Kategorie: / Odzież i Obuwie

Zalando.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 3.05
opinie o Zalando.pl
5 / 5 2018-05-28

To jest naprawdę niesamowite, nie mogę znaleźć żadnych wad. Fedex dostarcza, DHL odbiera, wszystko odbywa się bardzo sprawnie i zawsze o ustalonych godzinach. Kurier wcześniej dzwoni, a zwrot pieniędzy jest natychmiastowy. Zalando powinno zdecydowanie sprawdzać zwracane przedmioty, uwielbiam tu "polować".

5 / 5 2018-05-19

Nigdy nie spotkałam się z tak wysokim poziomem obsługi klienta, a już myślałam, że taki nie istnieje. Sklep posiada duży wybór produktów i daje poczucie bezpieczeństwa. Mimo że zakupiony przedmiot (nie był drogi, więc nie spodziewałam się wielkich rewelacji) okazał się niskiej jakości, personel zachował się wzorowo i szybko podjął działania, o których nawet nie pomyślałam. Gorąco polecam!

1 / 5 2018-05-19

Moje zamówienie z 23.11 na stronie zalando zostało pominięte z powodu problemów technicznych, pomimo pobrania opłaty. Na infolinii 29.11 o godzinie 8:08 poinformowano mnie, że otrzymam zwrot pieniędzy za zamówienie i mogę je ponownie złożyć. Po złożeniu zamówienia dokonałam ponownie telefonu, aby uzyskać rabat, którego udzielono mi pierwotnie (20% zniżki). Jednakże, po uiszczeniu płatności, uprzejma pani odmówiła udzielenia mi rabatu. Czuję się oszukana i naciągnięta na zakupy rabatami, które nie zostały zrealizowane.

5 / 5 2018-05-14

21 lutego 2019 roku, kiedy nie udało mi się kupić botków w aboutyou, zdecydowałem się zaryzykować i kupić botki - ciemnobrązowe Polo Ralph Lauren w Zalando. Produkt, który zamówiłem, dostałem błyskawicznie i był świetnie zapakowany. Firma jest godna polecenia, ponieważ dostarcza szybko i ma obsługę na bardzo wysokim poziomie. Polecam Zalando, ponieważ nie jest to moje pierwsze zakupy u nich. Widać wyraźnie, że firma dba o każdego klienta.

5 / 5 2018-05-14

Jest to najlepszy sklep internetowy, przez który robię zakupy. Dokonuję wielu zamówień oraz zdarza mi się zwracać towar, ale w tym sklepie zwroty są rozliczane najszybciej ze wszystkich, w których kiedykolwiek zamawiałam. Pieniądze zwracane są na konto w przeciągu 3-4 dni od nadania produktu. W przypadku jakichkolwiek problemów, bez dodatkowych opłat, infolinia jest zawsze dostępna i szybko rozwiązuje problemy. Duży wybór produktów imponuje dla całej rodziny, a liczne promocje, oryginalne produkty, dobre ceny oraz darmowa dostawa, przekonują mnie, że to sklep idealny. Mimo że zdarzało mi się skorzystać z promocji innego sklepu internetowego, często byłam rozczarowana jakością produktów. Dlatego polecam zakupy tylko w Zalando! Jestem bardzo usatysfakcjonowana z wszystkiego, co tam zamówiłam. Pozdrawiam.

3 / 5 2018-05-08

Podczas wydarzenia Black Friday na stronie Zalando zamówiłam portfel. Niestety, paczka dotarła do mnie z opóźnieniem, ale byłam na to przygotowana. Okazało się jednak, że zamiast portfela otrzymałam wizytownik, co nie zgadzało się z opisem na stronie sklepu. Postanowiłam zwrócić paczkę, ale w środku znalazłam złą etykietę zwrotną. Po zgłoszeniu problemu na infolinii, zostałam zapewniona o przesłaniu nowej etykiety, ale po otrzymaniu kolejnej okazało się, że również jest błędna. Pracownicy na infolinii wiele razy powtarzali mi, abym uzbroiła się w cierpliwość, co bardzo mnie irytowało. Niestety, do tej pory nie mogę dokonać zwrotu i nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Nie polecam tego sklepu.

5 / 5 2018-05-06

Bardzo profesjonalna, miła i szybka obsługa posprzedażowa. Reklamacja czy zwrot towaru załatwiane ekspresowo.

5 / 5 2018-04-26

Zakupy w Zalando były dla mnie zawsze bezproblemowe, jednak ostatnio kurier zawinił i nie dostałam swojej przesyłki, co spowodowało jej zwrot. Musiałam kupić produkt ponownie, ale cena się zwiększyła. Skontaktowałam się z serwisem Zalando i zaskoczyło mnie, że zgodzili się zrównać cenę do pierwotnej, mimo że wina nie leżała po ich stronie, a po stronie firmy przewozowej. Gorąco polecam ich sklep! :)

0 / 5 2018-04-21

Od 11 stycznia oczekuję na zwrot pieniędzy za zakupy, ale niestety jest to koszmarna sytuacja. Mimo wielokrotnych maili, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, a panie na infolinii jedynie informują mnie, że czekają na weryfikację księgowości, nie podając żadnego terminu. Czy jest możliwe, że firma boryka się z problemami finansowymi?

0 / 5 2018-04-21

Od 11 stycznia oczekuję na zwrot pieniędzy za zakupy, ale niestety nie otrzymałem żadnej odpowiedzi na moje maile. Kiedy dzwonię na infolinię, panie tylko informują mnie, że czekają na weryfikację księgowości, ale nie podają żadnego konkretnego terminu. Czy możliwe, że firma ma obecnie problemy finansowe?

1 / 5 2018-04-17

Pierwszy raz skorzystałam z opcji reklamacji na stronie Zalando i jestem pozytywnie zaskoczona, jak szybko i sprawnie przebiegła cała procedura. Komunikacja z obsługą klienta była doskonała, a moja sprawa została szybko i bezproblemowo rozpatrzona. Jestem naprawdę zadowolona. :)

1 / 5 2018-04-17

Pierwszy raz skorzystałam z możliwości zgłoszenia reklamacji na stronie Zalando i muszę przyznać, że jestem pozytywnie zaskoczona, jak szybko i sprawnie przebiegła ta procedura. Komunikacja z obsługą klienta była doskonała, a moja sprawa została rozpatrzona szybko i bezproblemowo. Jestem naprawdę zadowolona. :)

1 / 5 2018-04-10

Od miesiąca oczekuję na przesyłkę, za którą zapłaciłem z góry. Nie mam żadnych informacji na temat jej statusu, a obsługa klienta jest bardzo nieprofesjonalna. Zalando odmawia zwrotu pieniędzy za towar, który nigdy do mnie nie dotarł! Ostrzegam, aby uważać i nie kupować towaru, płacąc z góry.

5 / 5 2018-04-04

Jestem bardzo zadowolony z wszystkiego. Chciałbym jednak zwrócić uwagę na fantastyczne Biuro Obsługi Klienta, które zaskakuje mnie pozytywnie wielokrotnie. Moim zdaniem Zalando jest absolutnym liderem wśród sklepów internetowych oferujących odzież pod każdym możliwym względem. Polecam każdemu, a szczególnie tym, którzy nie mogą się zdecydować. :)

4 / 5 2018-03-26

Produkty, które zamówiłem, są świetne! Wszystko wygląda dokładnie tak samo jak opisane i na zdjęciach. Niestety, opakowanie było otwarte. Jednak Zalando jest super! Kurier dotarł na czas, niestety opakowanie było naruszone - wydaje się, jakby ktoś zajrzał do środka, ale dlaczego?

4 / 5 2018-03-26

Przedmioty, które zamówiłem, są świetne! Wszystko zgadza się z opisem i zdjęciami. Niestety opakowanie było już otwarte. Zalando jest świetne! Kurier był na czas, ale opakowanie było naruszone :( - wyglądało jakby ktoś tam zaglądał - ale po co?

5 / 5 2018-03-25

Bardzo profesjonalna obsługa ,szybka dostawa towaru . Kurier kontaktuje się przed dostawą towaru , i to jest bardzo ważne .

5 / 5 2018-03-24

Nigdy wcześniej nie zgłaszałam reklamacji na stronie Zalando i jestem naprawdę pozytywnie zaskoczona tym, jak szybko i sprawnie została ona przeprowadzona. Komunikacja z obsługą klienta była doskonała, a moja sprawa została rozpatrzona szybko i bez żadnych trudności. Jestem bardzo zadowolona. :)

5 / 5 2018-03-24

Jestem bardzo zadowolona z moego pierwszego doświadczenia z reklamacją na stronie Zalando. Byłam pozytywnie zaskoczona, jak szybko i sprawnie została ona załatwiona. Komunikacja z obsługą klienta była doskonała, a moja sprawa została szybko i bezproblemowo rozpatrzona. Jestem naprawdę szczęśliwa. :)

3 / 5 2018-03-21

W dniu 24.09.18 dokonałam zakupu kurtki u Zalando-Mango. Po upływie dwóch tygodni otrzymałam przesyłkę, jednakże zdecydowałam się na zwrot towaru 06/10/18. Niestety do dziś nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Po kontakcie z firmą, informują mnie że przelew wykonali 10/10/18 oraz sugerują aby skontaktować się z Przelewami 24. Jednakże, nie ma żadnego śladu przelewu od nich. Podczas rozmowy telefonicznej, jedynie co usłyszałam to "sprawa jest wyjaśniana". Mimo prób kontaktu przez e-mail, nie otrzymałam odpowiedzi. Traktując takie postępowanie jako oszustwo - ustalam sprawę do zgłoszenia Policji. Jestem szczególnie zaskoczona, ponieważ bywałam stałym klientem Zalando przez wiele lat i nigdy nie spotkałam się z podobnymi problemami. Uważajcie na Mango - to oszuści!

Rzetelne opinie o Zalando.pl

Zalando.pl

Siedziba
-

WWW
http://www.zalando.pl

Email
-

Telefon
-

Komórka
-

Infolinia
-

Logowanie