Smyk.com Opinie Klientów
Żaklina
Moje pierwsze zamówienie w tym sklepie zostało odwołane od razu po otrzymaniu potwierdzenia mailowego, że zostało przyjęte do realizacji. Dowiedziałem się o anulowaniu dopiero ze strony sklepu, gdzie można sprawdzić status przesyłki. To naprawdę zabawny "sklep" :D
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żaklina
To był mój pierwszy raz zamawiający w tym sklepie i na samym początku moje zamówienie zostało anulowane. I co najlepsze, dostałem potwierdzenie mailowe, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Jednak dowiedziałem się o anulowaniu, odwiedzając stronę sklepu, gdzie można śledzić status przesyłki. To naprawdę zabawny "sklep" :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maurycy
Lalka Lily Intenactive Doll wszystko ok tylko material ubranka tak niskiej jakos ci ze BARDZO sie do niego wszystko lepi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Matylda
Sklep ten nieuczciwie manipuluje klientami, podając fałszywy termin dostarczenia paczki i następnie regularnie go zmieniając. Istnieją lepsze sklepy z zabawkami niż SMYK. Nie zalecam go.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Małgorzata
Jestem zadowolony/a, że mogę zapłacić za przesyłkę przy odbiorze, ponieważ moja cierpliwość zaczyna się wyczerpywać. Czas dostawy jest bardzo długi. To moje pierwsze i ostatnie zakupy w tym sklepie. Szczerze odradzam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Małgorzata
Jestem zadowolony/a, że mogę zapłacić za przesyłkę przy odbiorze, ponieważ moja cierpliwość się wyczerpuje. Czas oczekiwania na dostawę jest bardzo długi. To pierwsze i ostatnie zakupy, które robię w tym sklepie. Szczerze odradzam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oda
Fatalne podejście do Klieta. Sklep sam zmienia zamowione produtky (usuwa z zamówienia) baz kontaktu z Klientem
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Salomon
Odradzam! Jeśli ktoś spodziewa się, że złożenie zamówienia w tym sklepie przyniesie mu szybką przesyłkę, będzie zaskoczony. Zamówione produkty, które zostały opłacone dwa tygodnie temu, nie dotarły na czas do Mikołaja. Obsługa klienta jest bardzo nieuprzejma i niemiła. Panie są niegrzeczne. Jeśli ja traktowałbym moich klientów w taki sposób, już dawno straciłbym pracę. Jestem bardzo rozczarowana sklepem oraz całą obsługą.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zygfryd
Decyduję się kupić prezent przez stronę internetową po raz pierwszy i najprawdopodobniej ostatni. Czekam długo na realizację zamówienia, a po 10 dniach dostaję informację, że brakuje jednego z produktów. Otrzymuję propozycję 5% rabatu jako rekompensaty, ale mimo to nie jestem zadowolona, ponieważ przez tak długi czas musiałam kupić prezent gdzie indziej i ponieść dodatkowe koszty. Jestem zadowolona z zakupów w sklepie stacjonarnym, ale internetowy wymaga poprawy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maksym
Obsługa jest beznadziejna, brak jakiejkolwiek elastyczności. Niemożliwe jest skorzystanie z promocji "3 za 2" na Lego - najlepsze zestawy są objęte gazetkową promocją, ale nie można ich nabyć w ramach oferty specjalnej. Złożyłam zamówienie w internetowym sklepie, opłacając je przez PayU. Po upływie pięciu dni nie otrzymałam żadnej odpowiedzi od sklepu, lecz dowiedziałam się, że płatność nie została potwierdzona. Sklep otrzymał pieniądze z mojego konta za pośrednictwem PayU, jednak nie zrealizował mojego zamówienia i polecił mi czekać kilka dni na zwrot gotówki oraz ponowne dokonanie zakupów. Produkt miał być prezentem. To jeden z najgorszych internetowych sklepów, a więc nie polecam go nikomu, aby uniknąć rozczarowania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Włodzimierz
Zostałam oszukana przez sprzedawców. Złożyłam zamówienie na marynarkę dla mojego syna i otrzymałam zupełnie inną, tańszą niż zamówiona. Co gorsza, obciążyli mnie ceną tej, którą faktycznie zamówiłam. Od przeszło tygodnia próbuję wyjaśnić tę sytuację, ale sklep odpowiada jedynie na moje prośby w bardzo powierzchowny sposób. To absolutnie niedopuszczalne, żeby traktować klienta w ten sposób!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cecylia
Sklep internetowy jest profesjonalny i niezwykle dobrze zorganizowany. Jestem bardzo zadowolony z jego działania. Moje zamówienie zostało dostarczone w ustalonym terminie i nie miałem żadnych powodów do reklamacji. Szczerze polecam ten sklep.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cecylia
Ten sklep jest profesjonalny i dobrze zorganizowany. Jestem bardzo zadowolony z jego działania. Zamówienie zostało zrealizowane punktualnie i bez żadnych problemów. Gorąco polecam go wszystkim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcjusz
Ten sklep zasługuje na złą opinię. Pierwsze zamówienie zaginęło w trakcie transportu, a kolejne zostało podzielone na dwie części, przy czym druga nie została nawet wysłana. Pomimo tego, że zamówienie zostało złożone 6.12, dowiadujemy się, że doszło do zmiany magazynu. Jednak klient nie powinien ponosić negatywnych konsekwencji. Zamówienie zostało opłacone i należy je zrealizować. Pani na infolinii daje wątpliwe informacje, np. mówi "tak mi się wydaje". Wypowiedź dotycząca sklepu jest negatywna i nie polecam go innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sebastian
Miałam okropne doświadczenie z zakupami w sklepie Smyk. Złożyłam zamówienie pod koniec listopada, ale otrzymałam informację, że musi ono zostać podzielone na dwie części. Dostałam pierwszą część po kilku dniach, a drugą tydzień później. Okazało się jednak, że nie otrzymałam jeszcze wszystkich produktów. Skontaktowałam się z obsługą klienta i oczekiwałam na odpowiedź 48h, ale minęło już ponad 100h i nadal nic. Teraz nawet gdyby przysłali mi brakującą rzecz, nie zamierzam jej odebrać. Nie polecam Smyka jako sklepu do zakupów swoim znajomym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anita
Ze względu na problemy z zamówioną zabawką dla Mikołaja, nie polecam zakupów w tym sklepie internetowym. Zamówiłem prezent 27.11.18r, jednak na infolinii poinformowano mnie o opóźnieniu w dostawie, która została przesunięta na 6.13.18r. Zdecydowałem się zatem na anulowanie zamówienia, ale mimo upływu ponad miesiąca nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Przy każdym kontakcie z infolinią otrzymuję różne informacje na temat zwrotu, co jest frustrujące. Ostatecznie dowiedziałem się, że paczka z zabawką była u nich od 17 grudnia, ale dopiero teraz ją rozpakowali. Jest to niezadowalające dla mnie i powoduje, że nie chcę już korzystać z usług tego sklepu internetowego. Rozważam także zgłoszenie tej sprawy Rzecznikowi Praw Konsumenta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Celestyna
Wykonywałem dwie zamówienia, z czego jedno dotarło do mnie, natomiast drugie zaginęło. Niestety, nie udało się ustalić, gdzie i kiedy (ewentualnie czy w ogóle) przesyłka miała dotrzeć. Jedyne pozytywne doświadczenie to biuro obsługi klienta, które odbiera połączenia. Niestety, za każdym razem połączenie jest łączone z innym pracownikiem, a niestety nie ma możliwości dalszej rozmowy z tą samą osobą z powodu braku możliwości przekazywania rozmów. Sytuacja z odpowiedzią na e-maile jest podobna - otrzymuje się podpisane imieniem i nazwiskiem wiadomości, ale niestety nie ma możliwości nawiązania kontaktu z daną osobą. Nie da się skontaktować z nikim, kto ma decydujący wpływ na sytuację. Informacje przekazywane przez infolinię są znikome, podobnie jak informacje dostępne na smyk.com. Zdecydowałem się zrezygnować z zamówienia ze względu na niewywiązanie się ze warunków umowy przez sklep, ale nie otrzymałem zwrotu pieniędzy, tylko kupon w formie e-portfela, który mogę wykorzystać tylko u nich. Niestety, nie zostawię już więcej pieniędzy w tym sklepie po takim traktowaniu, zwłaszcza, że ze względu na ich niekompetencję musiałem zamówić swoje produkty w innym miejscu, gdzie było drożej i płacąc gotówką. Nie polecam nikomu tego sklepu, to niepoważna firma.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dawid
Moje zamówienie z dnia 29 października 2018 roku dotarło dopiero 7 grudnia 2018 roku. Brakuje mi konkretnych informacji odnośnie statusu mojego zamówienia, a sklep nie poinformował mnie o braku towaru na magazynie. Otrzymałam również niekompletne zamówienie, nie otrzymując żadnych informacji dlaczego tak się stało. Musiałam sama zadzwonić na infolinię, aby to wyjaśnić. Jestem bardzo niezadowolona z przebiegu realizacji mojego zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zygmunt
Sklep internetowy otrzymał negatywną opinię. Zgodnie z informacją na stronie każdy produkt powinien zostać dostarczony w ciągu maksymalnie trzech dni. Jednak w moim przypadku już minęło prawie półtora tygodnia, a moje zamówione spodnie zimowe i zabawki wciąż nie dotarły. Ze względu na opóźnienie i zbliżającą się w zimie pogodę, żałuję, że zdecydowałam się na zakupy online i zamiast tego poszłam do sklepu stacjonarnego. Dla rodziców szukających prezentów dla swoich dzieci, zdecydowanie odradzam to miejsce zakupów. Moje zamówienie zostało złożone 26 listopada, a zostanie dostarczone dopiero między 6 a 12 grudnia – to jest koszmar!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bogdan
Okropny wypadek. Ceny są nieprzyzwoicie wysokie. Obsługa klienta jest tylko średnia. Co to za sens podawać termin dostawy, jeśli i tak zostanie on zmieniony, mimo że mają dużą ilość danego modelu (specjalnie zapytałam, czy go posiadają)? Dzięki temu podarunek urodzinowy dla dziecka przybędzie ponad tydzień później, o ile znowu nie zmienią terminu dostawy. To jest naprawdę żałosne!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij