Smyk.com Opinie Klientów

Otrzymałem powiadomienie po tygodniu, że produktu nie ma i zostanie wysłany dopiero za tydzień, ale bez niego. Oznacza to, że dostawa nastąpi w ciągu dwóch tygodni. To jest moje ostatnie zakupy i nie polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Tragedia!!! po zmówieniu trzy razy zmiana terminu dostawy...zamówienie z 4-01-2019 do dzisiaj nie doszło!!!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niestety, nie mogę wydać pozytywnej opinii o sklepie internetowym Smyk, ponieważ już niejednokrotnie miałam problemy z realizacją moich zamówień. Ostatnio zamówiłam taśmę do klocków LEGO o wartości niemal 100 złotych, a zamiast niej dostałam kredki do malowania twarzy o wartości 15 złotych. Choć udało mi się odzyskać pieniądze w sklepie stacjonarnym, moje dziecko było bardzo rozczarowane z powodu braku wymarzonego prezentu, a ja poczułam się oszukana. Nie jestem pewna, czy taki błąd wynikał z celowego działania czy też z bałaganu na magazynie, ale nie był to pierwszy raz, kiedy otrzymałam niekompletne i błędne zamówienie. Dlatego moja opinia o sklepie Smyk jest negatywna.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Złożyłam zamówienie 3 grudnia, a dzisiaj jest już 7 grudnia i paczka nawet nie została jeszcze wysłana. Czas oczekiwania jest bardzo długi, więc jeśli zależy ci na szybkiej dostawie, to nie polecam. Wcześniej zamówiłam ręczniki dla dzieci i przyszły one w reklamówce smyka mocno zgrzanej przy rączkach.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

03.12 złożyłam zamówienie, a dziś, czyli 07.12, przesyłka nawet jeszcze nie została wysłana. Czas oczekiwania jest bardzo długi, więc jeśli zależy ci na czasie, to nie polecam. Wcześniej zamówiłam ręczniki dla dzieci i przyszły one zapakowane w reklamówkę smyka, która była przyklejona do rączek.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Paczka, na którą czekałam długo, została podzielona na dwie części bez mojego zgłoszenia. Musiałam więc dwa razy jechać do sklepu, aby odebrać całość zamówienia. Do tego zamówiłam grzechotkę na rączkę słonia, a otrzymałam lwa. Po złożeniu prośby o wymianę, dostałam odpowiedź, że towar jest przydzielany losowo, co mnie bardzo zaskoczyło i dziwi, ponieważ to ja jako klient powinnam mieć decydujące słowo. Jestem rozczarowana tym, że renomowana marka, u której już wcześniej robiłam zakupy, tak traktuje swoich klientów. Brakuje mi tutaj dobrej woli ze strony sprzedawcy, co jest naprawdę przykre.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Miałam bardzo złe doświadczenia z zakupami internetowymi w tym sklepie. Niestety, za każdym razem coś było nie tak. Otrzymałam zupełnie rozbity sprej do dezynfekcji oraz dwie nieprawidłowo wykonane rękawiczki ze względu na źle zabezpieczoną paczkę. Sklep zalecił mi odesłanie towaru pocztą, ale nie mam na to czasu z powodu pracy w godzinach urzędowania placówki pocztowej. Alternatywnie, miałam zawieźć paczkę do sklepu stacjonarnego, który znajduje się aż 60 km od mojego miejsca zamieszkania. Nie zamierzam już więcej dokonywać zakupów w tym sklepie i nie polecam go nikomu innemu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W grudniu złożyłam dwa zamówienia. W jednym z zamówień jeden produkt został odwołany z powodu braku dostępności w magazynie. Jednak reszta zamówienia została zrealizowana szybko i bez problemów. Co więcej, udało mi się kupić produkty po bardzo atrakcyjnej cenie, zniżki wynosiły nawet 75%. Przykładowo, jeździk Smoby Bubble Go 2w1 kosztował jedynie 58,99, a interaktywny stolik Smoby Cotoons tylko 51,99.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bez żadnego wyjaśnienia zmieniono termin dostawy zamówionej zabawki. Podczas rozmowy z infolinią można odnieść wrażenie, że rozmawiamy z automatem. Bez względu na sens pytania, otrzymujemy zawsze tę samą odpowiedź. Konsultanci są niezadowoleni, gdyż klienci dzwonią zirytowani. Całkowicie odradzam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Odebrałem produkt różny od tego, który zamówiłem. Pracownicy obsługi klienta są niekompetentni, zadają te same pytania wielokrotnie. Nie ma żadnych ustalonych terminów rozwiązania problemu. Sugeruję, aby oszczędzić sobie czasu i unikać kontaktu z firmą SMYK.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dostałem inny produkt niż ten, który zamówiłem. Obsługa klienta nie wydaje się być kompetentna, zadają kilka razy te same pytania. Nie otrzymałem żadnej informacji dotyczącej przewidywanego terminu rozwiązania problemu. Sugeruję, żebyśmy oszczędzili czas i nie mieli kontaktu ze sklepem SMYK.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niestety, zgadzam się z wcześniejszymi mówcami. Kiedy zamówiłam paczkę w tym sklepie, obiecano mi, że zostanie dostarczona najpóźniej dzisiaj. Jednak właśnie otrzymałam maila informującego o zmianie daty dostawy. To oznacza, że moje dziecko nie otrzyma prezentu na swoje urodziny. Co najgorsze, w mailu nie było nawet prostej przeprosiny.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie będę już nigdy zamawiał/a niczego ze sklepu Smyk. Są oszustami i nie wykonują dostaw w ustalonym terminie. Zamówienie, które złożyłem/am 27 grudnia 2017 roku, miało być dostarczone do 1 grudnia 2017 roku. Mamy już jutro Mikołaja, a paczki wciąż nie ma. Nie rekomenduję tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nigdy więcej nie zamówię niczego z Sieci Smyka. Firma ta oszukuje swoich klientów i nie dotrzymuje terminów dostawy zamówionych przesyłek. Przykładem tego jest moje zamówienie złożone 27 grudnia 2017 roku, które miało zostać dostarczone do 1 grudnia 2017 roku. Jednak do dzisiaj, czyli przedstawionego terminu dostarczenia przesyłki, nie otrzymałem żadkiego pakietu. Przez takie zachowanie nie mogę polecić tej firmy innym.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niestety, otrzymałem tylko część zamówionego towaru- brak półśpiochów, a dodatkowo body miało wadę. Ceny są dość wysokie w porównaniu do jakości produktu - pościel wykonana z cienkiej bawełny kosztowała 80 zł, podczas gdy można ją dostać za 30 zł na Allegro. Jednak najbardziej irytujące w tym sklepie jest to, że dodane komentarze i oceny nie pojawiają się przy produktach.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie jest potrzebne istnienie biur obsługi klienta sklepów internetowych. Gdy chciałam zapłacić kartą podarunkową za zamówienie, napotkałam problemy na stronie. Skorzystałam z formularza kontaktowego i napisałam do sklepu. Jednakże, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Po dwóch dniach skontaktowałam się z biurem obsługi klienta, gdzie pani konsultantka poleciła mi pojechać do sklepu. Tak jednak nie powinno być, gdy kupujemy online. Wszystkie moje rabaty pozostały bezskuteczne. Według niej, nie otrzymała mojego e-maila. Dziękuję za profesjonalną pomoc.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam tego sklepu! W ostatnim czasie miało miejsce wiele problemów z zamówieniami, na przykład przesyłki były niekompletne lub otrzymałam coś innego, niż zamówiłam i zapłaciłam za to. Również nikt nie odpowiada na e-maile i zgłoszenia, chociaż ceny w sklepie są kosmiczne, a pieniądze zostawione tam nie są małe. To był najgorszy sklep internetowy, w którym kiedykolwiek kupowałam, z bałaganem i brakiem kontaktu z obsługą.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Moim synowi na imieniny marzył się młot Thor, więc poszukałem go w internecie. Okazało się, że średnia cena w sklepach internetowych wynosi 70 PLN, a w Smyku 130 PLN. Niestety, zaniedbałem sprawy i nie zdążyłem go kupić w internecie, więc postanowiłem przepłacić i pojechać do sklepu stacjonarnego. Tam zszokowała mnie cena - zabawka kosztowała aż 199 PLN! Czy to nie okradanie ludzi? W internecie pewnie sklepom nie zależy na takim przesadnym zarabianiu. Jak inaczej określić sytuację, gdy cena zabawki jest zawyżana trzykrotnie, a dziecko nie rozumie i nie chce czekać?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dostawa była dla mnie wygodna, ponieważ mogłem odebrać zamówienie w sklepie i cena była atrakcyjna. Jednak komunikacja ze sklepem nie była idealna. Po złożeniu zamówienia otrzymałem informację o opóźnieniu dostawy, ale bez przeprosin. Zapytałem, dlaczego nie przeprosili, chociaż wiedziałem, że było to zgodne z regulaminem. W końcu towar dotarł do mnie w pierwotnym terminie, więc całe zamieszanie było niepotrzebne.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W niedzielę zrobiłem zakupy, wybierając produkty, które były dostępne, a termin dostawy został ustalony na 3-4 dni. Jednak piątego dnia dostaję powiadomienie o zmianie terminu dostawy mojego zamówienia. Nowa data to pomiędzy 8 a 13 dniem od momentu zakupu. Jakość dostawy nie jest jeszcze oceniana, ale uważam ten sklep za najgorszy, w jakim kiedykolwiek robiłem zakupy. Przyznałem trzy gwiazdki na formularzu, aby móc złożyć opinię, chociaż faktycznie jakości dostawy jeszcze nie oceniłem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij