Kategorie: / Odzież i Obuwie

Zalando.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 3.06
opinie o Zalando.pl
4 / 5 2018-03-26

Przedmioty, które zamówiłem, są świetne! Wszystko zgadza się z opisem i zdjęciami. Niestety opakowanie było już otwarte. Zalando jest świetne! Kurier był na czas, ale opakowanie było naruszone :( - wyglądało jakby ktoś tam zaglądał - ale po co?

5 / 5 2018-03-25

Bardzo profesjonalna obsługa ,szybka dostawa towaru . Kurier kontaktuje się przed dostawą towaru , i to jest bardzo ważne .

5 / 5 2018-03-24

Nigdy wcześniej nie zgłaszałam reklamacji na stronie Zalando i jestem naprawdę pozytywnie zaskoczona tym, jak szybko i sprawnie została ona przeprowadzona. Komunikacja z obsługą klienta była doskonała, a moja sprawa została rozpatrzona szybko i bez żadnych trudności. Jestem bardzo zadowolona. :)

5 / 5 2018-03-24

Jestem bardzo zadowolona z moego pierwszego doświadczenia z reklamacją na stronie Zalando. Byłam pozytywnie zaskoczona, jak szybko i sprawnie została ona załatwiona. Komunikacja z obsługą klienta była doskonała, a moja sprawa została szybko i bezproblemowo rozpatrzona. Jestem naprawdę szczęśliwa. :)

3 / 5 2018-03-21

W dniu 24.09.18 dokonałam zakupu kurtki u Zalando-Mango. Po upływie dwóch tygodni otrzymałam przesyłkę, jednakże zdecydowałam się na zwrot towaru 06/10/18. Niestety do dziś nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Po kontakcie z firmą, informują mnie że przelew wykonali 10/10/18 oraz sugerują aby skontaktować się z Przelewami 24. Jednakże, nie ma żadnego śladu przelewu od nich. Podczas rozmowy telefonicznej, jedynie co usłyszałam to "sprawa jest wyjaśniana". Mimo prób kontaktu przez e-mail, nie otrzymałam odpowiedzi. Traktując takie postępowanie jako oszustwo - ustalam sprawę do zgłoszenia Policji. Jestem szczególnie zaskoczona, ponieważ bywałam stałym klientem Zalando przez wiele lat i nigdy nie spotkałam się z podobnymi problemami. Uważajcie na Mango - to oszuści!

1 / 5 2018-03-18

Plastikowy zatrzask w saszetce, którą kupiłem dwukrotnie, jest uszkodzony. Rada z boku? Jestem zbyt wysoki i to jest problem lub przyczyna wynika z noszenia saszetki przez pas, a nie z jej wyglądu na zdjęciu reklamowym, gdzie modelka nosi saszetkę na ramieniu. Naprawdę?! Jest to absurd. Nie polecam tego produktu!

1 / 5 2018-03-16

Jestem ogromnie zadowolony z tego, że inwestuję swoje pieniądze w Zalando, ponieważ uważam, że ich produkty są wyjątkowo wartościowe. Dla mnie jakość jest najważniejsza, a właśnie Zalando spełnia moje oczekiwania pod tym względem. Ta firma naprawdę zasługuje na moje zachwyty, oferując produkty o takim poziomie. Żadne inne sklepy nie dają mi tyle radości co Zalando. Gorąco polecam spróbować i samemu się przekonać.

1 / 5 2018-03-05

Reklamacja na buty została uznana a byty odesłane. Zalando zwleka jednak ze zwrotem pieniędzy a na wiadomości przestało odpisywać.

1 / 5 2018-02-17

Zamówienia w Zalando są teraz dramatycznie długie, ponieważ dostawa odbywa się przez DHL. Wcześniej, gdy korzystano z FedExa, przesyłka dochodziła do mnie w ciągu 2 dni, maksymalnie 3 w najgorszym przypadku. To było moim zdaniem mocnym punktem sklepu. Obecnie, czas realizacji zamówienia to bez wątpienia największa słabość Zalando :(

1 / 5 2018-02-14

Zakup poszedł gładko, ale problem pojawił się w trakcie zwrotu. W grudniu dokonałam zakupów, których chciałam zwrócić przed świętami. Niestety, dołączona do zamówienia etykieta zwrotna okazała się niesprawna, a sama nie mogłam wygenerować nowej, bo produkt zakupiłam na Zalando.pl, a towar był od ich partnera - Massimo Dutti. Po kilku telefonach do Zalando, powiedziano mi, że otrzymam etykietę zwrotną w ciągu kilku dni. Niestety, do dzisiaj jej nie otrzymałam, przez co pieniądze za towar są zablokowane. Okazało się też, że jedynym sposobem zwrotu do Massimo Dutti jest za pośrednictwem dokumentów i magazynu Zalando. Po złożeniu reklamacji w styczniu, do dnia dzisiejszego nie dostałam definitywnej odpowiedzi na jej akceptację lub odrzucenie. Gdy zapytałam o stan reklamacji po ponad 30 dniach, odpowiedź brzmiała, że Zalando wciąż czeka na etykietę zwrotną, co nie odpowiadało na moje pytania. Kiedy próbowałam uzyskać numer rejestracji reklamacji, konsultantka z infolinii odmówiła. Uważam, że to skandaliczne i oszukańcze postępowanie wobec klientów, a gdzie jest ochrona praw konsumenta?

3 / 5 2018-01-28

Do tej pory nigdy nie spotkałam się z podobnymi trudnościami. Moja paczka została zagubiona i nie wiadomo gdzie się znajduje. Ostatni status przesyłki pochodzi z poniedziałku, 5 listopada, czyli sprzed 6 dni. Próbowałam dzwonić na infolinię przewoźnika FEDEX kilkakrotnie, jednak nikt nie był w stanie udzielić mi informacji na temat położenia mojej przesyłki. Mimo zapewnień o dostawie w dniu kolejnym, paczka nie została doręczona. W czwartek o 12:15 skontaktowałam się z internetowym sklepem Zalando, w którym złożyłam zamówienie. Poprosiłam o pomoc, ponieważ paczka była prezentem, a ja zakładałam, że zostanie dostarczona w ciągu 2-5 dni roboczych. Niestety, po uzyskaniu numeru FEDEX, okazało się, że sklep nie był w stanie mi pomóc. Po skontaktowaniu się z infolinią firmy kurierskiej i poinformowaniu, że paczka zaginęła, zostałam poinformowana, że otrzymam informację zwrotną, gdy tylko sytuacja zostanie wyjaśniona.

1 / 5 2018-01-24

działają błyskawicznie !!!! również ze zwrotem pieniędzy na konto. Przesyłkę otrzymali 28.11, a 30.11. zwrot był już u mnie na koncie. Polecam !!!

5 / 5 2018-01-18

Sugeruję, że warto skorzystać z ekspresowej wysyłki wraz z doskonałym kontaktem z obsługą klienta, które są na najwyższym poziomie. Gorąco polecam to wszystkim, na pewno jeszcze niejednokrotnie dokonam zakupów właśnie w Zalando, ponieważ wartościuję zarówno wysoką jakość oferowanych produktów, jak i wysoką jakość obsługi klienta.

5 / 5 2018-01-18

Szybka dostawa, doskonałe relacje z obsługą klienta, wszystko na najwyższym poziomie. Gorąco polecam wszystkim, na pewno jeszcze wielokrotnie będę robić zakupy w Zalando. To dlatego, że dla mnie ważna jest zarówno jakość produktów, jak i jakość obsługi klienta.

5 / 5 2018-01-15

Zalando jest znanym sklepem, który proponuje produkty wysokiej jakości, często dostępne w korzystnych cenach. Gorąco polecam ten sklep ze względu na profesjonalne traktowanie klientów i łatwość dokonywania zakupów. Dodatkowo, niewątpliwą zaletą jest darmowa dostawa oraz możliwość bezpłatnego zwrotu towaru.

5 / 5 2018-01-15

Zalando zapewnia produkty o wysokiej jakości, które często są dostępne w obniżonych cenach. Gorąco polecam ten sklep ze względu na profesjonalne podejście do klientów oraz bezproblemowy proces zakupów. Dodatkową zaletą jest darmowa dostawa oraz możliwość zwrotu towaru bez dodatkowych kosztów.

1 / 5 2018-01-14

Wielki piątkowy niepowodzenie. Według moich informacji, klienci, którzy dokonali zakupów w czarny piątek na Zalando, nie otrzymają swojego zamówionego towaru. To dlatego, że coś działało nieprawidłowo i zamówienia nie były przekazywane. Jednakże, pieniądze zostały pobrane z kont klientów i zostaną zwrócone w ciągu pewnego czasu. Niestety, firma nie jest skłonna do gwarancji cen z piątku, a jedynie oferuje zwrot pieniędzy. To wstyd, Zalando.

1 / 5 2018-01-11

Do dnia dzisiejszego, czyli od 7 grudnia 2019 roku, zwróciłem buty, ale nadal nie otrzymałem zwrotu prawie 400 złotych od Zalando. Przez ten cały czas, sklep stara się wyjaśnić tę sprawę poprzez infolinię, dział księgowy oraz dział techniczny, ale przez 2 miesiące nic nie są w stanie poradzić. Mówią tylko, że proszą o cierpliwość. Nie mogę zrozumieć, jak to możliwe, że tak duży sprzedawca nie potrafi zwrócić moich pieniędzy!

1 / 5 2018-01-07

NIE POLECAM ZALANDO. Bluza kupiona tydzien temu zmechaciła się. Odpowiedź zalando? To wina użytkowania.

5 / 5 2018-01-06

Komunikacja z Działem Obsługi Klienta jest niezwykle przyjemna. Proces zgłaszania reklamacji przebiega bez żadnych trudności. W razie ewentualnych zwrotów, wszystko odbywa się bezproblemowo i bez angażowania klienta (kurier przyjeżdża bezpośrednio do domu).

Rzetelne opinie o Zalando.pl

Zalando.pl

Siedziba
-

WWW
http://www.zalando.pl

Email
-

Telefon
-

Komórka
-

Infolinia
-

Logowanie