Smyk.com Opinie Klientów

Sklep nie dotrzymuje ustalonych terminów realizacji zamówień, bez informowania klienta o postępach i opóźnieniach. Na stronie internetowej podano, że zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 3-5 dni, jednak po upływie 3 dni od złożenia zamówienia i braku jakiejkolwiek informacji, zostało powiadomione, że zamówienie będzie gotowe dopiero 12 dni później. Nie jest to odpowiednie w przypadku ustalonych urodzin dziecka. Obsługa klienta na infolinii jest słaba i nie jest chętna do pomocy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przez wiele lat byłam stała klientką sklepu, ale kilkukrotnie miałam problemy z zamówieniem produktów. Jednak ostatnie doświadczenie było najgorsze. Miałam zamówić 4 rzeczy, ale powiedzieli mi, że mogą wysłać tylko 2 z powodu braku na magazynie. To zrozumiałe, ale sprawdziłam stronę internetową i zobaczyłam, że promocyjna piżama, którą zamówiłam, jest dostępna w każdym rozmiarze po dwukrotnie wyższej cenie. Mimo że zapłaciłam za towar, sklep twierdził, że go nie ma, ale ja wiedziałam, że to nieprawda. Wiele razy próbowałam się dowiedzieć kiedy dostanę swoje zamówienie, ale uzyskałam tylko ogólne odpowiedzi. Pracują nad tym, nie maja towaru, ale na stronie jest, to coś nie gra. Skontaktowałam się telefonicznie, ale powiedzieli mi, że produkt jest niedostępny, pomimo że jest dostępny na stronie. To jest naprawdę niegodziwe traktowanie klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiony i opłacony towar z datą 07.12.2018 r. nie został dostarczony, a także brak informacji o zwrocie pieniędzy. Trzy maile zostały otrzymane, ale zamiast dostarczenia paczki, termin został przesunięty z kolejnym nie powodzeniem. Regulamin strony internetowej nie został przestrzegany, co jest sprzeczne z informacjami otrzymanymi na infolinii. Nieudane próby skontaktowania się ze sprzedawcą doprowadziły tylko do jednego połączenia na dziesięć, a także brak odpowiedzi na cztery pisma z reklamacją, rezygnacją/odstąpieniem od umowy, prośbą o informacje i ponowioną prośbą. Klient nie otrzymał ani paczki ani pieniędzy. Kolejna korespondencja zostanie wysłana po upływie terminu z rzecznikiem praw konsumenta. Zmuszony jest on również kupić zabawki w sklepie stacjonarnym i będzie żądał zwrotu różnicy w cenie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ten sklep, w którym robiłem zakupy, jest zdecydowanie najgorszy spośród wszystkich. Za pierwsze, moje zamówienie z odbiorem w punkcie było podzielone na dwa różne terminy bez mojej zgody. Czas realizacji zamówienia był również bardzo długi. Ponadto, zestaw produktów, który kupiłem, został zmieniony w jedną sztukę, a ta pojedyncza sztuka została ponownie wysłana jako realizacja zamówienia bez mojej wiedzy. Całe to zamówienie było skandalem i wydaje mi się zabawne, że na pojedynczej sztuce widnieje napis "zestaw". Na pewno nie będę już robił zakupów w tym sklepie, który traktuje klientów źle i oszukuje ich. Szkoda, że muszę przyznać temu "sklepowi" gwiazdkę, ponieważ nawet jednej gwiazdki nie zasługuje.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam tego sklepu! W ostatnim czasie ciągle pojawiają się problemy z zamówieniami. Zdarza się, że otrzymuję niekompletne zamówienia lub produkty, które nie są zgodne z moimi zamówieniami i za które zapłaciłam. Dodatkowo, sklep nie odpowiada na moje maile i zgłoszenia problemów, a ich ceny są bardzo wysokie. Jest to najgorszy sklep internetowy, w jakim miałam okazję robić zakupy, ze względu na totalny bałagan oraz brak jakiejkolwiek możliwości kontaktu z obsługą.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W piątek 22.06. złożyłam zamówienie, jednak paczka dotarła dopiero w poniedziałek 2.07. Niestety, spowodowało to, że nie miałam prezentu dla mojego siostrzeńca w dniu jego urodzin, które miały miejsce dzień wcześniej, niż dostarczenie przesyłki. Zamiast odpowiedzi na mój email otrzymałam jedynie fragment regulaminu... Nie polecam tego sklepu! Czas dostawy jest strasznie długi, a konsultanci nie są pomocni.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep ma zablokowane opinie na Facebooku i nie bierze pod uwagę opinii na Opineo. W moich zamówieniach zawsze coś było nie tak, na przykład otrzymałam produkt, który się rozpadał po upraniu. Niedawno kupiłam trzy bawełniane bodziaki, ale jeden z nich był zły rozmiar i po praniu pojawiły się dziurki i pęknięcia. Oczekuję wyższej jakości od Smyka niż od Pepco i uważam, że sklep powinien słuchać swoich klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam zestaw podstawowy i uzupełniający budowle Gravitrac, opłacając wszystko z góry, na dzień 10.12.2018. Termin dostawy miał mieć miejsce między 14-17.12.2018. Pierwsza paczka z zestawem dotarła do mnie 12.12.2018. Druga natomiast dotarła dopiero 17.12.2018. Jedyne, na co mogłabym narzekać, to opóźniane maile. Przed otrzymaniem pierwszej paczki, nawet nie wiedziałam, że coś jest już do mnie wysyłane, z powodu niedostarczenia odpowiedniej informacji. Konsultantka na infolinii wyjaśniła mi, że takie problemy mają użytkownicy, którzy posiadają pocztę na Onecie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo solidny sklep

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kilkakrotnie próbowałam skontaktować się z obsługą klienta, ale niestety nikt nie był w stanie mi pomóc. Jestem teraz zmuszona tylko czekać. Mój zamówiony przedmiot miał zostać dostarczony pomiędzy 27-29 marca (opłaciłam go 23 marca o 10:20 rano przez PayU), jednak dostałam maila 27 marca o 23:45, że termin dostawy został bezpodstawnie przesunięty na okres między 30 marca a 5 kwietnia. Dzisiaj chciałam anulować zamówienie, które jeszcze nie zostało wysłane, ale niestety otrzymałam odmowę z uzasadnieniem, że w tym etapie nie jest to możliwe. Jest to dla mnie niezrozumiałe. Wygląda na to, że produktu nie było na stanie, a sklep dopiero złożył zamówienie do hurtowni, przez co mnie nie dotarł. Tym samym nie mogę zrezygnować z zamówienia. Powinnam od razu skorzystać z Allegro, wtedy już wczoraj miałabym produkt w domu, bez stresu i straty czasu. Nie ma żadnego szacunku dla klienta!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Towar, który otrzymałam, nie był zgodny z moim zamówieniem. Zamiast globusa pompowanego basenika dostałam coś innego. Zgłosiłam reklamację 15 stycznia i od tego czasu Smyk jedynie informuje mnie, że "sprawa jest wyjaśniana". Mimo tego, że minęło już czternaście dni, poinformowałam ich, że uznaję reklamację za uwzględnioną na podstawie przepisów kodeksu cywilnego.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie, ponieważ opisy produktów nie odpowiadają rzeczywistości, a kontakt z infolinią jest kiepski, a odpowiedź na skargę trwa bardzo długo. Obsługa klienta jest fatalna, a moja sprawa nie została wyjaśniona. Ponadto, dodatek, który miał być sprzedany z grą, ostatecznie nie został mi dostarczony, a sklep odpowiedział, że nie jest on w ich sprzedaży, co nie zgadza się z informacją podaną przy produkcie podczas zakupu. Jedynym zaproponowanym rozwiązaniem było zwrot gotówki za zakupiony towar, co jest moim prawem przy zakupie na odległość do 14 dni, ale gdybym chciał go zwrócić, to bym go w ogóle nie kupił. Jestem rozczarowany, że dałem się złapać na tani chwyt i po takim sklepie się tego nie spodziewałem. Okazuje się, że myliłem się co do jego jakości obsługi.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie! Zamówiłam laleczkę na prezent na 9 grudnia i zostało mi powiedziane, że zostanie ona natychmiastowo wysłana z magazynu. Natomiast, otrzymałam maila informującego, że paczka dotrze między 12 a 14 grudnia co mnie ucieszyło, bo miałam prezent dla mojej siostrzenicy. Niestety, 13 grudnia dostałam kolejnego maila o przesunięciu terminu na 17-21 grudnia. Właśnie zdzwoniłam na infolinię, by zrezygnować z zamówienia, ale powiedziano mi, że paczka jest już u kuriera i nie mogę go anulować. Dzisiaj znowu zadzwoniłam, żeby sprawdzić status zamówienia i powiedziano mi, że zostało ono anulowane i lalka została wycofana z magazynu. Zapytałam, co z moimi pieniędzmi i powiedziano mi, że powinny pojawić się na moim koncie w ciągu 14 dni. Teraz muszę szybko znaleźć inny prezent i modlić się, że zdążę na czas. To naprawdę haniebne!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Unikajcie tej niezdrowej firmy za wszelką cenę. Termin wysyłki towaru był wielokrotnie przekładany. Mam problem z otrzymaniem zwrotu pieniędzy. Muszę pożyczyć pieniądze, aby kupić te same prezenty dla dzieci na Mikołaja w innej firmie. To perfidni oszuści, nie pozwólcie, aby was oszukali!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam kołyskę Chicco Baby Hug w sklepie internetowym SMYK za 123.99 zł podczas promocji. Po zapłaceniu otrzymałam zwrot pieniędzy i anulowanie zamówienia z powodu braku towaru w magazynie. Uważam, że słowo "brak towaru" było tylko pretekstem, a firma chciała usunąć produkt z magazynu ze względu na błąd wyceny. Poprosiłam o nagranie rozmowy z konsultantką, ale nie otrzymałam kopii i nie mam odpowiedzi na moje e-maile. SMYK nie jest skłonny do zaproponowania innej kołyski lub przyznania się do błędu wyceny, co uważam za oszustwo i naruszenie przepisów. Chcę złożyć pozew sądowy przeciwko SMYK i przekonać korporację, że nie może oszukiwać swoich klientów i łamać praw.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Odradzam sklep, ponieważ czekam już tydzień na wózek. Sklep twierdzi, że ma problem ze zaksięgowaniem płatności, mimo że pieniądze zostały pobrane z konta już dawno temu. Jedynym sposobem na rozwiązanie sprawy jest kontakt z infolinią, gdzie pracują niekompetentni ludzie, którzy obiecują kontakt, którego nie ma. Dodatkowo, czas oczekiwania na rozmowę wynosi 10 minut, a pracownik po każdym pytaniu się wycisza, ponieważ nie wie, co powiedzieć. Zdecydowanie odradzam ten sklep.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Była pewna, że jej mama chciała przeczytać "Dziewczynę z pociągu", więc zdecydowała się zamówić tę książkę na prezent. Jednak kiedy otrzymała paczkę, zauważyła, że wyglądała jakby została zdjęta prosto z półki sklepowej. Książka miała zagięte rogi, folia zaczynała się odrywać, a na okładce można było dostrzec odciśnięte palce. Było to oczywiste, że była już raz użyta. Mimo takiego stanu, sprzedawca nie zgodził się na zwrot pieniędzy i tylko wyraził swoje ubolewanie. Autorka radzi, by nie kupować w sklepach internetowych.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

SMYK ONLINE to doskonały sklep, który cechuje się niezwykle szybką wysyłką i łatwym zwrotem towaru. Nawet zwrot gotówki odbywa się w ekspresowym tempie - w ciągu tylko 2 dni od złożenia zgłoszenia, pieniądze znalazły się na moim koncie. Zdecydowanie polecam ten sklep, ponieważ cechuje go perfekcjonizm i profesjonalizm. Dostawa jest błyskawiczna, a zwroty gotówki są przetwarzane szybko i sprawnie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Smyk Online to doskonały sklep, który cechuje się szybką wysyłką i bezproblemowym zwrotem towaru. Nawet zwrot gotówki jest przeprowadzany błyskawicznie - po zaledwie dwóch dniach na moim koncie pojawił się przelew. Bardzo gorąco polecam ten sklep ze względu na jego doskonałość, błyskawiczną dostawę i szybki zwrot gotówki.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Tak jak autorzy negatywnych opinii niżej, zgadzam się z ich punktem widzenia i również wyrażam negatywną opinię. Zapłaciłem za produkty, ale po 6 dniach dostałem informację, że jeden z produktów jest niedostępny. Nie dostałem ani produktu, ani zwrotu pieniędzy. Obsługa sklepu była niedopuszczalna. Jeśli sklep nadal będzie traktował swoich klientów w taki sposób, nie wróżę mu dobrego przyszłego powodzenia. Ogólnie nie polecam kupowania w tym sklepie. Jeśli musisz zrobić zakupy w tym sklepie, lepiej zrobić to za pobraniem. Nie wpłacaj pieniędzy na konto.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij