Smyk.com Opinie Klientów
Bernadeta
Nie polecam kupowania w tym sklepie. Na wyprzedaży kupiłam cztery rzeczy dla dzieci, lecz tylko trzy przyszły, a jedna została anulowana z powodu braku na magazynie. Powiedziano mi, że otrzymam zwrot na moje konto i pieniądze zostały wysłane 15 stycznia przez Smyka. Jednak do dzisiaj, czyli 24 stycznia 2019 r., nie otrzymałam ani pieniędzy, ani potwierdzenia przelewu, ani też towaru. To jest tylko jeden problem. Dlatego po tym, jak nie otrzymałam jednej bluzki, zamówiłam dwie, jeden rozmiar 140. Jednak otrzymałam tylko jedną bluzkę w rozmiarze 140 i drugą w rozmiarze 134. Teraz mam dość robienia zakupów w Smyku, ponieważ personel nie potrafi rozwiązać problemów w ludzki sposób i każe mi dzwonić i pisać co dwa dni.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ludwina
Ten sklep to istne horror. Oddaliśmy wózek do reklamacji 17 marca i już od miesiąca czekam, ale nie otrzymałem ani wózka, ani zwrotu pieniędzy. Nikt nie wie, co się dzieje - wózek został naprawiony, ale dostawca nie może go dostarczyć.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ludwina
Ten sklep to istna tragedia. Oddaliśmy wózek na reklamację 17 marca i już od miesiąca czekam, ale ani nie otrzymałem wózka, ani zwrotu pieniędzy. Nikt nie ma pojęcia, co się dzieje - wózek został naprawiony, ale dostawca nie może go dostarczyć.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Elżbieta
Werner
Przesyłka, którą zamówiłem 25 listopada, nie dotarła do mnie do dzisiaj, czyli 7 grudnia! Regularnie dzwonię do biura obsługi klienta, ale nie przynosi to żadnego efektu, za każdym razem mówią coś innego. Najpierw twierdzą, że to wina systemu, potem że produktu nie ma, a potem, że mają dużo zamówień. To jest totalny chaos! Wydałem 500 zł na prezenty dla Mikołaja i teraz nie mam ani pieniędzy, ani zabawek..
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wasyl
Nie polecam kupowania towarów przez internet w sklepie Smyk, ponieważ w przypadku reklamacji powoduje to wiele niepowodzeń. Sklep stacjonarny jest lepszą opcją. Mimo że sklep twierdzi, że ma możliwość naprawy, to nie wiadomo, kiedy to będzie możliwe. Kontakt z infolinią nie przynosi oczekiwanych rezultatów, ponieważ pracownik stwierdził, że mają czas na naprawę, ale nie wiadomo, jak długo to potrwa. Przykładem jest sytuacja, w której kupiłem wiele rzeczy dla dziecka, ale po dwóch tygodniach jedna z nich wymagała reklamacji. Wobec tego, zastanówcie się kilka razy, zanim kupicie złotówkę w sklepie Smyk. Sklep traktuje klientów po macoszemu i nie odpowiada na skargi i reklamacje. Ponadto ceny są zwykle dość wysokie, a nie uświadczysz żadnych rewelacji. Wniosek jest prosty: nie polecam kupowania w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dawid
Opowiadam bez owijania w bawełnę, iż ten sklep online jest najgorszy, z którego miałem do czynienia. Choć opłaciłem klientki, to moje zamówienie nigdy nie dotarło. Sklep potwierdził otrzymanie mojej wpłaty, ale nie wyjaśnił, co się stało z moim zamówieniem ani nie zwrócił mi pieniędzy. Nie ma opcji komunikacji z pracownikami sklepu, co oznacza brak odpowiedzi, a każde próby dzwonienia kończą się jedynie przeprosinami i brakiem postępów. Zdecydowanie odradzam korzystanie z tego sklepu. Od dwóch tygodni nie mam prezentu dla mojego dziecka i brakuje mi wpłaconych pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aurelia
Na niestety, zakupy przez internet mogą być opłakane. Wystarczy zamówić zabawkę, a na stronie widnieje informacja, że jest dostępna. Gdy jednak przychodzi co do czego, okazuje się, że sklep nie ma jej na stanie, a czas oczekiwania przedłuża się o kolejny tydzień. Nie mogę polecić takiego miejsca do zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aurelia
Niestety, zakup w sklepie internetowym jest rozczarowujący. Kiedy zamawia się zabawkę, wyświetla się informacja, że jest dostępna, ale potem okazuje się, że nie ma jej na magazynie. Co gorsza, czas wysyłki zostaje przedłużony o kolejny tydzień. Nie mogę polecić tego miejsca.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roch
Jestem niezadowolony z zakupionego produktu. Zamówiłem dla mojego syna zestaw małego boksera dla 12-latka, jednak paczka zawierała zestaw przeznaczony dla 5-latka wraz z bokserskimi rękawicami, które miały plamy prawdopodobnie z powodu wilgoci. Dodatkowo, nie otrzymałem paragonu ani faktury, co uniemożliwia mi zwrot produktu. Chciałbym ostrzec przed oszustami i naciągaczami, którzy prowadzą ten sklep internetowy. Nie polecam dokonywania zakupów w tym miejscu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ingeborga
Zamówiłam wózek 2w1 w sklepie internetowym 23 listopada 2018 roku, ale otrzymałam tylko gondolę. Reklamowałam to w sklepie stacjonarnym w Krakowie i zgodziłam się na wymianę na ten sam produkt oraz odebranie w sklepie. Jednak 19 grudnia 2018 dostałam wiadomość, że wymiana na ten sam wózek nie jest możliwa, a proponowali mi zwrot pieniędzy. Odpowiedziałam na ich maila, ale nie otrzymałam odpowiedzi. Gdy dzwoniłam na ich infolinię, nie byli w stanie mi pomóc. Dlatego dzisiaj zgłosiłam sprawę do kancelarii adwokackiej. Nie polecam kupowania w tym sklepie internetowym!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radomir
Musiałam czekać na moje zamówienie przez 1,5 tygodnia. Gdy dzwoniłam na infolinię, konsultanci nie byli w stanie mi niczego powiedzieć i nie byli w stanie rozwiązać mojego problemu. Gdy zgłosiłam, że numer przesyłki nie istnieje w systemie, sklep musiał skontaktować się z przewoźnikiem, ale nie otrzymałam odpowiedzi w ciągu 24 godzin. Sklep obarcza winą przewoźnika za nieterminowe dostarczenie, ale nie przyznają się do swojego błędu. Powiedziałam konsultantowi, że wyjeżdżam, ale nie byłam zaniepokojona, ponieważ zostało mi powiedziane, że paczka zostanie awizowana. Jednak nie oczekiwałam, że za opłaconego kuriera będę musiała sama wyruszyć po paczkę, zwłaszcza że jestem w ciąży i nie mam samochodu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anastazy
Nie polecam tego sklepu. Bez podania przyczyn wydłużają terminy dostawy. Jest to wkurzające.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kamila
Nieodpowiedzialni ludzie wysyłają niewłaściwe produkty, za które teraz ja muszę płacić, aby je zwrócić lub jechać 80 km do najbliższego sklepu. Czy to właściwe traktowanie klientów? To coś na czym można pośmiać się. Miałam też wybór czekania miesiąc, aż dostanę odpowiedź od działu reklamacji, który może lub nie przyjąć reklamację, więc nie polecam tych oszustów! Nikt z infolinii nie pomógł mi, mimo że dzwoniłam 4 razy !!! Straciłam tylko 130 zł i nawet nie mogę otrzymać tego, co zamówiłam !!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fabian
Kilka razy zamawiałam ubranka i akcesoria dla dziecka w sklepie SMYK, ale za każdym razem coś było nie tak. Paczki były rozdzielane, zamówienia anulowane z powodu braku towaru. Zdarza się też, że zamawiam kilka ubrań, a otrzymuję tylko jedną rzecz. To stało się praktycznie przy każdym zamówieniu. Ostatnio zamówiłam owoce na mikołajki, które miały dotrzeć między 5-7 grudnia, ale dostałam e-maila z informacją o przesunięciu terminu na 10-14 grudnia. Jest to dla mnie totalna porażka. Nie polecam nikomu tego sklepu, ponieważ połowa rzeczy nigdy nie dotrzyma terminu lub w ogóle nie zostanie dostarczona. To oszustwo i totalna porażka. Tym ostatnim zamówieniem już dosłownie przelałam czarę goryczy. Mam zamiar mówić wszystkim, których spotkam, aby nie kupowali w tym sklepie, żeby nie powtórzyli mojego błędu - szczególnie mamom innych dzieci ze żłobka, przedszkola, szkoły ... koleżankom, babciom ... totalnie wszystkim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romeo
Klienci smyk.com powinni uważać na płatne z góry zakupy internetowe, gdyż wysyłka produktów jest opóźniona. Ja, jako klient, oczekuję już ponad tydzień na moje zamówienie i mimo prób skontaktowania się z działem obsługi klienta, nie mogę uzyskać planowanej daty dostawy. Kiedy pytam o termin, otrzymuję odpowiedź, że dostawa nastąpi "jak najszybciej", a powód opóźnienia to "duża ilość zamówień". Warto zaznaczyć, że w tym samym czasie zamówiłam produkty z opcją płatności przy odbiorze w sklepie i zostały one dostarczone terminowo, a ja już od tygodnia z nich korzystam. Wygląda na to, że powód opóźnień nie leży w dużych ilościach zamówień, lecz gdzieś indziej...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wirginiusz
1. Przesyłka opóźniła się bardzo długo. 2. W paczce z porcelanowymi świnkami skarbonkami część z nich została uszkodzona, ponieważ nie oznaczono ich jako delikatnych, co wymagało dodatkowych kosztów dla firmy. 3. Złożyłam reklamację w sklepie stacjonarnym, ale odrzucono prośbę o dosłanie nowych produktów, zamiast tego firma zaoferowała zwrot pieniędzy. To było niekorzystne dla mnie, ponieważ potrzebowałam prezentów na Wielkanoc dla dzieci z przedszkola. 4. Musiałam długo czekać na zwrot pieniędzy. 5. Kiedy otrzymałam zwrot, złożyłam ponownie zamówienie na brakujące skarbonki, z odbiorem w sklepie i płatnością przy odbiorze. Firma poinformowała mnie, że mają tylko jedną skarbonkę na magazynie i mogą mi ją wysłać. Był to kompletny fiasko, zwłaszcza że produkty nie były tanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gabriela
W niedzielę złożyłam zamówienie na paczkę, którą kurier UPS miał dostarczyć. Jednak do dzisiaj, czyli piątku, nadal nie dotarła, chociaż otrzymałam maila o jej wysłaniu. Usłyszałam od kuriera, że paczka utknęła w Krakowie, ponieważ "etykieta adresowa jest nieczytelna (...), próbujemy zaktualizować adres". To bardzo przykre! Pilnie potrzebowałam tej paczki na sobotni prezent dla dziecka! Teraz muszę się wstydzić i tłumaczyć, że prezentu nie będzie. Proszę, nauczcie się właściwie adresować paczki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Olaf
Ta firma nie jest poważna, gdyż wysyła swojego kuriera dopiero po niemalże dwóch tygodniach od momentu dokonania zapłaty i nie udostępnia numeru paczki nikomu. Po naszym upomnieniu, okazuje się, że po nieudanej próbie dostarczenia, paczka czeka w punkcie oddalonym o 4 kilometry od naszego domu. Wydaje się, że firma sugeruje klientom, aby ich omijać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cyprian
Po upływie siedmiu dni otrzymałem wiadomość, że produkt, którego oczekiwałem, nie jest dostępny i zostanie wysłany dopiero za tydzień, ale niestety bez niego. Oznacza to, że czas dostawy wyniesie dwa tygodnie. Postanawiam, że to będzie moje ostatnie zakupy w tym miejscu i nie polecam go innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij