Smyk.com Opinie Klientów

Jestem rozczarowany kolejnym sklepem, który wydaje się polegać na prostym liczeniu na palcach, co jest dostępne w magazynie. Na stronie internetowej produkt był oznaczony jako dostępny, ale teraz już go nie ma. Szkoda, że sklep nie ma systemu, który sprawdziłby dostępność przed dokonaniem płatności przez klienta. Teraz muszę czekać nawet do 14 dni na zwrot pieniędzy za ten ostatni zakup w tym sklepie - bezcenne.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep potwierdził moje zamówienie, ale oddał mi tylko część pieniędzy bez uprzedzenia, którą część zamówienia nie zostanie zrealizowana. Dopiero po zadzwonieniu na infolinię dowiedziałam się o szczegółach. Sklep nie odpowiadał na moje próby porozumienia, co spowodowało, że zdecydowałam się na anulowanie całego zamówienia. Otrzymana obsługa klienta była bardzo zła i wykazywała brak szacunku dla klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Polecam

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam produkt kosmetyczny 8 listopada 2017 z czasem realizacji 10-14 listopada. Do dzisiaj, 17 listopada, nadal nie otrzymałam paczki. Zapytałam sprzedawcę o status przesyłki, ale zostałam poinformowana, że wynika to z reklamacji złożonej przez sklep Smyk u przewoźnika, a rozpatrzenie reklamacji zostanie opóźnione do 22 listopada. To mało profesjonalne i nie polecam tego sprzedawcy, szczególnie w okresie przed świętami. Zamówiłam produkt z opcją dostarczenia go do sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Coś mnie skłoniło, aby wybrać opcję płatności przy odbiorze i na szczęście tak zrobiłem. Złożyłem zamówienie na prezent Mikołajkowy dnia 27 listopada, a datą dostawy była potwierdzona pomiędzy 29 listopada a 1 grudnia. Jednakże, dnia 30 listopada otrzymałem wiadomość, że termin dostawy został przesunięty na 4-8 grudnia, co wydawało się dość wykonalne. Niestety, dnia 7 grudnia, otrzymałem kolejną wiadomość, że termin dostawy został przesunięty aż na 11-15 grudnia. Zdecydowałem się zrezygnować z zamówienia, ponieważ było to nie do przyjęcia. Zdecydowanie nie polecam, chyba że chcecie rozczarować swoje dzieci.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Po przesłaniu mojego zamówienia, towar zaginął podczas transportu wewnętrznego. W związku z tym złożyłem reklamację, która została rozpatrzona pozytywnie i otrzymałem informację e-mailem, że nowa zabawka zostanie wysłana 3.09.2018. Niestety do 17.09.2018 nie dotarła ona do sklepu i nikt nie ma informacji co się z nią dzieje. Kilka razy próbowałem skontaktować się ze sklepem, ale nikt nic nie wie. Transport wewnętrzny powinien trwać krócej niż tydzień, dlatego jest to dziwna sytuacja. Zdecydowałem się na zwrot środków, jednak skorzystałem z bonu, co uniemożliwia mi zakup zabawki w innym miejscu. Uważam, że sklep nie jest godny zaufania, ponieważ rzeczy giną, nawet w transporcie wewnętrznym.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem klientką Smyka w Galerii Mosty w Płocku od dłuższego czasu i nadal jestem bardzo zadowolona. Pracownice są kompetentne i dobrze znają się na artykułach dostępnych na półkach. Jeśli nie mogę się zdecydować, otrzymuję natychmiastową pomoc w zakupach. Gorąco polecam i pozdrawiam miłe pracownice tam zatrudnione!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam zakupów online na stronie smyk.com! Przesyłka została podzielona na dwie części bez wcześniejszego poinformowania mnie o tym. Również zostały ustalone różne terminy odbioru, co jest bardzo niewygodne. Dodatkowo, nie ma możliwości zapłacenia za wszystko na raz, co w tym przypadku uniemożliwiło mi wykorzystanie bonu. Otrzymuję sprzeczne informacje na maila oraz na koncie na stronie smyk.com. Cała ta sytuacja pokazuje, że sklep robi, co chce, nie konsultując się z klientem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Mój pogląd na zamówienie prezentów na Boże Narodzenie, dokonane na smyk.pl 9 grudnia, jest taki, że dostawy miały dojść do mnie przed 17 grudnia, ale nie otrzymałem potwierdzenia e-mailowego ani informacji o dokonanej płatności (przelew online). Na linii infolinii poinformowano mnie, że nie wysyłają maili na domeny Onet i nie można zmienić adresu e-mail, aby otrzymywać powiadomienia. Nie otrzymałem dostawy do 17 grudnia i nie byłem zadowolony z podejścia pracowników sklepu. Zostałem skierowany na firmę kurierską, ale kolejne rozmowy nie przyniosły żadnych pozytywnych efektów. Inne zamówienie z 14 grudnia zostało już wcześniej wysłane. Ogólnie rzecz biorąc, nie polecam tej strony ze względu na brak informacji o przyjęciu zamówienia, nieuczciwych pracowników infolinii, brak elastyczności, przekazywanie odpowiedzialności na firmę kurierską i brak możliwości anulowania zamówienia mimo niewywiązania się z umowy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Moje zamówienie z 25 listopada opłaciłam online, ale bez możliwości odbioru za pobraniem. Paczka została podzielona na dwie części - pierwsza z dwoma produktami przyszła po trzech dniach, ale druga z siedmioma produktami do dnia 3 grudnia nie dotarła. Kontaktując się z infolinią dowiedziałam się, że paczka jest opóźniona i nie ma pewności co do daty dostarczenia w ciągu pięciu dni lub nawet do końca miesiąca. Sytuacja dla mnie jest bardzo niekorzystna, ponieważ zamówiłam prezent dla chrześnicy, która ma już za kilka dni urodziny. Teraz będę musiała znaleźć inny prezent, a na zwrot pieniędzy będę musiała czekać aż 30 dni. Jestem niezadowolona z podejścia sklepu do klientów, jako że nie zostaliśmy poinformowani o problemie ani telefonicznie, ani mailowo. W związku z powyższym, nie polecam robienia zakupów w tym sklepie internetowym i przestaję korzystać z ich usług.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam zabawki i ubranka dla dziecka w sklepie online i wkrótce otrzymałam fakturę drogą mailową. Moje zamówienie zostało dostarczone w ciągu dwóch dni i wszystko było zgodne z opisem oraz wysokiej jakości.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupiłam różne rzeczy dla mojego dziecka w sklepie internetowym, tak jak zabawki i ubranka. Bardzo szybko dostałam fakturę na mój adres e-mail, a zamówienie zostało dostarczone w ciągu 48 godzin. Wszystko było zgodne z opisem i bardzo dobrej jakości.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jest to bardzo zła sytuacja i nie polecam tego sklepu. Nie spotkałam się jeszcze z takim podejściem do klienta. Nie winię konsultantów, ponieważ to nie ich wina, że procedury w sklepie są nieefektywne. Moje zamówienie zostało złożone 29 listopada, a do dzisiaj, 11 grudnia, nadal nie otrzymałam żadnego towaru. Otrzymuję regularne e-maile z informacją o przesunięciu realizacji zamówienia, ale brak w nich choćby słowa "przepraszam". Po dwukrotnym dzwonieniu na infolinię, ciągle słyszę tę samą odpowiedź - paczka jest w kompletacji i nie możemy nic teraz zrobić, proszę czekać na kuriera. Jesteśmy już połową grudnia, więc sytuacja jest beznadziejna.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przesyłka zrealizowana szybko, zgodnie z zamówieniem, nie mam zastrzeżeń.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie zalecam tego, wręcz odradzam, ponieważ dostarczanie towaru trwa nieprzyjemnie długo. Dodatkowo, nie ma żadnego kontaktu - nie odpowiadają na emaile, nie odbierają telefonów i nie przejmują się klientem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To jest niesamowite, ale nigdy więcej nie zamówię w tym sklepie. Zapłaciłam za zamówienie 02.12.2017 i do teraz paczka nie dotarła. Zadzwoniłam już kilka razy na infolinię, ale niestety nikt nie może mi powiedzieć, co się dzieje z moją przesyłką. To jest pierwszy raz, kiedy spotykam się z takim brakiem kompetencji. Absolutnie nie polecam tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

7 grudnia 2018 roku złożyłem zamówienie na towar, które zostało potwierdzone i opłacone. Jednak 13 grudnia 2018 roku otrzymałem informację, że zamówienie zostało anulowane na moją prośbę, chociaż wcale nie wysłałem żadnej prośby, a także nikt nie dzwonił czy nie wysłał żadnej wiadomości. Podejrzewam, że firma zrobiła błąd i sprzedali towar zbyt tanio, a teraz nie wiedzą, jak się z tego wycofać.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Cześć, Chciałam poinformować, że towar, który zamówiłam 23 listopada, dotarł do mnie tylko w jednej paczce. Jednak druga paczka miała być dostarczona już wczoraj, 3 grudnia, co niestety się nie udało. Dzisiaj próbowałam skontaktować się z infolinią, ale miałam problem z przebiciem się przez długi czas oczekiwania. Nie dostałam także żadnego maila. Według mnie, firma Smyk reklamuje się dobrze w mediach, ale nie poradziła sobie z moim sporym zamówieniem. Chociaż oczywiście, są to święta, to jednak firma sama podała termin dostawy, który do tej pory nie został spełniony.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Witaj, jest to dramatyczna sytuacja - sklep z długą tradycją upada na samo dno! Sprzedają produkt wirtualny, który nie jest na ich stanie magazynowym. Potwierdzają zamówienie na 3 sztuki, ale wysyłają tylko 1 bez fabrycznej folii. Pozostała część zamówienia jest anulowana zgodnie z ich regulaminem, ale dlaczego muszę czekać tak długo na zwrot pieniędzy, które wpłaciłem za towar, którego nie mają? Powinni zwrócić pieniądze, gdy nie mają towaru. Na moje skargi automatyczna odpowiedź głosi "wiemy, że nic nie wiemy". Zaczekam jeszcze chwilę, a jeśli nic się nie poprawi, zgłoszę tę sprawę na policję. - Marek.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Byliśmy bardzo rozczarowani. Kupiliśmy drogą zabawkę przez Internet z opcją odbioru osobistego w sklepie. Po przyjściu do sklepu, pracownicy pokazali nam duże pudełko i kazali zapłacić za niego. Zdecydowaliśmy jednak, że najpierw sprawdzimy jego zawartość. Okazało się, że zamiast zamówionej zabawki, była w nim gra. Na szczęście nie zapłaciliśmy jeszcze za pudełko. Wyobrażaliśmy sobie, jakie problemy byśmy mieli na urodzinach dziecka, gdybyśmy mu dali nieodpowiedni prezent. To byłoby bardzo żenujące i wstydliwe przed gośćmi. Później musielibyśmy się jeszcze borykać z reklamacją. Mimo, że sprzedawczyni i firma Smyk przeprosiły za zdarzenie, to nie zaproponowali żadnego konkretnego sposobu naprawy sytuacji np. szybkiej dostawy prawidłowej paczki lub jakiegoś bonusu. Wyrazy ubolewania to za mało.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij