Smyk.com Opinie Klientów

Zakupiłam huśtawkę, przyszła uszkodzona ( z dziurą) z premedytacją zapakowana przez pracownika, na infolinii poinformowano mnie, abym złożyła reklamację, więc nie mam co liczyć na szybkie załatwienie sprawy, choć wymiana towaru powinna być rozpatrywana od ręki, jak widać nie zależy im na klientach. Nie kupujcie, nie polecam

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zero gwiazdek!!! Beznadzieja totalna, prezent nie dotarł do mbje na czas, mimo, że towar był dostępny w magazynie i czas przewidywanej dostawy mi odpowiadał. Pokusiłam się o 5 zł tańszą niż na allegro lalę i musiałam biegać za nią po sklepach, żeby uratować marzenie urodzinowe małej dziewczynki...ciekawe tylko kiedy odzyskam pieniądze...jutro dzwonię do Rzecznika Praw Konsumenta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam kupowania w sklepie internetowym ze względu na nieterminowość i brak możliwości porozumienia się w kwestii opóźnionego zamówienia. Wcześniej zamówiłem prezent dla dziecka, zapłaciłem z góry i wybrałem opcję dostawy do sklepu w ciągu 2-3 dni. Po upływie 3 dni otrzymałem e-mail, w którym powiadomiono mnie o planowanym dostarczeniu za kolejne 5 dni bez powodu. Na infolinii pracownik nie mógł mi pomóc ani poradzić jak przyspieszyć dostawę. Okazało się, że to już nie pierwszy raz, gdy sklep wprowadza w błąd klientów dotyczących terminów dostaw. Po raz kolejny zostaję z niczym i będę musiał znaleźć prezent w innym sklepie. Nie polecam tego sklepu - są niesolidni, a ich obsługa jest niekompetentna. Dla mnie zasługują tylko na jedną gwiazdkę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa w sklepie Smyk w Manufakturze Łódź okazała się rasistowska i niekompetentna. Moja żona, która nie jest Polką, kupowała prezenty i zauważyła na opakowaniach 20% zniżki. Niestety, przy kasie została obciążona pełną ceną za produkty. Kiedy próbowała zwrócić uwagę, została zignorowana pod pretekstem nieznajomości języka angielskiego. Dopiero po ostrej reakcji sprzedającej, która zauważyła swój błąd, moja żona odzyskała swoje pieniądze za zakupy. Na szczęście jedna osoba, która również robiła zakupy, pomogła mojej żonie. Jest to smutny przykład nietolerancyjnego i nieprzyjaznego podejścia wielu Polaków, mimo że Polska jest krajem katolickim.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od groma tu rzeczy dla dzieci

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Słaby sklep Należy unikać Zamówienie złożone 12 grudnia ma aktualnie opóźnienie 10 dni Nie dotrze na czas świąt. Przepraszają za to, ale to nie przynosi ulgi. Przy zakupie zostaliśmy poinformowani, że zamówienie dotrze po dwóch dniach. Jest również trudno się do nich dodzwonić i nie można dowiedzieć się, o co chodzi. Nie polecam Istnieje wiele innych solidnych sklepów, których mogę zdecydowanie polecić.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem rozczarowany działaniem Negatywu, który jest przeznaczony jako prezent dla dzieci, ale niestety musiałem czekać coraz dłużej na jego dostawę. Termin dostawy został przesunięty już po raz kolejny, tym razem o 18 dni od daty zakupu. Wygląda na to, że w magazynach nie ma dostępnych żadnych oferowanych produktów! Dodatkowo brakuje jakichkolwiek informacji na ten temat. Chciałbym przestrzec innych przed takimi doświadczeniami.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Produkt przeznaczony dla dzieci, który został opłacony jako prezent, nigdy nie dociera w wyznaczonym czasie. To już kolejny raz, gdy termin oczekiwania został przesunięty o 18 dni od dnia zakupu. Wydaje się, że w magazynach nie ma dostępnej oferowanej przez nas pozycji! Brak jakichkolwiek informacji w tej sprawie. Zachęcam do ostrożności.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Miałem bardzo nieprzyjemną sytuację. Dzwoniąc do sklepu SMYK, upewniłem się, że towar, który chciałem kupić, jest dostępny. Następnie złożyłem zamówienie i otrzymałem potwierdzenie, że zostanie ono zrealizowane. Niestety, po kilku godzinach dostałem e-mail ze sklepu informujący o anulowaniu mojego zamówienia z powodu braku towaru. Próbując odzyskać swoje pieniądze, dzwoniłem do sklepu już dwukrotnie, jednak nie wydaje się, żeby ktokolwiek był zainteresowany przyspieszeniem zwrotu środków. Osoby, które już zapłaciły, muszą czekać na dalszy rozwój wydarzeń. Według mojego doświadczenia, nie polecam tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Coś strasznego się stało! Na stronie pojawiają się produkty, których nie ma w magazynie i nawet nie ma jednej sztuki w żadnym innym sklepie. Kiedy klient składa zamówienie i płaci, po dwóch dniach chce wiedzieć, czy zamówione produkty zostały złożone u dostawcy, ale nie może uzyskać informacji od Pani z obsługi klienta, która nic nie wie i nie może przekierować do osoby, która zna odpowiedź. Wydaje się, że ta osoba tam jest tylko po to, by tam być, a najlepiej dla sklepu, gdyby klienci nie zadawali pytań. Słysząc to, nigdy więcej tam nie kupię, ponieważ byłby mnie tam klientem, który dla nich nie ma znaczenia. W końcu jest tyle innych sklepów, na które możemy liczyć.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep jest bardzo złej jakości. W infolinii pracują ludzie, którzy nie wiedzą, jak pomóc klientom. Nawet jeśli zadajesz banalne pytanie, zawsze słyszysz, że mają swoją procedurę, że nie mogą ci pomóc lub że musisz czekać na odpowiedź do 24 godzin. To jest skandal! Nie otrzymałam odpowiedzi ani przez infolinię, ani po 24 godzinach. To jest absurd i strata mojego cennego czasu, który mógłbym poświęcić na zainteresowanie się produktami konkurencji. To jest brak szacunku dla klienta. Mam bardzo złe odczucia związane z tym sklepem i zdecydowanie będę go omijać.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Byłem nieco zaniepokojony, gdy zobaczyłem, że zamówienie otrzymało dużo negatywnych ocen, ale niestety udało mi się to sprawdzić dopiero po złożeniu zamówienia. Na szczęście w moim przypadku wszystko przebiegło gładko i zgodnie z podanym terminem. Otrzymałem regularne aktualizacje na temat postępu zamówienia, zarówno poprzez e-maile, jak i wiadomości SMS.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo się niepokoiłem, kiedy zauważyłem dużą liczbę negatywnych ocen, ale dopiero po złożeniu zamówienia. Na szczęście u mnie wszystko poszło zgodnie z planem i w terminie, co mnie uspokoiło. Regularnie otrzymywałem informacje na temat postępu realizacji zamówienia za pośrednictwem e-maili lub wiadomości SMS.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Handlują przeciętną jakościowo i mocno przestawioną towarówką (w sklepach stacjonarnych ceny są po prostu nieodpowiednio wysokie). Jeden z artykułów zepsuł się szybko, jednak sprzedawcy upierają się, że po zbadaniu go przy użyciu zmysłu węchu nie są w stanie przyjąć reklamacji. Jednakże, spotkamy się w sądzie, aby wyjaśnić tę sprawę, ponieważ nie posiadają żadnych wyników badań potwierdzających brak szkodliwości. Nie mają też żadnej odpowiedzialności za jakość swojego towaru. Przesyłka trwa ponad 2 tygodnie, a ich infolinia najchętniej kończy rozmowę po 3 minutach w przypadku jakichkolwiek pretensji. Nie polecam! Jest to drogie i jeśli coś jest nie tak z produktem, to tylko próbują zrzucić na ciebie odpowiedzialność.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam i opłaciłam towar, ale nie otrzymałam go jeszcze. Skontaktowałam się z obsługą klienta informując ich, że jeśli do 30 listopada nie dotrze do mnie zamówienie, zgłoszę to jako oszustwo. Przypominam, że od razu otrzymałam potwierdzenie otrzymania płatności, a od tego momentu minęło już 6 dni.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówienie zostało sfinalizowane i opłacone, jednak towar nie został dostarczony. Skontaktowałam się z obsługą klienta i poinformowałam ich, że jeśli do 30 listopada nie otrzymam zamówionego towaru, zgłoszę to jako próbę wyłudzenia. Chciałabym przypomnieć, że od razu otrzymałam potwierdzenie, że płatność została zrealizowana, a od tej chwili minęło już 6 dni.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Witam, dziś otrzymałam przesylke, towar zgodny z zamowieniem. Przesyłka została dostarczona na czas.... Jak najbardziej jestem na tak....

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

No niestety proces reklamacyjny to udręka... Ogólnie wczesniej było wszystko ok, ale teraz to dramat. Opinia za całokształt.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ten sklep jest bardzo złej jakości. Jest to jakby się znajdował sto metrów pod powierzchnią. Jeśli wystąpi jakiś problem z zamówieniem, to jest to prawdziwa katastrofa. Moje zamówienie z dnia 27 grudnia 2018 r. jeszcze nie zostało zrealizowane i jest zawieszone. Nie wiadomo, czy w ogóle zostanie zrealizowane. Po wielu rozmowach na infolinii 10 stycznia i 15 stycznia 2019 r, zawsze dostaję tę samą odpowiedź - "Odezwiemy się do Pana następnego dnia", ale niestety nikt się nie kontaktuje. Jestem bardzo zaintrygowany, jak długo potrwa realizacja mojego zamówienia. Przypuszczam, że po pół roku powiedzą, że towaru nie ma.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nabyliśmy piaskownice, jednak po wyjęciu okazała się zepsuta. Wniosek o reklamację będzie rozpatrzony dopiero po odbiorze towaru w magazynie w Warszawie, mimo że dokonaliśmy zakupu w Piotrkowie Trybunalskim. Firma ma 14 dni na rozpatrzenie naszej reklamacji, więc skontaktowaliśmy się z nimi tygodniowo. W trakcie dziesięciominutowej rozmowy z pracownicą pytałam ją o wszelkie szczegóły. Nie byliśmy zadowoleni z całej sytuacji, a zastanawialiśmy się, kiedy otrzymamy zwrot piaskownicy. Niestety, nadchodzi weekend majowy, a my wciąż pozostajemy bez tego produktu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij