Tchibo.pl Opinie Klientów
Izabela
W dzisiejszych czasach sklep internetowy działający na skalę międzynarodową nie może zrezygnować z tradycyjnego rodzaju płatności, a przyjęcie przedpłaty to dla niego standard. Brak możliwości płacenia kartą to ogromna niedogodność. Jeśli ta sytuacja nie ulegnie zmianie, nie zamierzam już tam dokonywać żadnych zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gustaw
Jestem bardzo zadowolona z moich zakupów w sklepie Tchibo, który jest naprawdę świetny! Robię tam zakupy od ponad roku i nie spotkałam się jeszcze z żadnym problemem. Jedynym wyjątkiem był raz, kiedy okazało się, że nie mają mojego rozmiaru sukienki, ale natychmiast zostalam o tym poinformowana, już po 2 dniach od złożenia zamówienia. Co więcej, sklep Tchibo jest również bardzo rzetelny jeśli chodzi o zwroty. Pieniądze zawsze wracają na moje konto, więc nie ma najmniejszego problemu z tym aspektem. Z całą pewnością polecam ten sklep innym, ponieważ jestem naprawdę zadowolona z mojego doświadczenia zakupowego!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adam
Rekomenduję ten sklep online. Produkty są wysokiej jakości, choć czas dostawy może być nieco długi, ale sądzę, że to przez usługę pocztową, z którą mam czasami problemy. Jednak nigdy nie miałam kłopotów z dostawami, a kilka razy już tu zamawiałam. Mają też interesujące obniżki cen i świetne pomysły na prezenty, na przykład.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adam
Warto zapoznać się z tym sklepem online. Produkty są wysokiej jakości, choć czas dostawy może nie być bardzo szybki, ale myślę, że to zależy od usług Poczty. Osobiście nigdy nie miałam problemów z przesyłkami i kilka razy już tu zakupy robiłam. Sklep oferuje interesujące przeceny oraz pomysły na ciekawe prezenty, na przykład.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sulimierz
Klient dowiaduje się o braku wystawienia faktury dopiero po dokonaniu płatności, czyli proceder ten może być niezgodny z prawem. Firma informuje o opóźnieniach w czasie oczekiwania na dostawę, który jest średni. Autorce zamówienia jeden produkt miał problem z drukiem, a dwa inne były uszkodzone. Mimo prób kontaktu z infolinią i ekspedientami, nie udało się wymienić wadliwych produktów. Autorce wydawało się, że może oddać je w sklepie stacjonarnym, ale okazało się, że nie ma takiej możliwości. Ekspedientka odmówiła wymiany i zwrotu, twierdząc, że ich asortyment jest inny niż w sklepie internetowym. Autorce udało się poprosić o kontakt z kierownikiem, ale ekspedientka nie chciała nawiązać kontaktu z infolinią. Przesyłka również była niedbale zapakowana, co mogło wpłynąć na uszkodzenia produktów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dariusz
Po wspaniałych doświadczeniach w sklepach stacjonarnych Tchibo, skusiłam się na darmową dostawę i zdecydowałam się na zakupy online. Potwierdzono moje zamówienie, zapłaciłam za nie i otrzymałam wiadomość, że produkt, za który zapłaciłam najwięcej, był niedostępny, mimo że wcześniej miał być dla mnie zarezerwowany. Przeczytałam opinie na stronie Opineo o Tchibo i zaniepokoiłam się tym, co przeczytałam. Zaoszczędzone pieniądze za produkt, który nigdy nie został dostarczony, zostały mi oddane po pewnym czasie, a reszta zamówienia do mnie dotarła. Nie jestem pewna, czy zdecyduję się jeszcze kiedykolwiek na zakupy online, ponieważ muszę pamiętać, że towar, za który zapłacę, może nigdy nie dotrzeć.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alfred
Kinga
Sklep TCHIBO jest kompletnie niezrozumiały! Co prawda produkty są dostarczane szybko, ale zwroty są totalną porażką! Odesłałam produkt i wyraźnie zaznaczyłam, że oczekuję zwrotu pieniędzy na moje konto bankowe. Otrzymałam zwrot, ale na konto klienta, a już drugi tydzień czekam na przelanie moich pieniędzy przez dział księgowości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dawid
Cieszę się, że przeczytałam opinie po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym Tchibo. Byłam zdenerwowana, ponieważ dokonałam płatności przelewem. Na szczęście wszystko poszło dobrze i towar dotarł do mnie po 6 dniach. Być może miałam po prostu szczęście. Nie wiem, co by było, gdyby paczka nie była kompletna lub gdybym chciała zwrócić pieniądze. Co do jakości, jest tak sobie. Jedna rzecz była ok, a drugą były legginsy, które wydają się dobre, ale mają zwisające nitki z każdej strony, a szew jest nieco krzywy. Musiałam je przetrzeć nożyczkami, ale jestem ciekawa, jak będą wyglądać po praniu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irwin
Wygląda na to, że dołączyłam do grupy osób niezadowolonych z zakupów w tym sklepie internetowym. Zapłaciłam za moje zamówienie, ale zostało ono anulowane przez obsługę sklepu bez wyjaśnienia przyczyny. Na razie nie mogę odzyskać swoich pieniędzy. Jestem bardzo zawiedziona tym doświadczeniem, ponieważ marka i jakość produktów wydawały się dobre. Zalecam ostrożność dla każdego, kto zamierza tam robić zakupy. Te komentarze są szczere i nie są pisane tylko dla zabawy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malina
Drugie zakupy dokonałam z powodu potrzeby danej rzeczy oraz promocji darmowej przesyłki, która obowiązywała w dniu zamówienia. Oczekiwałam, że zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 4-6 dni, jednak już po 2 dniach otrzymałam przesyłkę. Niestety, znów została źle zapakowana - zakup poruszał się swobodnie w dużo za dużym kartonie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cyryl
Gorąco rekomenduję robienie zakupów w Tchibo. Obsługa jest szybka, efektywna i niezawodna. Wiele razy korzystałam z tego sklepu i nigdy nie byłam zawiedziona. Nie ma żadnych trudności z zwróceniem zakupionego towaru, ponieważ po kilku dniach od odesłania już miałam zwrot pieniędzy na koncie. Serdecznie POLECAM.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wacław
Nie mam jednoznacznego stanowiska wobec tego sklepu. Kupowałam tam już kilka razy i zwykle nie spotykałam się z większymi trudnościami. Paczki dochodziły do mnie zazwyczaj w ciągu tygodnia, a czasem nawet szybciej. Obsługa klienta była bardzo pomocna i zawsze mogłam liczyć na ich wsparcie, gdy miałam jakieś pytania czy wątpliwości. Zdarzyło mi się jedynie otrzymać produkt innego typu niż zamawiałam. Proces zwrotu był skuteczny, ale niestety bardzo długi - trwał prawie miesiąc. Podobnie długo czekałam również na zwrot pieniędzy za produkt, który zwróciłam z powodu niewłaściwego rozmiaru. Jednakże, ogólnie rzecz biorąc, uważam ten sklep za przyzwoity.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Agata
Radzę trzymać się z daleka od tego sklepu internetowego, bo jest to parodia. Miałam nieprzyjemne doświadczenie z moim zamówieniem - otrzymałam maila mówiącego o braku towaru, mimo że miał być na stanie. Nie wiadomo także, kiedy będzie dostępny i czy w ogóle będzie. Infolinia jest bezużyteczna i nie jest w stanie udzielić informacji. Mimo że strona ma aktualizacje w dostępności, to nie jest to praktyczne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dianna
Całkowicie zawiódłam się! Przesłałam pieniądze za zamówiony towar, a po dwóch tygodniach dowiedziałam się, że go nie ma. Oznacza to, że nie mam ani towaru, ani zwrotu pieniędzy. Szczerze mówiąc, nie ma dla mnie miejsca na wybaczenie tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dianna
To jest absolutnie żenujące! Przelewam pieniądze za zamówiony towar, a po dwóch tygodniach dostaję informację, że go nie ma. Innymi słowy, nie mam ani towaru, ani zwrotu pieniędzy. Szczerze mówiąc, nie ma dla mnie miejsca na przepraszanie tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rufin
Jestem bardzo zaniepokojona obsługą klienta, ponieważ zwróciłam towar 8 lipca i do dzisiaj nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Gdy dzwonię na infolinię, mówią mi, że wciąż nie otrzymali zwrotu i mają na to czas do 2 tygodni, podczas gdy na ich stronie internetowej napisane jest, że zwrot pieniędzy następuje w ciągu 2 tygodni od momentu zwrotu towaru. Zazwyczaj robię dużo zakupów u tego sprzedawcy, ale teraz przestanę tego robić. Oceniłabym ich na najniższą ocenę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gabriela
Nigdy wcześniej nie doświadczyłam takiego lekceważenia w moim życiu! Na stronie internetowej podane są ich dane kontaktowe, ale niestety żaden z nich nie odbiera telefonów. Próbuje dzwonić już od 10 lub 15 razy, ale za każdym razem dostaję tylko automatyczną sekretarkę, mówiącą że wszystkie linie są zajęte. Już od trzech dni bezskutecznie próbuję się dodzwonić, a nikt nie reaguje. Wysyłam również e-maile, ale niestety również na nie nikt nie odpowiada! Traktują po prostu klientów jak coś niechcianego i niepotrzebnego.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rafał
W grudniu wysłaliśmy żelazko ze stacją parową do serwisu Tchibo w celu naprawy. Zaznaczyliśmy, że chcemy zobaczyć kosztorys przed naprawą. Odpowiedź przyszła po 9 dniach, ale od tego czasu nie mieliśmy kontaktu z innym działem. Ostatecznie otrzymaliśmy urządzenie w stanie gorszym niż je wysłaliśmy, z pękniętym pojemnikiem na wodę i problem, który zgłosiliśmy, nie został rozwiązany. Na końcu kartki pisma od Tchibo odkryliśmy napis, że części zamienne do tego modelu nie są już dostępne. To sprawiło, że nie będziemy już nic kupować w Tchibo i będziemy odradzać sklep innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rajmund
NIE NIE NIE ! Chyba że masz drukarkę w domu, bo jak nie to sklep oszuka cię na cenie. Do tego mega czasu na czytanie drobnym drukiem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij