Tchibo.pl Opinie Klientów

Złapałem na sklepie okropną kompanię. Po złożeniu zamówienia, potwierdzenie mailowe przyszło natychmiastowo, lecz po tym był tylko cisza. Czekałem na maila z danymi do płatności przez dwa dni, a potem musiałem czekać kolejne cztery dni, aby zapłata została zaksięgowana. Dni mijały, a towar ciągle był "przygotowywany do wysyłki", pomimo obietnicy otrzymania go przed świętami. Ostatecznie, towar nie dotarł, a na stronie internetowej sklepu nadal był dostępny. Po kontaktowym telefonie z firmą, okazało się, że zamówiony towar po prostu nie był dostępny w magazynie, a inny mail informował mnie o opóźnieniu przesyłki. Firma sugerowała, abym pozostawił swoje pieniądze na ich koncie na przyszłe zakupy, zamiast zwrócić mi pieniądze. Brak słów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie zalecam w żadnym wypadku korzystania ze sklepu! Czekałem już 2 miesiące na zwrot pieniędzy za reklamację produktu! To jest skandaliczne! Jeśli sklep nie posiada środków na zwroty, powinni wziąć pożyczkę! Praktycznie 200 zł jest mi winne. Przecież zapłaciłem od razu za produkt, jeszcze zanim go otrzymałem. Dlaczego zatem mam finansować duże firmy przez ich zadłużenia?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Genralnie OK,ale szybkość realizacji zamówienia - tragiczna. Tam, gdzie inne sklepy realizują zamówienie w 2-3 dni, Tchibo potrzebuje ponad tygodnia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Krótko mówiąc, sytuacja jest dramatyczna! Złożyłam zamówienie 8 stycznia i do dzisiaj nie dotarło. To już prawie miesiąc! Po tym, jak zadzwoniłam trzy razy na infolinię, dostałam ciągle tę samą odpowiedź. Okazało się, że adres odbiorcy był błędny, więc sklep musi nadać nowy numer przesyłki. Jednak nie rozumiem, dlaczego to tak długo trwa? Jest mi bardzo przykro, że nie przeczytałam wcześniej opinii na temat Tchibo, gdyż oszczędziłoby mi to nerwów. Jedyną dobrą stroną w tym wszystkim jest to, że wartość mojego zamówienia nie była duża, a nie tak jak piszą inni klienci, którzy tracą 200-300pln. Niemniej jednak, nie polecam zakupów w Tchibo ze względu na obsługę klienta i termin dostawy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupiłem kurtkę Tchibo w niemieckim Kaufland (dane teleadresowe) dnia 25 czerwca 2015 r. o godzinie 19:24. Niestety okazało się, że cena na regale była wyższa niż ta, którą zapłaciłem przy kasie. Obsługa sklepu powiedziała mi, że nie ma na to wpływu, ponieważ to stoisko Tchibo. Postanowiłem więc ocenić mój zakup w tym miejscu. Pomimo, że pokazałem zdjęcie z inną ceną niż na regale, obsługa nie chciała tego zweryfikować. Sądzę, że firma Tchibo celowo wprowadza w błąd swoich klientów i nie polecam stoisk tej marki. Mogę przedstawić paragon oraz zdjęcie z inną ceną do wglądu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo zadowolona z zakupów, które zrobiłam zarówno w sklepie internetowym, jak i stacjonarnym. Jednakże, jestem zdziwiona, gdy słyszę opinie innych klientów, którzy mieli problemy ze zwrotem zakupów internetowych w innych sklepach stacjonarnych. Sklep w Szczecinie oferuje mi 10% rabatu przy zwrocie zakupów zrobionych online, więc nie rozumiem dlaczego w innych miejscach tak bardzo utrudniają ten proces. Pracownicy w sklepie stacjonarnym są bardzo miło do nas nastawieni, uśmiechnięci i chętni do pomocy, więc ich oceniam na 5+. Chociaż w sklepie internetowym trochę się czeka na przesyłkę, ponieważ trwa to 4-6 dni, podczas gdy w innych miejscach przesyłka przychodzi po 2-3 dniach. Myślę, że duża firma jak Tchibo powinna bardziej dbać o swoich klientów, ponieważ to my jesteśmy dla nich najważniejsi. Mamy władzę, ponieważ to my płacimy za ich produkty i usługi, a zadowolenie klientów jest priorytetem firmy. Mam nadzieję, że Tchibo będzie słuchać swoich klientów i zawsze dbał o ich potrzeby.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Okropne doświadczenie, nie mogę polecić tej firmy. Chociaż mają promocję -30%, to nie da się zrobić zakupów, ponieważ strona internetowa nie działa poprawnie z powodu opóźnienia informatyka. Po rozmowie z infolinią dowiedziałam się, że "firma jest zaskoczona zainteresowaniem klientów!!!!" - to prawdziwy dramat. Mimo że produkt jest widoczny jako dostępny, tak naprawdę jest już niedostępny, ponieważ informatyk nie zaktualizował strony. Kiedy spróbowałam złożyć zamówienie telefonicznie, infolinia odmówiła przyjęcia zamówienia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zakupy w sklepie internetowym Tchibo są bardzo rozczarowujące. Nie polecam ich, ponieważ złożyłam tam dużą zamówienie 27 sierpnia i mimo że przesłali mi informację o kwocie do zapłacenia, zapłaciłam od razu i otrzymałam potwierdzenie, to dzień później okazało się, że trzy rzeczy są już wyprzedane (kosztowały około 200 złotych). Potem przez długi czas nic się nie dzieje. Wreszcie 9 września zdecydowałam się na interwencję i zadzwoniłam na infolinię, gdzie czekałam pięć minut. Pracownik powiedział mi, że moja sprawa zostanie potraktowana priorytetowo. Niestety, dzisiaj otrzymałam maila informującego, że kolejne rzeczy zostały wyprzedane, a ja ponownie proszę o wpłatę pieniędzy za opłacone zamówienie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem kompletnie zrozpaczona, zamówienie złożyłam 1 grudnia, a teraz mamy już 10 stycznia i ani śladu towaru, ani zwrotu pieniędzy. Dosłownie nic. Zero możliwości skontaktowania się z nimi, a oni udają, że nie otrzymali potwierdzenia przelewu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ludzie! co Wy mówicie? Ja jestem BARDZO zadowolona z każdego zamówioneo towaru - taka jakość, taki rozmiar, taka cena, taki kolor - wszystko ok

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Czekam od miesiąca na zwrot pieniędzy. W piątek mam wolne, więc jeśli nadal nie otrzymam mojej sumy, zgłoszę ten proceder do Rzecznika Praw Konsumenta. Nie dam się więcej oszukać.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od 34 dni od momentu zgłoszenia zwrotu towaru nadal nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Nie ma go na moim koncie bankowym ani na koncie Tchibo. Pracownicy polskiej obsługi klienta mówią, że odpowiada za to niemiecka obsługa, ale nikt nie wie, co się dzieje. Wcześniej miałam też problem z jednym zamówieniem, gdy dowiedziałam się dopiero po 7 dniach, że brakuje mnie potrzebnego towaru, a wcześniej brakowało kontaktu. Zdecydowanie odradzam robienie zakupów online w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Tekst mówi o tym, że sklep oferuje artykuły dobrej jakości oraz wygodne zakupy online. Niestety, w przypadku wyboru opcji przedpłaty, czas dostawy jest zbyt długi. Autorka miała sytuację, gdy płacąc za pobraniem, przesyłka dotarła znacznie szybciej. Zdarza się też, że sklep informuje o niedostępności produktu dopiero po otrzymaniu przedpłaty, zwraca pieniądze na "konto klienta", a następnie trzeba samemu prosić o przelew na swoje konto. Czasem proces ten trwa długo, jednakże autorka robi u nich zakupy regularnie. W przypadku zwrotu towaru (chociaż z dużym opóźnieniem) nie było problemów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam zakupów online. Potwierdzają zamówienie na art. które nie są dostępne. Nie informują o tym- trzeba dopraszać się o pieniądze. Żenada.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Produkt, który został zamówiony przez stronę sklepu, dotarł w stosunkowo krótkim czasie. Niestety, kiedy okazało się, że jakość towaru jest rozczarowująca i został on zwrócony tego samego dnia, pojawiły się problemy. Od miesiąca i pół oczekuję na zwrot niewielkiej sumy pieniędzy, ale korespondencja z sklepem nie przynosi żadnych rezultatów. "Zespół" odpowiada co tydzień użytymi wcześniej politycznymi formułkami i obietnicami, ale nic nie zostaje zrobione, aby rozwiązać problem. Kontakt z nimi jest bardzo trudny, a zapisy w regulaminie sklepu okazują się fałszywe. To kompletna porażka systemu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie jest to moje pierwsze zakupy w tym sklepie. Nabyłam bluzki, puder brązujący oraz buty. Ceny nie są zbyt wysokie, a korzystne przeceny wpływają na to, że jestem zadowolona z zakupów. Bez trudu udało mi się skontaktować z infolinią.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nieraz już robiłam zakupy w tym sklepie. Tym razem kupiłam bluzki, brązujący puder i buty. Ceny nie są zbyt wysokie, a do tego są korzystne przeceny. Bez problemu udało mi się dodzwonić na infolinię.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jest to niedopuszczalne!!! Przedsiębiorstwo, od którego zamówiłam produkt, nie zwróciło mi pieniędzy za brakujące towar. Złożyłam zamówienie 14 września i okazało się, że produkt jest niedostępny, mimo że już go opłaciłam. Mimo wielu telefonów i maili, do dzisiaj, czyli 22 października, nie otrzymałam zwrotu moich pieniędzy!!!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Długo już kupuję i jestem bardzo zadowolona. Ostatnio słyszałam, że zmienili system i teraz wszystko trwa trochę dłużej, ale wiem, że w końcu otrzymam zwrot pieniędzy, bo zawsze tak było. Ogólnie polecam, tylko ciężko się do nich dodzwonić, tak jak do każdej infolinii.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Teraz będziesz w stanie poznać sklep "tafiya". Złożyłaś dwa zamówienia, wykorzystując różne sposoby płatności. Ja z kolei kupiłam prezenty 14 grudnia, ufałam obietnicy, że dotrą przed świętami. Do jednego zamówienia wybrałam opcję płatności przy odbiorze na moim adresie, a do drugiego - na adresie, gdzie będę spędzać święta. Za pakowanie każdego przedmiotu zapłaciłam 6 razy po 8 zł i przelałam kwotę przez internet. Jedno zamówienie jest już w drodze od 4 dni, a drugie czeka na zwrot kwoty dla kuriera pobraniowego. Po skontaktowaniu się z konsultantem zostałam poinformowana, że powinnam także przelać tę kwotę, aby drugie zamówienie zostało wysłane szybciej, a kurier mógł odebrać płatność za oba za jednym razem. Łączna kwota wynosi 600 zł, a ja nadal nie mam prezentów na święta. Na dodatek dostałam maila, że całe zamówienie zostanie zapakowane w jedną paczkę, ponieważ nie są w stanie oddzielnie zapakować 6 kupionych rzeczy, mimo że wcześniej zapłaciłam za pakowanie 6x8 zł. Jestem przerażona i odradzam sklep Tchibo.pl, a ich kawa jest obrzydliwa!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij