Tchibo.pl Opinie Klientów

Kocham chodzić na zakupy do Tchibo. Tam mogę nabyć produkty renomowanych marek za niewielkie sumy. Już kupiłam tam wiele rzeczy, m.in. kombinezon narciarski, artykuły gospodarstwa domowego i piękną pościel.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kocham chodzić na zakupy do Tchibo. Tam można znaleźć produkty znanych marek za bardzo niskie ceny. Już wielokrotnie kupiłam tam różne rzeczy, takie jak strój narciarski, artykuły do domu i piękną pościel.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep internetowy, z którym miałam do czynienia, był jednym z najgorszych. Musiałam zapłacić przedpłatę za zamówione rzeczy, ale dopiero po trzech dniach księgowali moją wpłatę. Następnie zajęło im trzy dni, żeby spakować moje zamówienie i nadać je kurierem, który już cztery dni jedzie, a przesyłka wciąż nie dotarła. Logistyka w tym sklepie była kompletną porażką. Gdyby nie fakt, że produkty, które chciałam kupić, były już niedostępne w innych sklepach, to nigdy nie zdecydowałabym się na zakupy w tym miejscu. To był mój pierwszy i ostatni raz. W innych sklepach zamówienie + płatność + księgowanie + wysyłka zajmuje 3-4 dni, a czasami towar dostawałam nawet w ciągu 2 dni od zapłaty. Jeśli doszłoby do opóźnienia, to zawsze dostawałam informację, czy poczekać na dostawę, czy otrzymać zwrot pieniędzy. Tutaj czekam już drugi tydzień i wciąż nie otrzymałam zamówionego towaru.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zachwycam się opcją zwrotu towaru w ciągu 30 dni w dowolnym sklepie stacjonarnym oferowaną przez sklep internetowy. Jednakże, muszę zauważyć, że kontaktowanie się ze sklepem przez e-mail pozostawia wiele do życzenia, ponieważ moje zapytania nie uzyskały odpowiedzi ani na stronie internetowej, ani w mojej skrzynce pocztowej. Musiałam dzwonić, aby uzyskać odpowiedź. Największym problemem było to, że początkowo zapłaciłam za towar, który był niedostępny, a następnie zwróciłam go. Sklep nie zwrócił mi pieniędzy bez mojego upomnienia, a kiedy prosiłam o zwrot na moje konto, nie uzyskałam odpowiedzi. Kiedy dokonałam nowego zamówienia, moje wysłane e-maile pozostały bez odpowiedzi, co zmusiło mnie do dokonania mniejszego przelewu, którego również nie uzyskałam odpowiedzi. Z rozmowy telefonicznej dowiedziałam się, że nie ma opcji zrobienia takiego przelewu, lecz uzgodniłam z nimi, że zwrócą mi nadpłatę, a ja dopłacę pozostałą kwotę. Jednakże, nie podoba mi się brak odpowiedzi na moje e-maile. Pozytywnie zaskoczyło mnie szybkie połączenie z konsultantem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Czuje się zrozpaczona, ponieważ wysłałam e-mail z pytaniem dwa tygodnie temu i nadal nie otrzymałam odpowiedzi. W moim zamówieniu dołączyłam kod zniżkowy na torbę, jednak mimo że wszystkie produkty dotarły, nie dostałam zniżki na torbę. To najgorszy sklep internetowy, z jakim miałam do czynienia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupiłam blachę do pieczenia z pokrywą na stronie tchibo.pl i byłam bardzo zadowolona, ale niestety okazało się, że nie pasuje do mojego standardowego piekarnika. Mimo pozytywnych opinii innych klientów na stronie tchibo, którzy chwalili ją za doskonałe właściwości pieczenia, uważam, że opinie te mogą być pisane przez sam sklep, gdyż blacha jest bezużyteczna w moim przypadku. Jest mi to przykre, ponieważ często robię zakupy w tym sklepie i nigdy nie przyszło mi do głowy, że kupię coś, co nie będzie pasować do mojego piekarnika. Pozdrawiam, Lilly.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dwu razy już zdarzyło mi się zamawiać produkty w sklepie internetowym Tchibo i za oba razy otrzymałam niewłaściwe przedmioty. Zamiast pościeli, otrzymałam niewielkie bieżniczki, a zamiast kamizelki - nakładkę na materac. To jest niezwykle irytujące! Nigdy nie usłyszałam od firmy nawet jednego przeproszenia. Zastanawiam się, czy tam w ogóle czytają zamówienia? Usunęłam moje konto i już nigdy nie będę tam kupować, a także będę odradzać to miejsce znajomym.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wiele atrakcyjnych promocji i interesująca oferta, jednakże kontakt z obsługą klienta jest słaby. Dostawa zamówionych produktów trwa zbyt długo, dlatego łatwiej i szybciej jest robić zakupy w tradycyjnych sklepach stacjonarnych, a na stronie internetowej można jedynie przeglądać produkty.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jest wiele promocji oraz atrakcyjnych ofert, jednak trudno skontaktować się z obsługą klienta. Dostawa zamówionych produktów zajmuje sporo czasu, więc łatwiej i szybciej jest zrobić zakupy w sklepach stacjonarnych, a na stronie internetowej można jedynie przeglądać produkty.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Najpierw zamówiłam co chciałam, ale potem zaczęłam czytać opinie o sklepie i to, co przeczytałam, mnie przeraziło. Po złożeniu zamówienia otrzymałam e-maila z informacją, że przesyłka dotrze do mnie w ciągu 14-21 dni roboczych z Niemiec. Trochę mi szkoda, że nic mi wcześniej na ten temat nie powiedziano, ale już zrobiłam swoje. Decyzja oczekiwania była podjęta. Dzisiaj kurier zadzwonił i powiedział, że przesyłka znajduje się już u mnie. Byłam zdumiona i zdezorientowana, więc upewniłam się, czy to na pewno mój produkt. Zamówienie zostało złożone w poniedziałek, a już w czwartek miałam produkt w swoich rękach. To zaskakujące. Otworzyłam przesyłkę i byłem bardzo zadowolona. Tam znajdował się mój produkt, a nie było żadnych nieznanych reklamacji ani innych zamówień. Płaciłam przy odbiorze, więc nie było problemów z zapłatą.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niestety jestem bardzo zawiedziony/a zakupami na stronie Tchibo.pl. Czułem/am się rozczarowany/a we wszystkich możliwych aspektach. Mój zamówiony ekspres do kawy wraz z 80 kapsułkami gratis potrzebował prawie miesiąca na dotarcie do mnie, ponieważ mój przelew został błędnie zaksięgowany. Dopiero po wielu interwencjach udało się odnaleźć moje pieniądze i otrzymałem/am przesyłkę. Jednak kolejna niespodzianka była nieprzyjemna - ekspres był w paczce, ale kapsułki, które miały być darmowe, nie zostały dołączone. Zdecydowanie odradzam wszystkim zakupy na tej stronie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Pierwsze zamówienie wydawało się być w porządku. Jednak drugie zamówienie, po oczekiwaniu dwóch tygodni, okazało się być zwrócone, mimo że nie otrzymałem ani dostawy, ani żadnego kontaktu ze strony sklepu czy kuriera. Przesłałem trzy e-maile, ale nie otrzymałem odpowiedzi, a próby skontaktowania się telefonicznie również były bezskuteczne.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Pierwsze zamówienie było udane. Jednak drugie zamówienie było problematyczne, ponieważ po dwóch tygodniach oczekiwania dowiedziałem się, że zostało zwrócone. Nie otrzymałem żadnej informacji o przyczynie zwrotu ani kontaktu ze sklepem czy kurierem. Napisałem trzy maile bez odpowiedzi i nie mogę również dodzwonić się do nich telefonicznie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam zakupów w sklepie internetowym Tchibo. Kupiłem komodę, która po tygodniu okazała się uszkodzona. Niestety, nie dało się jej złożyć bez dwóch elementów. Na infolinii poproszono mnie o podanie kodów uszkodzonych elementów i obiecano przysłanie ich z Niemiec. Czekam już ponad 2 tygodnie, a sklep nie kontaktował się ze mną ani razu. Musiałem dzwonić i pytać o postęp. W końcu sklep zapytał centralę w Niemczech o sytuację, ale odpowiedź miała nadejść dopiero po 3 dniach. Słowem, Tchibo to zupełnie nieprofesjonalny sklep internetowy - odradzam zakupy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od wielu lat kupuję produkty w Tchibo i nigdy nie miałam żadnych problemów z dostawą zamówionych przedmiotów. Zawsze przesyłki dochodzą do mnie w wyznaczonym terminie. Zdarzyło mi się tylko raz, że pomylłam się z wybranym rozmiarem, ale w sklepie stacjonarnym jest możliwość łatwej zwrotu bez żadnych komplikacji. Wszystkie produkty oferowane przez Tchibo są naprawdę wysokiej jakości. Gorąco polecam ten sklep!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sytuacja jest bardzo niezadowalająca. Zamówiłem towar 14.11.2012 r. i do dzisiaj nie dotarł. Mimo że status zamówienia podaje, że jest w realizacji. Nie mogę skontaktować się z nimi drogą mailową - żaden e-mail nie jest odpowiedziany! Kiedy próbuję uzyskać informacje telefonicznie, nie wiedzą nic o zamówionym towarze! Oferta wyznaczała termin dostawy na 4-6 dni.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jako osoba, która kupowała pierwszy raz w tym sklepie, mogę powiedzieć, że transakcja przebiegła bezproblemowo. Co prawda, po zamówieniu zaczęłam się martwić, kiedy przeczytałam niektóre opinie na temat sklepu, ale postanowiłam skontaktować się z Tchibo i poprosić o zmianę formy płatności - z przelewu na płatność przy odbiorze. Na szczęście, dostałam maila już następnego dnia, informującego mnie o wprowadzonej zmianie. Po 6 dniach otrzymałam towar - pościel różnych wzorów, zapakowaną w sposób bezpieczny i starannie. Jest ona fantastycznej jakości i wygląda tak samo dobrze jak na zdjęciach - a w jednym przypadku nawet lepiej. Mogę z czystym sumieniem polecić ten sklep.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem osobą, która dokonała zakupu miksera ręcznego w sklepie Tchibo. Zamówienie zostało dostarczone do mnie w ciągu trzech dni. Jest to bez wątpienia najlepszy mikser dostępny w Polsce, ponieważ posiada specjalne haki do ugniatania ciasta na chleb i bułki, a dodatkowo oferuje aż 16 różnych prędkości regulacji. Nie istnieje żaden inny taki produkt w naszym kraju. Chciałabym serdecznie pozdrowić pracowników tej firmy odpowiedzialnych za wysyłkę sprzętu. Z wyrazami szacunku, Hanna Stawicka.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zaskakuje mnie, że w internecie można znaleźć dwie negatywne opinie na temat sklepu Tchibo. Moje osobiste doświadczenia z tym sklepem są bardzo pozytywne, chociaż wiedzę, że gatunek produktów potrafi być zróżnicowany, ponieważ wymagania konsumentów są różne. Kupiłam jeden produkt, użyłam go dwa razy, ale zdecydowałam się na zwrot z powodu niespełnienia moich oczekiwań. Proszę mi powiedzieć, w którym sklepie mogę zwrócić ten używany przedmiot.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W dzisiejszych czasach, sklep internetowy, aby odnieść sukces, musi zapewnić różnorodność sposobów płatności. W przypadku sklepu międzynarodowego, przeważnie preferowaną opcją jest płatność z góry, czyli przelewem. Jednak brak możliwości dokonywania płatności kartą jest bardzo uciążliwy. Jeżeli ta kwestia nie zostanie zmieniona, nie będę kontynuować zakupów w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij