Tchibo.pl Opinie Klientów

Wszystko było w porządku oprócz tego, że musiałam długo czekać na przesyłkę. Zamówiłam dwie bluzki, ale przyszła tylko jedna po pierwszym telefonie. Jednak brakująca pozycja została dostarczona bez żadnych dodatkowych kosztów. Ogólnie polecam ten sklep, ale trzeba mieć cierpliwość ze względu na długi czas oczekiwania. Sugeruję wybór płatności przy odbiorze, ponieważ jest to najprostsza i najwygodniejsza opcja.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam niestandardową kołdrę pikowaną, która odpowiada czterem porom roku. Jednakże, mimo że poprosiłam o wysłanie innej niż standardowa, otrzymałam produkt standardowy. Przyczyną była brakująca kołdra w magazynie. W efekcie musiałam nie tylko targać ciężką paczkę z domu do firmy kurierskiej, ale także pokryć koszty zwrotu. Co gorsze, firma Tchibo zwróciła pieniądze na swoje konto, zamiast na mój, mimo iż w reklamacji podałam mój numer konta. Z tego powodu nie polecam sklepu internetowego Tchibo. Zrezygnowałam z mojego konta i nie chcę mieć nic więcej do czynienia z tą dziwną firmą.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przed zakupami w sklepie internetowym Tchibo warto przeczytać Ogólne Warunki Handlowe, aby uniknąć negatywnych doświadczeń. Dzięki temu można dokładnie wybrać artykuły, zamówić właściwy rozmiar i podać poprawne dane oraz wybrać preferowaną formę płatności. Wszystko to zależy od indywidualnego myślenia, więc nie powinniśmy winić niewinnych pracowników Tchibo. Ważne jest, aby czytać zrozumiale i z uwagą, aby dokonać udanych zakupów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jedyne, do czego można się przyczepić, to bardzo słabe zabezpieczenie przesyłki. Robiliśmy zakupy dwukrotnie, a za każdym razem paczka była prawie całkowicie otwarta. Bez problemu można było wsadzić rękę do środka i wypakować zawartość. Nawet kurier powiedział, że "ci z Tchibo to zawsze tak pakują". Jeśli chodzi o jakość towarów, dla mnie były one ok. Zrealizowanie zamówienia również przebiegło bez problemów, choć musiałem czekać około 7 dni. Kontakt z infolinią również był ok., udało nam się się skontaktować od razu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Oczekiwałam na dostawę przez 12 dni, jednak w tym czasie dostałam fałszywe informacje od sklepu na temat wysłania towaru. Po kontaktowaniu się z GLS, stwierdzono, że nie otrzymali oni takiego zlecenia. Obsługa klienta przez maila była bardzo nieprofesjonalna i korzystała z gotowych wzorców, nie odnosząc się do sedna sprawy. Dostarczony produkt pozostawiał wiele do życzenia, a po skontaktowaniu się z infolinią okazało się, że pożądanego towaru już nie ma. Sklep oferował niedostępne produkty i sam decydował, co podać klientowi w zamian. Gdy otrzymałam błędny produkt, sklep nie dokonywał zwrotów samodzielnie, a ja musiałam samodzielnie zająć się pakowaniem i wysyłaniem. Reasumując, absolutnie odradzam ten sklep.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo rozczarowana. Zakupiłam produkt, który według informacji miał być dostępny, jednak po upływie aż 2 tygodni otrzymałam wiadomość, że przesyłka może się opóźnić (jak to możliwe, skoro już była opóźniona?). Później bez żadnego powiadomienia, anulowano moje zamówienie, mimo że wcześniej cierpliwie czekałam na tę przesyłkę, która w końcu nigdy nie dotarła. To podejście do klienta jest absolutnie haniebne.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ten sklep jest koszmarny, ponieważ nie tylko oferuje produkty bezwartościowe w promocji, ale również sprzedaje coś zupełnie innego niż obiecano. Małe druczki na dole strony zawierają kruczki, a do tego nie można dokonać zakupu na firmę - nie, bo nie. Informują o tym dopiero przy kasie. Pomimo tego, że jakość towaru jest w porządku, nie zamierzam już nigdy nic tam kupować.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo zadowolona z jakości artykułów, które kupiłam na tchibo.pl. Doceniam także funkcjonalność wielu produktów, a ubrania dla dzieci są świetne. Robię zakupy tam około dwa razy w roku, a z dostawą nie miałam większych trudności. Niestety, kiedyś kupiłam długi sweter z zamkiem, który po jednym praniu stracił swoje właściwości, choć prałam go w 40 stopniach Celsjusza - to jedyna wada. Poza tym, uwielbiam ten sklep i odwiedzam go co środę :)

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie będę już nigdy kupować niczego w e-sklepie Tchibo. Wysłałam pieniądze za mój zamówienie 11 grudnia 2012, ale 17 grudnia otrzymałam wiadomość, że moja wpłata nie została potwierdzona i poproszono mnie o przesłanie dowodu na to. Konsultantka z infolinii powiedziała mi 20 grudnia, że wciąż nie mogą odnaleźć mojej wpłaty, ale prawdopodobnie był to błąd niemieckiego działu księgowości, który nie zaksięgował mojej wpłaty na moim koncie klienta. Zamówione prezenty świąteczne na pewno nie dotrą do mnie przed 24 grudnia, ponieważ są wysyłane z magazynu w Niemczech. Zostałam poproszona o zwrot pieniędzy, ale nie wiadomo, kiedy to nastąpi. Teraz mam Święta bez prezentów i pieniędzy. To naprawdę straszne!!! Decydując się na zakupy w tym sklepie nigdy więcej tego nie zrobię!!!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Hej, ja również czekałam na paczkę, którą zamówiłam 28 marca 2013 roku. Otrzymałam potwierdzenie transakcji, gdzie informowano mnie, że w kolejnym e-mailu otrzymam numer konta, na które mam dokonać płatności. Niestety, nie dostałam tej wiadomości. Po upływie 5 dni i dwóch próbach skontaktowania się z firmą otrzymałam w końcu numer konta. Natychmiast dokonałam płatności. Potwierdzenie wpłaty otrzymałam 10 kwietnia, a produkt został wysłany z Niemiec 12 kwietnia. Po kilku dniach czekania nareszcie dostałam swoją paczkę. Warto zaznaczyć, że jakość towaru jest bardzo dobra.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamawiam w tchibo regularnie i jestem bardzo zadowolona. Wszystko na bardzo wysokim poziomie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jakość usług sklepu internetowego Tchibo, według mnie, pozostawia wiele do życzenia. Nie polecam go ze względu na negatywne doświadczenia. Otrzymałem paczkę 30 dni po złożeniu zamówienia, ale pojawiły się dwa problemy. Po pierwsze, otrzymane spodnie miały rozmiar 36, zamiast zamówionego 38, co mogło powodować kłopoty dla mojego dziecka podczas lekcji narciarskich. Po drugie, spodnie były za ciasne i za krótkie, mimo wyboru rozmiaru 36 na podstawie pomiarów innych spodni mojej córki z poprzedniego zamówienia. Zastanawiam się, czy to typowe dla Tchibo, i czy mogę otrzymać wyjaśnienie sytuacji oraz kontakt z osobą podającą swoje imię i nazwisko.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam tego sklepu! Przykry bałagan pod niemiecką nazwą. Pomimo szybkiej wpłaty, moje zamówienie zostało anulowane. Po czterech tygodniach postanowiłam się dowiedzieć, dlaczego nie została dostarczona paczka, ale tylko raz otrzymałam odpowiedź, że moja wpłata nie została zaksięgowana. Wysłałam nawet 20 maili z potwierdzeniem wpłaty, ale Pani z infolinii twierdziła, że nie otrzymała moich wiadomości. Byłam tak zirytowana, że nie mogłam uwierzyć, że to się naprawdę dzieje. Dopiero po 6 tygodniach udało mi się odzyskać moje pieniądze dzięki mojej determinacji. Nigdy nie spotkałam się wcześniej z taką lekceważącą i nieprofesjonalną obsługą klienta. To była totalna porażka.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Mam mieszane odczucia odnośnie sklepu internetowego. Mój zamówiony towar został dostarczony w bardzo porządnym opakowaniu, a czas oczekiwania był krótki. Niestety, wymiana na inny rozmiar jest niemożliwa. Sklep nie daje możliwości odesłania złego produktu i zastąpienia go odpowiednim. Zamiast tego, klient musi zapłacić podwójnie. Nie tylko za dobry towar, ale także za złe. Ponadto, sklep nie zwraca pieniędzy za złe produkty na konto bankowe, ale zgarnia je na konto klienta jako zaliczkę na przyszłe zamówienia. Dla mnie, to zachowanie jest żenujące. Zwłaszcza, że sklep posiada w swoim regulaminie informację o możliwości wymiany na swój koszt. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam kurtkę dziecięcą jako prezent, a także usługę pakowania. Kurier przyniósł kurtkę, ale nie jako prezent i pobrał pełną kwotę. Na dokumencie wartość kurtki była powiększona o wartość usługi, ale nie było żadnej innej informacji. Złożyłam reklamację tego samego dnia, ale odpowiedź nadeszła po urodzinach. W końcu, mają zwrócić mi pieniądze, ale nie wiadomo kiedy. Na razie, 8zł zostało dodane do mojego konta i zostanie przelane wkrótce.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Podzielam zdanie innych osób, które już wyraziły swoją opinię. Czekam już trzy tygodnie na zwrot pieniędzy, od kiedy otrzymałam oficjalne potwierdzenie e-mailem, że firma odebrała zwrócony towar i przelała pieniądze na moje konto (po słowach "przelała" w oryginale). Co tydzień wysyłam do nich wiadomość, że wciąż nie otrzymałam pieniędzy, a oni odpowiadają, że z radością przelą je na moje konto i zlecili to ponownie za pomocą księgowości... Co za "miła" obsługa! To już kolejny raz, że muszę czekać na zwrot pieniędzy, przez co nie robię dużych zakupów. Po tym, jak miałam już wcześniej podobną sytuację, tym razem nie kupuję.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W sklepie internetowym często nie dotrzymuje się terminów dostawy, ale to naprawdę nie problem. Jednak brak jakiejkolwiek odpowiedzi na wysłane zapytanie mailowe jest absolutnie niedopuszczalny. Nie można zaakceptować sytuacji, w której musimy siedzieć i czekać na reakcję, gdy nie otrzymujemy produktu, za który zapłaciliśmy. To jest po prostu żenujące. Szczerze odradzam ten sklep.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To już czwarty raz, kiedy dokonałam zakupów w tym sklepie. Tym razem zamówiony towar dotarł do mnie piątego dnia od momentu złożenia zamówienia, mimo że zapłaciłam z góry. Byłem zmuszony zwrócić artykuł, który był za duży, ale pieniądze zostały mi zwrócone na moje konto klienta. Kontakt z infolinią był bardzo łatwy i nie sprawiał żadnych problemów. Towar, który otrzymałam, jest dobrej jakości, a cena była przystępna. Jestem zadowolona z mojego czwartego zakupu w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Podzielam negatywne opinie i zdecydowanie odradzam. Oczekuję od miesiąca na dostawę, a w tym czasie otrzymałam tylko jeden email informujący o opóźnieniu wysyłki o kilka dni. Teraz nie wiem, czy zamówione produkty w ogóle będą dostępne.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dołączam się do krytycznych komentarzy i zdecydowanie nie polecam. Oczekiwałam na przesyłkę już przez miesiąc, a w tym czasie tylko raz dostałam emaila z informacją, że wysyłka zamówienia zostanie opóźniona o kilka dni i nie ma pewności, czy zamówione produkty w ogóle będą dostępne.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij