Smyk.com Opinie Klientów

Jest to kompletna porażka, ponieważ firma nie dotrzymała terminu dostawy. Na początku zamówienia obiecano dostawę w ciągu trzech dni roboczych, jednak po dwóch dniach klientka otrzymała informację, że przesunięcie terminu dostawy może trwać nawet sześć dni roboczych. Z tego powodu prezent nie zostanie dostarczony na czas i może przyjść z opóźnieniem. Klientka skontaktowała się z obsługą infolinii, ale nie otrzymała pomocy. Pracownicy nie znają sytuacji ani nie mogą skontaktować jej z odpowiedzialnymi za problem. Z tego powodu klientka nie zamówi już niczego online z tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam używania kodów rabatowych, które znalazłeś w internecie. Chociaż sklep akceptuje kod i uwzględnia go w wartości koszyka, potwierdzenie zamówienia, które otrzymasz na maila, nie uwzględnia rabatu. Gdy skontaktujesz się z obsługą, okaże się, że nic nie mogą zrobić, ponieważ kod został utracony w trakcie przetwarzania zamówienia. Chociaż system sklepu zaakceptował i potwierdził rabat, nie otrzymasz rekompensaty ani wyjaśnienia od obsługi sklepu. Dlatego polecam Ci dokładne sprawdzanie każdego etapu zamówienia, gdy korzystasz z kodów rabatowych, ponieważ może to uniknąć niepotrzebnych rozczarowań.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niestety, otrzymałam niekompletną przesyłkę zawierającą tylko body i półśpiochy, a do tego jeszcze z wadą. Ceny są dość wysokie w porównaniu do jakości produktu - pościel zrobiona z bardzo cienkiej bawełny kosztowała 80 zł, podczas gdy można znaleźć podobną na allegro za 30 zł. Największym minusem tego sklepu jest brak pojawiania się komentarzy i ocen pod produktami.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Potwierdziłem moje zamówienie towaru 26 listopada, z oczekiwaniami na dostawę między 1 a 5 grudnia. Mimo moich próśb w biurze obsługi klienta, aby potwierdzić datę wysyłki, nie otrzymałem żadnej informacji. Wyjaśniłem, że potrzebuję otrzymać zamówienie przed 5 grudnia. Zostałem powiadomiony 2 grudnia, że dostawa będzie miała miejsce między 6 a 12 grudnia, czyli PO MIKOŁAJKACH. Odwołałem swój duży zamówienie na prezenty dla całej klasy w szkole, za około 200 PLN. Jednak po tym jak zostało ono odnotowane w systemie SMYK, otrzymałem niespodziewanie wiadomość, że paczka zostanie wysłana 4 grudnia. Zostałem także poinformowany, że nie powinienem jej odebrać od kuriera, a firma nie może odwołać zamówienia. Czy to rozsądne postępowanie?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ogólnie rzecz biorąc, jestem niezadowolony. Złożyłem zamówienie na gry, które miały być dostarczone do sklepu za pomocą usługi Click and Collect. Według ogłoszenia powinno to zająć 1-2 dni robocze. Jednak po 7 dniach paczka wciąż nie dotarła do zamówionego miejsca. Gdy udałem się do sklepu, aby się dowiedzieć, poinformowano mnie, że paczka została wysłana w inne miejsce.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Po raz pierwszy, nie zostały dostarczone cztery produkty, następnie dziewięć, a dzisiaj odrzucono dziewięć z jedenastu. Obsługa klienta odwołuje się do regulaminu, ale faktem jest, że robienie zakupów w tym sklepie to tylko strata czasu, bo i tak dostarczą to, na co mają ochotę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Pierwszy raz otrzymałem tylko 4 z zamówionych produktów, drugi raz było ich tylko 9, a dzisiaj odrzucili aż 9 z 11. Pracownicy obsługi klienta powołują się na regulamin, ale prawdziwym faktem jest to, że robienie zakupów w tym sklepie to tylko marnowanie czasu, ponieważ i tak dostarczą to, na co mają ochotę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zakupiłam produkt w sklepie internetowym, który okazał się być najgorszym z jakim miałam do czynienia. Zamówiłam go dwa tygodnie przed świętami, z informacją o odbiorze w sklepie stacjonarnym. Na stronie sklepu pisali, że towar zostanie wysłany natychmiast. Po tygodniu nie dostałam ani paczki, ani informacji o tym, co się z nią dzieje. Gdy próbowałam skontaktować się z infolinią, otrzymywałam sprzeczne informacje na temat tego, czy paczka jest spakowana, niespakowana, wysłana czy jutro do odbioru. Ostatecznie dowiedziałam się, że paczka została wysłana dwa dni temu, ale "zaginęła". Sklep obiecał się skontaktować z działem spedycji w tej sprawie, ale nie wiadomo kiedy otrzymam odpowiedź. Okazało się również, że emailsy wysyłane na domenę "onet" nie są przez niego odbierane, a na moje mailowe zapytania nie otrzymałam odpowiedzi. Na infolinii Szczery Pan przyznał, że wciąż oczekują na odpowiedź z początku grudnia i polecił mi zakupienie innego prezentu, ponieważ paczka na pewno nie dotrze na czas. To była najgorzej zorganizowana transakcja internetowa, jaką miałam dotychczas okazję przeprowadzić.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam robienia zakupów w sklepie internetowym Smyk. Otrzymany towar jest niskiej jakości, a infolinia nie odpowiada na zgłoszenia. Po interwencji telefonicznej nakazano mi udać się osobiście do sklepu stacjonarnego, aby złożyć reklamację. Pomimo upłynięcia 14 dni od złożenia reklamacji w sklepie stacjonarnym, problem wciąż nie został rozwiązany. Smyk wykazuje brak szacunku dla klienta. Gdy sprzedaż internetowa nie jest przemyślana, sklep nie powinien jej prowadzić. To nasze ostatnie zakupy w tej sieci sklepów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jeśli chodzi o dostarczanie przesyłek w terminie, zdecydowanie odradzam! Klient nie otrzymuje żadnego powiadomienia, gdy przesyłka nie zostaje dostarczona w ustalonym czasie. Gdybym wiedział o opóźnieniu, wybrałbym inny sklep.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jeśli chodzi o dostarczanie przesyłek na czas, absolutnie nie polecam! Klient w ogóle nie jest informowany o tym, że przesyłka nie dotrze w ustalonym terminie. Gdybym wiedział o opóźnieniach, na pewno wybrałbym inną firmę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jest to naprawdę straszne... W ubiegłym roku zamówiony prezent nie dotarł na czas, aby go położyć pod choinką. Kilka chwil temu anulowali zamówienie, mimo że zapłaciłem z góry. Wszędzie się to wydarza, tylko nie tutaj. Życzę Wesołych Świąt.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To sytuacja jest kompletnym chaosem... W poprzednim roku zamówiony prezent nie dotarł na czas pod choinkę. Dopiero teraz anulowano zamówienie, mimo że zapłaciłam z góry. Wszędzie coś się dzieje, tylko nie tu. Życzę Wesołych Świąt.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W dniu 7 stycznia zrobiłam zakupy na stronie internetowej sklepu Smyk. Otrzymałam informację od sprzedawcy, że zamówienie powinno dotrzeć między 11 a 15 stycznia. 10 stycznia dostałam wiadomość, że moje zamówienie jest w trakcie realizacji. Niestety, do tej pory paczka nie dotarła do mnie. Dzisiaj rano dzwoniłam na infolinię, aby dowiedzieć się, kiedy będę mogła odebrać towar. Po kilku próbach udało mi się dodzwonić i usłyszałam, że jest opóźnienie i paczka powinna dojść do mnie do końca tego tygodnia. Niestety, wyjeżdżamy na ferie 17 stycznia, a wchodziły do zamówienia spodnie narciarskie dla dzieci. Co mam zrobić w takiej sytuacji? Pani z infolinii poinformowała mnie, że mogę odmówić odbioru paczki, a pieniądze zostaną zwrócone na moje konto. Jednak wciąż paczka znajduje się w magazynie sklepu, mimo że mamy już 15 stycznia. Jestem bardzo rozczarowana taką obsługą ze strony sklepu i nie polecam go innym klientom. Sklep ignoruje potrzeby klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Najgorszy sklep wystawia produkty w promocji niby sa dostępne a okazuje się że ich nie ma pomimo zapłacenia Oszuści szczerze nie polecam omijajcie z daleka.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Radzę unikać tego sklepu. Bądźcie ostrożni w przypadku tego sklepu! To zwykłe oszustwo! Najpierw obiecują, że wysyłka i dostawa będą na czas, więc złożyłem zamówienie, ale od tego momentu zaczęła się moja koszmarna sytuacja! Nawet nie są w stanie odpowiedzieć na pytanie, kiedy dotrze zamówiony towar. Takiego złych jakości produktów dawno nie spotkałem. Lepiej omijać ten sklep szerokim łukiem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie warto kupować w tym sklepie, ponieważ miałam już dwa złe doświadczenia. Za pierwszym razem otrzymałam chodzik z pokrętłem, które nie dało się odkręcić bez ogromnej siły. Mimo to, zdecydowaliśmy się na jego zachowanie. Za drugim razem zamówiliśmy krzesło do karmienia, które przyszło bez jednego koła. Myślę, że porządny sklep, tak jak Smyk, powinien od razu odebrać wadliwe produkty i wysłać nowe. Jednak nic takiego nie stało się. Chociaż skontaktowałam się z infolinią i podałam dni i godziny odbioru paczki, to po 12 dniach oczekiwania, mąż musiał samodzielnie zawieźć krzesło do sklepu, mimo że był chory. Pracownicy infolinii byli pomocni, ale w tym przypadku nie pomogło to wiele. W takiej sytuacji, gdy sklep nie odpowiada przez dwanaście dni na wybrakowany towar, nie szanuje klienta w ogóle. Chociaż robiłam tam wiele zakupów i otrzymałam bony z programu lojalnościowego, to na pewno już tam nie kupię. Dlatego odradzam zakupy w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam dokonywania zakupów w sklepie internetowym Smyk. Jest niemożliwe skontaktowanie się z biurem obsługi klienta. Często zdarza się, że połączenie zostaje zerwane bez sygnału. Moje zamówienie zostało podzielone na dwie paczki, ale nie mam żadnych informacji odnośnie drugiej paczki. Dodatkowo, nie otrzymuję odpowiedzi na moje maile. Jest to kompletna kpina. To pierwszy i ostatni raz, kiedy zamawiam cokolwiek w sklepie Smyk przez internet.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

poziom tego sklepu online to żenada! nikomu nie polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W listopadzie złożyłem zamówienie, którego termin dostawy wyznaczono na 4 grudnia. Jednakże, sklep poinformował mnie w dniu 4 grudnia, że dostawa będzie opóźniona i planowane jest zrealizowanie jej do 11 grudnia. W nocy, tego samego dnia, otrzymałem anulowanie zamówienia z informacją, że wykonano moją prośbę, co jest kłamstwem. Nie polecam tej firmy, ponieważ sprzedają produkty, które nie są dostępne i później anulują zamówienie bez kontaktu z kupującym. Obsługa klienta była również na niskim poziomie, więc żałuję, że zrobiłam tam jakiekolwiek zakupy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij