Smyk.com Opinie Klientów

Jestem przekonany do przyjmowania nieprzychylnych opinii. Od dwóch tygodni sklep nie jest w stanie ustalić, co stało się z moją przesyłką wewnątrz ich systemu transportowego. Trzy razy zwracałem się z prośbą o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy, jednak moje prośby są ignorowane. Obsługa klienta jest żenująca.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo zadowolona z zakupów w sklepie Smyk. Kupiłam tam linę i na razie wszystko jest w porządku. Jednak mam jedno zarzut - nie można zmienić adresu dostawy po złożeniu zamówienia, co jest nieco uciążliwe. Dodatkowo, minus za brak opcji paczkomatu, ponieważ nie zawsze mam czas czekać na kuriera.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem zadowolona z zakupów w sklepie Smyk. Kupiłam linię i na razie wszystko jest w porządku. Jedyną uwagą jest brak możliwości zmiany adresu po złożeniu zamówienia oraz minus za brak paczkomatu, gdyż nie zawsze mam czas czekać na kuriera.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam w sklepie internetowym 5 body, 2 kaftaniki i 3 pary skarpetek dla noworodka, ale dostałam je w dwóch osobnych paczkach. Miałam nadzieję, że zamówienie zostanie dostarczone w jednej paczce, aby nie musieć dwa razy je odbierać. Jednak pracownicy sklepu wydają się cieszyć z utrudniania nam życia. Poprosiłam ich, aby pierwsza paczka, która dotarła już wczoraj i musi poczekać tylko siedem dni, mogła zostać przechowana w sklepie do momentu dostarczenia drugiej paczki, ponieważ zazwyczaj czas realizacji zamówienia jest bardzo długi. Niestety, odpowiedź brzmiała, że termin odbioru można przedłużyć dopiero po 48 godzinach od dotarcia do sklepu. Byłam bardzo zdezorientowana.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dostałam niewłaściwy rozmiar szlafroka, który chciałam zamówić. Otrzymałam chińskie, źle uszyte badziewie, które było kilka numerów za duże. Powiedziano mi, że mogę zwrócić to bez podania przyczyny, jednakże muszę zapłacić za dwukrotne koszty wysyłki i stracić czas na to. Mieszkam 100 km od najbliższego sklepu Smyk, więc trudno mi tam pojechać, aby oddać to. Więcej już nigdy tam nie kupię. Co więcej, ich sposób zwrotu pieniędzy polega na doładowaniu konta e-wallet na stronie smyk.com, co jest trochę dziwne.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nastąpiła niepowodzenie! Podczas próby załadowania karty podarunkowej wystąpił błąd systemu, co spowodowało przesunięcie terminu realizacji zamówienia. Ponadto, obsługa na infolinii nie była w stanie udzielić właściwej pomocy. Po trzech tygodniach oczekiwania okazało się, że paczka nie została jeszcze wysłana i przebywa w magazynie, jednak oskarżano mnie o nieudolność w wpisywaniu kodu oraz czytaniu informacji o dostępności produktów na stronie. W każdym przypadku, nie polecam tej usługi!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa klienta była fatalna. Oczekiwaliśmy na klocki, które według informacji miały być dostępne w ciągu 1-2 dni, jednak musieliśmy czekać na nie przez 5 dni. Po otrzymaniu paczki z zawartością innej niż zamówionej, poinformowano mnie, że nie dostanę swojej paczki dopóki nie oddam tej błędnej. Dlatego musiałam poświęcić pół dnia na podróż do najbliższego salonu, aby zwrócić niedoświadczoną przesyłkę. Zastępca kierownika nie wiedział, co z tym zrobić i nie interesowało go, co znajduje się w paczce. Na moją prośbę zabrał się do spisania jej zawartości. Po kolejnym tygodniu dowiedzieliśmy się, że dział reklamacji postanowił zwrócić nam pieniądze za niedostarczoną paczkę, ale nie zostaliśmy o tym poinformowani. Nasze dziecko cały czas czeka na klocki, ale po dwóch tygodniach nie otrzymaliśmy ani klocków, ani zwrotu pieniędzy. Pani z działu BOK powiedziała, że nie może już dla nas nic więcej zrobić. Cała sytuacja jest żałosna. Myślałam, że negatywne opinie o sklepie były wyssane z palca, ale teraz wiem, że są one w pełni zasłużone. Nie polecam zakupów w tym miejscu - po prostu szkoda czasu i pieniędzy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Krótko po złożeniu zamówienia i uregulowaniu płatności otrzymałem powiadomienie, że realizacja zamówienia przesunie się o tydzień w porównaniu do wcześniej podanej daty podczas składania zamówienia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Krótko po złożeniu zamówienia i opłaceniu zakupów otrzymałem powiadomienie, że realizacja zamówienia nastąpi dopiero tydzień później, niż wcześniej podano przy składaniu zamówienia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Paczka nie dotarła, na infolinie nie można się dodzeonic . Nie polecam jak chcecie mieć prezenty na czas.... Szkoda..

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Profesjonalna obsługa klienta. Dostawa natychmiastowa. Serdecznie polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Mam poważne zastrzeżenia co do zakupów, które dokonałam przez stronę internetową Smyk. Sklep nie umożliwia wystawienia negatywnej opinii o zakupach. Kupiłam materac dziecięcy 18.03.2018 i powinien być dostarczony w ciągu trzech dni roboczych, ale otrzymałam go dopiero 30.03.2018, z dużym opóźnieniem. Tego samego dnia złożyłam reklamację w sklepie stacjonarnym, ponieważ pod folią ochronną znalazłam trzy ślady brudu lub pleśni. Czekałam dwa tygodnie na odpowiedź, co jest zrozumiałe, ale to skandal i dowód na słabe podejście do klienta, że pracownik wysyłający towar nie dokonał nawet wstępnej kontroli, aby wybrać towar wysokiej jakości. Odpowiedź na reklamację była taka, że nie otrzymam nowego materaca, a na zwrot pieniędzy czekam do dziś. Firmy takie jak Smyk powinny wiedzieć, jak realizować zamówienia internetowe, a unikanie odpowiedzialności za wadliwy towar to wysoce nieprofesjonalne traktowanie klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od 4 lat zamawiam w smyku przez internet i za każdym razem jestem zadowolona polecam

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Znowu coś poszło nie tak. Pierwszy raz poinformowali mnie, że dostawa będzie w przyszłym tygodniu, jednak gdy zdecydowałam się na zakup prezentu gdzie indziej, pojawił się kurier. Teraz, kiedy kupiłam prezenty dla dziecka, wystąpił błąd podczas płatności, a przewidywany czas oczekiwania wynosił tydzień. W rezultacie, jedna rzecz już nie była dostępna, a reszta podrożała. Mój kupon również wygasł, a za tą samą kwotę otrzymałam tylko 2 produkty zamiast 4. Właściciele sklepu wysłali mi nowy kupon, ale uważam, że to już wystarczy - przerywam z nimi współpracę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wygląda na to, że to wszystko musi być żartem, ponieważ z dwóch zamówionych przedmiotów żaden nie był dostępny w magazynie. Co gorsza, ta informacja była podana oddzielnie dla obu, pomimo że czekaliśmy na nie tydzień. To kompletna porażka i brak jakiejkolwiek dostawy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wygląda na to, że to jest pewien dowcip, ponieważ z dwóch zamówionych przedmiotów okazało się, że żaden nie jest dostępny w magazynie. Ta informacja została rozesłana na dwie różne wiadomości, a to wszystko po tygodniu oczekiwania. W rezultacie jest to totalna porażka.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam w żadnym wypadku kupowania online w tym sklepie. Osoba odpowiedzialna za to całkowicie nie radzi sobie z tą sprawą. Termin realizacji zamówienia został zmieniony dwukrotnie, w pierwszym przypadku z 16.12. na inny termin. Zdecydowałem się zrezygnować z dostawy, ponieważ ostatnia propozycja dostarczenia zabawki dla mojego dziecka na Wigilię to 02.01., chociaż nie mam pewności, czy to jest rzeczywiście ostatnia proponowana data.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ceny są bardzo wysokie. Chociaż można odebrać zamówiony towar w sklepie i nie zapłacić za przesyłkę, to końcowa cena często przekracza ceny towarów z innych sklepów internetowych z uwzględnieniem dostawy. Sklep posiada transport hurtowy, dzięki czemu towar przyjeżdża za jednym razem. Zaleca się porównanie cen, ponieważ marże są bardzo wysokie, według mnie. W Pepco można czasami znaleźć ten sam towar taniej o 50%. Z braku oceny w kategorii ceny, warto zwrócić na to uwagę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Moja recenzja jest bardzo NEGATYWNA. Złożyłem zamówienie na paczkę 26.11.2017, ale do dzisiaj, tj. 07.12.2017, nie otrzymałem przesyłki. Moje święta Mikołajki zostały zepsute przez niekompetentnych i ignoranckich konsultantów ze sklepu SMYK. Codziennie dzwoniłem od 30.11.2017, ale dostałem sprzeczne informacje - raz mówili, że jeszcze nie ma, innym razem, że kurier ją odebrał, że już wyszła, że jest spakowana. Na końcu jeden z konsultantów powiedział, że jest problem z systemem. Wszyscy osoby, z którymi rozmawiałem, kłamali bezczelnie i kompletnie zlekceważyli mnie jako klienta. Chciałem złożyć reklamację, ale po co, skoro nie ma produktu! Rozumiem, że może być większy ruch w tym okresie, ale zamówiłem wcześniej, żeby mieć pewność, że dostanę paczkę przed 06.12.2017. To był mój pierwszy i ostatni zakup w sklepie internetowym SMYK. Nie polecam go nikomu!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przed sześciu tygodniami złożyłem zamówienie, ale do dzisiaj nie zostało jeszcze wysłane, pomimo zapewnienia na stronie, że wysyłka nastąpi w ciągu jednego dnia. Obsługa klienta jest bardzo nieprofesjonalna i nie dotrzymuje terminów. Czas dostawy okazuje się być w rzeczywistości tygodniowy, a nie jednodniowy. Otrzymałem jedynie automatyczną wiadomość o przesunięciu terminu o tydzień bez żadnych wyjaśnień. Jeśli chcesz tu zrobić zakupy, lepiej skorzystać z ofert konkurencji, która jest tańsza i szybsza lub przygotować się na długie oczekiwanie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij