8a.pl Opinie Klientów
Apoloniusz
Niestety musiałam zrobić nieprzyjemne zakupy w tym sklepie. Jedna z ofert produktów, jaką wybrałam, była tak samo droga jak dostępne online, nie była obniżana w cenie, ani nie była konkurencyjna. Otrzymałam namiot Hannah Atol Capulet, który po pierwszej wyprawie kempingowej rozdarł się po szwie. Podjęłam próbę reklamacji, którą sklep zaakceptował. Niestety, kiedy poprosiłam o różne opcje rozwiązania problemu z namiotem (ponieważ nie chciałam kupować nic więcej od marki Hannah ze względu na ich wady produktów), powiedziano mi, że nie ma możliwości zwrotu pieniędzy ani wymiany nowego namiotu, a jedynie rozdarty tropik został wymieniony. Koszt przesyłki również nie został pokryty, a pracownicy, którzy odpowiadali na moje maile, byli aroganccy i używali nieodpowiednich sformułowań. Moim zdaniem, niektórzy klienci mogą być zadowoleni z oferowanych produktów, o ile nie będą miały wad, ale obsługa klienta w trakcie reklamacji ma takie samo znaczenie jak sprzedaż. Dlatego, zdecydowanie nie polecam tego sklepu o nazwie 8a.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miłosz
Coś niesamowitego, szybkość, empatia, tak powinien wyglądać sklep internetowy!! DZIĘKUJE!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nikita
Doszło do pewnego niefortunnego zdarzenia - po złożeniu zamówienia na namiot i wybraniu dostawy w ciągu 24 godzin, namiot nie został dostarczony. Po upływie 3 dni skontaktowałem się z obsługą klienta, która przeprosiła mnie i zapewniła, że przesyłka zostanie natychmiast wysłana. Jednak po tygodniu otrzymałem wiadomość mailową informującą, że brakuje towaru i że pieniądze zostaną mi zwrócone.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ernestyna
Szybka i profesjonalna obsługa , zakupiłem buciki , za małe nie wziąłem pod uwagę grubszych skarpet . Wymiana bez najmniejszego problemu . Polecam sklep.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jowita
Wszystko zgodnie z zamówieniem ładnie opakowane nawet faktura w firmowej kopercie. Polecam ten sklep
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maksymilian
Profesjonalne podejście do klięta.Szybka dostawa produkt zgodny z opisem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arleta
beznadzieja doradzili mi buty za 750 zl ktore przemokly po 20 minutach
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sławomira
To jakaś kpina że wybierając wysyłkę kurierem towar jest wysyłany po 3 lub 4 dniach , nawet na transport z odbiorem w sklepie trzeba czekać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leonard
Nie polecam tego sklepu. Złożyłem zamówienie na dwa produkty, ale otrzymałem informację, że koszulka techniczna Icebreaker Tech Lite S/S Crewe Pyrenees - jet hthr - L nie jest już dostępna. Zapytali mnie, czy chcę wybrać inny produkt lub złożyć nowe zamówienie pomijając brakujący artykuł i otrzymać zwrot nadpłaty (ale z dodatkowym kosztem wysyłki w wysokości 7,90 zł). Problemem nie był koszt, lecz podejście sklepu. Przenieśli błędy systemowe na mnie, twierdząc, że to nie zależy od nich. Ponadto, cała korespondencja nie była podpisana przez osobę piszącą i ignorowana była moja sugestia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nastazja
Często sklepy stosują taką praktykę, że wystawiają towar po niższej cenie, a potem mówią, że już go niestety nie mają. Ogólnie rzecz biorąc, nie polecam tracić na to czasu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nastazja
Nagminną praktyką sklepów jest wystawianie towaru za niższą cenę, a następnie stwierdzenie, że niestety już się wyprzedał. Ogólnie rzecz biorąc, nie polecam tracić na to czasu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Hilary
Wiele osób wydaje się mieć negatywne opinie na temat tego sklepu, ale ja osobiście nie widzę powodu do narzekania. Od 2012 roku regularnie robię tam zakupy i nigdy nie miałam problemów z żadnym z aspektów - zwrotem, wymianą czy reklamacją. Po wysłaniu maila zawsze otrzymywałam odpowiedź, nawet jeśli chodziło o poradę dotyczącą wyboru butów. Dodatkowo, przesyłka zawsze dochodziła do mnie w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W mojej opinii, jest to bardzo dobry sklep.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Odon
Sklep niegdyś cieszył się dobrą opinią, ale teraz trudno znaleźć duży wybór towaru oraz odpowiedni rozmiar, a obsługa pozostawia wiele do życzenia. Nie polecam tego miejsca. Podczas zakupów zapytałem o ewentualny zwrot jednego z produktów, który nie był dla mnie, a pracownik zapewnił mnie, że będzie to możliwe. Jednak po dwóch dniach osoba ta odwołała swoją wcześniejszą obietnicę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dominik
Ten sklep jest naprawdę świetny. Mają wiele różnych produktów do wyboru, a obsługa jest bardzo szybka (wczoraj złożyłem zamówienie i już jutro otrzymam swoją przesyłkę). Ich strona internetowa i profil na Facebooku są bardzo przejrzyste i łatwe w obsłudze. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące produktu, ich obsługa klienta bardzo dobrze odpowie na Twoje pytania. Ja gorąco polecam ten sklep wszystkim, którzy szukają najwyższej jakości produktów i skutecznej obsługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
August
Kupiłem buty Merrel Intercept w sklepie. Cena była atrakcyjna. Musiałem dokonać przedpłaty na konto. Cały czas otrzymywałem informacje mailowe dotyczące statusu mojego zamówienia. Buty zostały wysłane następnego dnia po wysłaniu przelewu. Otrzymany towar był zgodny z zamówieniem. Na pudełku nie było żadnych uszkodzeń ani śladów użytkowania butów. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do sklepu i obsługi klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malwin
Obsługa w sklepie była doskonała, zamówienie zostało zrealizowane szybko, a także sprawnie rozwiązano problem z brakiem dostępności produktu. Gorąco polecam ten sklep, mają tam profesjonalny zespół. Moje zamówienie zostało dostarczone na miejsce w ciągu mniej niż 24 godzin, co było bardzo satysfakcjonujące. Jestem zadowolony z moich zakupów i na pewno jeszcze tu wrócę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Matylda
W marcu zamówiłam bluzę w rozmiarze L jako prezent. Niestety, z powodu okoliczności, dopiero po 14 dniach od zakupu udało się ją przymierzyć. 5 kwietnia skontaktowałam się ze sklepem, prosząc o wymianę na mniejszy rozmiar, jednak otrzymałam negatywną odpowiedź, ponieważ upłynęło już 14 dni od zakupu. Wyjaśniłam, że nie chcę zwrotu pieniędzy, tylko wymiany rozmiaru, a brak elastyczności w podejściu do klienta może wpłynąć negatywnie na moją decyzję o kolejnych zakupach. Sklep stwierdził, że rozumie moją sytuację, ale ich podejście jest ograniczone i odwołują się do braku sygnalizacji przed zakupem. Na moją ostatnią prośbę o odpowiedź nie otrzymałam żadnej reakcji. Ze względu na taką sytuację, sprzedałam bluzę po niższej cenie i nie zamierzam ponownie kupować na 8a.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Michał
Szanowni Państwo, chciałbym wydać ostrzeżenie - wszelkie negatywne opinie dotyczące odrzucenia reklamacji są prawdziwe. Byłem naiwny, wcześniej wielokrotnie kupowałem tam produkty i nie miałem problemów, ale to się zmieniło, gdy zareklamowałem buty podejściowe LaSportiva TX4. Były one nowe i pierwszy raz zostały użyte podczas wspinaczki na MOKO. Podczas sznurowania urwał się haczyk, który wieńczył sznurowanie. Ekspert sklepu stwierdził, że uszkodzenie jest mechaniczne i powstało w wyniku "zahaczenia lub okopywania haczykiem o przeszkody terenowe". To wyjaśnienie wydaje mi się absurdalne i napisane przez kogoś, kto nie ma wiedzy na ten temat. Zdecydowanie odradzam ten sklep, ponieważ traktują swoich klientów jak idiotów i ludzi, którzy celowo uszkadzają swoje produkty.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Przemysław
Czytając opinie moich poprzedników, czuję smutek. Choć nie wykluczam, że zdarzały się sytuacje nieprzyjemne, z mojego punktu widzenia, sprawy wyglądają zupełnie inaczej. Ostatnio zakupiłem kurtkę RAB Torque, i chciałbym podzielić się swoim pozytywnym doświadczeniem. Przede wszystkim, cena była najlepsza w porównaniu z innymi sklepami, a kurtka była dostępna w pożądanym przeze mnie rozmiarze. Co więcej, kontakt z obsługą sklepu był bardzo dobry. Na moje maile odpowiadano w ciągu 1-2h. Choć nie twierdzę, że taki czas odpowiedzi jest u nich normą, w moim przypadku było właśnie tak. Wysyłka również przebiegła bardzo szybko. Jak zobaczyłem w panelu klienta na stronie sklepu, że mój towar został opłacony, zapytałem, kiedy mogę spodziewać się wysyłki. Odpowiedziano mi, że zostanie ona wysłana jeszcze tego samego dnia. 24 godziny później już miałem kurtkę na sobie. Po tym doświadczeniu chętnie polecam ten sklep i mam nadzieję, że kolejne zakupy również będą przebiegały w taki sam sposób.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwester
Zakupy przebiegły bezproblemowo, a dostawa była zadowalająca, chociaż sposób pakowania pozostawiał wiele do życzenia. Natomiast wymiana produktu, na przykład butów na inny rozmiar, była kłopotliwa, ponieważ procedura nie była dostatecznie jasna, co mogło opóźnić cały proces. Moim zdaniem, należałoby poprawić ten proces. Głównym problemem sklepu jest jednak proces reklamacji. Kupiona przeze mnie czołówka za 160 zł zepsuła się po niecałym miesiącu i sklep odrzucił reklamację, twierdząc, że usterka wynikała z uszkodzenia mechanicznego. Pomimo jasno widocznych zdjęć, które jednoznacznie wskazywały na pęknięcia i brak jakichkolwiek rys (co udowadnia wadę obudowy), sklep nie chciał się z tym zgodzić. Producent (Silva) nie dostrzegał problemu i wysłał tylko nowy pokrywę baterii.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij