k
Ku przestrodze! Nie polecam tej "firmy"! Gdyby istniała ocena - milion gwiazdek, to tyle by właśnie dostali. Drogie Panny Młode, jakaś dziewczyna pytała na grupie Rozsądne Panny Młode na Facebooku o zaproszenia z-miłości, napisałam komentarz, że walczę z nimi od dwóch miesięcy, jestem na skraju wytrzymałości, nie polecam i będę informować o dalszym przebiegu sytuacji. Wiecie, do czego doszło? Wyrzucili mnie i zablokowali na grupie, która notabene jest przez pracowników z-miłości prowadzona. Nagminnie usuwają niepochlebne komentarze, których z każdym dniem przybywa, sprawdźcie sobie, jak dynamicznie zmienia się ilość członków w grupie. Ostatecznie złożyłam reklamację zażenowana jakością świadczonych przez nich usług. Choćby nie wiem, jak piękne były ich zaproszenia (a nie są, z 10 próbek tylko jedna wyglądała znośnie i ją wzięliśmy z myślą, że szybko zamówimy i będzie jedna rzecz załatwiona), zawsze będę powtarzać, że stosunek do klienta mają poniżej jakiejkolwiek krytyki. Ale po kolei... Niezrażona opiniami dotyczącymi zaproszeń ze strony z-miłości, postanowiłam dać im szansę. W końcu przeczytałam też wiele pozytywnych opinii. Uznałam, że mamy dużo czasu, więc drobne obsuwy nie są nam straszne, ale to, ile się nawściekałam, przechodzi ludzkie pojęcie. Złożyłam zamówienie w styczniu i przez kolejne tygodnie (do marca) wysłałam konieczne poprawki (dokupiłam rebus, więc już nie mogłam sama wejść do kreatora, który swoją drogą jest tragiczny, zero siatek, wszystko trzeba robić na oko, abstrakcja - 0 do funkcjonalności), dokładnie wszystko opisywałam, powtarzałam, że do Wielkanocy musimy je mieć, początkowo wykazywałam się anielską cierpliwością, ale jak grochem o ścianę. Dzwoniłam do nich praktycznie CODZIENNIE. Naprawdę nie mam pojęcia, skąd wzięli się tam tak niekompetentni graficy, bo to, co otrzymywaliśmy niby po poprawkach, było żałosne, zero spójności, na odwal i o zgrozo, nawet robili babole w tekście, który wcześniej sama poprawnie opracowałam. Wysyłanie randomowych wiadomości z maili w stylu [email protected] to inna historia, od razu lądowały w spamie. A potem zdziwienie, że nie mogą znaleźć maili. No ciekawe dlaczego, skoro sami zrobili ten bałagan. Pełen profesjonalizm... skandal. Czekanie po tydzień na prowadzenie drobnych poprawek jest niepoważne... Obsługa też pozostawia wiele do życzenia. Jedna pani tylko zapewniła priorytetowe podejście i rzeczywiście raz dostaliśmy maila tego samego dnia, ale później musiałam systematycznie wydzwaniać. Ostatecznie, jak wspomniałam wyżej, złożyliśmy reklamację. Po regulaminowych 14 dniach pieniądze nadal nie były na koncie, więc zadzwoniłam, usłyszałam zdawkowe przeprosiny i informację, że niebawem otrzymam zwrot. Po kolejnych kilku dniach znów zadzwoniłam, już naprawdę wściekła, bo kasa nie rośnie na drzewie, a oni robią sobie jawne jaja z klientów, poprosiłam o połączenie z księgowością (na co konsultantka stwierdziła, że to niemożliwe - no bardzo ciekawe...) i uprzedziłam, że jeśli do końca tygodnia nie otrzymam pieniędzy, wyślę im przedsądowe wezwanie do zapłaty. Ostatecznie, po nastraszeniu rzecznikiem praw konsumenta (z którym już zamierzałam się skontaktować), przelali mi pieniądze. Po MIESIĄCU. Jeśli dzięki tej opinii pomogę innym parom uniknąć nerwów, których i tak nam nie brakuje podczas planowania ślubu, szczególnie w obecnych czasach, to wspaniale. Zastanówcie się 10 razy, czy naprawdę szkoda Wam złotówki na lepsze zaproszenia, które otrzymalibyście od bardziej profesjonalnej firmy, bo ta z profesjonalizmem nie ma nic wspólnego.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernard
Otrzymałem zaproszenia po 6 dniach roboczych, zgodnie ze stroną internetową. Choć komunikacja mailowa nie jest najlepsza, polecam kontakt przez messenger, ponieważ odpowiadają praktycznie od razu. Zaproszenia zostały dostarczone w folii i kartonie, jednak nie uszkodzone. Ich jakość jest świetna, mimo że projekt wykonałem sam, bez pomocy grafika. Jestem bardzo zadowolony z efektu, wystarczyło poświęcić pół godziny czasu. Szczerze polecam, ponieważ to dobrej jakości produkt w przystępnej cenie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kamil
Ten sklep jest bardzo złej jakości. To, co widzisz w kreatorze, a to, co otrzymujesz po złożeniu zamówienia, to zupełnie różne planety. Jeśli będziesz mieć jakieś reklamacje, to zostaną one obsłużone w taki sposób: "OK, wyślemy to jeszcze raz, ale musisz zapłacić ponownie z rabatem (czyli połowa ceny), a także za wysyłkę". Nie licz na to, że po poprawkach wszystko będzie w porządku, mimo że wysyłasz im e-maile ze screenami. Wszystko będzie nadal źle wykonane, a na dostawę czekasz ponad tydzień. Dlatego nie polecam kupowania tam żadnych produktów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mateusz
30 grudnia złożyłam zamówienie, jednakże nie mogłam skorzystać z kreatora od razu. Dopiero po kontaktowaniu się z obsługą klienta dowiedziałam się, że występują problemy z edycją i dodaniem obrazka. Konieczne było poniesienie kosztów w wysokości 35 zł przez mnie, aby sklep dokonał zmian. Strona internetowa informuje, że maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych. Jednakże, pomimo przejścia 14 dni, tj. 14 stycznia zamówienie nadal nie zostało wysłane, a status od tygodnia wskazuje na "do spakowania". W kontakcie z obsługą klienta w dniu 21 stycznia zapewniono mnie, że przesyłka na pewno zostanie dostarczona w tym tygodniu, lecz nadal nie została nadana.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Toma
Nie polecam tego sklepu. Złożyłam zamówienie 17 stycznia i miałam problemy z konfiguracją w kreatorze, więc skontaktowałam się z obsługą. Powiedzieli mi, że problem zostanie rozwiązany w ciągu kilku dni. Ostatecznie, udało mi się zrobić wszystko w kreatorze i dodać szczegóły, ale potem musiałam wyjaśnić mailowo opłatę za usługę graficzną. Powiedziano mi, że nie będę musiała dopłacić. Złożyłam zamówienie 22 stycznia i otrzymałam link do śledzenia, ale do dziś przesyłka nie została nawet nadana według strony kuriera. Skontaktowałam się z obsługą, ale otrzymałam informację, że "czas realizacji wydłużył się" i że będą zwracać szczególną uwagę na moje zamówienie. Mimo to, nie otrzymałam przesyłki i to był mój ostatni zakup w tym sklepie. Nie mogę ocenić jakości opakowania, ponieważ przesyłki wciąż nie otrzymałam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Paweł
Muszę powiedzieć, że teraz trochę mi krępująco za to, że bałam się negatywnych opinii. Rzeczywiście miałam opóźnienia w dostawie (ze względu na brak papieru, który zamówiłam dla zaproszeń), ale sklep był ze mną w stałym kontakcie i starał się zrobić wszystko, co w ich mocy, żeby moje zaproszenia dotarły jak najszybciej. Był to łatwy kontakt przez infolinię, a także szybko odpowiadali na e-maile. Edytor był bardzo intuicyjny, więc nie potrzebowałam nawet dekoratora. Zaproszenia zostały dokładnie wydrukowane tak, jakbyły zaplanowane w edytorze. Wszystkie elementy były starannie zapakowane, czyste i estetyczne. Gorąco polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Janina
Nieudany wynik. 1. Człowiek poświęcił 30 minut na precyzyjne ułożenie napisu w edytorze, jednak ostatecznie otrzymał przesunięty tekst niezgodny z projektem, przez co zaproszenie wygląda niefachowo i nieestetycznie. 2. Wysłane na kawałku tektury zaproszenia mają zagniecenia, co jest w pełni zrozumiałe. 3. Nadruk na winietkach jest nieostry i trudny do odczytania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sebastian
Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie. Proszę o wyjaśnienie, jeśli ktoś ma wątpliwości. Pracownicy infolinii są całkowicie niekompetentni. Złożyłam zamówienie na personalizowane zaproszenia dla gości, ale otrzymałam puste kartki bez żadnych informacji do wypełnienia. Po skontaktowaniu się z biurem twierdzą, że listy zaproszeń nie są częścią mojego zamówienia, pomimo powtarzania wielokrotnie, że były dodane. Miałam też problemy z kreatorem. Nie otrzymałam żadnej konkretnej odpowiedzi ani propozycji zmiany sytuacji. Ludzie tam pracujący są kompletnie nieodpowiedzialni i nie dbają o swoich klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mirella
Jestem bardzo zadowolona z szybkiego oraz przyjemnego kontaktu ze sklepem i z szybkim wykonaniem zamówienia. Pod względem jakości, zaproszenia są identyczne jak próbka, więc nie mam do nich żadnych zastrzeżeń. Niestety, podczas drukowania wystąpił błąd, który spowodował przesunięcie tekstu w jednym miejscu. Jeśli ktoś ma estetyczne wymagania, taki fakt może być bardzo irytujący, ponieważ jeśli projekt jest poprawny, a ktoś za niego płaci, powinien być on wykonany w jak najlepszy sposób. Chciałabym równiez zwrócić uwagę na sam kreator - fajnie byłoby, gdyby była dostępna instrukcja, która ułatwiłaby pracę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernardyna
To straszne!!! Okropność!!! Ignorowanie klienta, płacisz, ale nie wiesz za co. To jedynie powoduje stres i marnowanie czasu. Spędziłam dwa dni tworząc projekt zaproszenia, który wciąż nie został zrealizowany mimo wielu próśb o szybkie wykonanie. Już jutro upłynie drugi tydzień od zamówienia (choć w mailach piszą, że maksymalnie 5 dni). Gdy próbuję śledzić moje zamówienie, widzę informację o "nierozpakowanej paczce". Po kontakcie z firmą, dopiero po 2 dniach odpowiedzieli, że będą w kontakt z drukarnią. Mam nadzieję, że przynajmniej efekt końcowy będzie zadowalający.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irmina
Dołączam do grona klientów, którzy są niezadowoleni z usług sklepu. Na początku zamówiłam produkty za ponad 300 zł, jednakże nie dostałam darmowej dostawy i nie otrzymałam żadnej pomocy ze strony sklepu. Pracownikom sklepu nie zależy na mnie jako kliencie i chcą, żebym zapłaciła dodatkową opłatę za usługi. Kupując zaproszenia, otrzymałam nieprzystosowany do poprawki edytor i musiałam się z nim zmagać. Nie mogłam samodzielnie edytować tekstu, więc musiałam zapłacić kolejne 35 zł za poprawki. Po tym, gdy napisałam maila z prośbą o wsparcie, musiałam napomknąć o odpowiedzi. Zdecydowałam się na zwrócenie produktów i oczekuję zwrotu pieniędzy na moje konto w ciągu dwóch tygodni. W przyszłości wolę zrobić zakupy w sklepach stacjonarnych, gdzie zapłacę mniej za zaproszenia i nie będę musiała sobie radzić z edycją grafiki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jerzy
Obsługa klienta była tragiczna. W przypadku projektów indywidualnych czas oczekiwania na odpowiedź mailową w sprawie poprawek wynosił kilka dni, co skutkowało opóźnieniem realizacji nawet o kilka tygodni. Na infolinii osoba odpowiadająca nie była w stanie udzielić dokładnych informacji na temat procesu projektowania i powtarzała jedynie utarte formułki. Nie polecam skorzystania z tej usługi, aby uniknąć dodatkowego stresu przed ważnym wydarzeniem jakim jest wesele.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kacper
Bardzo gorąco rekomenduję ten sklep. Znajdziesz tam zaproszenia w przystępnej cenie i w najlepszej jakości. Po prostu przeczytaj trochę na stronie i masz wszystko podane na tacy. Uśmiecham się, kiedy widzę, że ktoś musi płacić dodatkowe 35 zł za każdą rzecz. Wszystko jest wyjaśnione - ta usługa jest opcjonalna. Jeśli samodzielnie edytujesz swoje zaproszenia, z łatwością uzyskasz świetny produkt za niską cenę lub zapłacisz 35 zł i ktoś z firmy pomoże Ci w edycji. Naprawdę nie ma nic do rozumienia - polecam serdecznie. Z pewnością dokupię tam pozostałe materiały biurowe.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ścibor
Odważnie zdecydowałam się na zamówienie zaproszeń bez próbek, ponieważ bardzo podobał mi się jeden wzór, którego nie mogłam znaleźć nigdzie indziej. Następnego dnia po wybraniu i zapłaceniu za przesyłkę, która zawierała zaproszenia, winietki, księgę gości oraz krówki, otrzymałam maila z edytorem do zamówienia. Wszystko odbyło się bezproblemowo i wyglądało świetnie. Tydzień później okazało się, że lista gości się rozszerzyła i winietek zamówiłam zbyt mało, więc skontaktowałam się z infolinią, aby dokupić kilka dodatkowych. Pani na infolinii poinformowała mnie, że zamówienie jest już skompletowane, ale dorzucą kilka pustych winietek więcej. Po nieco ponad tygodniu otrzymałam całą paczkę z zamówionymi produktami, wszystko było zgodne z moimi wymaganiami, wyglądało przepięknie, z żywymi kolorami i wykonane było solidnie. Całkowicie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żanna
Nie rozumiem skąd biorą się te negatywne opinie... dla mnie to był świetny doświadczenie, z całą pewnością mogę polecić ten sklep. Zaproszenia były rewelacyjne i wykonane z dbałością o każdy szczegół, a obsługa klienta była profesjonalna. Komunikacja była dobra, proces składania zamówienia był jasny i rzeczywiście terminy dostawy były zgodne z tymi podanymi na stronie. Gorąco polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Stefan
Nie polecam tego miejsca i ostrzegam przed nim! Zadeklarowany czas realizacji zamówienia 3-4 dni to kpina. Musiałem czekać prawie miesiąc, aby poprawnie nałożyli gotową grafikę na tło. Każda odpowiedź na moje maile była sprzeczna z wcześniejszą rozmową telefoniczną, a pracownice na infolinii okazywały się niekompetentne i nieżyczliwe. Korespondencja była nieciągła i niejasna - każdy mail był wysyłany przez inną osobę. Po miesiącu oczekiwania, zasugerowano mi dokonanie płatnej usługi express, aby skrócić czas realizacji zamówienia. Jedynym sposobem na przyspieszenie zamówienia okazało się groźba wypłaty odszkodowania za zwłokę. Samo zamówienie zostało wykonane w pochopny sposób, bez kontroli jakości - wiele treści było ledwo widoczne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij