Zalando.pl Opinie Klientów
Wirginiusz
Bardzo wysoka jakość obsługi, którą Zalando zapewnia, może być wzorem dla wielu firm i instytucji w podejściu do klientów. Szybka wysyłka i staranne opakowanie towaru stanowią standard. Realizacja każdej kwestii związanej z zakupami w Zalando zrobiła na mnie ogromne wrażenie. Jeśli ktoś ma jakieś wątpliwości, czy warto tam kupować, to powinien je zlekceważyć. Nie pozostaną z żadnych zakupów u Zalando rozczarowani.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jowita
Jeśli decydujesz się na zakupy w internecie, to bez wątpienia polecam to miejsce! Zamówione produkty są dostarczane prędko, pakowane w sposób elegancki oraz prezentują się dokładnie tak, jak zostały przedstawione na stronie oraz opisane. Warto podkreślić, że obsługa klienta jest w tej firmie na najwyższym poziomie. Choć działają w wirtualnym świecie, traktują swoich klientów z szacunkiem i dbałością. Czułam się tam traktowana jak indywidualny, ważny klient, dla którego warto zrobić wszystko, aby odwiedził ten sklep ponownie. Szanuję ich za to podejście i z pewnością do nich wrócę. To doskonały przykład profesjonalnej obsługi klienta, od której warto się uczyć.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aurelia
Podczas gdy szukający ciągle się wahają, mocno polecam Zalando! Ich podejście do klienta jest absolutnie wspaniałe, szczególnie w odniesieniu do gwarancji - nie ma po prostu innego sprzedawcy, który dorównałby im pod tym względem. Wszystkie moje sprawy zostały potraktowane wyłącznie w pozytywny sposób! To niesamowite, biorąc pod uwagę moje doświadczenia z innymi "gigantami" sklepów internetowych, gdzie odpowiedzi były zawsze negatywne, a ja byłem zbywany słowami typu "to twoja wina". Naprawdę polecam Zalando z całego serca!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Hubert
Zalando to niesamowicie udany sklep online, który słynie z doskonałej jakości oferowanych artykułów oraz szybkiej dostawy. Jeśli zdarzy się, że zakupiony rozmiar czy fason nie spełniają naszych oczekiwań, zawsze możemy liczyć na szybki zwrot pieniędzy. Osobiście uwielbiam zamawiać sukienki właśnie z Zalando.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Hubert
Zalando jest moim ulubionym sklepem internetowym ze względu na jego wysoką jakość usług. Wysyłka jest bardzo szybka, a produkty, które zamawiam, zawsze spełniają moje oczekiwania pod względem jakości. Dodatkowym plusem jest możliwość łatwego zwrotu pieniędzy, jeśli rozmiar lub fason nie odpowiadają naszym gustom. Nie mogę się powstrzymać od zamawiania sukienek właśnie z Zalando, ponieważ zawsze znajduję tam coś dla siebie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Broniszław
Ten sklep jest nieprofesjonalny. Dostarczyli moją przesyłkę nieznajomej osobie i gdybym nie skontaktowała się z nimi, to bym nawet nie wiedziała, co się stało. Ponadto, nie zwrócili mi pieniędzy przez 10 dni i teraz żądają ode mnie oświadczenia, mimo że inna osoba potwierdziła odbiór przesyłki. Na początku tłumaczyli się, że dostarczyli ją do mojego miejsca pracy, ale nie przekazali mi, że zmienili adres. Co więcej, na moim miejscu pracy nie ma osoby o nazwisku z przesyłki. Teraz jestem zmuszona do udowodnienia, że nie otrzymałam zamówionego towaru. To jest po prostu straszne i bardzo nieprofesjonalne. Joanna
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kazimiera
Już od kilku lat regularnie robiłam zakupy w tym sklepie i nigdy nie napotkałam na żadne problemy. Niestety, w tym roku coś się zmieniło. Zamówiłam torbę dla mojej córki z adresem dostawy inny niż mój, ponieważ ona mieszka w innym mieście. Po dwóch tygodniach nie dostałam żadnych informacji na temat zamówienia, więc skontaktowałam się z obsługą klienta. Okazało się, że paczka znajduje się w magazynie kuriera i zostanie zwrócona do nadawcy. Byłam zaskoczona, że nie dostałam żadnego powiadomienia od kuriera, jak to miało zawsze miejsce w przeszłości. Poprosiłam o przesłanie przesyłki po raz kolejny. Niestety, po kolejnych dwóch tygodniach sytuacja się powtórzyła - paczka została zwrócona do nadawcy. Teraz jest już 12 marca i po ponownym skontaktowaniu się z obsługą klienta dowiedziałam się, że nie ma potwierdzenia dotyczącego zwrotu przesyłki do nadawcy i muszą to wyjaśnić. Jestem zaniepokojona, że wystąpią problemy z zwrotem pieniędzy za zamówienie. Ta sytuacja całkowicie zniechęciła mnie do robienia zakupów w tym sklepie i być może będę musiała złożyć pozew sądowy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jarema
Jestem naprawdę mile zaskoczony szybką obsługą zwrotów i reklamacji. Po upływie miesiąca od zakupu, zauważyłem, że moje buty zaczęły się rozklejać. Po odczekaniu jeszcze kilku miesięcy, zdecydowałem się napisać reklamację. Bardzo się ucieszyłem, gdy otrzymałem zwrot kosztów, a jednocześnie mogłem zachować buty.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jarema
Bardzo mnie mile zaskoczyła szybka i sprawna obsługa zwrotów i reklamacji. Miałem buty, które po miesiącu zaczęły się rozklejać, więc kilka miesięcy później napisałem reklamację. Okazało się, że otrzymam zwrot kosztów, a przy tym mogłem zachować buty.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dobrawa
W dniu 23.01.2019 złożyłam zamówienie na swoją pierwszą i jednocześnie ostatnią koszulkę u Was. Od miesiąca czekam na zwrot pieniędzy, a teraz otrzymuję informację, że mam dodatkowo czekać kolejne 2 tygodnie?! To jest nie do przyjęcia! Na pewno nie będę polecać Waszej strony znajomym! Widzę po ocenach, że nie tylko ja mam ten problem! Jest to absolutne nieporozumienie!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Werner
No wy jesteście ludzie niepoważni, drugi raz wpisaliście cie zły adres Mikusińskiego a nie Mikus.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radosława
Nie jestem zadowolona z usług oferowanych przez Zalando. W listopadzie zwróciłam dwa produkty, ale do teraz nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Zalando działa bardzo wolno i odmawia zwrotu, przyczyniając się do braku wpłaty od firmy kurierskiej, FedEx. Pomimo moich reklamacji i prób kontaktu telefonicznego, Zalando odmawia zwrotu pieniędzy przed otrzymaniem zapłaty od FedEx. Uważam to za bardzo nieetyczne zachowanie ze strony Zalando, ponieważ zapłaciłam za wysyłkę i zwróciłam towar, a Zalando nie zwróciło mi pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernadeta
Mimo szybkiego i sprawnego pakowania oraz wysyłania zamówienia, otrzymanie butów za 60 zł zamiast kurtki za 400 zł jest niezadowalające. Po otrzymaniu paczki w pracy, bez sprawdzenia jej zawartości, kurier dostarcza kolejną paczkę z tą samą listą przewozową. Niestety, po otwarciu pierwszej paczki okazuje się, że zawiera ona buty należące do innej osoby. Ponieważ kurier odmawia wydania drugiej paczki bez opłaty 400 zł, oznacza on, że paczki nie zostały odebrane. Mimo wielu rozmów z nietaktowną osobą na infolinii Zalando, przeznaczając 16 dni bez zwrotu pieniędzy, nie mogę odzyskać swojego pieniądza. Ostatecznie musiałam no skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego, z powodu niekompetencji pracowników Zalando. Rabat 20% na kolejne zakupy jest bez znaczenia dla mnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zygmunt
Do tej pory wszystko było w porządku, ale straciłem nadzieję, gdy zamówiłem koszulę w rozmiarze M, a otrzymałem XXL. Czy naprawdę pracownicy sklepu w krótkim czasie zauważyli mój znaczący wzrost wagi? Jednak dodatkowe informacje o procesie unifikacji rozmiarów i sugestia, żebym przymierzył i ewentualnie kupił, przerosły moje cierpliwość.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Witalis
Przesyłka była ekspresowa, a zwrot pieniędzy również przeprowadził się szybko i bezproblemowo dzięki DHL. Niestety, otrzymałam buty, które miały zgniecione zapiętki i widać było, że zostały one noszone i mierzone przez kogoś innego. To jest frustrujące, ponieważ taka sytuacja obniża wartość produktu i wydaje się, że coraz częściej kupowane ubrania są niskiej jakości, a ich ceny są nieadekwatne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irma
jedyny sklep internetowy, na którym nigdy się nie zawiodłam nawet w sytuacjach spornych.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ewelina
Niezawodna i fachowa pomoc. Szybkie i pozytywne rozpatrzenie reklamacji oraz prezentacja korzystnych możliwości rozwiązania problemu. Efektywny i beztrudny proces dokonywania zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ewelina
Ekspercka opieka. Reklamacje są szybko i pozytywnie rozpatrywane, a następnie przedstawiane są korzystne rozwiązania problemów do wyboru. Sprawnie działający i bezproblemowy system zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Toma
Jestem bardzo zadowolona z Zalando i polecam go z całą pewnością. Ich przesyłki są świetnie zapakowane i produkty wyglądają dokładnie tak, jak na zdjęciach. Dostawa i zwrot są darmowe, co jest bardzo ważne. Ostatnio reklamowałam produkt i dostałam odpowiedź już po kilku godzinach. Firma szybko rozpatrzyła moje zgłoszenie i zwróciła pieniądze za wadliwy towar. Choć zamawiam z Zalando często, była to moja pierwsza reklamacja i nie zdarza się tam wiele wadliwych produktów. Jeśli jednak zdarzą się problemy, firma działa bardzo szybko i zawsze stawia na zadowolenie klienta. To najlepszy sklep internetowy, jaki znam. Gorąco polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marzena
Jestem stałą klientką tego sklepu od dłuższego czasu i mogę stwierdzić, że kiedyś był to porządny sklep oferujący fajne ubrania. Jednak dzisiaj zauważam, że produkty, które są sprzedawane, są takiej samej jakości i pochodzą z Chin, tylko że są o wiele droższe. Ceny są niewspółmiernie wysokie w porównaniu do jakości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij