Zalando.pl Opinie Klientów
Zygfryd
Zalando jest moim ulubionym sklepem! Gorąco polecam go każdemu! Mają tam ogromny wybór ubrań, dodatków i butów, a przesyłka jest błyskawiczna, a zwroty jeszcze szybsze. Obsługa jest przemiła i profesjonalna. Dzięki Zalando nie potrzebuję już korzystać z innych sklepów online, ponieważ tradycyjne zakupy pochłaniają zbyt dużo czasu. W Zalando znajduję wszystko, czego szukam. To jest najlepszy sklep online. Mogę śmiało go polecić.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gracja
Gaweł
Najpierw złożyłem zamówienie, a później zapoznałem się z opiniami innych. Muszę przyznać, że nie była to najlepsza kolejność i zastanawiałem się, czy to był właściwy wybór. Jednak ostatecznie otrzymałem zamówione buty turystyczne w ciągu trzech dni roboczych. Były idealnie zapakowane i w rozmiarze, który sobie wybrałem. Dodatkowo, kontakt z infolinią przebiegł bez problemów. To mój pierwszy zakup w tym sklepie i wszystko poszło gładko, bez żadnych przygód. Polecam ten sklep, szczególnie jeśli szukasz okazji, gdyż czasem można tam znaleźć pojedyncze perełki w wyprzedaży.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Werner
Firma mało kompetentna. Probuję oddać ubranie od trzech tygodni,Ale bez skutku. A samo zalando olewa sprawe i chyba liczy ,ze skonczy sie okres zwrotu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iga
Firma Zalando ponosi porażkę związaną z wydarzeniem czarnego piątku. Okazuje się, że klienci, którzy złożyli zamówienie w tym dniu, nie otrzymają towarów z powodu awarii systemu i niemożności przeprowadzenia transakcji. Mimo tego, firma zwróci pieniądze, które zostały z kont klientów. Jednakże, niepokojącym faktem jest, że firma nie gwarantuje zachowania cen z piątku, jedynie zapewnia zwrot pieniędzy. Warto zwrócić uwagę na ten fakt i zachować krytyczne podejście do firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mirabella
Ten internetowy sklep z odzieżą jest absolutnie fenomenalny. Oferuje niesamowite ceny i niezwykłe promocje, a towarzyszące im zwroty i reklamacje nie stwarzają żadnych problemów. Obsługa klienta jest przyjemna i zawsze fachowa. Z czystym sumieniem mogę polecić tę firmę każdemu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mirabella
Ten sklep internetowy z odzieżą jest bez wątpienia najlepszy. Oferuje świetne ceny i promocje, a także zapewnia bezproblemowe zwroty i reklamacje. Obsługa jest miła i fachowa. Z radością mogę polecić tę firmę każdemu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Inga
Zdecydowanie polecam Zalando głównie z powodu łatwego zwrotu - zazwyczaj otrzymuję pieniądze w ciągu 48 godzin od dokonania zwrotu. Nigdy nie miałem kłopotów z reklamacją towaru, gdy zdarzały się problemy, miałem możliwość dokonania zwrotu lub otrzymania pieniędzy na naprawę. Dodatkowo, ich kontakt mailowy jest szybki i skuteczny. Zalando to solidna firma!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romeo
Zdecydowanie najlepszy sklep internetowy! Jakość obsługi klienta na najwyższym poziomie. W ramach reklamacji dostałam bluzkę w prezencie! Takie cuda :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Norman
Jestem bardzo zadowolona z zakupów, jakie robię w sklepie internetowym Zalando. Zamawiam tam dużo produktów i często dokonuję zwrotów. Jednakże zawsze otrzymuję najszybszą obsługę zwrotów spośród wszystkich sklepów, w których kiedykolwiek dokonywałam zakupów. Pieniądze są zazwyczaj zwracane na moje konto już po 3-4 dniach od nadania zwrotu. W sytuacjach, gdy mam jakieś problemy z zamówieniem, infolinia sklepu Zalando jest zawsze dostępna i szybko pomaga. Co więcej, w moim przypadku zawsze decydują na korzyść klienta. Sklep oferuje imponujący wybór dla całej rodziny, a jego ceny są konkurencyjne, a do tego często oferuje promocje oraz darmowe przesyłki. Zalando to moje ulubione miejsce na zakupy i zdecydowanie polecam je każdemu. Jesteśmy MEGA zadowoleni z wszystkich rzeczy, które zamówiliśmy tam do tej pory.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Salezy
Jestem w pełni zadowolony z wszystkiego. Wybór produktów jest ogromny, a zwrot pieniędzy w przypadku płatności kodem BLIK odbywa się bardzo szybko (bardzo polecam tę metodę płatności).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kaja
spodnie okazały się za duże zwrot bezproblemowo, kasa następnego dnia super szybko, rewelacja, zamówiłam mniejsze
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lech
W Zalando kupuję niedaleko od siebie, ponieważ często odwiedzam Niemcy. Chociaż nie robię tam zbyt często zakupów, czasami przeglądam ofertę, a gdy coś mnie zainteresuje, zamawiam. Jeśli jednak produkt okazuje się nieodpowiedni, zwracam go na drugi dzień, a pieniądze są zwracane szybko. Wysyłki DHL i FedEx są świetne. Nie podoba mi się jednak fakt, że nie ma podanych długości wkładek butów, a także informacji, czy rozmiarowanie jest zaniżone lub zawyżone. Byłam skonfundowana, ponieważ myślałam, że gdy ktoś uszył zbyt duży but i oznaczył go standardowo, rozmiar jest zaniżony i należy kupić mniejszy, ale okazało się, że jest na odwrót. Aby uniknąć problemów, często muszę kupować dwa rozmiary, a następnie zwracać jeden. Ogólnie rzecz biorąc, jest w porządku.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bartosz
Chciałam skontaktować się z obsługą klienta poprzez komunikator na Facebooku w celu ustalenia terminu dostawy mojego zamówienia, ale odpowiedzi były zwykle automatyczne. Po wielokrotnych próbach uzyskania pomocy lub podania innego numeru kontaktowego, byłam kierowana na ten sam numer, który był nadal automatyczny. Zdałam sobie sprawę, że rozmawiałam z maszyną, ponieważ otrzymywałam tylko standardowe odpowiedzi. Po pytaniu, czy rozmawiam z człowiekiem, konsultantka odrzuciła to i zapytała mnie o numer zamówienia. Gdy poprosiłam o zwrot pieniędzy w celu przekazania go firmie kurierskiej UPS, zapytałam o powód potrzeby numeru zamówienia. Konsultantka najpierw powiedziała, że firma Fedex potrzebuje go tylko tak, co mnie zdenerwowało i odmówiłam podania numeru. W drugiej sytuacji, gdy pytałam, dlaczego firma potrzebuje numeru, konsultantka powiedziała, że jest to potrzebne do "np. jeszcze raz dostarczyć zamówienie". Nie wiedziałam, czy powinnam być zdenerwowana z powodu jej arogancji czy raczej robię jej przykrość. Ostatecznie, nie otrzymałam żadnej konkretniej odpowiedzi, a moja sprawa została zignorowana.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lubomir
W sklepie jest ogromny wybór różnych produktów. Komunikacja z obsługą jest świetna. Realizacja zamówienia oraz dostarczenie przesyłki zajmuje 2-3 dni, jednak taka informacja jest dostępna na stronie, więc wszystko jest w porządku. Towar jest starannie zapakowany, każda rzecz jest trzymana oddzielnie. Jakość produktu i jego kolor są zgodne z opisem i zdjęciami. Szczerze polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicja
Zakupy w tym sklepie są bardzo szybkie i łatwe, ale to, co mnie zaskoczyło, to sposób załatwienia reklamacji. W ciągu zaledwie dwóch dni udało mi się ją załatwić przez maila! To naprawdę niezwykłe! Gorąco polecam ten sklep, gdzie klient jest naprawdę bardzo ważny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicja
Kupowanie tutaj jest szybkie i bezproblemowe, jednak zaskoczyłem się podwójnie, gdyż reklamację udało się załatwić mailowo w ciągu zaledwie dwóch dni! Naprawdę, nie spotyka się tego często! Zdecydowanie polecam ten sklep, gdzie klient jest naprawdę ważny!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Helena
Zakupy w Zalando są nie tylko intuicyjne i wygodne, ale również oferują ekspresową dostawę. Co więcej, dla miłośników butów istnieje możliwość łatwego zwrotu, jeśli rozmiar nie pasuje. Pieniądze są również zwracane na konto w ekspresowym tempie. Zdecydowanie polecam Zalando znajomym, już od pierwszego zakupu. To naprawdę godne polecenia, a ja przyznaję ocenę pięć z dużym plusem!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcjanna
Od dawna korzystam z usług sklepu internetowego Zalando i nie mam żadnych problemów z zamówieniami i zwrotami, z wyjątkiem przypadków, gdy przesyłkę dostarcza firma kurierska FeDex. Niestety, ta firma jest nieudolna, ponieważ nie informuje o planowanym czasie dostarczenia przesyłki. Wielu "normalnych" ludzi pracuje do południa, co sprawia, że kurierzy pozostawiają paczki u sąsiadów, nawet nie informując nas o tym. Otrzymujemy jedynie email informujący o dostarczeniu przesyłki, a paczek brakuje.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Daniel
Zalando nie jest odpowiedzialne w profesjonalny sposób za rozwiązanie reklamacji dotyczącej uszkodzonej torby po 1,3 roku użytkowania, gdzie wada dotyczy materiału. Ich propozycją jest udzielenie rabatu w wysokości 40 zł. Jednak, gdy zapytano kaletnika o koszt naprawy, ten oszacował go na co najmniej 100 zł, przy czym zaznaczył również trudności z doborem odpowiedniego materiału, który pasowałby do materiału torby.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij