Tchibo.pl Opinie Klientów
Nadia
Nie polecam tego sklepu, jest kompletnie beznadziejny. Dokonałem płatności za zakupy przelewem i do dzisiaj nie otrzymałem ani towaru, ani zwrotu pieniędzy. Pomimo wysyłania e-maili, dzwonienia i przesyłania potwierdzenia wpłaty, nie otrzymuję żadnej odpowiedzi. Wygląda na to, że to oszustwo.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nadia
Ten sklep jest kompletnie beznadziejny i nie polecam go nikomu. Zapłaciłem za moje zakupy przelewem, ale do dzisiaj nie otrzymałem ani towaru, ani zwrotu pieniędzy. Napisałem kilka e-maili, dzwoniłem i wysłałem potwierdzenie wpłaty, ale niestety nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Wydaje się, że to jakieś oszustwo.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Erwin
Zamówienie, które złożyłem kilka dni temu w sklepie online Tchibo, nie zgadza się z deklarowanym terminem dostawy. Na stronie sklepu było informacja, że zamówienie będzie dostarczone do 24 grudnia 2014 roku, jednak teraz otrzymuję e-mail z informacją, że czas oczekiwania na dostawę wynosi od 14 do 21 dni roboczych. To jest naprawdę frustrujące. Według tych obecnych informacji, kawa zostanie dostarczona dopiero pod koniec stycznia 2015 roku. Jestem zdezorientowany i trudno mi im teraz uwierzyć.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcin
Sklep internetowy jest łatwy w obsłudze. Obsługa na infolinii jest miła, a dodatkowo otrzymujemy powiadomienia mailowe na temat postępu realizacji zamówienia. Te cechy są bez wątpienia zaletami. Wysyłka jest również sprawnie przeprowadzana, a paczka jest starannie zapakowana. Zakupione ubrania są wysokiej jakości i to wszystko w atrakcyjnej cenie. Dodatkowo, sklep często oferuje promocje oraz darmową wysyłkę. Wystarczy zamówić newsletter, aby być na bieżąco z nowymi okazjami.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sandra
Ten sklep jest okropny dla klienta i zupełnie go ignoruje. Nigdzie indziej nie spotka się takiego braku zainteresowania. Jest to skrajna porażka w szybkości realizacji zamówień. Zamówienie złożone 13 grudnia zostało zrealizowane dopiero po Nowym Roku. Nie dostawało się odpowiedzi na e-maile i kontakt z infolinią był bardzo trudny, a rozmowa z konsultantem nie była pomocna i kończyła się nic nie warte obietnice dotyczące wysyłki zamówienia. Poprzednie zamówienia też były fatalnie realizowane - 4 kubki zostały wrzucone luzem do dużego pudełka bez żadnego sensownego zabezpieczenia, a puste przestrzenie nigdy nie były wypełnione czymkolwiek amortyzującym. Efektem tego było to, że zamówienie wysyłane przez Tchibo 4 razy, a każdej z tych czterech razy kubki były POTŁUCZONE. Składało się cztery razy reklamację, ale Tchibo wysyłało kubki jeszcze raz w ten sam sposób, bez żadnej amortyzacji, w największym pudełku jakie mają = kubki latały... Nie polecam tego sklepu!!! Chyba że dla bardzo cierpliwych.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Orfeusz
Zamawiałem raz - wszystko perfekcyjnie. Jakościowo towary - bardzo dobre. Cena nie najniższa - ale za jakość ok! polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Liwiusz
Nabyłem swój pierwszy produkt w tym sklepie. Moje zamówienie zostało błyskawicznie zrealizowane, nie napotkałem trudności z kontaktowaniem się przez infolinię ani z dokonaniem zmiany metody płatności. Produkt został starannie zapakowany.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Liwiusz
Kupiłam coś po raz pierwszy w tym sklepie. Moje zamówienie zostało szybko zrealizowane, i nie miałam żadnych trudności z kontaktowaniem się z infolinią, ani z zmianą metody płatności. Przesyłka była bardzo starannie zapakowana.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rudolf
Przestrzegam. Nie otrzymałam towaru zakupionego jak i zwrotu pieniędzy na koto.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kinga
Radzę unikać tchibo.pl, bo ja zamówiłem tam drewniane zabawki dla dziecka przez internet - klocki puzzle oraz zabawę w wędkarzy. Za pierwszym razem przyszła mi pusta paczka, ale nie odebrałem jej. Skontaktowałem się z tchibo.pl, ale na konsultanta musiałem czekać 10 minut. Zapewniono mnie, że zostanie ponownie nadana wysyłka i że nie zostaną naliczone koszty wysyłki. Nie usłyszałem żadnego słowa przepraszam. Kiedy paczka w końcu przyszła, okazało się, że w pudełku znajdowała się zabawa w wędkarzy i... rękawiczki przylepione do klocków puzzle. Jest to bardzo śmieszne, ale jednocześnie ciężko zrozumieć, jak można popełnić taką pomyłkę dwa razy. Wygląda to na lekceważenie klienta lub brak kompetencji. Rozmawiałem z konsultantem jeszcze raz i zapewniono mnie, że wyślą mi paczkę jeszcze raz, a ja mam odesłać tę wadliwą na ich koszt. Nie wiadomo jednak, czy to wszystko rzeczywiście się wydarzy. Kiedy próbowałem dokończyć rozmowę, konsultant rozłączył się, co nie jest zbyt miłe ani profesjonalne. Odradzam tchibo.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józef
Odradzam wszelkie zakupy. Czekam na zakupiony towar już 11 dzień, brak jakiegokolwiek kontaktu z obsługa sklepu, infolinia nie odpowiada. Totalna porażka
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rafaela
Ten sklep jest straszny. Czekam już prawie miesiąc na zwrot koców, które odesłałem. Moje próby interwencji są bezużyteczne. Otrzymałem już około 20 e-maili proszących o cierpliwość. Nigdy więcej nie będę robił zakupów w Tchibo!!!!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rafaela
Ten sklep jest koszmarem. Czekam na zwrot odesłanych poduszek od prawie miesiąca. Moje próby interwencji nie przynoszą żadnego rezultatu. Otrzymałam już około 20 wiadomości e-mail proszących o cierpliwość. Nigdy więcej nie będę robić zakupów w Tchibo !!!!!!!!!!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Magdalena
Wiola
Produkty o wysokiej jakości, które są bardzo dobre, dostępne w atrakcyjnych cenach (mam na myśli ceny obniżone podczas akcji promocyjnych). Niestety, obsługa sklepu internetowego jest bardzo słaba. Warto dokonywać zakupów w taki sposób, aby uniknąć konieczności wyjaśniania, pytania czy reklamowania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiola
W naszym sklepie oferujemy produkty o wyjątkowo wysokiej jakości, które są dostępne w atrakcyjnych cenach. Chciałbym podkreślić, że nasze ceny są jeszcze bardziej korzystne podczas akcji promocyjnych, gdzie udzielamy atrakcyjnych rabatów. Niestety, nasza obsługa sklepu internetowego pozostawia wiele do życzenia. Zalecam zakupów tak, aby uniknąć konieczności wyjaśnień, pytań czy reklamacji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Napoleon
Reklama z gościem, który się śmieje i mówi, że tylko kawa, a nie prawdziwy sklep, jest w pełni prawdziwa. Niemniej jednak, nasz zamówiony produkt był dostępny, ale po zaksięgowaniu przedpłaty informacja na maila stwierdziła, że jednak nie ma go i nie zostanie wysłany. Nie otrzymaliśmy również informacji o zwrocie pieniędzy. Po skontaktowaniu się z obsługą klienta dowiedzieliśmy się, że mamy 12 miesięcy na skorzystanie ze środków na naszym koncie i możemy złożyć kolejne zamówienie. Pani obsługująca podała, żeby przesłać numer konta, ponieważ nie są w stanie sprawdzić, z którego wysłaliśmy pieniądze, ale nie wiadomo, kiedy dokładnie będą wysłane zwroty. Osobiście nie polecam zakupów w TCHIBO, ponieważ jest to niepoważna firma i nie traktują poważnie klientów z Polski. Pozdrawiam, Jacek.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Baltazar
Organizacja sklepu pozostawia wiele do życzenia - brak kategoryzacji towarów, brak strony z archiwum kolekcji, a większość produktów nie jest dostępna. Informacje na różnych podstronach są sprzeczne, a przeglądanie archiwum jest trudne i czasochłonne. Produkty są jednorazowe i niektóre mogą zniknąć z oferty na dobre. Opakowanie prezentów jest dostępne tylko dla całego koszyka, a zamówienie kartą i dostawa kurierska trwa kilka dni. Dodatkowo, przesyłka została zapakowana w sposób niedbały, co mogło doprowadzić do uszkodzenia zawartości. Z uwagi na takie problemy, zwrot pieniędzy może być trudny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sławosz
Otrzymałam przesłaną mi bluzkę o rozmiarze 38, która była spakowana w pudełko oznaczone jako rozmiar 36. Chciałam bluzkę w rozmiarze 36, a teraz nie mogę jej wymienić, ponieważ już jej nie ma w ofercie. To było nieprzyjemne zaskoczenie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sławosz
Dostałam bluzkę oznaczoną jako 36, chociaż chciałam ja w rozmiarze 38. Niestety nie mogę jej już wymienić, ponieważ nie jest już dostępna w sprzedaży. To była nieprzyjemna niespodzianka.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij