Zalando.pl Opinie Klientów
Jacek
Do niedawna miałam bardzo dobre zdanie o firmie Zalando i nie zauważyłam żadnych negatywnych aspektów. Jednakże, gdy ostatnio postanowiłam kupić przecenioną kurtkę narciarską za 860 złotych, która pierwotnie kosztowała 1200 złotych i skorzystać z dodatkowego rabatu na wyprzedaż, natknęłam się na trudności. Zaledwie w jednej sekundzie cena kurtki powróciła do początkowej i niestety nie mogłam już z niej skorzystać z rabatu. Przykro mi to przyznać, ale uważam, że ta sytuacja była nieuczciwa i zniechęcająca. Jestem rozczarowana.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oleg
Wielokrotnie kupowałem rzeczy w Zalando i zawsze byłem zadowolony z moich zakupów. Jednak ostatnio, gdy skorzystałem z promocji Black Friday, pojawiły się problemy. Zamówiłem produkt w cenie 255,36 zł, zamiast zwykłych 399 zł. Przy dokonywaniu transakcji zostałem przekierowany do systemu Przelewy24, dokonałem płatności, ale Zalando nie potwierdziło mojego zamówienia. Po złożeniu reklamacji, Zalando nie chce się zająć sprawą i sugeruje, żebym sam rozmawiał z dostawcą płatności. To nie jest zadowalające rozwiązanie ze strony tak renomowanego sklepu. Nie zgadzam się, aby ja dopłacał 150 zł za problemy techniczne, które zdarzyły się po ich stronie. Zasługujemy na lepsze podejście do problemów związanych z zakupami.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Pelagia
Mój zamówienie z Zalando nie zostało dostarczone, a nikt nie przyznał się do odpowiedzialności. Na początku musiałam czekać bardzo długo na zamówienie, potem pojawiły się problemy z umówieniem dostawy, a na końcu zostało ono odesłane z powrotem do nadawcy. Niestety, obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia, traktując mnie jak nikogo ważnego. Nikt nie był w stanie mi pomóc i nie okazał żadnej dobrej woli.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tymon
Tak jak moja przyjaciółka poniżej, także miałem podobną sytuację. Na linii pomocy powiedzieli mi, że odzyskam pieniądze w ciągu 10 dni i będę miał możliwość ponownego złożenia zamówienia po dzisiejszej cenie z dnia 29.11.2018, która jest dwukrotnie większa niż cena z dnia 23.11.2018. Po napisaniu e-maila, moja sprawa została szybko rozwiązana i jestem zadowolony z wyniku. Zdecydowałem się złożyć ponowne zamówienie po cenie z 23.11.2018. Jestem również zdania, że Zalando poradziło sobie dobrze w tej sytuacji i polecam je wszystkim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij