Smyk.com Opinie Klientów
Łucja
Manfreda
NIE POLECAM!!! Bardzo długi czas realizacji zamówienia. Za każdym razem, gdy robiłam zakupy termin realizacji wydłużony.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adrian
Jest źle! To samo dotyczy sytuacji opisanych poniżej - złożyłam zamówienie dwa tygodnie przed Mikołajem, ale informacja ze sklepu przyszła dopiero trzy dni przed, że dotrze 11.12! Pracownicy sklepu nie byli miłościwi, a kontakt był trudny. Wszystkie te historie z pewnością wynikają z problemów z telefonami, tak jak moje. Dowiedziałam się w sklepie stacjonarnym, że przenoszą magazyn - ale jak to możliwe przed Świętami?!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Stanisław
Przechodzę do wyrażenia negatywnej opinii z powodu opóźnienia w realizacji mojego zamówienia. Termin dostawy jest ciągle przesuwany i obecnie został przesunięty o 2 tygodnie. W dodatku już zapłaciłem za towar przelewem, więc teraz nie będę miał żadnych prezentów na Mikołaja i będę musiał je zakupić w innym sklepie. Nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jeremiasz
Zamówiłam artykuły w sklepie i czekałam na nie trzy tygodnie, ale wciąż otrzymywałam odpowiedzi, że są w trakcie konsultacji. Jeden z pracowników powiedział mi, że nie wie, co się dzieje z moim zamówieniem. Jestem już bardzo niecierpliwa i nie zamierzam dokonywać kolejnych zakupów w tym sklepie. Z ośmiu zamówionych przedmiotów, tylko sześć było dostępne w momencie składania zamówienia. Jestem bardzo niezadowolona z firmy, ponieważ wpłaciłam pieniądze, ale nie otrzymałam towaru. Nie wiem, co dalej się wydarzy, ale jestem bardzo zaniepokojona.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Luba
Tydzień temu złożyłam zamówienie na krzesełko do karmienia Smiki Sea World. Sklep internetowy nie wysłał mi go do tej pory, argumentując brakiem towaru. Jednakże, jeśli tak jest, to jak to możliwe, że produkt jest dostępny na stronie internetowej i zostały za niego już pobrane pieniądze?! Skutek tego jest taki, że firma nie zwróciła mi pieniędzy ani nie dostarczyła zamówionego przedmiotu. Obsługa klienta jest również nieskuteczna i nie udziela żadnych informacji. Jestem bardzo rozczarowana i jako stały klient tego sklepu, nie zamierzam już z nim robić interesów z powodu braku szacunku i braku próby naprawy błędu, co prowadzi do utraty pieniędzy przez ludzi z powodu systemowych usterk w firmie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klemens
Zamówiłam paczkę, której realizacja miała trwać 3-4 dni robocze. Paczka składała się z dwóch części, jedna część została już odebrana, a na drugą wciąż czekam. Po skontaktowaniu się z biurem obsługi klienta, Pan poinformował mnie, że nie ma wpływu na pracę magazynu, co było dla mnie żenujące. Zauważyłam również, że już po raz drugi mój zakup opóźnił się, co negatywnie wpłynęło na moje zaufanie do tego sklepu. Mimo że ceny nie były najtańsze, zawsze liczyłam na terminową dostawę. Bardzo się zawiodłam na firmie Smyk. Biuro obsługi klienta niestety całkowicie mnie rozczarowało swoim poziomem obsługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Makary
Zdecydowanie nie polecam kupowania tam, ponieważ czas dostawy przekracza standardy. Na infolinii nie udzielają żadnych dodatkowych informacji oprócz tych, które można znaleźć na koncie w Smyku. Jeśli chodzi o produkt, który jest dostępny od ręki i ma opcję wysyłki, to po złożeniu zamówienia okazuje się, że termin wysyłki to aż trzy dni, co też nie jest prawdą. Czas oczekiwania na wysyłkę wynosi ponad tydzień.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Agnieszka
Co się dzieje z siecią sklepów Smyk? W sklepie stacjonarnym przyszło mi zapłacić prawie 100 zł więcej, co spowodowało konieczność walki z bardzo niekompetentnym kierownikiem z Lublina. Przez ostatni tydzień czekam na dostarczenie zamówienia online i muszę samodzielnie kontaktować się z obsługą, ponieważ nikt nie zechciał mnie powiadomić o postępach. Jestem traktowany przez nich jak wróg! Ciekawi mnie, kto tam właściwie pracuje?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Henryk
Po wielu próbach zdecydowałam się zakończyć zakupy w tym sklepie. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia, choć czekanie na odpowiedź i takie nie na temat może być przyczyną mojego narzekania. Odkryłam również, że jakość ubrań często pozostawia wiele do życzenia, a nawet po dwóch praniach nie wyglądają one lepiej niż ciuchy z ciucholandu. Opisy ubrań nie zawsze odpowiadają rzeczywistości, ale nie jest to dla mnie najważniejsze. Problem pojawia się w momencie, kiedy dostarczone przedmioty okazują się brudne, zniszczone i nie do noszenia. Czekanie na dostawę czyniło sprawy jeszcze gorsze, ponieważ czasami musiałam czekać nawet dwa tygodnie. Niestety, nie mogę polecić tego sklepu, ponieważ większość rzeczy można znaleźć w innych sklepach po lepszych cenach, a same ubrania, które kupowałam w konkurencyjnych sklepach, okazały się lepszej jakości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rajnold
Najbardziej kiepski sklep internetowy, z jakim miałam styczność, przysłał tylko 1 produkt spośród 8, które miały być dostępne. Reszta zamówienia jest w zawieszeniu, a na infolinii obsługują mnie Ukraińcy, którzy nie mają pojęcia, o czym mówią, powtarzają tylko nauczone regułki, które nie mają związku z moimi pytaniem. Biuro Obsługi Klienta nie odpowiada na moje maile, a w systemie brakuje jakichkolwiek informacji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alfred
Dramat. Obsługa klienta na możliwie najniższym poziomie. Totalna beznadzieja...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Modest
Moim zdaniem nie warto skorzystać z tej usługi. Złożyłam zamówienie w sobotę, ale w niedzielę dostałam wiadomość, że zostanie ono wysłane w dwóch paczkach, z czego jedna już została odprawiona, a drugiej jeszcze nie wysłano. Na paczkę, którą już otrzymałam, miałam czas na odbiór do środy, ale wciąż brakowało mi drugiej paczki. Składałam prośby i wyjaśnienia, prosząc o przedłużenie czasu odbioru, ale niestety bez skutku. Firma nie odpowiadała na moje argumenty, że nie chcę jeździć dwa razy po jedno zamówienie. Zdecydowanie odradzam korzystanie z tej usługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irmina
Zamawianie w Smyku to prawdziwa tragedia. Na ogół trzeba długo czekać, a ostatnio anulowanie zamówień stało się normą, co jest bardzo frustrujące. Strona internetowa jest dość zawodna i często nie działa poprawnie. Problemy te są często omawiane na forach i w social mediach przez rodziców. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli lubisz ryzyko i potrzebujesz adrenaliny, to zdecyduj się na zakupy w Smyku, ale lepiej zapłać z góry.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Angelika
Zamówiłem kilkanaście produktów, zrealizowałem płatność, a następnie otrzymałem e-mail informujący, że prawie wszystkie moje zamówione rzeczy są niedostępne. To niezwykle irytujące, straciłem kilka godzin na to. Nie polecam tej firmy, lepiej omijać ją z daleka. Zdecydowanie złożę skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dla zapewnienia przestrzegania zasad.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Angelika
Składam zamówienie na wiele produktów, potwierdzam płatność i otrzymuję wiadomość e-mail informującą, że prawie wszystkie rzeczy są niedostępne. Jest to bardzo niezadowalające i marnuję kilka godzin. Nie polecam tego sklepu i zdecydowanie radzę go unikać. Zamierzam złożyć skargę do UOKiK, aby wyrazić swoje niezadowolenie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apollo
Wystąpiło nieporozumienie. Otrzymałam przesyłkę zawierającą inny towar niż ten, który zamówiłam, a dodatkowo zostali zadane pytania odnośnie zamówienia, pomimo że to oni wystawili fakturę... Dodatkowo, zabawki są zakurzone i porysowane!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apollo
Wystąpiła pewna sytuacja myląca. Otrzymałam dostawę różną od zamówionego towaru i otrzymuję pytania od sprzedawcy dotyczące mojego zamówienia, chociaż sami wystawili fakturę ... dodatkowo zabawki były zakurzone i posiadały zadrapania!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teofil
Odradzam korzystanie z tego sklepu. Zdecydowałam się na złożenie zamówienia po raz pierwszy i zarazem ostatni. Miałam pewność, że taki popularny sklep będzie dbał o jakość swoich produktów. Niestety, po otrzymaniu przesyłki dzisiaj muszę stwierdzić, że jeden z produktów jest rozpakowany, a drugi wydaje się być używany. Ta sytuacja negatywnie świadczy o jakości obsługi w tym sklepie. Nie polecam go nikomu. Dobrze, że nie zamówiłam tutaj ubrań dla mojego dziecka, bo mogłabym dostać przedmioty już używane.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ireneusz
Nie polecam kupowania w sklepie internetowym Smyk! Obsługa klienta jest na bardzo niskim poziomie. Zamówienie zostało złożone 23 listopada, a dostarczone dopiero dzisiaj, czyli 4 grudnia, po wielu telefonach do biura obsługi klienta. Nikt nie poinformował mnie z uprzejmością, dlaczego tak długo czekałem na przesyłkę, a pracownicy BOK twierdzili, że towar był już prawie wysyłany. Sklep celowo myli klientów, podając na swojej stronie internetowej nieprawidłowe terminy realizacji zamówienia. Przesyłka przyszła w bardzo słabej jakości kartonie, niezabezpieczona, a wanienka dla dziecka była prawie całkowicie porysowana i brudna, bez jakiegokolwiek zabezpieczenia folią - towar bezwartościowy. To mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie! Odradzam go każdemu! To strata nerwów i pieniędzy!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij