Kategorie: / Komputery / Książki / Odzież i Obuwie / Dla Dzieci / Gry / Film i Muzyka

Smyk.com Opinie Klientów

średnia ocen: 2.61
opinie o Smyk.com
1 / 5 2024-01-31

Zakupiłam huśtawkę, przyszła uszkodzona ( z dziurą) z premedytacją zapakowana przez pracownika, na infolinii poinformowano mnie, abym złożyła reklamację, więc nie mam co liczyć na szybkie załatwienie sprawy, choć wymiana towaru powinna być rozpatrywana od ręki, jak widać nie zależy im na klientach. Nie kupujcie, nie polecam

1 / 5 2024-01-04

Zero gwiazdek!!! Beznadzieja totalna, prezent nie dotarł do mbje na czas, mimo, że towar był dostępny w magazynie i czas przewidywanej dostawy mi odpowiadał. Pokusiłam się o 5 zł tańszą niż na allegro lalę i musiałam biegać za nią po sklepach, żeby uratować marzenie urodzinowe małej dziewczynki...ciekawe tylko kiedy odzyskam pieniądze...jutro dzwonię do Rzecznika Praw Konsumenta.

1 / 5 2023-02-03

Nie polecam kupowania w sklepie internetowym ze względu na nieterminowość i brak możliwości porozumienia się w kwestii opóźnionego zamówienia. Wcześniej zamówiłem prezent dla dziecka, zapłaciłem z góry i wybrałem opcję dostawy do sklepu w ciągu 2-3 dni. Po upływie 3 dni otrzymałem e-mail, w którym powiadomiono mnie o planowanym dostarczeniu za kolejne 5 dni bez powodu. Na infolinii pracownik nie mógł mi pomóc ani poradzić jak przyspieszyć dostawę. Okazało się, że to już nie pierwszy raz, gdy sklep wprowadza w błąd klientów dotyczących terminów dostaw. Po raz kolejny zostaję z niczym i będę musiał znaleźć prezent w innym sklepie. Nie polecam tego sklepu - są niesolidni, a ich obsługa jest niekompetentna. Dla mnie zasługują tylko na jedną gwiazdkę.

1 / 5 2022-12-27

Obsługa w sklepie Smyk w Manufakturze Łódź okazała się rasistowska i niekompetentna. Moja żona, która nie jest Polką, kupowała prezenty i zauważyła na opakowaniach 20% zniżki. Niestety, przy kasie została obciążona pełną ceną za produkty. Kiedy próbowała zwrócić uwagę, została zignorowana pod pretekstem nieznajomości języka angielskiego. Dopiero po ostrej reakcji sprzedającej, która zauważyła swój błąd, moja żona odzyskała swoje pieniądze za zakupy. Na szczęście jedna osoba, która również robiła zakupy, pomogła mojej żonie. Jest to smutny przykład nietolerancyjnego i nieprzyjaznego podejścia wielu Polaków, mimo że Polska jest krajem katolickim.

5 / 5 2021-07-29

Od groma tu rzeczy dla dzieci

0 / 5 2019-03-23

Słaby sklep Należy unikać Zamówienie złożone 12 grudnia ma aktualnie opóźnienie 10 dni Nie dotrze na czas świąt. Przepraszają za to, ale to nie przynosi ulgi. Przy zakupie zostaliśmy poinformowani, że zamówienie dotrze po dwóch dniach. Jest również trudno się do nich dodzwonić i nie można dowiedzieć się, o co chodzi. Nie polecam Istnieje wiele innych solidnych sklepów, których mogę zdecydowanie polecić.

1 / 5 2019-03-08

Jestem rozczarowany działaniem Negatywu, który jest przeznaczony jako prezent dla dzieci, ale niestety musiałem czekać coraz dłużej na jego dostawę. Termin dostawy został przesunięty już po raz kolejny, tym razem o 18 dni od daty zakupu. Wygląda na to, że w magazynach nie ma dostępnych żadnych oferowanych produktów! Dodatkowo brakuje jakichkolwiek informacji na ten temat. Chciałbym przestrzec innych przed takimi doświadczeniami.

1 / 5 2019-03-08

Produkt przeznaczony dla dzieci, który został opłacony jako prezent, nigdy nie dociera w wyznaczonym czasie. To już kolejny raz, gdy termin oczekiwania został przesunięty o 18 dni od dnia zakupu. Wydaje się, że w magazynach nie ma dostępnej oferowanej przez nas pozycji! Brak jakichkolwiek informacji w tej sprawie. Zachęcam do ostrożności.

2 / 5 2019-03-01

Miałem bardzo nieprzyjemną sytuację. Dzwoniąc do sklepu SMYK, upewniłem się, że towar, który chciałem kupić, jest dostępny. Następnie złożyłem zamówienie i otrzymałem potwierdzenie, że zostanie ono zrealizowane. Niestety, po kilku godzinach dostałem e-mail ze sklepu informujący o anulowaniu mojego zamówienia z powodu braku towaru. Próbując odzyskać swoje pieniądze, dzwoniłem do sklepu już dwukrotnie, jednak nie wydaje się, żeby ktokolwiek był zainteresowany przyspieszeniem zwrotu środków. Osoby, które już zapłaciły, muszą czekać na dalszy rozwój wydarzeń. Według mojego doświadczenia, nie polecam tego sklepu.

1 / 5 2019-02-25

Coś strasznego się stało! Na stronie pojawiają się produkty, których nie ma w magazynie i nawet nie ma jednej sztuki w żadnym innym sklepie. Kiedy klient składa zamówienie i płaci, po dwóch dniach chce wiedzieć, czy zamówione produkty zostały złożone u dostawcy, ale nie może uzyskać informacji od Pani z obsługi klienta, która nic nie wie i nie może przekierować do osoby, która zna odpowiedź. Wydaje się, że ta osoba tam jest tylko po to, by tam być, a najlepiej dla sklepu, gdyby klienci nie zadawali pytań. Słysząc to, nigdy więcej tam nie kupię, ponieważ byłby mnie tam klientem, który dla nich nie ma znaczenia. W końcu jest tyle innych sklepów, na które możemy liczyć.

0 / 5 2019-02-23

Sklep jest bardzo złej jakości. W infolinii pracują ludzie, którzy nie wiedzą, jak pomóc klientom. Nawet jeśli zadajesz banalne pytanie, zawsze słyszysz, że mają swoją procedurę, że nie mogą ci pomóc lub że musisz czekać na odpowiedź do 24 godzin. To jest skandal! Nie otrzymałam odpowiedzi ani przez infolinię, ani po 24 godzinach. To jest absurd i strata mojego cennego czasu, który mógłbym poświęcić na zainteresowanie się produktami konkurencji. To jest brak szacunku dla klienta. Mam bardzo złe odczucia związane z tym sklepem i zdecydowanie będę go omijać.

1 / 5 2019-02-16

Byłem nieco zaniepokojony, gdy zobaczyłem, że zamówienie otrzymało dużo negatywnych ocen, ale niestety udało mi się to sprawdzić dopiero po złożeniu zamówienia. Na szczęście w moim przypadku wszystko przebiegło gładko i zgodnie z podanym terminem. Otrzymałem regularne aktualizacje na temat postępu zamówienia, zarówno poprzez e-maile, jak i wiadomości SMS.

1 / 5 2019-02-16

Bardzo się niepokoiłem, kiedy zauważyłem dużą liczbę negatywnych ocen, ale dopiero po złożeniu zamówienia. Na szczęście u mnie wszystko poszło zgodnie z planem i w terminie, co mnie uspokoiło. Regularnie otrzymywałem informacje na temat postępu realizacji zamówienia za pośrednictwem e-maili lub wiadomości SMS.

0 / 5 2019-02-16

Handlują przeciętną jakościowo i mocno przestawioną towarówką (w sklepach stacjonarnych ceny są po prostu nieodpowiednio wysokie). Jeden z artykułów zepsuł się szybko, jednak sprzedawcy upierają się, że po zbadaniu go przy użyciu zmysłu węchu nie są w stanie przyjąć reklamacji. Jednakże, spotkamy się w sądzie, aby wyjaśnić tę sprawę, ponieważ nie posiadają żadnych wyników badań potwierdzających brak szkodliwości. Nie mają też żadnej odpowiedzialności za jakość swojego towaru. Przesyłka trwa ponad 2 tygodnie, a ich infolinia najchętniej kończy rozmowę po 3 minutach w przypadku jakichkolwiek pretensji. Nie polecam! Jest to drogie i jeśli coś jest nie tak z produktem, to tylko próbują zrzucić na ciebie odpowiedzialność.

0 / 5 2019-02-13

Zamówiłam i opłaciłam towar, ale nie otrzymałam go jeszcze. Skontaktowałam się z obsługą klienta informując ich, że jeśli do 30 listopada nie dotrze do mnie zamówienie, zgłoszę to jako oszustwo. Przypominam, że od razu otrzymałam potwierdzenie otrzymania płatności, a od tego momentu minęło już 6 dni.

0 / 5 2019-02-13

Zamówienie zostało sfinalizowane i opłacone, jednak towar nie został dostarczony. Skontaktowałam się z obsługą klienta i poinformowałam ich, że jeśli do 30 listopada nie otrzymam zamówionego towaru, zgłoszę to jako próbę wyłudzenia. Chciałabym przypomnieć, że od razu otrzymałam potwierdzenie, że płatność została zrealizowana, a od tej chwili minęło już 6 dni.

2019-02-12

Witam, dziś otrzymałam przesylke, towar zgodny z zamowieniem. Przesyłka została dostarczona na czas.... Jak najbardziej jestem na tak....

5 / 5 2019-02-11

No niestety proces reklamacyjny to udręka... Ogólnie wczesniej było wszystko ok, ale teraz to dramat. Opinia za całokształt.

1 / 5 2019-02-07

Ten sklep jest bardzo złej jakości. Jest to jakby się znajdował sto metrów pod powierzchnią. Jeśli wystąpi jakiś problem z zamówieniem, to jest to prawdziwa katastrofa. Moje zamówienie z dnia 27 grudnia 2018 r. jeszcze nie zostało zrealizowane i jest zawieszone. Nie wiadomo, czy w ogóle zostanie zrealizowane. Po wielu rozmowach na infolinii 10 stycznia i 15 stycznia 2019 r, zawsze dostaję tę samą odpowiedź - "Odezwiemy się do Pana następnego dnia", ale niestety nikt się nie kontaktuje. Jestem bardzo zaintrygowany, jak długo potrwa realizacja mojego zamówienia. Przypuszczam, że po pół roku powiedzą, że towaru nie ma.

0 / 5 2019-02-03

Nabyliśmy piaskownice, jednak po wyjęciu okazała się zepsuta. Wniosek o reklamację będzie rozpatrzony dopiero po odbiorze towaru w magazynie w Warszawie, mimo że dokonaliśmy zakupu w Piotrkowie Trybunalskim. Firma ma 14 dni na rozpatrzenie naszej reklamacji, więc skontaktowaliśmy się z nimi tygodniowo. W trakcie dziesięciominutowej rozmowy z pracownicą pytałam ją o wszelkie szczegóły. Nie byliśmy zadowoleni z całej sytuacji, a zastanawialiśmy się, kiedy otrzymamy zwrot piaskownicy. Niestety, nadchodzi weekend majowy, a my wciąż pozostajemy bez tego produktu.

2019-02-03

Ciuszki dotarły po 3 dniach kurierem :)

2 / 5 2019-02-03

NIE POLECAM!!! Bardzo długi czas realizacji zamówienia. Za każdym razem, gdy robiłam zakupy termin realizacji wydłużony.

0 / 5 2019-01-31

Jest źle! To samo dotyczy sytuacji opisanych poniżej - złożyłam zamówienie dwa tygodnie przed Mikołajem, ale informacja ze sklepu przyszła dopiero trzy dni przed, że dotrze 11.12! Pracownicy sklepu nie byli miłościwi, a kontakt był trudny. Wszystkie te historie z pewnością wynikają z problemów z telefonami, tak jak moje. Dowiedziałam się w sklepie stacjonarnym, że przenoszą magazyn - ale jak to możliwe przed Świętami?!

2 / 5 2019-01-24

Przechodzę do wyrażenia negatywnej opinii z powodu opóźnienia w realizacji mojego zamówienia. Termin dostawy jest ciągle przesuwany i obecnie został przesunięty o 2 tygodnie. W dodatku już zapłaciłem za towar przelewem, więc teraz nie będę miał żadnych prezentów na Mikołaja i będę musiał je zakupić w innym sklepie. Nie polecam tego sklepu.

0 / 5 2019-01-22

Zamówiłam artykuły w sklepie i czekałam na nie trzy tygodnie, ale wciąż otrzymywałam odpowiedzi, że są w trakcie konsultacji. Jeden z pracowników powiedział mi, że nie wie, co się dzieje z moim zamówieniem. Jestem już bardzo niecierpliwa i nie zamierzam dokonywać kolejnych zakupów w tym sklepie. Z ośmiu zamówionych przedmiotów, tylko sześć było dostępne w momencie składania zamówienia. Jestem bardzo niezadowolona z firmy, ponieważ wpłaciłam pieniądze, ale nie otrzymałam towaru. Nie wiem, co dalej się wydarzy, ale jestem bardzo zaniepokojona.

0 / 5 2019-01-21

Tydzień temu złożyłam zamówienie na krzesełko do karmienia Smiki Sea World. Sklep internetowy nie wysłał mi go do tej pory, argumentując brakiem towaru. Jednakże, jeśli tak jest, to jak to możliwe, że produkt jest dostępny na stronie internetowej i zostały za niego już pobrane pieniądze?! Skutek tego jest taki, że firma nie zwróciła mi pieniędzy ani nie dostarczyła zamówionego przedmiotu. Obsługa klienta jest również nieskuteczna i nie udziela żadnych informacji. Jestem bardzo rozczarowana i jako stały klient tego sklepu, nie zamierzam już z nim robić interesów z powodu braku szacunku i braku próby naprawy błędu, co prowadzi do utraty pieniędzy przez ludzi z powodu systemowych usterk w firmie.

0 / 5 2019-01-20

Zamówiłam paczkę, której realizacja miała trwać 3-4 dni robocze. Paczka składała się z dwóch części, jedna część została już odebrana, a na drugą wciąż czekam. Po skontaktowaniu się z biurem obsługi klienta, Pan poinformował mnie, że nie ma wpływu na pracę magazynu, co było dla mnie żenujące. Zauważyłam również, że już po raz drugi mój zakup opóźnił się, co negatywnie wpłynęło na moje zaufanie do tego sklepu. Mimo że ceny nie były najtańsze, zawsze liczyłam na terminową dostawę. Bardzo się zawiodłam na firmie Smyk. Biuro obsługi klienta niestety całkowicie mnie rozczarowało swoim poziomem obsługi.

3 / 5 2019-01-17

Zdecydowanie nie polecam kupowania tam, ponieważ czas dostawy przekracza standardy. Na infolinii nie udzielają żadnych dodatkowych informacji oprócz tych, które można znaleźć na koncie w Smyku. Jeśli chodzi o produkt, który jest dostępny od ręki i ma opcję wysyłki, to po złożeniu zamówienia okazuje się, że termin wysyłki to aż trzy dni, co też nie jest prawdą. Czas oczekiwania na wysyłkę wynosi ponad tydzień.

0 / 5 2019-01-16

Co się dzieje z siecią sklepów Smyk? W sklepie stacjonarnym przyszło mi zapłacić prawie 100 zł więcej, co spowodowało konieczność walki z bardzo niekompetentnym kierownikiem z Lublina. Przez ostatni tydzień czekam na dostarczenie zamówienia online i muszę samodzielnie kontaktować się z obsługą, ponieważ nikt nie zechciał mnie powiadomić o postępach. Jestem traktowany przez nich jak wróg! Ciekawi mnie, kto tam właściwie pracuje?

0 / 5 2019-01-16

Po wielu próbach zdecydowałam się zakończyć zakupy w tym sklepie. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia, choć czekanie na odpowiedź i takie nie na temat może być przyczyną mojego narzekania. Odkryłam również, że jakość ubrań często pozostawia wiele do życzenia, a nawet po dwóch praniach nie wyglądają one lepiej niż ciuchy z ciucholandu. Opisy ubrań nie zawsze odpowiadają rzeczywistości, ale nie jest to dla mnie najważniejsze. Problem pojawia się w momencie, kiedy dostarczone przedmioty okazują się brudne, zniszczone i nie do noszenia. Czekanie na dostawę czyniło sprawy jeszcze gorsze, ponieważ czasami musiałam czekać nawet dwa tygodnie. Niestety, nie mogę polecić tego sklepu, ponieważ większość rzeczy można znaleźć w innych sklepach po lepszych cenach, a same ubrania, które kupowałam w konkurencyjnych sklepach, okazały się lepszej jakości.

0 / 5 2019-01-11

Najbardziej kiepski sklep internetowy, z jakim miałam styczność, przysłał tylko 1 produkt spośród 8, które miały być dostępne. Reszta zamówienia jest w zawieszeniu, a na infolinii obsługują mnie Ukraińcy, którzy nie mają pojęcia, o czym mówią, powtarzają tylko nauczone regułki, które nie mają związku z moimi pytaniem. Biuro Obsługi Klienta nie odpowiada na moje maile, a w systemie brakuje jakichkolwiek informacji.

2019-01-06

Dramat. Obsługa klienta na możliwie najniższym poziomie. Totalna beznadzieja...

2 / 5 2019-01-03

Moim zdaniem nie warto skorzystać z tej usługi. Złożyłam zamówienie w sobotę, ale w niedzielę dostałam wiadomość, że zostanie ono wysłane w dwóch paczkach, z czego jedna już została odprawiona, a drugiej jeszcze nie wysłano. Na paczkę, którą już otrzymałam, miałam czas na odbiór do środy, ale wciąż brakowało mi drugiej paczki. Składałam prośby i wyjaśnienia, prosząc o przedłużenie czasu odbioru, ale niestety bez skutku. Firma nie odpowiadała na moje argumenty, że nie chcę jeździć dwa razy po jedno zamówienie. Zdecydowanie odradzam korzystanie z tej usługi.

0 / 5 2019-01-02

Zamawianie w Smyku to prawdziwa tragedia. Na ogół trzeba długo czekać, a ostatnio anulowanie zamówień stało się normą, co jest bardzo frustrujące. Strona internetowa jest dość zawodna i często nie działa poprawnie. Problemy te są często omawiane na forach i w social mediach przez rodziców. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli lubisz ryzyko i potrzebujesz adrenaliny, to zdecyduj się na zakupy w Smyku, ale lepiej zapłać z góry.

2 / 5 2018-12-11

Zamówiłem kilkanaście produktów, zrealizowałem płatność, a następnie otrzymałem e-mail informujący, że prawie wszystkie moje zamówione rzeczy są niedostępne. To niezwykle irytujące, straciłem kilka godzin na to. Nie polecam tej firmy, lepiej omijać ją z daleka. Zdecydowanie złożę skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dla zapewnienia przestrzegania zasad.

2 / 5 2018-12-11

Składam zamówienie na wiele produktów, potwierdzam płatność i otrzymuję wiadomość e-mail informującą, że prawie wszystkie rzeczy są niedostępne. Jest to bardzo niezadowalające i marnuję kilka godzin. Nie polecam tego sklepu i zdecydowanie radzę go unikać. Zamierzam złożyć skargę do UOKiK, aby wyrazić swoje niezadowolenie.

0 / 5 2018-11-18

Wystąpiło nieporozumienie. Otrzymałam przesyłkę zawierającą inny towar niż ten, który zamówiłam, a dodatkowo zostali zadane pytania odnośnie zamówienia, pomimo że to oni wystawili fakturę... Dodatkowo, zabawki są zakurzone i porysowane!

0 / 5 2018-11-18

Wystąpiła pewna sytuacja myląca. Otrzymałam dostawę różną od zamówionego towaru i otrzymuję pytania od sprzedawcy dotyczące mojego zamówienia, chociaż sami wystawili fakturę ... dodatkowo zabawki były zakurzone i posiadały zadrapania!

2 / 5 2018-11-15

Odradzam korzystanie z tego sklepu. Zdecydowałam się na złożenie zamówienia po raz pierwszy i zarazem ostatni. Miałam pewność, że taki popularny sklep będzie dbał o jakość swoich produktów. Niestety, po otrzymaniu przesyłki dzisiaj muszę stwierdzić, że jeden z produktów jest rozpakowany, a drugi wydaje się być używany. Ta sytuacja negatywnie świadczy o jakości obsługi w tym sklepie. Nie polecam go nikomu. Dobrze, że nie zamówiłam tutaj ubrań dla mojego dziecka, bo mogłabym dostać przedmioty już używane.

3 / 5 2018-11-15

Nie polecam kupowania w sklepie internetowym Smyk! Obsługa klienta jest na bardzo niskim poziomie. Zamówienie zostało złożone 23 listopada, a dostarczone dopiero dzisiaj, czyli 4 grudnia, po wielu telefonach do biura obsługi klienta. Nikt nie poinformował mnie z uprzejmością, dlaczego tak długo czekałem na przesyłkę, a pracownicy BOK twierdzili, że towar był już prawie wysyłany. Sklep celowo myli klientów, podając na swojej stronie internetowej nieprawidłowe terminy realizacji zamówienia. Przesyłka przyszła w bardzo słabej jakości kartonie, niezabezpieczona, a wanienka dla dziecka była prawie całkowicie porysowana i brudna, bez jakiegokolwiek zabezpieczenia folią - towar bezwartościowy. To mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie! Odradzam go każdemu! To strata nerwów i pieniędzy!

0 / 5 2018-11-14

Sklep nie dotrzymuje ustalonych terminów realizacji zamówień, bez informowania klienta o postępach i opóźnieniach. Na stronie internetowej podano, że zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 3-5 dni, jednak po upływie 3 dni od złożenia zamówienia i braku jakiejkolwiek informacji, zostało powiadomione, że zamówienie będzie gotowe dopiero 12 dni później. Nie jest to odpowiednie w przypadku ustalonych urodzin dziecka. Obsługa klienta na infolinii jest słaba i nie jest chętna do pomocy.

5 / 5 2018-11-08

Przez wiele lat byłam stała klientką sklepu, ale kilkukrotnie miałam problemy z zamówieniem produktów. Jednak ostatnie doświadczenie było najgorsze. Miałam zamówić 4 rzeczy, ale powiedzieli mi, że mogą wysłać tylko 2 z powodu braku na magazynie. To zrozumiałe, ale sprawdziłam stronę internetową i zobaczyłam, że promocyjna piżama, którą zamówiłam, jest dostępna w każdym rozmiarze po dwukrotnie wyższej cenie. Mimo że zapłaciłam za towar, sklep twierdził, że go nie ma, ale ja wiedziałam, że to nieprawda. Wiele razy próbowałam się dowiedzieć kiedy dostanę swoje zamówienie, ale uzyskałam tylko ogólne odpowiedzi. Pracują nad tym, nie maja towaru, ale na stronie jest, to coś nie gra. Skontaktowałam się telefonicznie, ale powiedzieli mi, że produkt jest niedostępny, pomimo że jest dostępny na stronie. To jest naprawdę niegodziwe traktowanie klienta.

0 / 5 2018-11-06

Zamówiony i opłacony towar z datą 07.12.2018 r. nie został dostarczony, a także brak informacji o zwrocie pieniędzy. Trzy maile zostały otrzymane, ale zamiast dostarczenia paczki, termin został przesunięty z kolejnym nie powodzeniem. Regulamin strony internetowej nie został przestrzegany, co jest sprzeczne z informacjami otrzymanymi na infolinii. Nieudane próby skontaktowania się ze sprzedawcą doprowadziły tylko do jednego połączenia na dziesięć, a także brak odpowiedzi na cztery pisma z reklamacją, rezygnacją/odstąpieniem od umowy, prośbą o informacje i ponowioną prośbą. Klient nie otrzymał ani paczki ani pieniędzy. Kolejna korespondencja zostanie wysłana po upływie terminu z rzecznikiem praw konsumenta. Zmuszony jest on również kupić zabawki w sklepie stacjonarnym i będzie żądał zwrotu różnicy w cenie.

0 / 5 2018-10-30

Ten sklep, w którym robiłem zakupy, jest zdecydowanie najgorszy spośród wszystkich. Za pierwsze, moje zamówienie z odbiorem w punkcie było podzielone na dwa różne terminy bez mojej zgody. Czas realizacji zamówienia był również bardzo długi. Ponadto, zestaw produktów, który kupiłem, został zmieniony w jedną sztukę, a ta pojedyncza sztuka została ponownie wysłana jako realizacja zamówienia bez mojej wiedzy. Całe to zamówienie było skandalem i wydaje mi się zabawne, że na pojedynczej sztuce widnieje napis "zestaw". Na pewno nie będę już robił zakupów w tym sklepie, który traktuje klientów źle i oszukuje ich. Szkoda, że muszę przyznać temu "sklepowi" gwiazdkę, ponieważ nawet jednej gwiazdki nie zasługuje.

2 / 5 2018-10-16

Nie polecam tego sklepu! W ostatnim czasie ciągle pojawiają się problemy z zamówieniami. Zdarza się, że otrzymuję niekompletne zamówienia lub produkty, które nie są zgodne z moimi zamówieniami i za które zapłaciłam. Dodatkowo, sklep nie odpowiada na moje maile i zgłoszenia problemów, a ich ceny są bardzo wysokie. Jest to najgorszy sklep internetowy, w jakim miałam okazję robić zakupy, ze względu na totalny bałagan oraz brak jakiejkolwiek możliwości kontaktu z obsługą.

2 / 5 2018-10-15

W piątek 22.06. złożyłam zamówienie, jednak paczka dotarła dopiero w poniedziałek 2.07. Niestety, spowodowało to, że nie miałam prezentu dla mojego siostrzeńca w dniu jego urodzin, które miały miejsce dzień wcześniej, niż dostarczenie przesyłki. Zamiast odpowiedzi na mój email otrzymałam jedynie fragment regulaminu... Nie polecam tego sklepu! Czas dostawy jest strasznie długi, a konsultanci nie są pomocni.

0 / 5 2018-10-15

Sklep ma zablokowane opinie na Facebooku i nie bierze pod uwagę opinii na Opineo. W moich zamówieniach zawsze coś było nie tak, na przykład otrzymałam produkt, który się rozpadał po upraniu. Niedawno kupiłam trzy bawełniane bodziaki, ale jeden z nich był zły rozmiar i po praniu pojawiły się dziurki i pęknięcia. Oczekuję wyższej jakości od Smyka niż od Pepco i uważam, że sklep powinien słuchać swoich klientów.

0 / 5 2018-10-11

Zamówiłam zestaw podstawowy i uzupełniający budowle Gravitrac, opłacając wszystko z góry, na dzień 10.12.2018. Termin dostawy miał mieć miejsce między 14-17.12.2018. Pierwsza paczka z zestawem dotarła do mnie 12.12.2018. Druga natomiast dotarła dopiero 17.12.2018. Jedyne, na co mogłabym narzekać, to opóźniane maile. Przed otrzymaniem pierwszej paczki, nawet nie wiedziałam, że coś jest już do mnie wysyłane, z powodu niedostarczenia odpowiedniej informacji. Konsultantka na infolinii wyjaśniła mi, że takie problemy mają użytkownicy, którzy posiadają pocztę na Onecie.

2018-10-11

Bardzo solidny sklep

0 / 5 2018-10-05

Kilkakrotnie próbowałam skontaktować się z obsługą klienta, ale niestety nikt nie był w stanie mi pomóc. Jestem teraz zmuszona tylko czekać. Mój zamówiony przedmiot miał zostać dostarczony pomiędzy 27-29 marca (opłaciłam go 23 marca o 10:20 rano przez PayU), jednak dostałam maila 27 marca o 23:45, że termin dostawy został bezpodstawnie przesunięty na okres między 30 marca a 5 kwietnia. Dzisiaj chciałam anulować zamówienie, które jeszcze nie zostało wysłane, ale niestety otrzymałam odmowę z uzasadnieniem, że w tym etapie nie jest to możliwe. Jest to dla mnie niezrozumiałe. Wygląda na to, że produktu nie było na stanie, a sklep dopiero złożył zamówienie do hurtowni, przez co mnie nie dotarł. Tym samym nie mogę zrezygnować z zamówienia. Powinnam od razu skorzystać z Allegro, wtedy już wczoraj miałabym produkt w domu, bez stresu i straty czasu. Nie ma żadnego szacunku dla klienta!

0 / 5 2018-09-26

Towar, który otrzymałam, nie był zgodny z moim zamówieniem. Zamiast globusa pompowanego basenika dostałam coś innego. Zgłosiłam reklamację 15 stycznia i od tego czasu Smyk jedynie informuje mnie, że "sprawa jest wyjaśniana". Mimo tego, że minęło już czternaście dni, poinformowałam ich, że uznaję reklamację za uwzględnioną na podstawie przepisów kodeksu cywilnego.

3 / 5 2018-09-22

Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie, ponieważ opisy produktów nie odpowiadają rzeczywistości, a kontakt z infolinią jest kiepski, a odpowiedź na skargę trwa bardzo długo. Obsługa klienta jest fatalna, a moja sprawa nie została wyjaśniona. Ponadto, dodatek, który miał być sprzedany z grą, ostatecznie nie został mi dostarczony, a sklep odpowiedział, że nie jest on w ich sprzedaży, co nie zgadza się z informacją podaną przy produkcie podczas zakupu. Jedynym zaproponowanym rozwiązaniem było zwrot gotówki za zakupiony towar, co jest moim prawem przy zakupie na odległość do 14 dni, ale gdybym chciał go zwrócić, to bym go w ogóle nie kupił. Jestem rozczarowany, że dałem się złapać na tani chwyt i po takim sklepie się tego nie spodziewałem. Okazuje się, że myliłem się co do jego jakości obsługi.

3 / 5 2018-09-19

Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie! Zamówiłam laleczkę na prezent na 9 grudnia i zostało mi powiedziane, że zostanie ona natychmiastowo wysłana z magazynu. Natomiast, otrzymałam maila informującego, że paczka dotrze między 12 a 14 grudnia co mnie ucieszyło, bo miałam prezent dla mojej siostrzenicy. Niestety, 13 grudnia dostałam kolejnego maila o przesunięciu terminu na 17-21 grudnia. Właśnie zdzwoniłam na infolinię, by zrezygnować z zamówienia, ale powiedziano mi, że paczka jest już u kuriera i nie mogę go anulować. Dzisiaj znowu zadzwoniłam, żeby sprawdzić status zamówienia i powiedziano mi, że zostało ono anulowane i lalka została wycofana z magazynu. Zapytałam, co z moimi pieniędzmi i powiedziano mi, że powinny pojawić się na moim koncie w ciągu 14 dni. Teraz muszę szybko znaleźć inny prezent i modlić się, że zdążę na czas. To naprawdę haniebne!

0 / 5 2018-09-18

Unikajcie tej niezdrowej firmy za wszelką cenę. Termin wysyłki towaru był wielokrotnie przekładany. Mam problem z otrzymaniem zwrotu pieniędzy. Muszę pożyczyć pieniądze, aby kupić te same prezenty dla dzieci na Mikołaja w innej firmie. To perfidni oszuści, nie pozwólcie, aby was oszukali!

1 / 5 2018-09-03

Zamówiłam kołyskę Chicco Baby Hug w sklepie internetowym SMYK za 123.99 zł podczas promocji. Po zapłaceniu otrzymałam zwrot pieniędzy i anulowanie zamówienia z powodu braku towaru w magazynie. Uważam, że słowo "brak towaru" było tylko pretekstem, a firma chciała usunąć produkt z magazynu ze względu na błąd wyceny. Poprosiłam o nagranie rozmowy z konsultantką, ale nie otrzymałam kopii i nie mam odpowiedzi na moje e-maile. SMYK nie jest skłonny do zaproponowania innej kołyski lub przyznania się do błędu wyceny, co uważam za oszustwo i naruszenie przepisów. Chcę złożyć pozew sądowy przeciwko SMYK i przekonać korporację, że nie może oszukiwać swoich klientów i łamać praw.

2 / 5 2018-09-02

Odradzam sklep, ponieważ czekam już tydzień na wózek. Sklep twierdzi, że ma problem ze zaksięgowaniem płatności, mimo że pieniądze zostały pobrane z konta już dawno temu. Jedynym sposobem na rozwiązanie sprawy jest kontakt z infolinią, gdzie pracują niekompetentni ludzie, którzy obiecują kontakt, którego nie ma. Dodatkowo, czas oczekiwania na rozmowę wynosi 10 minut, a pracownik po każdym pytaniu się wycisza, ponieważ nie wie, co powiedzieć. Zdecydowanie odradzam ten sklep.

3 / 5 2018-08-30

Była pewna, że jej mama chciała przeczytać "Dziewczynę z pociągu", więc zdecydowała się zamówić tę książkę na prezent. Jednak kiedy otrzymała paczkę, zauważyła, że wyglądała jakby została zdjęta prosto z półki sklepowej. Książka miała zagięte rogi, folia zaczynała się odrywać, a na okładce można było dostrzec odciśnięte palce. Było to oczywiste, że była już raz użyta. Mimo takiego stanu, sprzedawca nie zgodził się na zwrot pieniędzy i tylko wyraził swoje ubolewanie. Autorka radzi, by nie kupować w sklepach internetowych.

5 / 5 2018-08-19

SMYK ONLINE to doskonały sklep, który cechuje się niezwykle szybką wysyłką i łatwym zwrotem towaru. Nawet zwrot gotówki odbywa się w ekspresowym tempie - w ciągu tylko 2 dni od złożenia zgłoszenia, pieniądze znalazły się na moim koncie. Zdecydowanie polecam ten sklep, ponieważ cechuje go perfekcjonizm i profesjonalizm. Dostawa jest błyskawiczna, a zwroty gotówki są przetwarzane szybko i sprawnie.

5 / 5 2018-08-19

Smyk Online to doskonały sklep, który cechuje się szybką wysyłką i bezproblemowym zwrotem towaru. Nawet zwrot gotówki jest przeprowadzany błyskawicznie - po zaledwie dwóch dniach na moim koncie pojawił się przelew. Bardzo gorąco polecam ten sklep ze względu na jego doskonałość, błyskawiczną dostawę i szybki zwrot gotówki.

2 / 5 2018-08-06

Tak jak autorzy negatywnych opinii niżej, zgadzam się z ich punktem widzenia i również wyrażam negatywną opinię. Zapłaciłem za produkty, ale po 6 dniach dostałem informację, że jeden z produktów jest niedostępny. Nie dostałem ani produktu, ani zwrotu pieniędzy. Obsługa sklepu była niedopuszczalna. Jeśli sklep nadal będzie traktował swoich klientów w taki sposób, nie wróżę mu dobrego przyszłego powodzenia. Ogólnie nie polecam kupowania w tym sklepie. Jeśli musisz zrobić zakupy w tym sklepie, lepiej zrobić to za pobraniem. Nie wpłacaj pieniędzy na konto.

0 / 5 2018-07-25

Moje pierwsze zamówienie w tym sklepie zostało odwołane od razu po otrzymaniu potwierdzenia mailowego, że zostało przyjęte do realizacji. Dowiedziałem się o anulowaniu dopiero ze strony sklepu, gdzie można sprawdzić status przesyłki. To naprawdę zabawny "sklep" :D

0 / 5 2018-07-25

To był mój pierwszy raz zamawiający w tym sklepie i na samym początku moje zamówienie zostało anulowane. I co najlepsze, dostałem potwierdzenie mailowe, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Jednak dowiedziałem się o anulowaniu, odwiedzając stronę sklepu, gdzie można śledzić status przesyłki. To naprawdę zabawny "sklep" :)

5 / 5 2018-07-24

Lalka Lily Intenactive Doll wszystko ok tylko material ubranka tak niskiej jakos ci ze BARDZO sie do niego wszystko lepi.

2 / 5 2018-07-22

Sklep ten nieuczciwie manipuluje klientami, podając fałszywy termin dostarczenia paczki i następnie regularnie go zmieniając. Istnieją lepsze sklepy z zabawkami niż SMYK. Nie zalecam go.

2 / 5 2018-07-22

Jestem zadowolony/a, że mogę zapłacić za przesyłkę przy odbiorze, ponieważ moja cierpliwość zaczyna się wyczerpywać. Czas dostawy jest bardzo długi. To moje pierwsze i ostatnie zakupy w tym sklepie. Szczerze odradzam.

2 / 5 2018-07-22

Jestem zadowolony/a, że mogę zapłacić za przesyłkę przy odbiorze, ponieważ moja cierpliwość się wyczerpuje. Czas oczekiwania na dostawę jest bardzo długi. To pierwsze i ostatnie zakupy, które robię w tym sklepie. Szczerze odradzam.

2018-07-21

Fatalne podejście do Klieta. Sklep sam zmienia zamowione produtky (usuwa z zamówienia) baz kontaktu z Klientem

2 / 5 2018-07-12

Odradzam! Jeśli ktoś spodziewa się, że złożenie zamówienia w tym sklepie przyniesie mu szybką przesyłkę, będzie zaskoczony. Zamówione produkty, które zostały opłacone dwa tygodnie temu, nie dotarły na czas do Mikołaja. Obsługa klienta jest bardzo nieuprzejma i niemiła. Panie są niegrzeczne. Jeśli ja traktowałbym moich klientów w taki sposób, już dawno straciłbym pracę. Jestem bardzo rozczarowana sklepem oraz całą obsługą.

5 / 5 2018-07-12

Decyduję się kupić prezent przez stronę internetową po raz pierwszy i najprawdopodobniej ostatni. Czekam długo na realizację zamówienia, a po 10 dniach dostaję informację, że brakuje jednego z produktów. Otrzymuję propozycję 5% rabatu jako rekompensaty, ale mimo to nie jestem zadowolona, ponieważ przez tak długi czas musiałam kupić prezent gdzie indziej i ponieść dodatkowe koszty. Jestem zadowolona z zakupów w sklepie stacjonarnym, ale internetowy wymaga poprawy.

2 / 5 2018-07-02

Obsługa jest beznadziejna, brak jakiejkolwiek elastyczności. Niemożliwe jest skorzystanie z promocji "3 za 2" na Lego - najlepsze zestawy są objęte gazetkową promocją, ale nie można ich nabyć w ramach oferty specjalnej. Złożyłam zamówienie w internetowym sklepie, opłacając je przez PayU. Po upływie pięciu dni nie otrzymałam żadnej odpowiedzi od sklepu, lecz dowiedziałam się, że płatność nie została potwierdzona. Sklep otrzymał pieniądze z mojego konta za pośrednictwem PayU, jednak nie zrealizował mojego zamówienia i polecił mi czekać kilka dni na zwrot gotówki oraz ponowne dokonanie zakupów. Produkt miał być prezentem. To jeden z najgorszych internetowych sklepów, a więc nie polecam go nikomu, aby uniknąć rozczarowania.

0 / 5 2018-06-30

Zostałam oszukana przez sprzedawców. Złożyłam zamówienie na marynarkę dla mojego syna i otrzymałam zupełnie inną, tańszą niż zamówiona. Co gorsza, obciążyli mnie ceną tej, którą faktycznie zamówiłam. Od przeszło tygodnia próbuję wyjaśnić tę sytuację, ale sklep odpowiada jedynie na moje prośby w bardzo powierzchowny sposób. To absolutnie niedopuszczalne, żeby traktować klienta w ten sposób!

5 / 5 2018-06-27

Sklep internetowy jest profesjonalny i niezwykle dobrze zorganizowany. Jestem bardzo zadowolony z jego działania. Moje zamówienie zostało dostarczone w ustalonym terminie i nie miałem żadnych powodów do reklamacji. Szczerze polecam ten sklep.

5 / 5 2018-06-27

Ten sklep jest profesjonalny i dobrze zorganizowany. Jestem bardzo zadowolony z jego działania. Zamówienie zostało zrealizowane punktualnie i bez żadnych problemów. Gorąco polecam go wszystkim.

2 / 5 2018-06-23

Ten sklep zasługuje na złą opinię. Pierwsze zamówienie zaginęło w trakcie transportu, a kolejne zostało podzielone na dwie części, przy czym druga nie została nawet wysłana. Pomimo tego, że zamówienie zostało złożone 6.12, dowiadujemy się, że doszło do zmiany magazynu. Jednak klient nie powinien ponosić negatywnych konsekwencji. Zamówienie zostało opłacone i należy je zrealizować. Pani na infolinii daje wątpliwe informacje, np. mówi "tak mi się wydaje". Wypowiedź dotycząca sklepu jest negatywna i nie polecam go innym.

5 / 5 2018-06-23

Miałam okropne doświadczenie z zakupami w sklepie Smyk. Złożyłam zamówienie pod koniec listopada, ale otrzymałam informację, że musi ono zostać podzielone na dwie części. Dostałam pierwszą część po kilku dniach, a drugą tydzień później. Okazało się jednak, że nie otrzymałam jeszcze wszystkich produktów. Skontaktowałam się z obsługą klienta i oczekiwałam na odpowiedź 48h, ale minęło już ponad 100h i nadal nic. Teraz nawet gdyby przysłali mi brakującą rzecz, nie zamierzam jej odebrać. Nie polecam Smyka jako sklepu do zakupów swoim znajomym.

3 / 5 2018-06-21

Ze względu na problemy z zamówioną zabawką dla Mikołaja, nie polecam zakupów w tym sklepie internetowym. Zamówiłem prezent 27.11.18r, jednak na infolinii poinformowano mnie o opóźnieniu w dostawie, która została przesunięta na 6.13.18r. Zdecydowałem się zatem na anulowanie zamówienia, ale mimo upływu ponad miesiąca nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Przy każdym kontakcie z infolinią otrzymuję różne informacje na temat zwrotu, co jest frustrujące. Ostatecznie dowiedziałem się, że paczka z zabawką była u nich od 17 grudnia, ale dopiero teraz ją rozpakowali. Jest to niezadowalające dla mnie i powoduje, że nie chcę już korzystać z usług tego sklepu internetowego. Rozważam także zgłoszenie tej sprawy Rzecznikowi Praw Konsumenta.

2 / 5 2018-06-16

Wykonywałem dwie zamówienia, z czego jedno dotarło do mnie, natomiast drugie zaginęło. Niestety, nie udało się ustalić, gdzie i kiedy (ewentualnie czy w ogóle) przesyłka miała dotrzeć. Jedyne pozytywne doświadczenie to biuro obsługi klienta, które odbiera połączenia. Niestety, za każdym razem połączenie jest łączone z innym pracownikiem, a niestety nie ma możliwości dalszej rozmowy z tą samą osobą z powodu braku możliwości przekazywania rozmów. Sytuacja z odpowiedzią na e-maile jest podobna - otrzymuje się podpisane imieniem i nazwiskiem wiadomości, ale niestety nie ma możliwości nawiązania kontaktu z daną osobą. Nie da się skontaktować z nikim, kto ma decydujący wpływ na sytuację. Informacje przekazywane przez infolinię są znikome, podobnie jak informacje dostępne na smyk.com. Zdecydowałem się zrezygnować z zamówienia ze względu na niewywiązanie się ze warunków umowy przez sklep, ale nie otrzymałem zwrotu pieniędzy, tylko kupon w formie e-portfela, który mogę wykorzystać tylko u nich. Niestety, nie zostawię już więcej pieniędzy w tym sklepie po takim traktowaniu, zwłaszcza, że ze względu na ich niekompetencję musiałem zamówić swoje produkty w innym miejscu, gdzie było drożej i płacąc gotówką. Nie polecam nikomu tego sklepu, to niepoważna firma.

5 / 5 2018-06-12

Moje zamówienie z dnia 29 października 2018 roku dotarło dopiero 7 grudnia 2018 roku. Brakuje mi konkretnych informacji odnośnie statusu mojego zamówienia, a sklep nie poinformował mnie o braku towaru na magazynie. Otrzymałam również niekompletne zamówienie, nie otrzymując żadnych informacji dlaczego tak się stało. Musiałam sama zadzwonić na infolinię, aby to wyjaśnić. Jestem bardzo niezadowolona z przebiegu realizacji mojego zamówienia.

2 / 5 2018-06-12

Sklep internetowy otrzymał negatywną opinię. Zgodnie z informacją na stronie każdy produkt powinien zostać dostarczony w ciągu maksymalnie trzech dni. Jednak w moim przypadku już minęło prawie półtora tygodnia, a moje zamówione spodnie zimowe i zabawki wciąż nie dotarły. Ze względu na opóźnienie i zbliżającą się w zimie pogodę, żałuję, że zdecydowałam się na zakupy online i zamiast tego poszłam do sklepu stacjonarnego. Dla rodziców szukających prezentów dla swoich dzieci, zdecydowanie odradzam to miejsce zakupów. Moje zamówienie zostało złożone 26 listopada, a zostanie dostarczone dopiero między 6 a 12 grudnia – to jest koszmar!

1 / 5 2018-06-11

Okropny wypadek. Ceny są nieprzyzwoicie wysokie. Obsługa klienta jest tylko średnia. Co to za sens podawać termin dostawy, jeśli i tak zostanie on zmieniony, mimo że mają dużą ilość danego modelu (specjalnie zapytałam, czy go posiadają)? Dzięki temu podarunek urodzinowy dla dziecka przybędzie ponad tydzień później, o ile znowu nie zmienią terminu dostawy. To jest naprawdę żałosne!

2 / 5 2018-05-29

Nie polecam kupowania w tym sklepie. Na wyprzedaży kupiłam cztery rzeczy dla dzieci, lecz tylko trzy przyszły, a jedna została anulowana z powodu braku na magazynie. Powiedziano mi, że otrzymam zwrot na moje konto i pieniądze zostały wysłane 15 stycznia przez Smyka. Jednak do dzisiaj, czyli 24 stycznia 2019 r., nie otrzymałam ani pieniędzy, ani potwierdzenia przelewu, ani też towaru. To jest tylko jeden problem. Dlatego po tym, jak nie otrzymałam jednej bluzki, zamówiłam dwie, jeden rozmiar 140. Jednak otrzymałam tylko jedną bluzkę w rozmiarze 140 i drugą w rozmiarze 134. Teraz mam dość robienia zakupów w Smyku, ponieważ personel nie potrafi rozwiązać problemów w ludzki sposób i każe mi dzwonić i pisać co dwa dni.

0 / 5 2018-05-21

Ten sklep to istne horror. Oddaliśmy wózek do reklamacji 17 marca i już od miesiąca czekam, ale nie otrzymałem ani wózka, ani zwrotu pieniędzy. Nikt nie wie, co się dzieje - wózek został naprawiony, ale dostawca nie może go dostarczyć.

0 / 5 2018-05-21

Ten sklep to istna tragedia. Oddaliśmy wózek na reklamację 17 marca i już od miesiąca czekam, ale ani nie otrzymałem wózka, ani zwrotu pieniędzy. Nikt nie ma pojęcia, co się dzieje - wózek został naprawiony, ale dostawca nie może go dostarczyć.

5 / 5 2018-05-15

paczka doszła szybko, super zabezpieczona, fajny sklep

0 / 5 2018-05-11

Przesyłka, którą zamówiłem 25 listopada, nie dotarła do mnie do dzisiaj, czyli 7 grudnia! Regularnie dzwonię do biura obsługi klienta, ale nie przynosi to żadnego efektu, za każdym razem mówią coś innego. Najpierw twierdzą, że to wina systemu, potem że produktu nie ma, a potem, że mają dużo zamówień. To jest totalny chaos! Wydałem 500 zł na prezenty dla Mikołaja i teraz nie mam ani pieniędzy, ani zabawek..

2 / 5 2018-05-10

Nie polecam kupowania towarów przez internet w sklepie Smyk, ponieważ w przypadku reklamacji powoduje to wiele niepowodzeń. Sklep stacjonarny jest lepszą opcją. Mimo że sklep twierdzi, że ma możliwość naprawy, to nie wiadomo, kiedy to będzie możliwe. Kontakt z infolinią nie przynosi oczekiwanych rezultatów, ponieważ pracownik stwierdził, że mają czas na naprawę, ale nie wiadomo, jak długo to potrwa. Przykładem jest sytuacja, w której kupiłem wiele rzeczy dla dziecka, ale po dwóch tygodniach jedna z nich wymagała reklamacji. Wobec tego, zastanówcie się kilka razy, zanim kupicie złotówkę w sklepie Smyk. Sklep traktuje klientów po macoszemu i nie odpowiada na skargi i reklamacje. Ponadto ceny są zwykle dość wysokie, a nie uświadczysz żadnych rewelacji. Wniosek jest prosty: nie polecam kupowania w tym sklepie.

0 / 5 2018-05-07

Opowiadam bez owijania w bawełnę, iż ten sklep online jest najgorszy, z którego miałem do czynienia. Choć opłaciłem klientki, to moje zamówienie nigdy nie dotarło. Sklep potwierdził otrzymanie mojej wpłaty, ale nie wyjaśnił, co się stało z moim zamówieniem ani nie zwrócił mi pieniędzy. Nie ma opcji komunikacji z pracownikami sklepu, co oznacza brak odpowiedzi, a każde próby dzwonienia kończą się jedynie przeprosinami i brakiem postępów. Zdecydowanie odradzam korzystanie z tego sklepu. Od dwóch tygodni nie mam prezentu dla mojego dziecka i brakuje mi wpłaconych pieniędzy.

2 / 5 2018-05-04

Na niestety, zakupy przez internet mogą być opłakane. Wystarczy zamówić zabawkę, a na stronie widnieje informacja, że jest dostępna. Gdy jednak przychodzi co do czego, okazuje się, że sklep nie ma jej na stanie, a czas oczekiwania przedłuża się o kolejny tydzień. Nie mogę polecić takiego miejsca do zakupów.

2 / 5 2018-05-04

Niestety, zakup w sklepie internetowym jest rozczarowujący. Kiedy zamawia się zabawkę, wyświetla się informacja, że jest dostępna, ale potem okazuje się, że nie ma jej na magazynie. Co gorsza, czas wysyłki zostaje przedłużony o kolejny tydzień. Nie mogę polecić tego miejsca.

5 / 5 2018-04-30

Jestem niezadowolony z zakupionego produktu. Zamówiłem dla mojego syna zestaw małego boksera dla 12-latka, jednak paczka zawierała zestaw przeznaczony dla 5-latka wraz z bokserskimi rękawicami, które miały plamy prawdopodobnie z powodu wilgoci. Dodatkowo, nie otrzymałem paragonu ani faktury, co uniemożliwia mi zwrot produktu. Chciałbym ostrzec przed oszustami i naciągaczami, którzy prowadzą ten sklep internetowy. Nie polecam dokonywania zakupów w tym miejscu.

2 / 5 2018-04-27

Zamówiłam wózek 2w1 w sklepie internetowym 23 listopada 2018 roku, ale otrzymałam tylko gondolę. Reklamowałam to w sklepie stacjonarnym w Krakowie i zgodziłam się na wymianę na ten sam produkt oraz odebranie w sklepie. Jednak 19 grudnia 2018 dostałam wiadomość, że wymiana na ten sam wózek nie jest możliwa, a proponowali mi zwrot pieniędzy. Odpowiedziałam na ich maila, ale nie otrzymałam odpowiedzi. Gdy dzwoniłam na ich infolinię, nie byli w stanie mi pomóc. Dlatego dzisiaj zgłosiłam sprawę do kancelarii adwokackiej. Nie polecam kupowania w tym sklepie internetowym!

0 / 5 2018-04-16

Musiałam czekać na moje zamówienie przez 1,5 tygodnia. Gdy dzwoniłam na infolinię, konsultanci nie byli w stanie mi niczego powiedzieć i nie byli w stanie rozwiązać mojego problemu. Gdy zgłosiłam, że numer przesyłki nie istnieje w systemie, sklep musiał skontaktować się z przewoźnikiem, ale nie otrzymałam odpowiedzi w ciągu 24 godzin. Sklep obarcza winą przewoźnika za nieterminowe dostarczenie, ale nie przyznają się do swojego błędu. Powiedziałam konsultantowi, że wyjeżdżam, ale nie byłam zaniepokojona, ponieważ zostało mi powiedziane, że paczka zostanie awizowana. Jednak nie oczekiwałam, że za opłaconego kuriera będę musiała sama wyruszyć po paczkę, zwłaszcza że jestem w ciąży i nie mam samochodu.

2 / 5 2018-04-12

Nie polecam tego sklepu. Bez podania przyczyn wydłużają terminy dostawy. Jest to wkurzające.

2 / 5 2018-04-10

Nieodpowiedzialni ludzie wysyłają niewłaściwe produkty, za które teraz ja muszę płacić, aby je zwrócić lub jechać 80 km do najbliższego sklepu. Czy to właściwe traktowanie klientów? To coś na czym można pośmiać się. Miałam też wybór czekania miesiąc, aż dostanę odpowiedź od działu reklamacji, który może lub nie przyjąć reklamację, więc nie polecam tych oszustów! Nikt z infolinii nie pomógł mi, mimo że dzwoniłam 4 razy !!! Straciłam tylko 130 zł i nawet nie mogę otrzymać tego, co zamówiłam !!!

1 / 5 2018-04-06

Kilka razy zamawiałam ubranka i akcesoria dla dziecka w sklepie SMYK, ale za każdym razem coś było nie tak. Paczki były rozdzielane, zamówienia anulowane z powodu braku towaru. Zdarza się też, że zamawiam kilka ubrań, a otrzymuję tylko jedną rzecz. To stało się praktycznie przy każdym zamówieniu. Ostatnio zamówiłam owoce na mikołajki, które miały dotrzeć między 5-7 grudnia, ale dostałam e-maila z informacją o przesunięciu terminu na 10-14 grudnia. Jest to dla mnie totalna porażka. Nie polecam nikomu tego sklepu, ponieważ połowa rzeczy nigdy nie dotrzyma terminu lub w ogóle nie zostanie dostarczona. To oszustwo i totalna porażka. Tym ostatnim zamówieniem już dosłownie przelałam czarę goryczy. Mam zamiar mówić wszystkim, których spotkam, aby nie kupowali w tym sklepie, żeby nie powtórzyli mojego błędu - szczególnie mamom innych dzieci ze żłobka, przedszkola, szkoły ... koleżankom, babciom ... totalnie wszystkim.

0 / 5 2018-03-30

Klienci smyk.com powinni uważać na płatne z góry zakupy internetowe, gdyż wysyłka produktów jest opóźniona. Ja, jako klient, oczekuję już ponad tydzień na moje zamówienie i mimo prób skontaktowania się z działem obsługi klienta, nie mogę uzyskać planowanej daty dostawy. Kiedy pytam o termin, otrzymuję odpowiedź, że dostawa nastąpi "jak najszybciej", a powód opóźnienia to "duża ilość zamówień". Warto zaznaczyć, że w tym samym czasie zamówiłam produkty z opcją płatności przy odbiorze w sklepie i zostały one dostarczone terminowo, a ja już od tygodnia z nich korzystam. Wygląda na to, że powód opóźnień nie leży w dużych ilościach zamówień, lecz gdzieś indziej...

0 / 5 2018-03-28

1. Przesyłka opóźniła się bardzo długo. 2. W paczce z porcelanowymi świnkami skarbonkami część z nich została uszkodzona, ponieważ nie oznaczono ich jako delikatnych, co wymagało dodatkowych kosztów dla firmy. 3. Złożyłam reklamację w sklepie stacjonarnym, ale odrzucono prośbę o dosłanie nowych produktów, zamiast tego firma zaoferowała zwrot pieniędzy. To było niekorzystne dla mnie, ponieważ potrzebowałam prezentów na Wielkanoc dla dzieci z przedszkola. 4. Musiałam długo czekać na zwrot pieniędzy. 5. Kiedy otrzymałam zwrot, złożyłam ponownie zamówienie na brakujące skarbonki, z odbiorem w sklepie i płatnością przy odbiorze. Firma poinformowała mnie, że mają tylko jedną skarbonkę na magazynie i mogą mi ją wysłać. Był to kompletny fiasko, zwłaszcza że produkty nie były tanie.

0 / 5 2018-03-14

W niedzielę złożyłam zamówienie na paczkę, którą kurier UPS miał dostarczyć. Jednak do dzisiaj, czyli piątku, nadal nie dotarła, chociaż otrzymałam maila o jej wysłaniu. Usłyszałam od kuriera, że paczka utknęła w Krakowie, ponieważ "etykieta adresowa jest nieczytelna (...), próbujemy zaktualizować adres". To bardzo przykre! Pilnie potrzebowałam tej paczki na sobotni prezent dla dziecka! Teraz muszę się wstydzić i tłumaczyć, że prezentu nie będzie. Proszę, nauczcie się właściwie adresować paczki.

0 / 5 2018-03-10

Ta firma nie jest poważna, gdyż wysyła swojego kuriera dopiero po niemalże dwóch tygodniach od momentu dokonania zapłaty i nie udostępnia numeru paczki nikomu. Po naszym upomnieniu, okazuje się, że po nieudanej próbie dostarczenia, paczka czeka w punkcie oddalonym o 4 kilometry od naszego domu. Wydaje się, że firma sugeruje klientom, aby ich omijać.

2 / 5 2018-03-09

Po upływie siedmiu dni otrzymałem wiadomość, że produkt, którego oczekiwałem, nie jest dostępny i zostanie wysłany dopiero za tydzień, ale niestety bez niego. Oznacza to, że czas dostawy wyniesie dwa tygodnie. Postanawiam, że to będzie moje ostatnie zakupy w tym miejscu i nie polecam go innym.

2 / 5 2018-03-09

Otrzymałem powiadomienie po tygodniu, że produktu nie ma i zostanie wysłany dopiero za tydzień, ale bez niego. Oznacza to, że dostawa nastąpi w ciągu dwóch tygodni. To jest moje ostatnie zakupy i nie polecam.

1 / 5 2018-03-08

Tragedia!!! po zmówieniu trzy razy zmiana terminu dostawy...zamówienie z 4-01-2019 do dzisiaj nie doszło!!!

1 / 5 2018-03-06

Niestety, nie mogę wydać pozytywnej opinii o sklepie internetowym Smyk, ponieważ już niejednokrotnie miałam problemy z realizacją moich zamówień. Ostatnio zamówiłam taśmę do klocków LEGO o wartości niemal 100 złotych, a zamiast niej dostałam kredki do malowania twarzy o wartości 15 złotych. Choć udało mi się odzyskać pieniądze w sklepie stacjonarnym, moje dziecko było bardzo rozczarowane z powodu braku wymarzonego prezentu, a ja poczułam się oszukana. Nie jestem pewna, czy taki błąd wynikał z celowego działania czy też z bałaganu na magazynie, ale nie był to pierwszy raz, kiedy otrzymałam niekompletne i błędne zamówienie. Dlatego moja opinia o sklepie Smyk jest negatywna.

2 / 5 2018-03-02

Złożyłam zamówienie 3 grudnia, a dzisiaj jest już 7 grudnia i paczka nawet nie została jeszcze wysłana. Czas oczekiwania jest bardzo długi, więc jeśli zależy ci na szybkiej dostawie, to nie polecam. Wcześniej zamówiłam ręczniki dla dzieci i przyszły one w reklamówce smyka mocno zgrzanej przy rączkach.

2 / 5 2018-03-02

03.12 złożyłam zamówienie, a dziś, czyli 07.12, przesyłka nawet jeszcze nie została wysłana. Czas oczekiwania jest bardzo długi, więc jeśli zależy ci na czasie, to nie polecam. Wcześniej zamówiłam ręczniki dla dzieci i przyszły one zapakowane w reklamówkę smyka, która była przyklejona do rączek.

0 / 5 2018-02-27

Paczka, na którą czekałam długo, została podzielona na dwie części bez mojego zgłoszenia. Musiałam więc dwa razy jechać do sklepu, aby odebrać całość zamówienia. Do tego zamówiłam grzechotkę na rączkę słonia, a otrzymałam lwa. Po złożeniu prośby o wymianę, dostałam odpowiedź, że towar jest przydzielany losowo, co mnie bardzo zaskoczyło i dziwi, ponieważ to ja jako klient powinnam mieć decydujące słowo. Jestem rozczarowana tym, że renomowana marka, u której już wcześniej robiłam zakupy, tak traktuje swoich klientów. Brakuje mi tutaj dobrej woli ze strony sprzedawcy, co jest naprawdę przykre.

3 / 5 2018-02-19

Miałam bardzo złe doświadczenia z zakupami internetowymi w tym sklepie. Niestety, za każdym razem coś było nie tak. Otrzymałam zupełnie rozbity sprej do dezynfekcji oraz dwie nieprawidłowo wykonane rękawiczki ze względu na źle zabezpieczoną paczkę. Sklep zalecił mi odesłanie towaru pocztą, ale nie mam na to czasu z powodu pracy w godzinach urzędowania placówki pocztowej. Alternatywnie, miałam zawieźć paczkę do sklepu stacjonarnego, który znajduje się aż 60 km od mojego miejsca zamieszkania. Nie zamierzam już więcej dokonywać zakupów w tym sklepie i nie polecam go nikomu innemu.

5 / 5 2018-02-15

W grudniu złożyłam dwa zamówienia. W jednym z zamówień jeden produkt został odwołany z powodu braku dostępności w magazynie. Jednak reszta zamówienia została zrealizowana szybko i bez problemów. Co więcej, udało mi się kupić produkty po bardzo atrakcyjnej cenie, zniżki wynosiły nawet 75%. Przykładowo, jeździk Smoby Bubble Go 2w1 kosztował jedynie 58,99, a interaktywny stolik Smoby Cotoons tylko 51,99.

3 / 5 2018-02-12

Bez żadnego wyjaśnienia zmieniono termin dostawy zamówionej zabawki. Podczas rozmowy z infolinią można odnieść wrażenie, że rozmawiamy z automatem. Bez względu na sens pytania, otrzymujemy zawsze tę samą odpowiedź. Konsultanci są niezadowoleni, gdyż klienci dzwonią zirytowani. Całkowicie odradzam.

0 / 5 2018-02-04

Odebrałem produkt różny od tego, który zamówiłem. Pracownicy obsługi klienta są niekompetentni, zadają te same pytania wielokrotnie. Nie ma żadnych ustalonych terminów rozwiązania problemu. Sugeruję, aby oszczędzić sobie czasu i unikać kontaktu z firmą SMYK.

0 / 5 2018-02-04

Dostałem inny produkt niż ten, który zamówiłem. Obsługa klienta nie wydaje się być kompetentna, zadają kilka razy te same pytania. Nie otrzymałem żadnej informacji dotyczącej przewidywanego terminu rozwiązania problemu. Sugeruję, żebyśmy oszczędzili czas i nie mieli kontaktu ze sklepem SMYK.

0 / 5 2018-01-17

Niestety, zgadzam się z wcześniejszymi mówcami. Kiedy zamówiłam paczkę w tym sklepie, obiecano mi, że zostanie dostarczona najpóźniej dzisiaj. Jednak właśnie otrzymałam maila informującego o zmianie daty dostawy. To oznacza, że moje dziecko nie otrzyma prezentu na swoje urodziny. Co najgorsze, w mailu nie było nawet prostej przeprosiny.

2 / 5 2018-01-14

Nie będę już nigdy zamawiał/a niczego ze sklepu Smyk. Są oszustami i nie wykonują dostaw w ustalonym terminie. Zamówienie, które złożyłem/am 27 grudnia 2017 roku, miało być dostarczone do 1 grudnia 2017 roku. Mamy już jutro Mikołaja, a paczki wciąż nie ma. Nie rekomenduję tego sklepu.

2 / 5 2018-01-14

Nigdy więcej nie zamówię niczego z Sieci Smyka. Firma ta oszukuje swoich klientów i nie dotrzymuje terminów dostawy zamówionych przesyłek. Przykładem tego jest moje zamówienie złożone 27 grudnia 2017 roku, które miało zostać dostarczone do 1 grudnia 2017 roku. Jednak do dzisiaj, czyli przedstawionego terminu dostarczenia przesyłki, nie otrzymałem żadkiego pakietu. Przez takie zachowanie nie mogę polecić tej firmy innym.

0 / 5 2018-01-10

Niestety, otrzymałem tylko część zamówionego towaru- brak półśpiochów, a dodatkowo body miało wadę. Ceny są dość wysokie w porównaniu do jakości produktu - pościel wykonana z cienkiej bawełny kosztowała 80 zł, podczas gdy można ją dostać za 30 zł na Allegro. Jednak najbardziej irytujące w tym sklepie jest to, że dodane komentarze i oceny nie pojawiają się przy produktach.

0 / 5 2017-12-31

Nie jest potrzebne istnienie biur obsługi klienta sklepów internetowych. Gdy chciałam zapłacić kartą podarunkową za zamówienie, napotkałam problemy na stronie. Skorzystałam z formularza kontaktowego i napisałam do sklepu. Jednakże, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Po dwóch dniach skontaktowałam się z biurem obsługi klienta, gdzie pani konsultantka poleciła mi pojechać do sklepu. Tak jednak nie powinno być, gdy kupujemy online. Wszystkie moje rabaty pozostały bezskuteczne. Według niej, nie otrzymała mojego e-maila. Dziękuję za profesjonalną pomoc.

2 / 5 2017-12-30

Nie polecam tego sklepu! W ostatnim czasie miało miejsce wiele problemów z zamówieniami, na przykład przesyłki były niekompletne lub otrzymałam coś innego, niż zamówiłam i zapłaciłam za to. Również nikt nie odpowiada na e-maile i zgłoszenia, chociaż ceny w sklepie są kosmiczne, a pieniądze zostawione tam nie są małe. To był najgorszy sklep internetowy, w którym kiedykolwiek kupowałam, z bałaganem i brakiem kontaktu z obsługą.

0 / 5 2017-12-26

Moim synowi na imieniny marzył się młot Thor, więc poszukałem go w internecie. Okazało się, że średnia cena w sklepach internetowych wynosi 70 PLN, a w Smyku 130 PLN. Niestety, zaniedbałem sprawy i nie zdążyłem go kupić w internecie, więc postanowiłem przepłacić i pojechać do sklepu stacjonarnego. Tam zszokowała mnie cena - zabawka kosztowała aż 199 PLN! Czy to nie okradanie ludzi? W internecie pewnie sklepom nie zależy na takim przesadnym zarabianiu. Jak inaczej określić sytuację, gdy cena zabawki jest zawyżana trzykrotnie, a dziecko nie rozumie i nie chce czekać?

0 / 5 2017-12-22

Dostawa była dla mnie wygodna, ponieważ mogłem odebrać zamówienie w sklepie i cena była atrakcyjna. Jednak komunikacja ze sklepem nie była idealna. Po złożeniu zamówienia otrzymałem informację o opóźnieniu dostawy, ale bez przeprosin. Zapytałem, dlaczego nie przeprosili, chociaż wiedziałem, że było to zgodne z regulaminem. W końcu towar dotarł do mnie w pierwotnym terminie, więc całe zamieszanie było niepotrzebne.

0 / 5 2017-12-22

W niedzielę zrobiłem zakupy, wybierając produkty, które były dostępne, a termin dostawy został ustalony na 3-4 dni. Jednak piątego dnia dostaję powiadomienie o zmianie terminu dostawy mojego zamówienia. Nowa data to pomiędzy 8 a 13 dniem od momentu zakupu. Jakość dostawy nie jest jeszcze oceniana, ale uważam ten sklep za najgorszy, w jakim kiedykolwiek robiłem zakupy. Przyznałem trzy gwiazdki na formularzu, aby móc złożyć opinię, chociaż faktycznie jakości dostawy jeszcze nie oceniłem.

0 / 5 2017-12-22

Jest to kompletna porażka, ponieważ firma nie dotrzymała terminu dostawy. Na początku zamówienia obiecano dostawę w ciągu trzech dni roboczych, jednak po dwóch dniach klientka otrzymała informację, że przesunięcie terminu dostawy może trwać nawet sześć dni roboczych. Z tego powodu prezent nie zostanie dostarczony na czas i może przyjść z opóźnieniem. Klientka skontaktowała się z obsługą infolinii, ale nie otrzymała pomocy. Pracownicy nie znają sytuacji ani nie mogą skontaktować jej z odpowiedzialnymi za problem. Z tego powodu klientka nie zamówi już niczego online z tego sklepu.

2 / 5 2017-12-20

Nie polecam używania kodów rabatowych, które znalazłeś w internecie. Chociaż sklep akceptuje kod i uwzględnia go w wartości koszyka, potwierdzenie zamówienia, które otrzymasz na maila, nie uwzględnia rabatu. Gdy skontaktujesz się z obsługą, okaże się, że nic nie mogą zrobić, ponieważ kod został utracony w trakcie przetwarzania zamówienia. Chociaż system sklepu zaakceptował i potwierdził rabat, nie otrzymasz rekompensaty ani wyjaśnienia od obsługi sklepu. Dlatego polecam Ci dokładne sprawdzanie każdego etapu zamówienia, gdy korzystasz z kodów rabatowych, ponieważ może to uniknąć niepotrzebnych rozczarowań.

0 / 5 2017-12-18

Niestety, otrzymałam niekompletną przesyłkę zawierającą tylko body i półśpiochy, a do tego jeszcze z wadą. Ceny są dość wysokie w porównaniu do jakości produktu - pościel zrobiona z bardzo cienkiej bawełny kosztowała 80 zł, podczas gdy można znaleźć podobną na allegro za 30 zł. Największym minusem tego sklepu jest brak pojawiania się komentarzy i ocen pod produktami.

0 / 5 2017-12-16

Potwierdziłem moje zamówienie towaru 26 listopada, z oczekiwaniami na dostawę między 1 a 5 grudnia. Mimo moich próśb w biurze obsługi klienta, aby potwierdzić datę wysyłki, nie otrzymałem żadnej informacji. Wyjaśniłem, że potrzebuję otrzymać zamówienie przed 5 grudnia. Zostałem powiadomiony 2 grudnia, że dostawa będzie miała miejsce między 6 a 12 grudnia, czyli PO MIKOŁAJKACH. Odwołałem swój duży zamówienie na prezenty dla całej klasy w szkole, za około 200 PLN. Jednak po tym jak zostało ono odnotowane w systemie SMYK, otrzymałem niespodziewanie wiadomość, że paczka zostanie wysłana 4 grudnia. Zostałem także poinformowany, że nie powinienem jej odebrać od kuriera, a firma nie może odwołać zamówienia. Czy to rozsądne postępowanie?

1 / 5 2017-12-10

Ogólnie rzecz biorąc, jestem niezadowolony. Złożyłem zamówienie na gry, które miały być dostarczone do sklepu za pomocą usługi Click and Collect. Według ogłoszenia powinno to zająć 1-2 dni robocze. Jednak po 7 dniach paczka wciąż nie dotarła do zamówionego miejsca. Gdy udałem się do sklepu, aby się dowiedzieć, poinformowano mnie, że paczka została wysłana w inne miejsce.

0 / 5 2017-12-08

Po raz pierwszy, nie zostały dostarczone cztery produkty, następnie dziewięć, a dzisiaj odrzucono dziewięć z jedenastu. Obsługa klienta odwołuje się do regulaminu, ale faktem jest, że robienie zakupów w tym sklepie to tylko strata czasu, bo i tak dostarczą to, na co mają ochotę.

0 / 5 2017-12-08

Pierwszy raz otrzymałem tylko 4 z zamówionych produktów, drugi raz było ich tylko 9, a dzisiaj odrzucili aż 9 z 11. Pracownicy obsługi klienta powołują się na regulamin, ale prawdziwym faktem jest to, że robienie zakupów w tym sklepie to tylko marnowanie czasu, ponieważ i tak dostarczą to, na co mają ochotę.

0 / 5 2017-12-08

Zakupiłam produkt w sklepie internetowym, który okazał się być najgorszym z jakim miałam do czynienia. Zamówiłam go dwa tygodnie przed świętami, z informacją o odbiorze w sklepie stacjonarnym. Na stronie sklepu pisali, że towar zostanie wysłany natychmiast. Po tygodniu nie dostałam ani paczki, ani informacji o tym, co się z nią dzieje. Gdy próbowałam skontaktować się z infolinią, otrzymywałam sprzeczne informacje na temat tego, czy paczka jest spakowana, niespakowana, wysłana czy jutro do odbioru. Ostatecznie dowiedziałam się, że paczka została wysłana dwa dni temu, ale "zaginęła". Sklep obiecał się skontaktować z działem spedycji w tej sprawie, ale nie wiadomo kiedy otrzymam odpowiedź. Okazało się również, że emailsy wysyłane na domenę "onet" nie są przez niego odbierane, a na moje mailowe zapytania nie otrzymałam odpowiedzi. Na infolinii Szczery Pan przyznał, że wciąż oczekują na odpowiedź z początku grudnia i polecił mi zakupienie innego prezentu, ponieważ paczka na pewno nie dotrze na czas. To była najgorzej zorganizowana transakcja internetowa, jaką miałam dotychczas okazję przeprowadzić.

2 / 5 2017-12-04

Nie polecam robienia zakupów w sklepie internetowym Smyk. Otrzymany towar jest niskiej jakości, a infolinia nie odpowiada na zgłoszenia. Po interwencji telefonicznej nakazano mi udać się osobiście do sklepu stacjonarnego, aby złożyć reklamację. Pomimo upłynięcia 14 dni od złożenia reklamacji w sklepie stacjonarnym, problem wciąż nie został rozwiązany. Smyk wykazuje brak szacunku dla klienta. Gdy sprzedaż internetowa nie jest przemyślana, sklep nie powinien jej prowadzić. To nasze ostatnie zakupy w tej sieci sklepów.

2 / 5 2017-12-03

Jeśli chodzi o dostarczanie przesyłek w terminie, zdecydowanie odradzam! Klient nie otrzymuje żadnego powiadomienia, gdy przesyłka nie zostaje dostarczona w ustalonym czasie. Gdybym wiedział o opóźnieniu, wybrałbym inny sklep.

2 / 5 2017-12-03

Jeśli chodzi o dostarczanie przesyłek na czas, absolutnie nie polecam! Klient w ogóle nie jest informowany o tym, że przesyłka nie dotrze w ustalonym terminie. Gdybym wiedział o opóźnieniach, na pewno wybrałbym inną firmę.

0 / 5 2017-12-01

Jest to naprawdę straszne... W ubiegłym roku zamówiony prezent nie dotarł na czas, aby go położyć pod choinką. Kilka chwil temu anulowali zamówienie, mimo że zapłaciłem z góry. Wszędzie się to wydarza, tylko nie tutaj. Życzę Wesołych Świąt.

0 / 5 2017-12-01

To sytuacja jest kompletnym chaosem... W poprzednim roku zamówiony prezent nie dotarł na czas pod choinkę. Dopiero teraz anulowano zamówienie, mimo że zapłaciłam z góry. Wszędzie coś się dzieje, tylko nie tu. Życzę Wesołych Świąt.

2 / 5 2017-11-30

W dniu 7 stycznia zrobiłam zakupy na stronie internetowej sklepu Smyk. Otrzymałam informację od sprzedawcy, że zamówienie powinno dotrzeć między 11 a 15 stycznia. 10 stycznia dostałam wiadomość, że moje zamówienie jest w trakcie realizacji. Niestety, do tej pory paczka nie dotarła do mnie. Dzisiaj rano dzwoniłam na infolinię, aby dowiedzieć się, kiedy będę mogła odebrać towar. Po kilku próbach udało mi się dodzwonić i usłyszałam, że jest opóźnienie i paczka powinna dojść do mnie do końca tego tygodnia. Niestety, wyjeżdżamy na ferie 17 stycznia, a wchodziły do zamówienia spodnie narciarskie dla dzieci. Co mam zrobić w takiej sytuacji? Pani z infolinii poinformowała mnie, że mogę odmówić odbioru paczki, a pieniądze zostaną zwrócone na moje konto. Jednak wciąż paczka znajduje się w magazynie sklepu, mimo że mamy już 15 stycznia. Jestem bardzo rozczarowana taką obsługą ze strony sklepu i nie polecam go innym klientom. Sklep ignoruje potrzeby klientów.

2 / 5 2017-11-29

Najgorszy sklep wystawia produkty w promocji niby sa dostępne a okazuje się że ich nie ma pomimo zapłacenia Oszuści szczerze nie polecam omijajcie z daleka.

2 / 5 2017-11-23

Radzę unikać tego sklepu. Bądźcie ostrożni w przypadku tego sklepu! To zwykłe oszustwo! Najpierw obiecują, że wysyłka i dostawa będą na czas, więc złożyłem zamówienie, ale od tego momentu zaczęła się moja koszmarna sytuacja! Nawet nie są w stanie odpowiedzieć na pytanie, kiedy dotrze zamówiony towar. Takiego złych jakości produktów dawno nie spotkałem. Lepiej omijać ten sklep szerokim łukiem.

0 / 5 2017-11-20

Nie warto kupować w tym sklepie, ponieważ miałam już dwa złe doświadczenia. Za pierwszym razem otrzymałam chodzik z pokrętłem, które nie dało się odkręcić bez ogromnej siły. Mimo to, zdecydowaliśmy się na jego zachowanie. Za drugim razem zamówiliśmy krzesło do karmienia, które przyszło bez jednego koła. Myślę, że porządny sklep, tak jak Smyk, powinien od razu odebrać wadliwe produkty i wysłać nowe. Jednak nic takiego nie stało się. Chociaż skontaktowałam się z infolinią i podałam dni i godziny odbioru paczki, to po 12 dniach oczekiwania, mąż musiał samodzielnie zawieźć krzesło do sklepu, mimo że był chory. Pracownicy infolinii byli pomocni, ale w tym przypadku nie pomogło to wiele. W takiej sytuacji, gdy sklep nie odpowiada przez dwanaście dni na wybrakowany towar, nie szanuje klienta w ogóle. Chociaż robiłam tam wiele zakupów i otrzymałam bony z programu lojalnościowego, to na pewno już tam nie kupię. Dlatego odradzam zakupy w tym sklepie.

3 / 5 2017-11-14

Nie polecam dokonywania zakupów w sklepie internetowym Smyk. Jest niemożliwe skontaktowanie się z biurem obsługi klienta. Często zdarza się, że połączenie zostaje zerwane bez sygnału. Moje zamówienie zostało podzielone na dwie paczki, ale nie mam żadnych informacji odnośnie drugiej paczki. Dodatkowo, nie otrzymuję odpowiedzi na moje maile. Jest to kompletna kpina. To pierwszy i ostatni raz, kiedy zamawiam cokolwiek w sklepie Smyk przez internet.

2 / 5 2017-11-14

poziom tego sklepu online to żenada! nikomu nie polecam!

0 / 5 2017-11-11

W listopadzie złożyłem zamówienie, którego termin dostawy wyznaczono na 4 grudnia. Jednakże, sklep poinformował mnie w dniu 4 grudnia, że dostawa będzie opóźniona i planowane jest zrealizowanie jej do 11 grudnia. W nocy, tego samego dnia, otrzymałem anulowanie zamówienia z informacją, że wykonano moją prośbę, co jest kłamstwem. Nie polecam tej firmy, ponieważ sprzedają produkty, które nie są dostępne i później anulują zamówienie bez kontaktu z kupującym. Obsługa klienta była również na niskim poziomie, więc żałuję, że zrobiłam tam jakiekolwiek zakupy.

1 / 5 2017-11-08

Jestem przekonany do przyjmowania nieprzychylnych opinii. Od dwóch tygodni sklep nie jest w stanie ustalić, co stało się z moją przesyłką wewnątrz ich systemu transportowego. Trzy razy zwracałem się z prośbą o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy, jednak moje prośby są ignorowane. Obsługa klienta jest żenująca.

5 / 5 2017-10-25

Jestem bardzo zadowolona z zakupów w sklepie Smyk. Kupiłam tam linę i na razie wszystko jest w porządku. Jednak mam jedno zarzut - nie można zmienić adresu dostawy po złożeniu zamówienia, co jest nieco uciążliwe. Dodatkowo, minus za brak opcji paczkomatu, ponieważ nie zawsze mam czas czekać na kuriera.

5 / 5 2017-10-25

Jestem zadowolona z zakupów w sklepie Smyk. Kupiłam linię i na razie wszystko jest w porządku. Jedyną uwagą jest brak możliwości zmiany adresu po złożeniu zamówienia oraz minus za brak paczkomatu, gdyż nie zawsze mam czas czekać na kuriera.

0 / 5 2017-10-25

Zamówiłam w sklepie internetowym 5 body, 2 kaftaniki i 3 pary skarpetek dla noworodka, ale dostałam je w dwóch osobnych paczkach. Miałam nadzieję, że zamówienie zostanie dostarczone w jednej paczce, aby nie musieć dwa razy je odbierać. Jednak pracownicy sklepu wydają się cieszyć z utrudniania nam życia. Poprosiłam ich, aby pierwsza paczka, która dotarła już wczoraj i musi poczekać tylko siedem dni, mogła zostać przechowana w sklepie do momentu dostarczenia drugiej paczki, ponieważ zazwyczaj czas realizacji zamówienia jest bardzo długi. Niestety, odpowiedź brzmiała, że termin odbioru można przedłużyć dopiero po 48 godzinach od dotarcia do sklepu. Byłam bardzo zdezorientowana.

0 / 5 2017-10-11

Dostałam niewłaściwy rozmiar szlafroka, który chciałam zamówić. Otrzymałam chińskie, źle uszyte badziewie, które było kilka numerów za duże. Powiedziano mi, że mogę zwrócić to bez podania przyczyny, jednakże muszę zapłacić za dwukrotne koszty wysyłki i stracić czas na to. Mieszkam 100 km od najbliższego sklepu Smyk, więc trudno mi tam pojechać, aby oddać to. Więcej już nigdy tam nie kupię. Co więcej, ich sposób zwrotu pieniędzy polega na doładowaniu konta e-wallet na stronie smyk.com, co jest trochę dziwne.

3 / 5 2017-10-05

Nastąpiła niepowodzenie! Podczas próby załadowania karty podarunkowej wystąpił błąd systemu, co spowodowało przesunięcie terminu realizacji zamówienia. Ponadto, obsługa na infolinii nie była w stanie udzielić właściwej pomocy. Po trzech tygodniach oczekiwania okazało się, że paczka nie została jeszcze wysłana i przebywa w magazynie, jednak oskarżano mnie o nieudolność w wpisywaniu kodu oraz czytaniu informacji o dostępności produktów na stronie. W każdym przypadku, nie polecam tej usługi!

2 / 5 2017-09-28

Obsługa klienta była fatalna. Oczekiwaliśmy na klocki, które według informacji miały być dostępne w ciągu 1-2 dni, jednak musieliśmy czekać na nie przez 5 dni. Po otrzymaniu paczki z zawartością innej niż zamówionej, poinformowano mnie, że nie dostanę swojej paczki dopóki nie oddam tej błędnej. Dlatego musiałam poświęcić pół dnia na podróż do najbliższego salonu, aby zwrócić niedoświadczoną przesyłkę. Zastępca kierownika nie wiedział, co z tym zrobić i nie interesowało go, co znajduje się w paczce. Na moją prośbę zabrał się do spisania jej zawartości. Po kolejnym tygodniu dowiedzieliśmy się, że dział reklamacji postanowił zwrócić nam pieniądze za niedostarczoną paczkę, ale nie zostaliśmy o tym poinformowani. Nasze dziecko cały czas czeka na klocki, ale po dwóch tygodniach nie otrzymaliśmy ani klocków, ani zwrotu pieniędzy. Pani z działu BOK powiedziała, że nie może już dla nas nic więcej zrobić. Cała sytuacja jest żałosna. Myślałam, że negatywne opinie o sklepie były wyssane z palca, ale teraz wiem, że są one w pełni zasłużone. Nie polecam zakupów w tym miejscu - po prostu szkoda czasu i pieniędzy.

0 / 5 2017-09-25

Krótko po złożeniu zamówienia i uregulowaniu płatności otrzymałem powiadomienie, że realizacja zamówienia przesunie się o tydzień w porównaniu do wcześniej podanej daty podczas składania zamówienia.

0 / 5 2017-09-25

Krótko po złożeniu zamówienia i opłaceniu zakupów otrzymałem powiadomienie, że realizacja zamówienia nastąpi dopiero tydzień później, niż wcześniej podano przy składaniu zamówienia.

2 / 5 2017-09-23

Paczka nie dotarła, na infolinie nie można się dodzeonic . Nie polecam jak chcecie mieć prezenty na czas.... Szkoda..

5 / 5 2017-09-17

Profesjonalna obsługa klienta. Dostawa natychmiastowa. Serdecznie polecam.

1 / 5 2017-09-13

Mam poważne zastrzeżenia co do zakupów, które dokonałam przez stronę internetową Smyk. Sklep nie umożliwia wystawienia negatywnej opinii o zakupach. Kupiłam materac dziecięcy 18.03.2018 i powinien być dostarczony w ciągu trzech dni roboczych, ale otrzymałam go dopiero 30.03.2018, z dużym opóźnieniem. Tego samego dnia złożyłam reklamację w sklepie stacjonarnym, ponieważ pod folią ochronną znalazłam trzy ślady brudu lub pleśni. Czekałam dwa tygodnie na odpowiedź, co jest zrozumiałe, ale to skandal i dowód na słabe podejście do klienta, że pracownik wysyłający towar nie dokonał nawet wstępnej kontroli, aby wybrać towar wysokiej jakości. Odpowiedź na reklamację była taka, że nie otrzymam nowego materaca, a na zwrot pieniędzy czekam do dziś. Firmy takie jak Smyk powinny wiedzieć, jak realizować zamówienia internetowe, a unikanie odpowiedzialności za wadliwy towar to wysoce nieprofesjonalne traktowanie klientów.

5 / 5 2017-09-13

Od 4 lat zamawiam w smyku przez internet i za każdym razem jestem zadowolona polecam

0 / 5 2017-09-12

Znowu coś poszło nie tak. Pierwszy raz poinformowali mnie, że dostawa będzie w przyszłym tygodniu, jednak gdy zdecydowałam się na zakup prezentu gdzie indziej, pojawił się kurier. Teraz, kiedy kupiłam prezenty dla dziecka, wystąpił błąd podczas płatności, a przewidywany czas oczekiwania wynosił tydzień. W rezultacie, jedna rzecz już nie była dostępna, a reszta podrożała. Mój kupon również wygasł, a za tą samą kwotę otrzymałam tylko 2 produkty zamiast 4. Właściciele sklepu wysłali mi nowy kupon, ale uważam, że to już wystarczy - przerywam z nimi współpracę.

0 / 5 2017-09-08

Wygląda na to, że to wszystko musi być żartem, ponieważ z dwóch zamówionych przedmiotów żaden nie był dostępny w magazynie. Co gorsza, ta informacja była podana oddzielnie dla obu, pomimo że czekaliśmy na nie tydzień. To kompletna porażka i brak jakiejkolwiek dostawy.

0 / 5 2017-09-08

Wygląda na to, że to jest pewien dowcip, ponieważ z dwóch zamówionych przedmiotów okazało się, że żaden nie jest dostępny w magazynie. Ta informacja została rozesłana na dwie różne wiadomości, a to wszystko po tygodniu oczekiwania. W rezultacie jest to totalna porażka.

3 / 5 2017-09-04

Nie polecam w żadnym wypadku kupowania online w tym sklepie. Osoba odpowiedzialna za to całkowicie nie radzi sobie z tą sprawą. Termin realizacji zamówienia został zmieniony dwukrotnie, w pierwszym przypadku z 16.12. na inny termin. Zdecydowałem się zrezygnować z dostawy, ponieważ ostatnia propozycja dostarczenia zabawki dla mojego dziecka na Wigilię to 02.01., chociaż nie mam pewności, czy to jest rzeczywiście ostatnia proponowana data.

0 / 5 2017-09-01

Ceny są bardzo wysokie. Chociaż można odebrać zamówiony towar w sklepie i nie zapłacić za przesyłkę, to końcowa cena często przekracza ceny towarów z innych sklepów internetowych z uwzględnieniem dostawy. Sklep posiada transport hurtowy, dzięki czemu towar przyjeżdża za jednym razem. Zaleca się porównanie cen, ponieważ marże są bardzo wysokie, według mnie. W Pepco można czasami znaleźć ten sam towar taniej o 50%. Z braku oceny w kategorii ceny, warto zwrócić na to uwagę.

2 / 5 2017-09-01

Moja recenzja jest bardzo NEGATYWNA. Złożyłem zamówienie na paczkę 26.11.2017, ale do dzisiaj, tj. 07.12.2017, nie otrzymałem przesyłki. Moje święta Mikołajki zostały zepsute przez niekompetentnych i ignoranckich konsultantów ze sklepu SMYK. Codziennie dzwoniłem od 30.11.2017, ale dostałem sprzeczne informacje - raz mówili, że jeszcze nie ma, innym razem, że kurier ją odebrał, że już wyszła, że jest spakowana. Na końcu jeden z konsultantów powiedział, że jest problem z systemem. Wszyscy osoby, z którymi rozmawiałem, kłamali bezczelnie i kompletnie zlekceważyli mnie jako klienta. Chciałem złożyć reklamację, ale po co, skoro nie ma produktu! Rozumiem, że może być większy ruch w tym okresie, ale zamówiłem wcześniej, żeby mieć pewność, że dostanę paczkę przed 06.12.2017. To był mój pierwszy i ostatni zakup w sklepie internetowym SMYK. Nie polecam go nikomu!

0 / 5 2017-08-31

Przed sześciu tygodniami złożyłem zamówienie, ale do dzisiaj nie zostało jeszcze wysłane, pomimo zapewnienia na stronie, że wysyłka nastąpi w ciągu jednego dnia. Obsługa klienta jest bardzo nieprofesjonalna i nie dotrzymuje terminów. Czas dostawy okazuje się być w rzeczywistości tygodniowy, a nie jednodniowy. Otrzymałem jedynie automatyczną wiadomość o przesunięciu terminu o tydzień bez żadnych wyjaśnień. Jeśli chcesz tu zrobić zakupy, lepiej skorzystać z ofert konkurencji, która jest tańsza i szybsza lub przygotować się na długie oczekiwanie.

0 / 5 2017-08-30

Jestem rozczarowany kolejnym sklepem, który wydaje się polegać na prostym liczeniu na palcach, co jest dostępne w magazynie. Na stronie internetowej produkt był oznaczony jako dostępny, ale teraz już go nie ma. Szkoda, że sklep nie ma systemu, który sprawdziłby dostępność przed dokonaniem płatności przez klienta. Teraz muszę czekać nawet do 14 dni na zwrot pieniędzy za ten ostatni zakup w tym sklepie - bezcenne.

0 / 5 2017-08-28

Sklep potwierdził moje zamówienie, ale oddał mi tylko część pieniędzy bez uprzedzenia, którą część zamówienia nie zostanie zrealizowana. Dopiero po zadzwonieniu na infolinię dowiedziałam się o szczegółach. Sklep nie odpowiadał na moje próby porozumienia, co spowodowało, że zdecydowałam się na anulowanie całego zamówienia. Otrzymana obsługa klienta była bardzo zła i wykazywała brak szacunku dla klienta.

5 / 5 2017-08-20

Polecam

2 / 5 2017-08-19

Zamówiłam produkt kosmetyczny 8 listopada 2017 z czasem realizacji 10-14 listopada. Do dzisiaj, 17 listopada, nadal nie otrzymałam paczki. Zapytałam sprzedawcę o status przesyłki, ale zostałam poinformowana, że wynika to z reklamacji złożonej przez sklep Smyk u przewoźnika, a rozpatrzenie reklamacji zostanie opóźnione do 22 listopada. To mało profesjonalne i nie polecam tego sprzedawcy, szczególnie w okresie przed świętami. Zamówiłam produkt z opcją dostarczenia go do sklepu.

3 / 5 2017-08-18

Coś mnie skłoniło, aby wybrać opcję płatności przy odbiorze i na szczęście tak zrobiłem. Złożyłem zamówienie na prezent Mikołajkowy dnia 27 listopada, a datą dostawy była potwierdzona pomiędzy 29 listopada a 1 grudnia. Jednakże, dnia 30 listopada otrzymałem wiadomość, że termin dostawy został przesunięty na 4-8 grudnia, co wydawało się dość wykonalne. Niestety, dnia 7 grudnia, otrzymałem kolejną wiadomość, że termin dostawy został przesunięty aż na 11-15 grudnia. Zdecydowałem się zrezygnować z zamówienia, ponieważ było to nie do przyjęcia. Zdecydowanie nie polecam, chyba że chcecie rozczarować swoje dzieci.

0 / 5 2017-08-13

Po przesłaniu mojego zamówienia, towar zaginął podczas transportu wewnętrznego. W związku z tym złożyłem reklamację, która została rozpatrzona pozytywnie i otrzymałem informację e-mailem, że nowa zabawka zostanie wysłana 3.09.2018. Niestety do 17.09.2018 nie dotarła ona do sklepu i nikt nie ma informacji co się z nią dzieje. Kilka razy próbowałem skontaktować się ze sklepem, ale nikt nic nie wie. Transport wewnętrzny powinien trwać krócej niż tydzień, dlatego jest to dziwna sytuacja. Zdecydowałem się na zwrot środków, jednak skorzystałem z bonu, co uniemożliwia mi zakup zabawki w innym miejscu. Uważam, że sklep nie jest godny zaufania, ponieważ rzeczy giną, nawet w transporcie wewnętrznym.

5 / 5 2017-08-08

Jestem klientką Smyka w Galerii Mosty w Płocku od dłuższego czasu i nadal jestem bardzo zadowolona. Pracownice są kompetentne i dobrze znają się na artykułach dostępnych na półkach. Jeśli nie mogę się zdecydować, otrzymuję natychmiastową pomoc w zakupach. Gorąco polecam i pozdrawiam miłe pracownice tam zatrudnione!

3 / 5 2017-08-07

Nie polecam zakupów online na stronie smyk.com! Przesyłka została podzielona na dwie części bez wcześniejszego poinformowania mnie o tym. Również zostały ustalone różne terminy odbioru, co jest bardzo niewygodne. Dodatkowo, nie ma możliwości zapłacenia za wszystko na raz, co w tym przypadku uniemożliwiło mi wykorzystanie bonu. Otrzymuję sprzeczne informacje na maila oraz na koncie na stronie smyk.com. Cała ta sytuacja pokazuje, że sklep robi, co chce, nie konsultując się z klientem.

3 / 5 2017-08-05

Mój pogląd na zamówienie prezentów na Boże Narodzenie, dokonane na smyk.pl 9 grudnia, jest taki, że dostawy miały dojść do mnie przed 17 grudnia, ale nie otrzymałem potwierdzenia e-mailowego ani informacji o dokonanej płatności (przelew online). Na linii infolinii poinformowano mnie, że nie wysyłają maili na domeny Onet i nie można zmienić adresu e-mail, aby otrzymywać powiadomienia. Nie otrzymałem dostawy do 17 grudnia i nie byłem zadowolony z podejścia pracowników sklepu. Zostałem skierowany na firmę kurierską, ale kolejne rozmowy nie przyniosły żadnych pozytywnych efektów. Inne zamówienie z 14 grudnia zostało już wcześniej wysłane. Ogólnie rzecz biorąc, nie polecam tej strony ze względu na brak informacji o przyjęciu zamówienia, nieuczciwych pracowników infolinii, brak elastyczności, przekazywanie odpowiedzialności na firmę kurierską i brak możliwości anulowania zamówienia mimo niewywiązania się z umowy.

3 / 5 2017-08-05

Moje zamówienie z 25 listopada opłaciłam online, ale bez możliwości odbioru za pobraniem. Paczka została podzielona na dwie części - pierwsza z dwoma produktami przyszła po trzech dniach, ale druga z siedmioma produktami do dnia 3 grudnia nie dotarła. Kontaktując się z infolinią dowiedziałam się, że paczka jest opóźniona i nie ma pewności co do daty dostarczenia w ciągu pięciu dni lub nawet do końca miesiąca. Sytuacja dla mnie jest bardzo niekorzystna, ponieważ zamówiłam prezent dla chrześnicy, która ma już za kilka dni urodziny. Teraz będę musiała znaleźć inny prezent, a na zwrot pieniędzy będę musiała czekać aż 30 dni. Jestem niezadowolona z podejścia sklepu do klientów, jako że nie zostaliśmy poinformowani o problemie ani telefonicznie, ani mailowo. W związku z powyższym, nie polecam robienia zakupów w tym sklepie internetowym i przestaję korzystać z ich usług.

5 / 5 2017-08-02

Zamówiłam zabawki i ubranka dla dziecka w sklepie online i wkrótce otrzymałam fakturę drogą mailową. Moje zamówienie zostało dostarczone w ciągu dwóch dni i wszystko było zgodne z opisem oraz wysokiej jakości.

5 / 5 2017-08-02

Kupiłam różne rzeczy dla mojego dziecka w sklepie internetowym, tak jak zabawki i ubranka. Bardzo szybko dostałam fakturę na mój adres e-mail, a zamówienie zostało dostarczone w ciągu 48 godzin. Wszystko było zgodne z opisem i bardzo dobrej jakości.

2 / 5 2017-07-30

Jest to bardzo zła sytuacja i nie polecam tego sklepu. Nie spotkałam się jeszcze z takim podejściem do klienta. Nie winię konsultantów, ponieważ to nie ich wina, że procedury w sklepie są nieefektywne. Moje zamówienie zostało złożone 29 listopada, a do dzisiaj, 11 grudnia, nadal nie otrzymałam żadnego towaru. Otrzymuję regularne e-maile z informacją o przesunięciu realizacji zamówienia, ale brak w nich choćby słowa "przepraszam". Po dwukrotnym dzwonieniu na infolinię, ciągle słyszę tę samą odpowiedź - paczka jest w kompletacji i nie możemy nic teraz zrobić, proszę czekać na kuriera. Jesteśmy już połową grudnia, więc sytuacja jest beznadziejna.

5 / 5 2017-07-29

Przesyłka zrealizowana szybko, zgodnie z zamówieniem, nie mam zastrzeżeń.

2 / 5 2017-07-27

Nie zalecam tego, wręcz odradzam, ponieważ dostarczanie towaru trwa nieprzyjemnie długo. Dodatkowo, nie ma żadnego kontaktu - nie odpowiadają na emaile, nie odbierają telefonów i nie przejmują się klientem.

3 / 5 2017-07-24

To jest niesamowite, ale nigdy więcej nie zamówię w tym sklepie. Zapłaciłam za zamówienie 02.12.2017 i do teraz paczka nie dotarła. Zadzwoniłam już kilka razy na infolinię, ale niestety nikt nie może mi powiedzieć, co się dzieje z moją przesyłką. To jest pierwszy raz, kiedy spotykam się z takim brakiem kompetencji. Absolutnie nie polecam tego sklepu.

0 / 5 2017-07-24

7 grudnia 2018 roku złożyłem zamówienie na towar, które zostało potwierdzone i opłacone. Jednak 13 grudnia 2018 roku otrzymałem informację, że zamówienie zostało anulowane na moją prośbę, chociaż wcale nie wysłałem żadnej prośby, a także nikt nie dzwonił czy nie wysłał żadnej wiadomości. Podejrzewam, że firma zrobiła błąd i sprzedali towar zbyt tanio, a teraz nie wiedzą, jak się z tego wycofać.

0 / 5 2017-07-20

Cześć, Chciałam poinformować, że towar, który zamówiłam 23 listopada, dotarł do mnie tylko w jednej paczce. Jednak druga paczka miała być dostarczona już wczoraj, 3 grudnia, co niestety się nie udało. Dzisiaj próbowałam skontaktować się z infolinią, ale miałam problem z przebiciem się przez długi czas oczekiwania. Nie dostałam także żadnego maila. Według mnie, firma Smyk reklamuje się dobrze w mediach, ale nie poradziła sobie z moim sporym zamówieniem. Chociaż oczywiście, są to święta, to jednak firma sama podała termin dostawy, który do tej pory nie został spełniony.

5 / 5 2017-07-19

Witaj, jest to dramatyczna sytuacja - sklep z długą tradycją upada na samo dno! Sprzedają produkt wirtualny, który nie jest na ich stanie magazynowym. Potwierdzają zamówienie na 3 sztuki, ale wysyłają tylko 1 bez fabrycznej folii. Pozostała część zamówienia jest anulowana zgodnie z ich regulaminem, ale dlaczego muszę czekać tak długo na zwrot pieniędzy, które wpłaciłem za towar, którego nie mają? Powinni zwrócić pieniądze, gdy nie mają towaru. Na moje skargi automatyczna odpowiedź głosi "wiemy, że nic nie wiemy". Zaczekam jeszcze chwilę, a jeśli nic się nie poprawi, zgłoszę tę sprawę na policję. - Marek.

0 / 5 2017-07-14

Byliśmy bardzo rozczarowani. Kupiliśmy drogą zabawkę przez Internet z opcją odbioru osobistego w sklepie. Po przyjściu do sklepu, pracownicy pokazali nam duże pudełko i kazali zapłacić za niego. Zdecydowaliśmy jednak, że najpierw sprawdzimy jego zawartość. Okazało się, że zamiast zamówionej zabawki, była w nim gra. Na szczęście nie zapłaciliśmy jeszcze za pudełko. Wyobrażaliśmy sobie, jakie problemy byśmy mieli na urodzinach dziecka, gdybyśmy mu dali nieodpowiedni prezent. To byłoby bardzo żenujące i wstydliwe przed gośćmi. Później musielibyśmy się jeszcze borykać z reklamacją. Mimo, że sprzedawczyni i firma Smyk przeprosiły za zdarzenie, to nie zaproponowali żadnego konkretnego sposobu naprawy sytuacji np. szybkiej dostawy prawidłowej paczki lub jakiegoś bonusu. Wyrazy ubolewania to za mało.

2 / 5 2017-07-09

Reklamację złożyłem w styczniu, ale do tej pory nie została jeszcze rozpatrzona. Nikt nie wie, co się dzieje, ponieważ biuro obsługi przekierowuje moje maile do działu reklamacji, z którym nie ma bezpośredniego kontaktu. To jest żenujące. Sklep totalnie się pogorszył! Obsługa w sklepie stacjonarnym jest niekompetentna i wydaje się, że pracuje za karę. Nie polecam nikomu.

2 / 5 2017-07-08

Osoby, które dokonały zakupu butów w internecie, skorzystały z okazji i kupiły je ze zniżką 30% osiem dni wcześniej. Jednak po siedmiu dniach otrzymali wiadomość, że produkt nie jest już dostępny w magazynie. Dopiero sześć dni po zakupie buty pojawiły się ponownie w internecie, ale już po normalnej cenie. W przyspieszonym tempie zwrócili pieniądze, ale oferowany kod promocyjny - rabat 5% na wszystko - nie spełnił ich oczekiwań, ponieważ nie mógł być łączony z innymi rabatami. Kod promocyjny na pewno nie zastąpiłby butów dla dziecka, a więc nie polecają tego sklepu i nie będą w nim ponownie kupować. Może warto zmienić system sprzedaży, jeśli sklep nie wie, co ma na magazynie, lub sprzedaje produkty, które przynoszą zysk wyższy niż te na promocji.

0 / 5 2017-06-27

Sklep wprowadza w błąd swoich klientów, ogłaszając promocję 50% zniżki, podczas której faktycznie podnoszą ceny do nieakceptowalnego poziomu. Niedawno zakupiłem dwie pary spodenek w cenie 39,99 złotych przed rabatem, jednak te same spodenki bez promocji kosztują tylko 29,99 złotych w sklepie stacjonarnym.

0 / 5 2017-06-27

Sprzedawca wprowadza klientów w błąd, oferując promocję 50% zniżki przy jednoczesnym podniesieniu cen do pierwotnego poziomu. Kupiłem dwie pary spodni, które przed rabatem kosztowały 39,99 jednostki walutowej, podczas gdy te same spodnie bez promocji w sklepie stacjonarnym kosztują 29,99 jednostki walutowej.

3 / 5 2017-06-20

Jedna wielka porażka, prezenty przyszły po świętach, nikt tam nie panuje nad logistyką. Odradzam

2 / 5 2017-05-25

Nie polecam. Zmiana terminu realizacji, czekamy od ponad 2 tygodni.

2 / 5 2017-05-05

Bardzo niezadowalające doświadczenia związane z zakupami w sklepie Smyk. Kupiłam sterylizator do butelek dla mojego dziecka, który przestał działać już po 2 tygodniach użytkowania. Gdy zgłosiłam reklamację, została ona niestety odrzucona, a Smyk nie zgodził się zwrócić mi pieniędzy, ani nawet wydać bonów. Naprawa sprzętu zajęła miesiąc, więc musiałam kupić nowy, ale Smyk również nie wziął tego pod uwagę i odmówił zwrotu pieniędzy. Obsługa klienta również okazała się bardzo słaba, ponieważ otrzymałam wiele emaili mówiących tylko o tym, że reklamacja została rozpatrzona zgodnie z polskim prawem, nie zważając na to, że w międzyczasie musiałam kupić nowy sterylizator. Teraz mam dwa urządzenia tego typu i zupełnie nie polecam tego sklepu. Sam też już tam nie kupię niczego.

2017-04-27

Witam w smyk zamówiłem śpiworki dla dziecka do przedszkola niestety towar się nie nadaje przyjechał porwany i odbiega od opisu totalnie.

0 / 5 2017-04-15

Przepisy w regulaminie sklepu są sprzeczne z obowiązującym prawem. Pracownicy obsługi klienta zachowują się niegrzecznie i nie potrafią przeprosić za błędy. Jeśli klient odsyła towar ze względu na nieprawidłowości po stronie sklepu, to powinien ponosić tylko jego koszty. Gdy produkt jest niedostępny, sklep proponuje zamiennik bez uprzedniego pytania o zgodę klienta. W zamówieniach zwykle co najmniej 2 spośród 5 produktów ma jakieś usterki. Klient jest zmuszony zaakceptować błędne produkty, bo sklep nie zapewnia możliwości zwrotu. To skandaliczne zachowanie! Lepiej szukać innego sklepu.

2 / 5 2017-04-15

Dramat nie polecam nikomu nigdy więcej zakupów w tym sklepie paczki nie docierają obsługa nie potrafi ustalić gdzie są dziecko zawiedzione najgorszy sklep

1 / 5 2017-04-07

Prawdopodobnie w piątek przed weekendem złożyłeś zamówienie, ale czas dostarczenia paczki został wydłużony z trzech do czterech dni roboczych. W ten wtorek dostałeś powiadomienie, że twoje zamówienie zostało podzielone na dwie części i jedna paczka jest już gotowa do odbioru. W środę dzwoniłeś na infolinię i usłyszałeś, że druga paczka jest gotowa do dostarczenia. Dzisiaj, w piątek, dzwoniłeś ponownie na infolinię i znowu dowiedziałeś się, że druga paczka jest gotowa do dostarczenia. Jesteś bardzo zirytowany, ponieważ czas dostarczenia już minął i musisz jechać po obie paczki dwukrotnie po 40 kilometrów. Zapytałeś pracownika, kto zapłaci za twoje koszty podróży, ale nie otrzymałeś odpowiedzi. Miałeś w planie odebranie jednej z paczek podczas innego obowiązku w Opolu, ale drugiej paczki musisz specjalnie odebrać, pomimo dużej odległości. Gdybyś wiedział, że z przesyłką będzie taki zamęt, zdecydowałbyś się na usługi kuriera. Zdajesz sobie sprawę, że jesteś bardzo niezadowolony i chciałbyś wystawić negatywną opinię 10 razy.

2 / 5 2017-04-04

NIE POLECAM!!!

1 / 5 2017-03-28

Złowroga opinia o sklepie Smyk.com spowodowała u mnie niepokój, gdyż zamówienie książek, muzyki i filmów odbyło się bez jakichkolwiek problemów. Po opłaceniu zamówienia i przeczytaniu wiele negatywnych komentarzy, byłem poddenerwowany, ale paczka dotarła w ciągu siedmiu dni, mimo braku informacji na stronie internetowej o aktualnym statusie zamówienia oraz zmianie daty wysyłki. Chociaż jestem zadowolony, mogę zasugerować ulepszanie terminów wysyłki zamówień i regularne aktualizowanie informacji o statusie i postępie w realizacji zamówienia. Sklep Smyk.com jest godny polecenia.

Rzetelne opinie o Smyk.com

Smyk.com

Siedziba
Warszawa

WWW
http://www.smyk.com

Email
-

Telefon
-

Komórka
-

Infolinia
(22) 462 72 57

Logowanie