Zalando.pl Opinie Klientów

Jestem klientką tego sklepu od wielu lat i muszę przyznać, że kiedyś był to renomowany sklep oferujący świetne ubrania. Jednak dzisiaj zauważam, że to samo co w sklepie chińskim, ale za wyższą cenę. Ceny są nieprzyzwoicie wysokie w porównaniu do jakości towarów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zalando jest absolutnie beznadziejne!! Minął już miesiąc od złożenia zamówienia i nadal nie otrzymałem swoich butów. Wszystko dlatego, że ktoś tam nieumiejętnie podał adres dostawy. Przesyłka została odesłana do magazynu, a ja czekam już wieczność na zwrot pieniędzy. Otrzymuję jedynie puste, standardowe wyjaśnienia, które nic nie pomagają w tej sytuacji. Jest to kompletna ignorancja i brak profesjonalizmu. Nigdy więcej nie skorzystam z usług Zalando!!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jesteś naprawdę dobry w kupowaniu na Zalando :) Firma jest pełna obsługi klienta i dba, aby każdy klient był zadowolony. Zgłoszenie reklamacji jest rozpatrywane błyskawicznie i zawsze na korzyść klienta. Można tylko robić zakupy. Bez wątpienia jest to wygodniejsze i mniej ryzykowne niż w tradycyjnych sklepach stacjonarnych.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zalando - wykazujesz się doskonałą jakością! Poświęcasz wiele uwagi klientom i zawsze dążysz do zapewnienia im pełnej satysfakcji. Reklamacje są rozpatrywane błyskawicznie, zawsze zyskując klienta. Nie ma nic innego jak tylko kupować. Bez wątpienia jest to wygodniejsze i mniej ryzykowne niż zakupy w sklepach stacjonarnych.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep Zalando działa wspaniale, jednak firma logistyczna DHL pozostawia wiele do życzenia. Często zdarza się, że przesyłki wracają do nadawcy zamiast dotrzeć do odbiorcy, pomimo już wykazania ich kurierowi. Kiedy pyta się o przyczynę, okazuje się, że odbiorca odmówił przyjęcia paczki, co jest nieprawdą, ponieważ odbiorca nie miał takiej dyspozycji. Obsługa klienta końcowego przez DHL jest skandaliczna, a infolinia kłamie. Brakuje wysłania e-maila o rezygnacji z zamówienia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem wiernym klientem, ponieważ obsługa klienta jest profesjonalna i zawsze dbają o moje zadowolenie. Reklamacje są uwzględniane natychmiastowo i zawsze na korzyść klienta. Zwroty są bezproblemowe, a wysyłki ekspresowe. To wszystko sprawia, że jestem zachwycony jakością obsługi i dlatego pozostaję ich stałym klientem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem lojalnym klientem, ponieważ obsługa, jaką otrzymuję od nich, jest profesjonalna i zawsze dbają o moje zadowolenie. W przypadku reklamacji, zawsze są one rozpatrywane na korzyść klienta w krótkim czasie. Dodatkowo, wszystkie zwroty są łatwe i wysyłki odbywają się ekspresowo. Dzięki tym wszystkim czynnikom, nie mogę się oprzeć bycia ich wiernym klientem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wszystko było w porządku do momentu, kiedy musiałam odesłać zakupiony towar. Przesłałam go 17 lutego, a dzisiaj mamy już 13 marca, a ja wciąż nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Kiedy dzwonię na infolinię, cały czas słyszę tę samą odpowiedź: "sprawa jest wyjaśniana". Ile jeszcze mam czekać?! Chciałabym zaznaczyć, że byłam lojalną klientką, albo raczej byłam...

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wielokrotnie kupowałem rzeczy w sklepie internetowym Zalando i zazwyczaj miałem dobre doświadczenia. Jednak ostatnio, podczas zakupów w Black Friday, pojawiły się problemy. Dzięki promocji cena zamówionego produktu wynosiła 255,36 zł zamiast 399 zł. Po zakończeniu transakcji, zostałem przekierowany do systemu Przelewy24, aby dokonać płatności. Pieniądze zostały pobrane z mojego konta, ale Zalando w ogóle nie widzi mojego zamówienia. Po złożeniu reklamacji, sklep jednak nie chce ponieść odpowiedzialności, sugerując mi, abym sam rozmawiał z operatorem płatności. Co więcej, proponują mi, abym złożył kolejne zamówienie, tym razem w pełnej cenie 399 zł, ponieważ już nie ma żadnych promocji. To rozwiązanie jest dla mnie nieakceptowalne, ponieważ nie chcę płacić za błąd Zalando. Oczekuję, że sklep podejdzie do mojej sytuacji bardziej profesjonalnie i zgodnie z prawami konsumenta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem niezwykle zadowolona z moich zakupów na stronie Zalando. Zawsze otrzymuję profesjonalną obsługę. Jeśli zdarza się zwrot towarów, otrzymuję szybkie zwrotki pieniędzy. Reklamacje zawsze są uwzględniane. Zalando jest naprawdę profesjonalnym sklepem internetowym, który oferuje wysyłkowe zakupy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo zadowolona z moich zakupów na stronie Zalando. Zawsze otrzymuję profesjonalną obsługę. Jeśli muszę zwrócić jakąś rzecz, dostaję szybko zwrot pieniędzy. Moje reklamacje zawsze są uwzględniane. Zalando to naprawdę profesjonalny sklep internetowy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Już od kilku lat robię zakupy na zalando i nigdy nie napotkałam jakichkolwiek trudności. Wysyłka zawsze była szybka, a towar zgodny z opisem. Ostatnio, po raz pierwszy, musiałam skorzystać z serwisu reklamacyjnego i cała sprawa została załatwiona błyskawicznie podczas jednej rozmowy telefonicznej, przy czym to ja wyszłam na tym zyskując. Bez żadnych wątpliwości, w pełni rekomenduję zalando.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kiedy muszę skontaktować się z Paniami z obsługi, zamiast mi pomóc, tylko mnie irytują. Zupełnie nie rozumiem, dlaczego tam pracują, skoro w żadnym problemie nie służą pomocą. Gdy pojawia się jakiś kłopot, wszyscy z obsługi i biura mnie zaniedbują i bezczelnie kłamią. Zawsze byłem zadowolony z ich usług, ale po tej sytuacji, mam mieszane uczucia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Okazuje się, że Zalando jest przyjazne dla klientów, dopóki nie pojawią się reklamacje dotyczące drogich i niefunkcjonalnych produktów. Opierałam swoje zakupy na marce Birkenstock i kupiłam zimowe buty za ponad 700 zł, licząc na ich jakość. Niestety, po pół roku używania okazało się, że skóra pękła, pozostawiając dziurę. Przesłałam zdjęcia produktu do Zalando, ale reklamacja została odrzucona. Jako zadośćuczynienie otrzymałam tylko zniżkę w wysokości 100 zł, ignorując moją sugestię, aby rzeczoznawca osobiście przyjrzał się wadzie. Sądzę, że to oszustwo i nie polecę nikomu Zalando, zwłaszcza jeśli chodzi o drogie produkty, ponieważ w przypadku reklamacji firma nie wykazuje zainteresowania klientami.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa jest naprawdę świetna! Przesyłka jest szybka, a produkty są doskonałe. Jeżeli zdarzy się, że produkt jest uszkodzony, zwrot reklamacyjny przebiega bez żadnych problemów. Personel jest profesjonalny i uprzejmy wobec klienta :) Bardzo gorąco polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa jest bardzo dobra! Przesyłka jest szybka, a produkty świetne. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu, można go łatwo reklamować i zwrócić. Obsługa klienta jest profesjonalna i miła :) Gorąco polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zdecydowanie rekomenduję sklep Zalando. Korzystam z niego od dłuższego czasu i zawsze jestem zadowolona z moich zakupów. Jeśli zdarzy się jakaś reklamacja lub problemy z produktem, Zalando zawsze szybko i rzetelnie je rozwiązuje, z myślą o dobroci klienta. Warto również dodać, że niewielu sklepów internetowych oferuje tak wygodne zwroty, a zwrot pieniędzy odbywa się w ekspresowym tempie. Gorąco polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa wspaniała, niezwykle szybka, bezpośrednia i przyjazna. Spotkałem się z problemami z kurierem. Zalando natychmiast zareagowało profesjonalnie i sprawnie. Gorąco polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie ma problemu, paczka została bardzo dobrze zapakowana i mogę ją ponownie zamknąć. Obsługa klienta jest naprawdę doskonała, być może najlepsza w Polsce. W ciągu jednego dnia zgłosiłem reklamację i otrzymałem odpowiedź. Następnego dnia odesłałem paczkę i od razu otrzymałem zwrot pieniędzy, gdy dotarła.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wydaje się, że Black Friday w Zalando okazał się całkowitą porażką. Postanowiłem skorzystać z okazji i zamówić kurtkę z obniżką związanej z tym wydarzeniem. Po upływie tygodnia ciszy, nagle bez wyjaśnienia otrzymałem zwrot pieniędzy na moje konto. Zdecydowałem się skontaktować z biurem obsługi klienta, które udzieliło mi informacji (pozdrawiając z Berlina), że płatność "nie została zatwierdzona". To naprawdę frustrujące, ponieważ teraz nie będę mógł skorzystać z żadnych zniżek przy kolejnym zamówieniu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij