpieczone. Pracownicy transportu skrytykowali mnie za dokładne sprawdzanie towaru, a podczas wypełniania protokołu odbioru nie mogłem wprowadzać żadnych uwag. Infolinia firmy również nie była w stanie pomóc w tej sytuacji. Ogólnie brakowało dbałości o klienta, a pracownicy transportu byli pochopni i nerwowi. Odradzam tego rodzaju zakupy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żaklina
Polecam mikrofalówka jest extra ,spełnia swoją funkcję i przede wszystkim prosta w obsłudze
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nikita
16 grudnia dokonałem zakupu dwóch produktów od tej firmy. Od 8 stycznia wysłałem kilka telefonów i e-maili, na które otrzymałem tę samą odpowiedź: "czekamy na informacje z magazynu". Poprosiłem o zwrot pieniędzy, aby nie stresować się i nie stresować również konsultantów. Ciekawe, ile czasu będę musiał czekać na zwrot pieniędzy. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anatol
Krzysztof
Po kilku dniach od złożenia zamówienia na początku grudnia, otrzymałem je jednak okazało się, że brakowało w nim niektórych produktów. Gdyby tylko to był jednorazowy błąd, nie byłoby problemu, ale niestety udało mi się uzyskać zwrot dopiero po upływie dwóch miesięcy. W trakcie tego czasu, usiłując skontaktować się ze sprzedawcą, dowiadywałem się tylko, że "wysłano ponaglenia do magazynu", jednak nie przysłano mi konkretnych terminów ani szczegółowych informacji na temat postępu mojego zgłoszenia. Chociaż ostatecznie moje pieniądze zostały odzyskane, to w związku z dużym nakładem czasu i poziomem obsługi, nie polecam tego miejsca.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcin
Jestem niepewny, jak dokładnie opisują swoje produkty podczas wprowadzania nowych asortymentów, lecz sklep outletowy OleOle mnie bardzo zawiodł. Złożyłem zamówienie na produkt, którego stan według opisu był "doskonały", co sugerowało jedynie uszkodzone opakowanie fabryczne. Ku mojemu rozczarowaniu, po otwarciu przesyłki zauważyłem, że obudowa głośnika była odwarstwiona, a także brakowało kabla z wtyczką do zasilacza. Dodatkowo, po podłączeniu do prądu urządzenia, okazało się, że bateria jest uszkodzona i nie można jej naładować. Pomimo mojej próby rekalibracji, była to niedoskonała, a dziwny pisk z głośnika uciążliwie przeszkadzał w korzystaniu z produktu. Jedynym pozytywnym aspektem mojego doświadczenia było łatwe zwrot pieniędzy przez sklep OleOle. Niestety, dużo trudności miałem ze zwrotem elektro-odpadów, które były zgodne z moimi oczekiwaniami. Z tego powodu nie polecam zakupów w sklepie outletowym OleOle, ponieważ produkt, który dostałem, był bezwartościowy, pomimo opisu "doskonałego" stanu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Konrada
Polecam ten sklep i zakupu. Rewelacyjna obsługa i świetne ceny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wojciech
Sklep nie przyjmuje zwrotów towarów, jeśli zostały zakupione na fakturę. Chociaż nie jest to wymagane, mają prawo do tego. Po prostu nie chcą tego robić, dlatego wyraźnie od dissuade zakupy w tym miejscu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wojciech
Klientom, którzy dokonali zakupu towarów na fakturę, nie będą przyjmowane zwroty w sklepie. Choć nie ma obowiązku takiej polityki, sklep ma prawo do jej stosowania. Po prostu nie chce przyjmować zwrotów, dlatego stanowczo odradzam robienie u nich zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wirginia
Nie warto kupować produktów w tym sklepie, mimo że oferują najkorzystniejsze na rynku ceny. Miałem okazję kupić konsolę z grą na raty, uzyskałem potwierdzenie od sprzedawcy, że produkt jest dostępny, a po wypełnieniu formularza ratalnego otrzymałem kredyt. Sklep jednak później poinformował mnie, że produkt podrożał i naliczą wyższą cenę. Po wielu kłótniach i dyskusjach zdecydowali się anulować moje zamówienie i kredyt, jednak bank potwierdził, że pieniądze zostały przelane do sklepu i muszę zapłacić za pierwszą ratę. Sklep twierdził, że produkt jest niedostępny z powodu uszkodzenia, a następnie, gdy składałem kolejne zamówienie, okazało się, że produkt jest dostępny w wyższej cenie. Po próbie skonfrontowania ich, sklep odmawia kontaktu, co skłania mnie do zgłoszenia tej sprawy do Federacji Praw Konsumenta, aby ostrzec innych przed kupowaniem w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eligiusz
Protazy
Kupowanie zmywarki to duża inwestycja, a dostarczenie jej zajęło aż trzy tygodnie. Nie będę opisywać całej historii, bo to tylko traciłoby moje nerwy. Zwabiła mnie tylko niższa cena, ale już tam nic więcej nie kupię. Obsługa klienta była skandaliczna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Protazy
Pierwsze i ostatnie doświadczenie. Zakup zmywarki to spory wydatek, a dostawa trwała aż trzy tygodnie. Nie będę opisywać całej historii, bo to strata nerwów. Odpoczynek odniższej ceny skusił mnie do zakupu. Nic więcej tam nie kupię. Obsługa klienta była skandaliczna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eligiusz
Hubert
Poprzednio byłem usatysfakcjonowany, ale teraz sklep nie spełnił moich oczekiwań. Zapłaciłem ekstra za szybką dostawę oczyszczacza powietrza oraz dwie listwy antyprzepięciowe. Otrzymałem ekspresowo tylko listwy, wolałbym jednak, żeby wszystko przyszło w jednej paczce. W rezultacie spędziłem dwa dni czekając na kuriera, bez informacji od sklepu o drugiej paczce. Mój e-mail z prośbą o wyjaśnienie pozostał bez odpowiedzi już ponad tydzień. Podsumowując, można korzystać z tego sklepu, ale nie polecam dopłacania za szybką dostawę, ponieważ było to kiepsko zrealizowane.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernardeta
Seweryn
Ignacy
To są oszuści! Nie zalecam nikomu korzystania z tego sklepu! Lepiej unikać go całkowicie. Brak dostawy w ustalonym terminie, brak możliwości skontaktowania się ze sklepem. Cały dzień zmarnowany na oczekiwanie na kuriera w nieprzyjemnej atmosferze zasługującej na potępienie. Sklep oleole już nigdy więcej nie skorzystam z ich usług.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teofila
Paczka wysłana tego samego dnia następnego z rana w Paczkomacie - rewelacja
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edward
Polecam. Sprawna i szybka dostawa, komunikacja bardzo dobra, produkty dobrej jakości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Benedykta
Żelisław
Zamówiłam prezent świąteczny 18 grudnia, który miał być dostarczony 20 grudnia. Niestety, nie dotarł w zaplanowanym terminie i został przesunięty na 21, a potem na 22 grudnia. Na koniec okazało się, że dostawa zostanie opóźniona aż do 24 grudnia. Czekając w firmie na ten dzień, okazało się, że zarówno sklep, jak i kurier zlekceważyli moje zamówienie. Niestety, próby reklamowania sytuacji okazały się bezskuteczne, a pewien mężczyzna poinformował mnie, że dostawa odbędzie się dopiero 27 grudnia. To jest kompletny żart! Nie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teodozja
Konrad
Nie polecam nikomu sklepu OleOle. Zamówiłam kuchenkę mikrofalową, ale niestety dotarła do mnie wadliwa. Drzwiczki były źle zamocowane, co sprawiało trudność przy otwieraniu oraz kuchenka wyglądała nieestetycznie. Zdecydowałam się złożyć reklamację, ale musiałam ponieść dodatkowe koszty wysyłki. Po miesiącu kuchenka wróciła, ale reklamacja nie została uznana ze względu na stwierdzenie, że kuchenka upadła. Zadałam pytanie, gdzie miało miejsce to uderzenie i jakiego charakteru ono było, skoro drzwiczki wykonane z lustrzanego szkła się nie rozbijły. Raz jeszcze odradzam kupowanie w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Erwin
Piotr
Kolejny zakup w moim ulubionym internetowym sklepie z rtv i agd. Polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oktawian
Nora
Towar zgodny z zamówieniem, szybka i profesjonalna obsługa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jędrzej
Jest to bardzo przykre! Od 11.12.2018 czekam na przesyłkę, ale nadal jej nie otrzymałam. Po dzwonieniu na infolinię, czekałam zawsze 30 minut na połączenie i otrzymywałam obietnice, że już niedługo otrzymam list przewozowy. Niestety, do dzisiaj nie otrzymałam ani listu, ani towaru. Poprosiłam o rozmowę z kierownikiem, ale zostałam poinformowana, że to niemożliwe. Nikt nie chce wziąć odpowiedzialności i nie chcą mi podać nazwisk osób, które nie dopilnowały realizacji mojego zamówienia. Sklep ten szwankuje i radzę omijać go szerokim łukiem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kamila
Igor
Od lat, jeżeli tylko OLEOLE posiada to czego szukam, kupuję u nich. Nigdy się nie zawiodłem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernadeta
Kupiłem lodówkę turystyczną przez internet 28.03.2018r, ale po miesiącu przestała działać. Skontaktowałem się z infolinią OleOle i poinformowano mnie, że powinienem odesłać produkt do producenta, czyli firmy ADLER. To zrobiłem. Reklamacja została uznana, ale produkt był nie do naprawy, więc sklep wystawił mi korektę faktury i powiedział, że pieniądze zostaną mi zwrócone. Jednak po wielu próbach skontaktowania się z nimi, nikt nie był w stanie mi udzielić informacji na temat zwrotu pieniędzy. Teraz mamy 30.12.2018r, a pieniądze wciąż nie zostały zwrócone. Sklep okazał się totalną porażką, więc odradzam kupowanie rzeczy tam, gdyż nie można odzyskać pieniędzy za zepsute produkty. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcel
Mój zamówienie na lodówkę nie zostało zrealizowane z powodu braku zaangażowania ze strony sklepu. Wysłałem wiadomość mailową z prośbą o pomoc, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Po dwóch tygodniach bezskutecznych działań zrezygnowałem z zamówienia. Sklep otrzymuje ode mnie negatywną opinię ze względu na brak informacji o ofercie kredytowej oraz niewłaściwe informowanie o wymaganiach dotyczących konta. Kredyt z kurierem również nie został zrealizowany z powodu braku kontaktu ze strony kuriera.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Trojan
Nie polecam sklepu ole ole, ponieważ miałam kilka nieudanych prób uzyskania numeru przesyłki potrzebnego do kontaktu z kurierem poprzez konsultantów. Chciałam skorzystać z usługi dostarczenia przesyłki na drugi dzień za 9 zł, ale mimo zaznaczonej informacji o darmowej opcji na stronie sklepu, postanowiłam dopłacić. Niestety, moje zamówienie nie zostało zrealizowane, co sugeruje, że przesyłka w ogóle nie została wysłana. Żaden z konsultantów nie poinformował mnie o tym fakt, więc raczej nie polecam korzystać z tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irmina
Iwo
Nie mogę zdecydowanie zalecić kupowania przez infolinię z aukcji Allegro. Niestety, zostałem oszukany - na Allegro zadeklarowana cena jest niższa, jednak faktura, którą otrzymałem, jest na wyższą kwotę. Dodatkowo, konsultant dostarczył mi informacje odmienną od pierwotnie uzgodnionej dotyczące daty dostawy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iwo
Zakupy przez infolinię na Allegro są bardzo rozczarowujące i nie polecam ich. Niestety, zostałem oszukany, ponieważ na aukcji widniała niższa kwota, a ostateczna faktura opiewała na większą sumę. Dodatkowo, każdy konsultant podawał inny termin dostawy, co tylko pogłębiało moje rozczarowanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rajmunda
Sylwia
Jeśli zakupiony towar został opłacony fakturą, w sklepie nie przyjmują zwrotów. Choć nie są zobowiązani do tego, mają takie prawo. Nie chcą po prostu tego robić, dlatego mocno odradzam dokonywanie tam zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwia
Jeżeli zakupiony towar został opłacony fakturą, sklep nie przyjmuje go z powrotem. Chociaż nie jest to wymogiem, to jednak mają prawo do takiej decyzji. Po prostu zdecydowanie odradzam dokonywanie u nich zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sawa
Kolejny zakup w moim ulubionym internetowym sklepie z rtv i agd. Polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radosława
Nasze usługi cechuje szybkość, precyzja i skuteczność. Oferujemy konkurencyjne ceny. Wyróżnia nas również profesjonalna ekipa transportowa, dzięki której polskie firmy kurierskie mogłyby zdobyć wiele cennych doświadczeń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bonawentura
Po instalacji zmywarki i próbie pierwszego cyklu mycia, pojawił się komunikat o błędzie podłączenia. Zwróciłam się o pomoc do montażysty, ale niestety nie był w stanie mi pomóc. Postanowiłam skonsultować sprawę z hydraulikiem, który wyjaśnił mi, że zmywarka została podłączona do zaślepionego syfonu - mimo tego, że było to dość oczywiste. Montażysta oddzwonił do mnie dopiero po kilkunastu minutach i był zdziwiony moim problemem, twierdząc, że nigdy nie spotkał się z taką sytuacją. Powiedział również, że przygotowanie i podłączenie zmywarki powinno odbyć się przed jego przyjazdem. Mimo tego, zapłaciłam mu opłatę w wysokości 89 złotych. Gdybym wiedziała, jak to zrobić, zrobiłabym to sama. Niestety, wiedza przysługująca "ekspertom" firmy oleole pozostawia wiele do życzenia. Pomimo oczekiwania na odpowiedź na reklamację, musiałam czekać prawie 3 tygodnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kajetan
Obsługa w sklepie jest całkiem niezła. Jednak, gdy otrzymałem spakowaną grę na konsole w foliopaku, nie mogłem się powstrzymać od śmiechu - pudełko było złamane. Na szczęście sklep uwzględnił moją prośbę o wymianę na nową grę, ale ponowne spakowanie jej w foliopak było już nie do przyjęcia. Wydaje się, że pracownicy nie traktują klientów poważnie, i mimo wielu próśb nie dbają odpowiednio o nasze potrzeby. Mam gorzkie odczucia co do zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aniela
wielokrotnie kupowałem sprzęt na OleOle. Obsługa, dostawa i jakość zawsze idealna, zarówno w przypadku TV, dużego AGD czy "elektro drobiazgów".
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Grzegorz
Problemy z reklamacją czajnika w sklepie są powodem do niezadowolenia. Od samego początku czajnik posiadał uszkodzony element trzymający sitko, co jest bardzo problematyczne. Nie polecam tego sklepu, jeśli klient otrzymuje takie wadliwe produkty za 90 złotych, jest obawa, co jeszcze może się wydarzyć w przyszłości. Lepiej jest wydać więcej kilka złotych i kupić w sklepie, gdzie klient jest traktowany z szacunkiem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eulalia
W pierwszych dniach grudnia zamówiłem produkt i czekałem na jego dostawę do świąt. Jednak po zgłoszeniu konsultantowi anulowania zamówienia, minęło już 2 miesiące i nadal nie otrzymałem produktu ani zwrotu pieniędzy. Kontaktowałem się już dziesięć razy z obsługą infolinii, ale nic się nie zmienia. Otrzymałem nawet obietnicę telefonu zwrotnego z wyjaśnieniami od konsultantów, ale nigdy go nie dostałem. Nie polecam tego sklepu z całego serca.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wirginia
Ostatnio byłam rozczarowana, ponieważ sklep nie spełnił moich oczekiwań. Chciałam mieć oczyszczacz powietrza i dwie listwy antyprzepięciowe, a zapłaciłam za ekspresową dostawę. Jednak otrzymałam tylko listwy, co sprawiło mi wiele problemów. Czekałam dwa dni, ale kurier nie przyniósł drugiej paczki, a sklep nie poinformował mnie o tym, że paczki będą dostarczane osobno. Przesłany mail z prośbą o wyjaśnienia pozostał bez odpowiedzi. Jestem bardzo niezadowolona i odradzam inne osobom dopłatę za szybką dostawę ze względu na trudności z realizacją zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ernestyna
Kupiłam suszarko/pralkę w sobotę z gwarancją dostawy na następny dzień w godzinach od 11 do 21. Minął już tydzień, a sprzęt wciąż nie został dostarczony. Napisałam do sklepu kilka razy i codziennie słyszę kłamstwa, że dostawa odbędzie się dzisiaj. Wybrałam ten sklep ze względu na obiecującą szybką dostawę, bo wiadomo jak to jest bez pralki. Gdybym wiedziała, że nie dotrą, sama bym ją przewiozła, już po raz siódmy! To oszuści, ostatni raz korzystam z ich usług. Absolutnie nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wasyl
Nie mogę w pełni zrozumieć tekstu, ale wydaje się, że osoba, która napisała ten tekst, nie poleca zakupu. Kupiony tablet okazał się być używany, z uszkodzonym ekranem i szkłem obiektywu kamery. Możliwe, że był to towar z ekspozycji. Klient zgłosił reklamację od razu po otrzymaniu paczki, ale nie otrzymał żadnej odpowiedzi ani od firmy mailowej, ani od konsultanta. Konsultant jedynie poinformował go, że zgłoszenie jest w trakcie oczekiwania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mirella
Szybko, sprawnie, bez zgrzytów czyli normalne zakupy przez internet.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cyprian
Antonina
Kupiłem produkt na stronie allegro, ale teraz trwam w procesie reklamacji od dwóch tygodni. Nie mam pojęcia, kiedy otrzymam właściwy towar, ponieważ wysłano mi coś innego niż zamówiłem. Odradzam innym robienie zakupów w sieci, szczególnie na allegro. Niektórzy sprzedawcy wysyłają zamiast zamówionego produktu coś zupełnie innego i potem ignorują swoich klientów. To klienci muszą udowadniać, że sprzedawca popełnił błąd, przesyłając zdjęcia i kody. To zachowanie jest chamstwem. Pani Katarzyna z działu reklamacji tylko pisze ciągle dwie słowa: "proszę sprecyzować".
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rufin
Krzysztof
W zamówienie zostało złożone o godzinie 15:30, a następnie dokonany został przelew. Następnego dnia o godzinie 10:40 przesyłka dotarła do mnie. Wszystkie szczegóły zamówienia zgadzają się z opisem. Transakcja przebiegła bardzo szybko i sprawnie, a firma kurierska, która się nią zajęła, okazała się być najlepsza.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicyta
Dzisiaj minęło dokładnie miesiąc od momentu, w którym złożyłam zamówienie produktu na stronie oleole na prezent dla mojej mamy na Boże Narodzenie. Złożyłam zamówienie 10 grudnia 2018 r., czyli dwa tygodnie przed świętami. Myślałam, że mam wystarczająco dużo czasu, aby spokojnie odebrać paczkę przed Wigilią, więc byłam pewna, że wszystko pójdzie zgodnie z planem. Niestety okazało się, że się myliłam. Przez cały miesiąc dzwoniłam na infolinię oleole około 8 razy, wykazując duże wyrozumiałość i cierpliwość wobec sytuacji. Pracownicy infolinii informowali mnie, że czekają na odpowiedź z magazynu i niestety nie są w stanie udzielić mi numeru telefonu do magazynu. Mogą tylko przekazać moje pytanie drogą mailową, a kiedy otrzymają odpowiedź, będą mnie jak najszybciej informować o stanie mojego zamówienia - niestety nie otrzymałam żadnej informacji przez cały ten czas. Moja cierpliwość dobiegła końca i opadły mi ręce. Nie dostałam produktu ani zwrotu pieniędzy, więc sytuacja ta jest dla mnie bardzo frustrująca. Wydaje mi się, że oleole zatrzymało moje pieniądze na swoim koncie, bo nie otrzymałam żadnej informacji. Nie polecam tej firmy, a jeśli sytuacja nie zostanie rozwiązana, będę musiała zwrócić się o pomoc do Rzecznika Praw Konsumenckich.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sławosz
Ludomił
Bardzo dobra obsługa, dobry kontakt. Wszystko szybko przychodzi na maila. Wysyłka błyskawiczna. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Matylda
Waldemar
Nie polecam firmy Oleole, ponieważ są oszustami. W listopadzie 2018 roku kupiłem sprzęt AGD, który okazał się uszkodzony i został odesłany. Do dzisiaj, czyli 27 grudnia 2018 roku, nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Każdy telefon do Oleole.pl kończy się zapewnieniem, że pieniądze zostaną wypłacone wkrótce, ponieważ informacja została przekazana księgowości. Jednakże pieniądze wciąż nie zostały zwrócone, pomimo wielu rozmów i straconego czasu. W końcu zdecydowałem się zgłosić sprawę na Policję. Nie wiadomo, czy Oleole celowo oszukują, czy też po prostu opóźniają zwrot pieniędzy, ale ważne jest to, że bez interwencji Policji nie udało mi się rozwiązać sprawy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bartosz
Herbert
Zakupy na wysokim poziomie. Szybka przesyłka, miła obsługa
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Orfeusz
Lechosława
Jędrzej
Melania
Ten sklep oferuje atrakcyjne ceny, wygodne korzystanie z platformy, efektywną wyszukiwarkę produktów, dużą ilość opinii oraz profesjonalną prezentację asortymentu. Dodatkowo, istnieje możliwość zakupu tańszych produktów outletowych. Co więcej, obsługa zamówień jest doskonała, umożliwiając klientom między innymi określanie terminu dostawy. Jednak przede wszystkim, najsilniejszym punktem tego sklepu jest szybka dostawa. Osobiście uważam, że jest to najlepszy internetowy sklep tego rodzaju.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sława
Obsługa sklepu jest bardzo słaba i niekompetentna. Trzeba uważać na przesyłki ekspresowe, ponieważ mój zamówiony expres do kawy Krups został złe przechowywany i oklejony do góry nogami w magazynie, przez co dotarł również do mnie w takiej pozycji. Gdy skontaktowałam się z infolinią, pracownik poradził mi, abym sama zadzwoniła do Krupsa i zapytała, czy to dla niego stanowi problem. To żałosne zachowanie. Nigdy więcej nie kupię tu żadnych produktów i nie polecam tego sklepu innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcjusz
Podczas zamawianie nie mogłem zarezerwować żadnej daty dostawy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malwina
Zdecydowanie polecam zakupy w sklepie internetowym OleOle.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mirabella
Zrobiłem jednorazowe zakupy i jestem bardzo zadowolony z obsługi sklepu. Co więcej, przesyłka była darmowa dla zamówień powyżej 99 zł. Cena mojego zakupu była naprawdę konkurencyjna w porównaniu do innych sklepów internetowych.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mirabella
Postanowiłem zrobić jednorazowe zakupy i jestem bardzo zadowolony z obsługi w sklepie oraz faktu, że przesyłka była darmowa przy zamówieniu powyżej 99 zł. Co więcej, cena mojego zamówienia była bardzo atrakcyjna w porównaniu z innymi sklepami internetowymi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żaneta
Polecam zakupy w tym sklepie. Najlepsza cena i mega szybka dostawa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcjanna
Kupiłam dwa przedmioty. Jeden z nich został dostarczony przez firmę kurierską, natomiast drugi nie. Produkt został zamówiony 6 stycznia, a do tej pory nie wiadomo, gdzie jest przesyłka. 9 stycznia skontaktowałam się z ole ole, aby dowiedzieć się, gdzie się znajduje, ale usłyszałam tylko "ponawiam zgłoszenie o weryfikację" - to straszne. Ostatecznie anulowałam zamówienie. Jestem ciekawa, jak przebiegnie zwrot pieniędzy. Nigdy więcej tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marian
Nie polecam robienia zakupów w tym fałszywym sklepie. Kupiłem dwa klawisze do spłuczki na Allegro 12 stycznia i okazało się, że zamiast zamówionego klawisza wysłali mi inny. Czekałem ponad tydzień, ale nie dostałem odpowiedzi. Teraz chcą ode mnie ponownie uzyskać informacje o wysyłce, mimo że mają już mój adres i numer konta bankowego. Na Allegro nadal toczy się dyskusja z "Katarzyną" opóźniającą sprawę. Otrzymałem przedwczesny produkt, a firma nadal traktuje klientów z lekceważeniem. Lepiej aby nikt tam nie kupował. Zachęcam do przeczytania negatywnych opinii na Allegro od niezadowolonych klientów. To totalna porażka!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Patrycja
Polecam, ponieważ i termin i sposób obsługi przez sklep i montażystę był super.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iwona
Kiedyś sklep był ok. Teraz fatalnie podejście do klienta. Zero profesjonalizmu. Odradzam wszystkim!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bogusława
Józefa
Niestety, mój zakup został zatrzymany w miejscu. Złożyłem zamówienie 18 grudnia i nadal nie otrzymałem paczki od sklepu. Niewykluczone, że nigdy nie zostanie dostarczona. Próbowałem skontaktować się z obsługą klienta, ale nie otrzymałem żadnych informacji na temat statusu zamówienia. Powiedziano mi, że oddzwonią, gdy uzyskają więcej informacji, ale nie otrzymałem żadnego odzewu. To samo dotyczy zamówienia z 21 grudnia, za które też zapłaciłem. Myślę, że muszę zgłosić to na policję, ponieważ widzę, że nie jestem jedyną osobą, która ma problemy z tą firmą. Zdecydowanie nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Symeon
Olga
Ostrzegam ludzi, aby trzymali się z dala od tych oszustów, którzy wysyłają towar w dowolnym momencie. Terminy dostawy, które podają, są tylko na papierze. Jeśli chodzi o zwrot pieniędzy, toktóry oddają tylko za sprawą wielkiego trudu. Jestem rozczarowany, że nie ma możliwości wystawienia im minusa, ponieważ dałbym im ocenę minus sto.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Stefania
No cóż prawdziwą wielkość obsługi Klienta poznaje się w przypadku jakichkolwiek problemów a tu niestety OleOle sobie nie poradził.....
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Janusz
Pankracy
Polecam szybko, sprawnie. Ten model był najtaniej właśnie tutaj.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiesław
Idalia
W sklepie kupiłem Telefon, ale niestety okazał się wadliwy. Złożyłem reklamację na podstawie rękojmi, ale punkt odbioru odmówił przeczytania towaru, więc musiałem ponieść koszty zwrotu. Po 4 tygodniach otrzymałem telefon, który był porysowany i wciąż nie działał. Po kolejnym odesłaniu telefonu, czekałem 6 tygodni na odpowiedź, która nagle nadeszła. Jednak w trakcie rozmowy telefonicznej sklep odmówił zwrotu kosztów, jakie poniósłem na wysłanie rzeczy. Po otrzymaniu nowego telefonu okazało się, że także jest wadliwy i nie można go normalnie użytkować.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eustachy
Otrzymałem zapłacony prezent świąteczny od OleOle, ale niestety nie dotarł w umówionym terminie. Dodatkowo, nie otrzymałem żadnej rekompensaty, przeprosin ani jakiejkolwiek woli ze strony firmy. Zauważyłem, że miała ona lekceważące podejście do klienta. Nie mogę polecić tego sklepu i zdecydowanie go odradzam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eustachy
Zamówiony i zapłacony prezent świąteczny z OleOle nie został dostarczony w ustalonym terminie. Nie otrzymałem żadnej rekompensaty, przeprosin ani żadnego wykazania chęci rozwiązania problemu. Traktowanie klienta było lekceważące. Decydowanie nie polecam tej firmy i odradzam innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klementyna
Zamówienie z datą 20 grudnia i gwarancją dostawy na 24 grudnia zostało wysłane z OleOle dopiero 27 grudnia, a informacji o opóźnieniu nie było. Infolinia nie udzielała wsparcia, a także nie uzyskałam odpowiedzi na kontakt elektroniczny. Nie otrzymałam nawet przeprosin za spóźnienie dostawy w ciągu świątecznego okresu. Polityka firmy polega na szybkim sfinalizowaniu sprzedaży, po czym klient staje się problemem. Ich oferta była wybrana przezemnie przed świętami z powodu gwarancji dostawy, choć cena była nieco wyższa. Nie polecam robić tam zakupów, ponieważ na rynku istnieją tańsze i bardziej rzetelne sklepy. OleOle uznaję za sklep niespełniający wymagań.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sędzisław
Bardzo profesjonalna, miła obsługa, łatwość zwrotu i reklamacji towaru, dobry i ekspresowy kontakt z klientem. Bardzo polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyk
Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie, nawet jeśli mają najlepszą ofertę. Postanowiłem kupić konsolę z grą, korzystając z opcji płatności ratalnej. Po przejściu procesu weryfikacji otrzymałem kredyt, ale sklep poinformował mnie, że cena produktu wzrosła i nie są w stanie sprzedać go za pierwotną kwotę. Ostatecznie zamówienie zostało anulowane, ale po tygodniu bank potwierdził, że pieniądze zostały przelane do sprzedawcy, a ja wkrótce zapłacę ratę za towar, którego nie mam. Sklep twierdzi, że konsola była uszkodzona, ale otrzymałem informację, że mają kilka sztuk wersji konsoli, którą chciałem kupić. Sklep nie udzielił mi wyjaśnień i unika kontaktu. Zamierzam zgłosić sprawę do Federacji Praw Konsumenta i ostrzec innych przed takimi sytuacjami.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radosław
Poprzednio byłem zadowolony, ale teraz sklep mnie zawiódł. Zapłaciłem ekstra za ekspresową dostawę oczyszczacza powietrza i dwóch listew antyprzepięciowych. Otrzymałem listwy błyskawicznie, ale nie dostałem oczyszczacza powietrza. Byłem zdezorientowany i utknąłem w domu przez dwa dni, oczekując na kuriera. Sklep nie poinformował mnie, że paczka została podzielona na dwie części. Wysłałem wiadomość mailową z prośbą o wyjaśnienia, ale nie dostałem żadnej odpowiedzi przez ponad tydzień. W skrócie, sklep może być użyteczny, ale nie polecam płacenia więcej za szybką dostawę - nie wywiązują się z obietnic.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iwo
Kamil
Magda
Córka z aparatu jest bardzo zadowolona.Towar zgodny z opisem.Szybki czas realizacji zakupionego towaru.Polecam!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maurycy
Ofelia
Transakcja idealna pod każdym względem. Sklep godny polecenia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Napoleon
Produkt dotarł wg ustaleń (mimo złej - aury śnieg na drogach). Jestem bardzo zadowolony
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Waldemar
Katarzyna
Witaj. W listopadzie kupiłam synowi zegarek Geratt Elegant w sklepie Ole Ole jako prezent. Kurier dostarczył go do mnie, ale pudełko było lekko zgniecione, ale zegarek wyglądał na w porządku. Gdy tylko przyprowadziłam go do domu, podłączyłam go tylko do ładowarki i działał poprawnie, więc spakowałam go i czekałam na Boże Narodzenie. Niestety, gdy syn rozpakował prezent i go uruchomił, okazało się, że zegarek był już używany. Znaleziono wiadomości z kilku numerami z maja i czerwca, a także zdjęcia dziecka i kobiety w bluzce i majtkach. Mój syn, który ma 10 lat, był zszokowany i nie chciał używać używanego prezentu. Zapłaciłam za nowy zegarek, a nie używany, więc jestem bardzo niezadowolona z sytuacji. Napisałam już maila w środę, ale do tej pory nie otrzymałam odpowiedzi od sprzedawcy. Bez wątpienia nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alfred
Do momentu zamówienia i otrzymania przesyłki można ocenić sprzedawcę dobrze. Problem zaczyna się ze sklepem w przypadku wadliwego produktu jak w moim przypadku. Otrzymałem sprzęt - projektor multimedialny firmy Epson, który okazał się wadliwy. Wada została wykryta przy pierwszym użyciu i zgłoszona sprzedawcy. Sprzęt w stanie nienaruszonym odesłany pod adres firmy. Od tego momentu mam ze sklepem Ole!Ole! problem! Ostatnią informację jaką otrzymałem była to wiadomość sms że sprzęt jest przyjęty do weryfikacji przez Euro RTV AGD. Kilkukrotnie próbowałem dowiedzieć się przez infolinię co dzieje się ze sprzętem, a konsultanci jedyne co oferowali to wiadomości email do "opiekuna" reklamacji. Na żadnego nie dostałem odpowiedzi... Nikt nie raczył mnie poinformować ile będzie trwała procedura, co dzieje się ze sprzętem. Po dwóch tygodniach braku informacji ponownie konsultowałem się kilkukrotnie z infolinią i jak mi obiecano przesłano email do samego kierownika działu reklamacji, od tego Pana też nie otrzymałem żadnej odpowiedzi... Przesłałem dodatkową wiadomość na mail [email protected] przyszło automatyczne powiadomienie o przyjęciu wiadomości, a po kilku dniach że został wysłany kolejny monit do działu serwisu... Postawiłem jasne żądanie otrzymania zwrotu pieniędzy. Po miesiącu czasu i kolejnych telefonach wysłałem oświadczenie odstąpienia od umowy, chociaż poprzez infolinię zapewniano mnie że pieniądze zostaną zwrócone jak tylko przyjdzie potwierdzenie z serwisu. Po mojej wiadomości otrzymałem zdawkową informację że "sprzęt zostanie naprawiony"... Przypominam NOWY sprzęt za pełną cenę sprzedawca chce mi NAPRAWIĆ kiedy poprzez zakupy internetowe usterkę mogłem rozpoznać dopiero po włączeniu urządzenia w domu. Sprawa trwa już miesiąc a ja nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Nie wyobrażam sobie sytuacji w której jako klient mam być usatysfakcjonowany sprzętem za prawie dwa tysiące "NOWYM" - naprawianym! Sytuacja jest niedorzeczna, a poziom komunikacji sprzedawcy z klientem jest wręcz śmieszny i lekceważący... Zakupy w tym sklepie to żenada, przy standardach innych konkurencyjnych firm, które aby utrzymać dobre relacje z klientem starają się podchodzić do takich sytuacji na poważnie! Ponadto dodam że prowadzę firmę szkoleniową, a sprzęt multimedialny to dla mnie podstawa wykonywania swojej pracy. Poprzez opieszałość i brak uczciwego rozwiązania sytuacji przez sprzedawcę naraziłem się na poniesienie strat czasu i klientów dla których wykonuję szkolenia. Cała sytuacja totalnie zdezorganizowała miesiąc moich zobowiązań i codziennego życia. NIE POLECAM! W przypadku tego sprzedawcy wszystko jest "fajnie", póki jest "fajnie", ale kiedy kupujący reklamuje sprzęt jest totalnie olany! Mam nauczkę i każdej osobie z mojego środowiska będę odradzał zakupy zarówno w sklepie internetowym jak i stacjonarnych sklepach EURO RTV AGD. Aktualnie oczekuję maksymalnie do dwóch tygodni od otrzymania przez sprzedawcę listu poleconego z pismem o odstąpieniu od umowy t.j. 24.12.2018r na zwrot pieniędzy, następnym krokiem będzie sprawa w sądzie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicjan
Polecam zakupy w tym sklepie. Najlepsza cena i mega szybka dostawa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ildefons
TL;DR: Jeżeli chcesz się dowiedzieć gdzie skupia się ludzka głupota, bezmyślność i nieuprzejmość – zrób zakupy w Ole Ole! Samo zamówienie zostało zrealizowane szybko – i to jest jedyna pozytywna rzecz, jaką można powiedzieć o sklepie. Obsługa klienta jest na poziomie tak tragicznym, że sięga to wręcz absurdu. Panowie, którzy przyjechali zamontować zamówioną kuchenkę gazową stwierdzili, że jest to niemożliwe ponieważ wąż nie nadaje się do podłączenia do butli – ok, nasz błąd – ale jak tylko będzie, to podlączą. Wąż oraz odpowiednie złączki zostały dostarczone natychmiast z pobliskiego sklepu. Cóż się okazało? Potrzebny jest SPECJALNY wąż, nie jakieś tam złączki. Nie zamontują – proszę kupić odpowiedni wąż, to przyjedziemy znowu. (Dodam, że owego węża nie da się nawet kupić w sklepie Ole Ole ) Dzwonię na infolinię żeby dowiedzieć się jak to wszystko rozwiązać, dopytać o reklamację. I co? Pan głosem, jakby właśnie się obudził, informuje mnie, że zamówienie bylo przez internet (???) i on telefonicznie nie może nic zrobić ani powiedzieć – proszę napisać wiadomość z poziomu konta. Myślę – dziwne, no ale ok, piszę. Było to tydzień temu, oczywiście do tej pory ani słowa odpowiedzi. Następnego dnia dzwonię znów – okazuje się, że jednak da się coś załatwić przez telefon. Specjalny wąż kupiony, ekipa ma przyjechać w czwartek. Proszę o potwierdzenie, numer zamówienia, coś – no jak to, jakie potwierdzenie, przecież ma Pani ustną informację! Nauczona doświadczeniem, rozłączam się, niedługo później dzwonię znów. O, jednak da się podać jakiś numer. Super. W środę dzwonię by potwierdzić przyjazd i spróbować dowiedzieć się mniej więcej o godzinę (opłacone okno PIĘCIOGODZINNE za 19.90 zł), bo wizyta u lekarza. Podaję numer zamówienia z wczoraj – Paaaaani, co to za numer, w ogóle nie ma czegoś takiego! A, zaraz, to jest od spedycji, w ogóle nie powinna Pani tego mieć. A tak w ogóle to my w dzień dostawy rano generujemy listę dostaw, każda dostawa to okno około 15 minut, ale nie, w żadnym razie nie możemy podać chociaż mniej więcej o której będziemy bo jeszcze się spóźnimy i co klient wtedy powie?! Oczywiście, klient czekający 5 godzin (wersja optymistyczna) nie posiada się ze szczęścia. OK. Koniec końców, w czwartek przyjechała ekipa zamontować kuchenkę, inni niż ostatnio. Wąż kupiony za stówę do kuchenki dalej się nie nadaje, ale tak to wszystko jest na miejscu. Panowie robią wielkie oczy – czemu koledzy nie zamontowali ostatnio? Przecież jest wszystko co trzeba – złączki, przejściówki, czego dusza zapragnie? Ha, też chciałabym wiedzieć. Podsumowując – kuchenka została przywieziona we wtorek, 11 grudnia. Zamontowana i gotowa do użytku była w czwartek, 20 grudnia. Ponad tydzień stała nieużywana, ponieważ w Ole Ole pracują kompletni idioci. Dodam, że była kupowana w ramach Szlachetnej Paczki, dla samotnej starszej osoby która bez niej nie była w stanie zjeść ciepłego posiłku. Nie pozdrawiam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Janina
Fryderyka
Kiedy przychodzi czas na reklamację w sklepie, jest to nieprzyjemna sytuacja, szczególnie gdy otrzymaliście nieodpowiedni produkt lub uszkodzony towar. Reklamacja zajmuje dużo czasu, ponieważ sklep nie odpowiada na e-maile, wymagają zdjęć i często trudno odzyskać pieniądze. Przy zwrocie towaru, sklep może doliczyć koszty usług serwisowych lub kurierskich dla klienta. Infolinia sklepu nie jest pomocna, a pracownicy mają braki w wiedzy o zgłoszeniu. Sklep OleOle zajmuje się sprzedażą poprzez stronę internetową i infolinię, przekazując towar od producenta do klienta. W tej branży istnieją inne firmy z podobnymi cenami, ale oferujące lepszą jakość i uczciwe podejście do klientów, w tym własne stacjonarne punkty. Obsługa reklamacji w OleOle jest jednym z najgorszych doświadczeń zakupowych. Sklep unika odpowiedzialności za wadliwy towar, opóźnia cały proces i nie chce zwrócić pieniędzy. Nie polecam robienia zakupów w OleOle.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sergiusz
Sylwiusz
Drogi Kliencie, zalecamy unikanie zakupów w tym sklepie internetowym. Chciałabym zrobić to samo, ale potrzebowałam nowej lodówki tak bardzo i szybko, że nie zwróciłam uwagi na opinie w internecie i nie zdałam sobie sprawy z tego, że to jest podejrzane miejsce. Obsługa jest niekompetentna, więc lepiej nie mówić o tym za dużo. Kupiłam lodówkę na początku stycznia, ale przyjechała uszkodzona i do dzisiaj nie otrzymałam nowej. Przyznano mi kilka obietnic dotyczących dostawy, ale nikt ich nie dotrzymał. Zadzwoniłam dziesiątki razy na infolinię, ale jedynym skutkiem były ponaglenia do niekompetentnych pracowników. Nie będę mówiła o dostawcach i kurierach, którzy nie potrafili zainstalować lodówki. Do dziś nie otrzymałam ani pieniędzy (nie chcą zwrócić mi pieniędzy) ani produktu (wymiana jest wciąż procesem nieskończonym). Unikajcie tego sklepu, nie róbcie tam zakupów! Pozdrawiam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malwina
Polecam zakupy w tym sklepie. Najlepsza cena i szybka dostawa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Brunon
Nigdy w życiu nie zaznałem gorszego zakupu. Nawet najgorszemu wrogowi nie życzę tego, przez co musiałem przejść. Bardzo ważne jest, że zakupiłem ten przedmiot na platformie Allegro. Nie było żadnego kontaktu, brakowało zupełnie jakichkolwiek skrupułów z ich strony, a powinni przeprosić za swoje zachowanie. Moja córka nie otrzymała upragnionego prezentu na święta Bożego Narodzenia, a teraz mamy już 5 stycznia i nadal nie mamy tego telewizora.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aldona
Polecam zakupy w tym sklepie. Najlepsza cena i mega szybka dostawa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jakub
Trzy tygodnie przed świętami zamówiłem produkt jako prezent. Natychmiast uiściłem opłatę w wysokości 1820 zł. Niestety, nie otrzymałem żadnej informacji dotyczącej postępu realizacji zamówienia ani samego produktu. Kontaktowałem się z nimi wielokrotnie, ale bezskutecznie. Po dwóch tygodniach dowiedziałem się, że urządzenie, którego zamówiłem, nie jest dostępne w magazynie. Zapytałem o termin, ale nie otrzymałem precyzyjnej odpowiedzi, tylko że w ciągu 7 dni roboczych. Jednak przemilczenie informacji o braku produktu już od początku było nieodpowiedzialne. Ostatecznie musiałem anulować zamówienie, co spowodowało kolejny problem - zwrot pieniędzy. Zwrócono mi je dopiero po miesiącu. Sprzedali mi produkt, który nie był dostępny w ich magazynie. Uważam, że to OSZUŚCI. Zwróciłem się o pomoc do Rzecznika Praw Konsumenckich. Przeczytałem również negatywne opinie o tej firmie i niestety również zostałem oszukany. Bez wątpienia nie polecam tej firmy!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Diana
Wydałem pieniądze na zakup nowej stacji pogody, ale otrzymałem sprzęt używany. Przypuszczam, że myśleli, że nie zauważę tego. Dopiero po około 3 tygodniach zwrócili mi pieniądze. Nie polecam robienia tam zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Diana
Kupiłem nową stację pogody, ale otrzymałem używaną. Prawdopodobnie myśleli, że nie zauważę. Dopiero po około trzech tygodniach zwrócili mi pieniądze. Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kornel
Sklep Ole Ole zobowiązał się, że dostarczy zamówienie najpóźniej w piątek, ale odkurzacz, który został zamówiony we wtorek o 11:30, nie dotarł na święta pomimo obietnicy dostarczenia w ciągu 4 dni roboczych (6 dni całkowicie). Infolinia sklepu składała niesłuszne obietnice, że prezent być może jeszcze dotrze. Jednakże, prezent nie dotarł, a pieniądze zostały zatrzymane. Sklep nie powinien dawać gwarancji dostawy jeśli nie może jej spełnić. Mimo obietnicy dostarczenia zamówienia w czwartek, sklep nie był w stanie dostarczyć odkurzacza. Sklep został uznany za niegodny polecenia. Prezes sklepu powinien oddać rodzinie wszystkie prezenty, które kupił i zobaczyć jakie uczucia towarzyszą osobie, która otrzymała obietnicę, a ostatecznie nie dostała swojego zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wioletta
Od miesiąca oczekuje na zamówiony aparat, pomimo monitów nic się w sprawie nie dzieje...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maurycy
Złożenie zamówienia oraz wykonanie przelewu miało miejsce o godzinie 15:30. Następnego dnia o godzinie 10:40 przesyłka dotarła do mnie. Wszystko odbyło się zgodnie z opisem. Proces był bardzo szybki i sprawny, a firma kurierska była najlepsza.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcjanna
W sklepie występują trzy rodzaje opinii: pozytywne, neutralne i negatywne. Ja osobiście mam złe wrażenie na temat sklepu, podobnie jak wiele innych osób. Miałem już podobną sytuację, kiedy zamówiony przez mnie towar nie został dostarczony na czas lub był za duży, aby zmieścić go w aucie kuriera. Informację tę otrzymałem dzwoniąc na infolinię, równocześnie otrzymując e-mail potwierdzający pobranie paczki przez kuriera. Niestety mimo dokonania szybkiego przelewu, moja paczka (powerbank o wymiarach 10x5 cm) nigdy do mnie nie dotarła. Złożyłem zamówienie 12 grudnia, a dziś, mimo wielu prób kontaktu z pracownikami infolinii, licznych e-maili oraz rozmów z konsultantami, nie udało mi się znaleźć rozwiązania tego problemu. Magazyn otrzymywał informacje z mojej strony, lecz bez skutku. Chciałbym się dowiedzieć, czy ktoś rozwiązał już ten problem, oraz czy mogę złożyć zbiorowy pozew przeciwko firmie OleOle, albo może Biuro Konsumenta będzie w stanie mi pomóc? Z góry dziękuję za pomoc.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mariola
Dostałem zepsuty zasilacz, który miał luźny element w środku. Szybko skontaktowałem się ze sklepem, aby zgłosić problem, ale otrzymałem trzy różne odpowiedzi. Pierwszy konsultant powiedział, że zasilacz zostanie wymieniony, drugi zasugerował reklamację albo zwrot kosztów, włącznie z kosztami naprawy. Trzeci doradził, aby spisać protokół szkody z kurierem. Opakowanie paczki pozostawia wiele do życzenia - było tylko foliowym workiem, więc nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aurelia
Wojciecha
Dostałam zepsutą drukarkę w sklepie, co było dla mnie koszmarem. Szybko zadzwoniłam na infolinię, gdzie powiedziano mi, że muszę złożyć reklamację i odesłać sprzęt na własny koszt. Nie miałam okazji skorzystać z drukarki, ponieważ nie działała, a na stronie Hp odkryłam, że sprzęt miał już uruchomioną gwarancję od miesiąca, co sugerowało, że ktoś wcześniej już z niej korzystał. Teraz mam problem, ponieważ dostałam zepsuty i używany sprzęt, a ja muszę sobie z tym poradzić. Dlatego radzę unikać tego sklepu, jeśli chcecie mieć sprawną drukarkę. Na pewno tam nic już nie kupię.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lukrecja
Kiedyś dokonałem zakupu przenośnego dysku, ale niestety nie został on dostarczony, ponieważ po upływie dwóch tygodni sklep poinformował mnie, że nie ma go na stanie i anulował moje zamówienie. Nie polecam tej firmy, która sprzedaje produkty, których nie posiada.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jarema
Otto
Moje pieniądze zostały pobrane przez OleOle już trzy tygodnie temu, ale wciąż nie otrzymałam ani towaru, ani zwrotu wpłaty. Odpowiedzi na moje e-maile zawierają jedynie wyjaśnienia, a obsługa klienta na infolinii twierdzi, że nie ma mojego zamówienia i odmawia przekazania mnie do kierownictwa. Nie zostanie sprawdzone, czy firma ma moje pieniądze. Polecam unikanie tego sklepu, ponieważ jest to poziom niemający sobie równych. Na Facebooku znajduje się wiele podobnych opinii do mojej, odcinających oleole.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wacław
Od miesiąca niezrealizowane zamówienie.Jak się dzwoni to kłamią.Nikomu nie polecam.Firma kogucik Omijajcie z daleka
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wawrzyniec
Nie polecam sklepu OLEOLE, ponieważ miałem nieprzyjemne doświadczenie z zakupem. Kupiłem telewizor 29 grudnia, ale gdy przyszedł 3 stycznia, okazało się że to nie ten model. Składałem reklamację przez 4 tygodnie, wysyłając ponad 20 maili i wiele razy wysyłając zdjęcia, zanim sklep przyznał się do swojego błędu. Niestety, nie oferowali usługi wymiany, tylko zaoferowali zwrócenie pieniędzy. Poprosiłem o przelanie refundacji na inne konto, ponieważ miałem problemy z odzyskaniem pieniędzy z oryginalnego konta. Niestety, sklep zrobił przelew na niewłaściwe konto. Moim zdaniem, poziom obsługi klienta w tym sklepie jest poniżej przyzwoitości. Dlatego odradzam OLEOLE - to tylko porażka.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Patryk
Polecam zakupy w tym sklepie. Transakcja przebiegła szybko i bez problemów
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij