Smyk.com Opinie Klientów
Olaf
Reklamację złożyłem w styczniu, ale do tej pory nie została jeszcze rozpatrzona. Nikt nie wie, co się dzieje, ponieważ biuro obsługi przekierowuje moje maile do działu reklamacji, z którym nie ma bezpośredniego kontaktu. To jest żenujące. Sklep totalnie się pogorszył! Obsługa w sklepie stacjonarnym jest niekompetentna i wydaje się, że pracuje za karę. Nie polecam nikomu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Celina
Osoby, które dokonały zakupu butów w internecie, skorzystały z okazji i kupiły je ze zniżką 30% osiem dni wcześniej. Jednak po siedmiu dniach otrzymali wiadomość, że produkt nie jest już dostępny w magazynie. Dopiero sześć dni po zakupie buty pojawiły się ponownie w internecie, ale już po normalnej cenie. W przyspieszonym tempie zwrócili pieniądze, ale oferowany kod promocyjny - rabat 5% na wszystko - nie spełnił ich oczekiwań, ponieważ nie mógł być łączony z innymi rabatami. Kod promocyjny na pewno nie zastąpiłby butów dla dziecka, a więc nie polecają tego sklepu i nie będą w nim ponownie kupować. Może warto zmienić system sprzedaży, jeśli sklep nie wie, co ma na magazynie, lub sprzedaje produkty, które przynoszą zysk wyższy niż te na promocji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ignacy
Sklep wprowadza w błąd swoich klientów, ogłaszając promocję 50% zniżki, podczas której faktycznie podnoszą ceny do nieakceptowalnego poziomu. Niedawno zakupiłem dwie pary spodenek w cenie 39,99 złotych przed rabatem, jednak te same spodenki bez promocji kosztują tylko 29,99 złotych w sklepie stacjonarnym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ignacy
Sprzedawca wprowadza klientów w błąd, oferując promocję 50% zniżki przy jednoczesnym podniesieniu cen do pierwotnego poziomu. Kupiłem dwie pary spodni, które przed rabatem kosztowały 39,99 jednostki walutowej, podczas gdy te same spodnie bez promocji w sklepie stacjonarnym kosztują 29,99 jednostki walutowej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ursyn
Jedna wielka porażka, prezenty przyszły po świętach, nikt tam nie panuje nad logistyką. Odradzam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bogna
Nie polecam. Zmiana terminu realizacji, czekamy od ponad 2 tygodni.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Błażej
Bardzo niezadowalające doświadczenia związane z zakupami w sklepie Smyk. Kupiłam sterylizator do butelek dla mojego dziecka, który przestał działać już po 2 tygodniach użytkowania. Gdy zgłosiłam reklamację, została ona niestety odrzucona, a Smyk nie zgodził się zwrócić mi pieniędzy, ani nawet wydać bonów. Naprawa sprzętu zajęła miesiąc, więc musiałam kupić nowy, ale Smyk również nie wziął tego pod uwagę i odmówił zwrotu pieniędzy. Obsługa klienta również okazała się bardzo słaba, ponieważ otrzymałam wiele emaili mówiących tylko o tym, że reklamacja została rozpatrzona zgodnie z polskim prawem, nie zważając na to, że w międzyczasie musiałam kupić nowy sterylizator. Teraz mam dwa urządzenia tego typu i zupełnie nie polecam tego sklepu. Sam też już tam nie kupię niczego.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rajmunda
Witam w smyk zamówiłem śpiworki dla dziecka do przedszkola niestety towar się nie nadaje przyjechał porwany i odbiega od opisu totalnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zbyszko
Przepisy w regulaminie sklepu są sprzeczne z obowiązującym prawem. Pracownicy obsługi klienta zachowują się niegrzecznie i nie potrafią przeprosić za błędy. Jeśli klient odsyła towar ze względu na nieprawidłowości po stronie sklepu, to powinien ponosić tylko jego koszty. Gdy produkt jest niedostępny, sklep proponuje zamiennik bez uprzedniego pytania o zgodę klienta. W zamówieniach zwykle co najmniej 2 spośród 5 produktów ma jakieś usterki. Klient jest zmuszony zaakceptować błędne produkty, bo sklep nie zapewnia możliwości zwrotu. To skandaliczne zachowanie! Lepiej szukać innego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jędrzej
Dramat nie polecam nikomu nigdy więcej zakupów w tym sklepie paczki nie docierają obsługa nie potrafi ustalić gdzie są dziecko zawiedzione najgorszy sklep
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Polikarp
Prawdopodobnie w piątek przed weekendem złożyłeś zamówienie, ale czas dostarczenia paczki został wydłużony z trzech do czterech dni roboczych. W ten wtorek dostałeś powiadomienie, że twoje zamówienie zostało podzielone na dwie części i jedna paczka jest już gotowa do odbioru. W środę dzwoniłeś na infolinię i usłyszałeś, że druga paczka jest gotowa do dostarczenia. Dzisiaj, w piątek, dzwoniłeś ponownie na infolinię i znowu dowiedziałeś się, że druga paczka jest gotowa do dostarczenia. Jesteś bardzo zirytowany, ponieważ czas dostarczenia już minął i musisz jechać po obie paczki dwukrotnie po 40 kilometrów. Zapytałeś pracownika, kto zapłaci za twoje koszty podróży, ale nie otrzymałeś odpowiedzi. Miałeś w planie odebranie jednej z paczek podczas innego obowiązku w Opolu, ale drugiej paczki musisz specjalnie odebrać, pomimo dużej odległości. Gdybyś wiedział, że z przesyłką będzie taki zamęt, zdecydowałbyś się na usługi kuriera. Zdajesz sobie sprawę, że jesteś bardzo niezadowolony i chciałbyś wystawić negatywną opinię 10 razy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Łucja
Adalbert
Złowroga opinia o sklepie Smyk.com spowodowała u mnie niepokój, gdyż zamówienie książek, muzyki i filmów odbyło się bez jakichkolwiek problemów. Po opłaceniu zamówienia i przeczytaniu wiele negatywnych komentarzy, byłem poddenerwowany, ale paczka dotarła w ciągu siedmiu dni, mimo braku informacji na stronie internetowej o aktualnym statusie zamówienia oraz zmianie daty wysyłki. Chociaż jestem zadowolony, mogę zasugerować ulepszanie terminów wysyłki zamówień i regularne aktualizowanie informacji o statusie i postępie w realizacji zamówienia. Sklep Smyk.com jest godny polecenia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij